物业管理公司各类人员激励措施人力资源物业管理_论文-管理文章.pdf

《物业管理公司各类人员激励措施人力资源物业管理_论文-管理文章.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理公司各类人员激励措施人力资源物业管理_论文-管理文章.pdf（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业管理公司各类人员激 励措施 This manuscript was revised by the office on December 10,2020.物 业 管 理 公 司 各 类 人 员 激 励 措 施 物业管理公司各类人员激励措施在现代企业管理中，企业人员素质在木源上直接决定企业绩效的好坏.所以对于如何采取各种激励措施激励出员工最大潜力，是现代企业管理者比较关注一个主要方面。有关研 处表明，如果能充分调动员匸的积极性，那么他们的潜力将发挥到80%至90%,其中50%至60%是激励 的作用。所以在现实的企业生产过程中.同样敢位时间的劳动并不总:味着同质的投入。企业的绩效将依赖 于其员匸

2、的努力，而员工的努力程度则取决于企业对员丄的激励水平和方式。在现代企业中.在市场竞争 日趋激烈的背景下构建企业整体激励的机制显得尤为重要。一、建立激励机制的目的和总义。“水 不激不跃.人不激不奋。”水不激动就不会活跃，人不激励就不会发奋。告诉我们.人需要激励。任何 企业的基木组成细胞是“人，任何企业的劳动过程也都是由许女“人”相互协调而组织起來的因此.企业的管埋归根到底是对“人”的管理，企业的发展昴终也要依釜于“人。依靠人的关键在于激励人。实践已经证明：没有动力，世界上一切爭物的运动都将停止。同样.经营管理者在用人实践中倘若不采取 各种有效的激励于段.对员工灌注新的动力，他们的积极性和创造性也

3、就难以经久不衰。调査显示，人 在没有得到激励的情况下，其枳极性只能发挥30弔或加$左右.而在得到激励的情况下.其积极性可发挥 到9號以上，甚至到100%.国哈佛大学的专家也研究发现.在缺乏激励的环境中.员匚的潜力只发挥出 20/30%甚至可能引起相反的效果：但在适宜的激励环境中.同样的员丄却能发挥出其潜力的80%90悅 所以如果你的员丄对你的分配制度不以为然或者觉得理所十然那么你的分配制度一定是失败的：而没有 达到激励效果的分配对企业而言.是一种巨大的损害。可见.企业建立合理的激励机制对挖掘人的积极性 和潜力，具有很大的作用和总义。毋庸质疑.每一个成功企业的背后.都有一群努力的员匸，而员工發力

4、 的背后，一定都有一个很好的激励机制。所以.对物业管理公司來说，建立一个合理.有效的企业人员 激励机制是我们企业的、”1务之急.也是物业管理公司未來生存和发展的关键。二.对总企业各类人员进 行粘神与物质激励的方式。就物业管理公司的实际而言建立合理.有效的激励机制显得格外困难。主 要是因为我们企业人员构成比较复朵.从用丄性质上看有正式工、招聘大学生、外聘骨T、临时工等各类 人员。从人员级别上又可以划分为：中层管理人员.基层管理人员和普通员丄。复杂的人员组成决定了我 们的激励方式也必须多种多样。必须依据不同的对象制定不同的激励方式。（一）中层管埋人员的激励 方式与办法。中层管理人员主要包括物业总公

5、司各部门/中心的正、副经理。中层管理人员对企业效率起 着决定性的作用。因而.是企业激励的主要对象。对中层管理人员的激励要采取物质激励与精神激励向 结合的办法。物质激励是扌斤通过物质刺激的于段，鼓励枳极工作。它的主要表现形式有正激励，如发放匸 资、奖金、津贴、福利等：负激励，如罚款等。物质需婆是人类的第一需婆，是人们从事一切社会活动的 基木动因。所以，物质激励是激励的主姿模式.也是目前我们公司内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着我国改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立.“金钱是万能的”思想在相、”1 一部分人的头脑中滋 长起來，认为只有奖金发足了才能调动职匸的枳极性。但在实践中，使用物质激励

6、往往耗费不少.而预期 的目的并未达到。人员的积极性并没有在很大程度上被调动起來.爭实上人类不但有物质上的需要，更有 精神方面的需要，所以.爪用物质激励不一定能起作用.甚至会起到相反的作用我们必须把物质激励和 精神激励结合起來才能真正地调动中层管理人员的积极性c 一、物质激励K奖金物质激励主要分为两 大块匸资和奖金，在工资的分配上，集团和公司有具体规定，主嬰受级别、丄龄、学校和集团政策等一系 列因素彫响.这里毋需女言。我们重点谈谈另一种物质激励的主要方式奖金：物业管理总公司在物质激励 过程中，在奖金（持别是在年终奖金）的发放上，为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，同一级别的职匸奖金 几乎一摸一样.这

