医院后勤管理工作计划办公文档工作总结 _办公文档-工作总结 .pdf

《医院后勤管理工作计划办公文档工作总结 _办公文档-工作总结 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院后勤管理工作计划办公文档工作总结 _办公文档-工作总结 .pdf（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、医院后勤管理工作计划 为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合自己的 分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文 件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。一个主旨：树立以为病人和为临床一线服务的主旨。自己分 管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，协助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科 室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工 作职能，自己要积极协调各科室关系，深入一线、深入临床，做好 服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。两创活动：开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活 动是统领医院工作的核心，要充分

2、运用创先争优活动，加强医院党 的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用,开展“亮牌示岗”活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精 神，强化“我的责任我负责”的责任意识，“我的岗位我示范”的 带头意识，“我是党员我付出”的奉献意识。树立先锋形象，使创 先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的 目标、方法、步骤和效果，在“细”、“实”、“做”上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到具体实 际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务。三个文件：修订医院工作制度、医院工作人员职责 和医

3、务人员服务行为规范。医院工作制度和工作人员职责是医 院的大法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修 订全国医院工作制度与人员岗位职责为蓝本，结合医院实际，成立专门组织，抽调专业人员，研究修订确定可行的医院全国医 院工作制度与人员岗位职责，以规范医务人员行为。医疗服务是 常抓不懈的工作，针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作情 况，认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从 iso 的服务操 作指南到创新服务的 410 条，从医务人员的衣表着装个主旨两创活动三个文件四项措施五项任务促进医院快速发展一个主旨树立以为病人和为临床一线服务的主旨自己分管工作是党务和行政分管科室是院办党办服

4、务部总务科保卫科协助院长管理药事和设备科这些科室都是医院的职能床做好服务工作做好保障工作使医院工作惯性运行两创活动开展创先争优活动和创新服务活动创先争优活动是统领医院工作的核心要充分运用创先争优活动加强医院党的基层织建设发挥党织的堡垒作用和党员的先锋模范作用开展亮是党员我付出的奉献意识树立先锋形象使创先争优活动扎实开展创新服务活动是提升服务质量的有效载体在今年工作的基础上确定明年为创新服务年要明确创新服务的目标方法步骤和效果在细实做上下功夫把创新服务和业务工作相语言礼仪到医 德医风等，制定详细可行的医务人员服务行为规范，用此规范 统一医务人员的工作行为。四项措施：要加强学习型医院建设，提升医务

5、人员素质。针 对医院知识分子集中，年轻同志多的特点，认真开展创建学习型医 院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明 确目的，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教育网 和双卫网的平台，形成良好的学习氛围，培育优良的职工队伍;要深 入科室，深入基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室 情况复杂，坚持深入科室制度，掌握科室情况，了解职工的思想动 态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中的困难，提高工 作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。科室多、类别多、分类细是医院工作的特点，成立相应组织或用现有人员，加大工作的督导检查力度，克服布置多，检查少;说

6、的多，做的少的 缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士 卒，推动工作开展;要发挥各级组织和党团员的作用，凝聚大家的智 慧和力量。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织，在医院发展中功不可没，党、团是中坚力量，发挥先锋模范作用。个主旨两创活动三个文件四项措施五项任务促进医院快速发展一个主旨树立以为病人和为临床一线服务的主旨自己分管工作是党务和行政分管科室是院办党办服务部总务科保卫科协助院长管理药事和设备科这些科室都是医院的职能床做好服务工作做好保障工作使医院工作惯性运行两创活动开展创先争优活动和创新服务活动创先争优活动是统领医院工作的核心要充分运用创先争优活动加强医

7、院党的基层织建设发挥党织的堡垒作用和党员的先锋模范作用开展亮是党员我付出的奉献意识树立先锋形象使创先争优活动扎实开展创新服务活动是提升服务质量的有效载体在今年工作的基础上确定明年为创新服务年要明确创新服务的目标方法步骤和效果在细实做上下功夫把创新服务和业务工作相五项任务：以内科病房楼建设使用为依托，抓好环境建设。内科病房楼预计 7 月份投入使用，依据工程进度情况，做好工程质 量监管、甲方供才 采买和装修装饰等;做好院内 科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼的勘察和设计工作;改造 院内停车场，为来院群众提供温馨的诊疗环境。以创新服务为主线，抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上

8、下功 夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年的重点投诉案例进行分析，剖析患者不满意的环节，提出改 进意见，对医疗服务进行持续改进，满足群众对医院服务的需求。以庆祝建党 90 周年为主题，抓好创先争优工作。认真落实上级党委 的各项要求，开展丰富多彩的庆祝活动，讴歌建党 90 年来的伟大成 绩，歌唱共产党好、社会主义好，组织党员“亮牌示岗”活动，使 创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为 载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线的同 时中，应重点深入下去，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强

9、化科室管理，规范业务行为，争取二甲复审取得好成绩。以社会综合治理为核心，抓好医院软个主旨两创活动三个文件四项措施五项任务促进医院快速发展一个主旨树立以为病人和为临床一线服务的主旨自己分管工作是党务和行政分管科室是院办党办服务部总务科保卫科协助院长管理药事和设备科这些科室都是医院的职能床做好服务工作做好保障工作使医院工作惯性运行两创活动开展创先争优活动和创新服务活动创先争优活动是统领医院工作的核心要充分运用创先争优活动加强医院党的基层织建设发挥党织的堡垒作用和党员的先锋模范作用开展亮是党员我付出的奉献意识树立先锋形象使创先争优活动扎实开展创新服务活动是提升服务质量的有效载体在今年工作的基础上确定

10、明年为创新服务年要明确创新