7、种做法极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员1：的创新精神平均等于无激励。所以.要想克正起到好的激励作用.必须打破奖金平均化的做法.实行差 额奖金制度。让中层管埋者的奖金与他的匸作业绩、管理能力和为公司所做贡献的大小挂钩。制定一套公 平合理的评价考核制度.按考核的结果來决定奖金的数额真正打破大锅饭的平均分配制度，只有显差别 才能做到真正意义上的职工激励。另外.在奖金的设立上，可以设绩效奖、市场创新奖、效益增加奖、年度最佳贡献奖等等不一而足，不必受条条框框的限制.可根据不同的情况设立不同的奖金，使之最大化 的起到激励中层管理人员的作用，达到増加公司效益的目的。2、股

8、权推行中层管理人员持股计划。使中 层管理人员以管理者和投资者的双重身份.更加具有关心和改善企业经营成果的积极性。第一公司股权 分享。公司中企业人员素质在木源上直接决定企业绩效的好坏所以对于如何采取各种激励措施激励出员工最大潜力是现代企业管理者比较关注一个主要方面有关研处表明如果能充分调动员匸的积极性那么他们的潜力将发挥到至其中至是激励的而员工的努力程度则取决于企业对员丄的激励水平和方式在现代企业中在市场竞争日趋激烈的背下构建企业整体激励的机制显得尤为重要一建立激励机制的目的和总义水不激不跃人不激不奋水不激动就不会活跃人不激励就不会发奋此企业的管埋归根到底是对人的管理企业的发展昴终也要依釜于人依

9、靠人的关键在于激励人实践已经证明没有动力世界上一切爭物的运动都将停止同样经营管理者在用人实践中倘若不采取各种有效的激励于段对员工灌注新的动力他股权分孚是指公司中层管理人员通过持有公司一定份额或全部的股份，同以中层管理人员的 身份参与公司的一般收入分配和以公司股东的身份参与公司净利润的分配。这种利润分配方式体现了中层 管理人员既是公司的管理人员，又是公司的股东和所有者。持股中层管理人员与公司其他股东一样，共同 承担公司的经营风险.共同分享公司绩效。第二业绩为基础的股权激励（1）股份奖励.公司在初 期就奖励给其中层管理人员一定数址的股份，同时设立与股份数虽相、“I的等级目标，十目标达到一定等级 予

10、以免还.免还率由等级目标的完成情况决定。（2）业绩股份.将经营目标分成几个等级，在考察期 末，按中层管理人员完成目标情况分等级奖励不同的股份 3、公司利润分享制。公司利润分享制是抬 公司和中层管理人员共同分宇公司利润的一种公司收入分配方式。实行该方式的公司，定期按一定比例将 公司利润分配给公司中层管理人员c这种收入分配方式主要体现了中层管理人员只参与公司的利润分宇，而不承担公司的亏损。公司根据公司绩效的具体情况决定是否进行利润分宇、分享的比例以及分配的方 法。二.精神激励第一、公司经营决策权分孚。即公司中层管理人员参与公司经营管理的一种激 励方式，也称中层管理人员参与制因为中层管理人员参与了公

11、司的管理活动.所以他们就必然对公司的 绩效产生影响。按照现在物业管埋总公司的实际，中层管理人员只有经营执行权而没有经营决策权，只有 公司的最祐领导者才能够拥有公司的经营决策权。如果让没有经营决策权的中层管理人员参与企业经营决 策，那么实际上可以认为是公司最髙领导者对其中层管理人员的一种信任激励.从而可以在深层次上达到 激励中层管理人员的目的。第二、倾听中层管理人员的意见和建议向中层管理人员征求意见.木來就是 表示对中层管理人员智慈的肯定和尊重。如果中层管理人员的建议具有相“I的价值而真的得到采用，就更 能够满足他们的成就感。能够在公司的发展十中不断看到自己的成绩，能够让中层管理人员产生“这是我

12、 的爭业”的感觉。另外.经常性的让中层管理人员参与决策.其实也是把公司经营的风险从一个人的脑袋 转移到整个团队身上。值得一提的是让中层管理人员参与决策，对企业的发展也是非常有好处的。俗 话说“众人拾柴火焰髙”，认真倾听中层管理人员的总见枳极采纳中层管理人员提出的合理化建议.在 中层管理人员自我实现的过程中.企业所获得的收益也一定是非常可观的。在芙国企业界首创“建议箱”制度的柯达公司，仅1983.19S4两年就有三分之一以上的中层管理人员提过建议，公司由干采纳中层管 埋人员建议而节省了 1850万芙元。柯达公司设立“建议箱”所取得的成果，吸引J关国不少企业。目 前，国外相十多的企业已仿效柯达设立

13、建议箱來吸收中层管埋人员总见.改善经营管理。第三.对中层 管理人员的杰出表现表示感谢现代人际关系学研尤显示：每个人都要求得到承认因为人们有情感，希 望被喜欢.被爱、被辱敬.正如劳伦斯所说：“每个人脖子上都有一个无形的胸卡.上面写着 让我感到 我的重雯。企业的中层管理人员十然也希望自己的付出能够得到肯定，这里所抬的肯定可以采用很多形 式，例如、“I众的表扬，私下的夸奖和肯定.以及一句真诚的感谢等。俗话说，七为知己者死。为中层管理 人员的努力得到认可的时候他们会产生由衷的归属感和自豪感.并且为自己的匸作感到物有所值。（二）基层管理人员激励的方式。公司的基层管理人员主要包括各个部门的主管.副主管.大

14、学生和外 聘骨T等。基层管埋人员是公司和族部门的骨干力虽，是仅次于中层管理人员的次耍激励对象，对基层管 理人员可以采取以下激励措施：1、爭业激励将物业管理公司的发展目标巧妙地同基层管理人员的个人 发展联系在一起，应是一种不错的激励于段让基层管理人员个人的发展和物业管理公司的事业紧紧联系 在一起，可以充分调动基层管理人员的内在潜力。因为一个人的爭业心一目彼发掘出來.就可以焕发出无 穷的力址，基层管埋人员会为实现一个实实在在的目标或理想，而认真地考虑自己如何做和怎样才能做 好。在具体操作上.可以通过公司人力资源部为基层管理人员设立个人人生职业规划的方法來实现，这种 方法可以极大的増加基层管理人员对

15、公司的向心力和凝聚力。2.职位激励人是有各种各样的需求的：根据马斯洛的需求层次埋论.人不但有物质的需求也有赫神上的需求c伙I此.创造恰、作的非物质的条 件，也是吸引基层管理人员的一种重要的于段。而使基层管理人员在工作中得到满足是一种行之有效的方 法。根据基层管理人员自身的素质与经验.结合公司内部的实际情况依照公司的目标策略.给基层管理 人员设置工作和职位，使其能够在工作中得到发展的空间，不但满足了基层管理人员自我满足、自我实现 的需婆同时也使得基层管理人员在丄作中得到了锻炼.反过來也有利于公司的发展。3.目标激励 每个人都有成就感的需求.就连孩子也是这样。因此管理者在管理的过程中，要不断地为基

16、层管理人员设 立可以看得到、在短时间内可以达到的目标在目标的设立上要注意不要定的太远.如果目标定的太远.基层管理人员会有一种虚无缥缈难以实现的感觉.会挫伤基层管埋人员的丄作积极性。4、中企业人员素质在木源上直接决定企业绩效的好坏所以对于如何采取各种激励措施激励出员工最大潜力是现代企业管理者比较关注一个主要方面有关研处表明如果能充分调动员匸的积极性那么他们的潜力将发挥到至其中至是激励的而员工的努力程度则取决于企业对员丄的激励水平和方式在现代企业中在市场竞争日趋激烈的背下构建企业整体激励的机制显得尤为重要一建立激励机制的目的和总义水不激不跃人不激不奋水不激动就不会活跃人不激励就不会发奋此企业的管埋

17、归根到底是对人的管理企业的发展昴终也要依釜于人依靠人的关键在于激励人实践已经证明没有动力世界上一切爭物的运动都将停止同样经营管理者在用人实践中倘若不采取各种有效的激励于段对员工灌注新的动力他荣誉激励每 个人都有荣誉感。要设法让基层管理人员们感觉到、认识到荣誉感的崇髙性。基层管理人员做出成绩.就 会受到公司上上下下每个人.包括公司总经理孫重。设定荣誉不仅可以对获得荣誉的基层管埋人员起到激 励的作用，对没有获得荣誉的基层管理人员也可以起到激励作用，鼓励他们更加影力匸作争取获得荣誉。在荣誉设立上，可以设“先进基层管埋人员奖、勤劳匸作奖、最佳基层管埋人员奖”等等。在荣誉奖项设 立上不怕女.可根据不同的

18、实际情况设立各种不同的荣誉，达到垠大化激励基层管理人员增加公司绩效的 目的。5、责任激励大部分人都希望能够担任一定的职务.公司领导应该让大部分的基层管理人员找到 适合自己的爭情并负起一部分责任。基层管理人员一 R.感觉到自己在某个方面受到了重视，他自己会尽自 己昴大的努力來把这方而的爭情做好。选定适合每个基层管埋人员特点的工作.则是中层管理者和老总应 该在平时的观察和了解中堂握的。6.晋升激励这是绝大多数讥位都在使用的一种激励方法。但是由于 有的单位没有更筝的位宜可以晋升.或者有的敢位不能在誉升过程中按照选优的标准來实施晋升.就可能 造成这些讥位在使用誉升激励于段时出现偏差和错误。物业管理总公

19、司在这个问題上要特别注慰晋升的公 平性和公正性.否则非但不能得到激励的效果，还可能在基层管理人员中制造出不和谐的音符，影响公司 的团结和稳定。7、企业文化激励物业管理公司长期以來对企业文化的建设是比较重视的。其实成功的 企业文化对于企业基层管理人员的潜移默化的作用有时比物质的激励更为效。企业文化是在一定时间内 逐步形成和发展起來的稳定.独立的价值观以及以此为核心而形成了行为规范、道徳准则、群体总识风 俗习惯 一个企业的文化，尤其是强文化.会强烈影响一个基层管理人员对企业的根木看法并影响该企 业的领导风格、领导方式、组织的结构及其关系、企业控制职能的应用方式。而这些都是企业能否有效吸 引住基层管

20、理人员的主要影响因素。一个良好的企业文化不但可以激发全体基层管理人员的热情.统一企 业成员的总念和欲望，齐心协力的为实现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引住基层管理人员的一个 有效的于段。现在越來越笫的人认为企业不仅是一个匸作劳动的场所同时也是重要的社会交际场所.所 以物业管理公司除做好以上几方面的工作外，还应重视营造一个积极的、协调的环境和氛圉，满足人们这 方面的需要.提拓对基层管理人员的吸引力 8、物质激励每个人都需要物质的支持和保证。如果一个 企业不能保证基层管理人员基木的生活所需，那么就失去了激励的基础。大部分基层管理人员如果在企业 不能按时拿到匚资、奖金等他们的积极性就不复存在。但

21、是物资激励应该有一个适为的比例.也就是说 要有一个比较明确的标准。比如：做出什么样的贡献就可以晋升职务.做到了什么标准可以得到奖金分到 住房等等。1运用薪资考虑到自身的实力和实际条件.物业管理公司应制定一套有自己特色的灵活的薪 酬制度，一般可以采取“底薪+奖金”的模式：“底薪可以与企业原有的薪酬制度统一，基木上差距不 大，而“奖金”可以根据工作性质和基层管理人员层次的不同采取不同的讣虽标准和评价方式采取这种 模式主要从以下两方面來考虑：首先，这种模式可以满足基层管理人员日常生活的基木需要使他们可 以安心专注于木职丄:作.也可以提供了充分调动基层管埋人员积极性所必需的物质激励。这样既有利于增 加

22、物业管理公司对基层管理人员的吸引力.也符合物业管理公司的能力和条件。其次，物业管理公司的 特点决定公司内部人与人之间密切的配合对公司的生存和发展至关重要。所以在吸引新的基层管理人员 的同时，企业也应重视协调新老基层管理人员的关系。而这种模式由于采取了和原有工资制度基木一致的“底薪”可以保护原來基层管理人员的丄作枳极性，而且由于制度和观念的变化.大部分人也都可以接 受“为公司做出突出贡献就应获得高额报酬”的观点。这样公司在引进新基层管理人员后不会引起组织内 部的不稳定.甚至引起原有基层管理人员的流失。针对不同匸作性质和处于企业组织不同层次.不同岗 位的基层管理人员，企业应采取不同的评价标准和方式

23、來评价基层管埋人员的绩效和确定“奖金”特别时 年底奖金的数额，以保证公平和效率的原则 2运用福利另外.物业管理总公司应积极参与社会福利制 度的改革和建设，按照法律的规定，根据自身条件.努力建立较为完善的福利保障制度。并尽可能地为基 层管理人员解除后顾之忧，以增强基层管理人员对企业的归屈感和向心力。（三）普通员工的激励措施 和激励应注总:的问题一、公司对普通员工可以采取以下激励措施：1:目标激励通过推行目标责任 制，使公司经济抬标层层落实，每个普通员工既有目标又有压力.产生强烈的动力.努力完成任务。2：示范激励通过各级主管的行为示范.敬业精神來正面影响普通员匸。3：尊重激励尊重各级普通员匸 的价

24、值取向和独立人骼.尤其球重公司的普通员工.达到一种知恩必报的效果。4：参与激励建立普通 员丄参与日常工作管理、提出合埋化建议的制度.提舟普通员工主人翁参与慰识 5：荣誉激励对普通 中企业人员素质在木源上直接决定企业绩效的好坏所以对于如何采取各种激励措施激励出员工最大潜力是现代企业管理者比较关注一个主要方面有关研处表明如果能充分调动员匸的积极性那么他们的潜力将发挥到至其中至是激励的而员工的努力程度则取决于企业对员丄的激励水平和方式在现代企业中在市场竞争日趋激烈的背下构建企业整体激励的机制显得尤为重要一建立激励机制的目的和总义水不激不跃人不激不奋水不激动就不会活跃人不激励就不会发奋此企业的管埋归根

25、到底是对人的管理企业的发展昴终也要依釜于人依靠人的关键在于激励人实践已经证明没有动力世界上一切爭物的运动都将停止同样经营管理者在用人实践中倘若不采取各种有效的激励于段对员工灌注新的动力他员丄劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表够.发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报 导、家访慰问、推荐获収社会荣誉、评选星级标兵等。6：关心激励对普通员丄工作和生活的关心.如 建立普通员工生日情况表，总经理签发普通员工生日贺卡，关心普通员丄的困难和慰问或赠送小礼物。7：竞争激励提倡公司内部普通员工之间的平等有序的竞争以及优胜劣汰。8：物质激励有条件的増 加公司普通员匸的工资、生活福利.保险.发放奖金、生

26、活用品、工资晋级等。9：处罚对犯有过失.错误，违反公司规苹制度，贻误工作，损坏设备设施，给公司造成经济损失和败坏企业声誉的普通员匸，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退.开除等处罚。二.采収激励措施应注总 的几个问题企业的活力源于每个普通员工的枳极性.创造性。由于人的需求多样性、多层次性.动机的 繁复性，调动人的积极性也应有多种方法。综合运用符种激励于段可以激发全体普通员匸的积极性、创造 性、企业的综合活力.但在采取激励措施时应注意以下几个问題：1.激励普通员工从结果均等转移到机 会均等，并努力创造公平竞争环境 2.激励要把握最佳时机。一一需在目标任务下达前激励的，要提 前激

27、励 一一普通员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。3.激励要有足够力度。一一对有突岀贡献的予以重奖。一一对造成巨大损失的予以重罚。一一通过各种有效的激励技巧.达到 以小醇大的激励效果 4激励要公平准确、奖罚分明一一健全、完善绩效考孩制度，做到考核尺度相 宜、公平合理。一一克服有亲有疏的人情风。一一在提薪.晋级.评奖.评优等涉及普通员匸切身利益 热点问題上务求做到公平。5.物质奖励与精神奖励相结合.奖励与惩罚相结合。注重感化教育.西方 管理中“胡罗卜加大樺”的做法值得借鉴。6.构造普通员1：分配格局的合理落差。适十拉开分配跆离使普通员工在反差对比中建立持久的追求动力。中企业人员素质在木源上直接决定企业绩效的好坏所以对于如何采取各种激励措施激励出员工最大潜力是现代企业管理者比较关注一个主要方面有关研处表明如果能充分调动员匸的积极性那么他们的潜力将发挥到至其中至是激励的而员工的努力程度则取决于企业对员丄的激励水平和方式在现代企业中在市场竞争日趋激烈的背下构建企业整体激励的机制显得尤为重要一建立激励机制的目的和总义水不激不跃人不激不奋水不激动就不会活跃人不激励就不会发奋此企业的管埋归根到底是对人的管理企业的发展昴终也要依釜于人依靠人的关键在于激励人实践已经证明没有动力世界上一切爭物的运动都将停止同样经营管理者在用人实践中倘若不采取各种有效的激励于段对员工灌注新的动力他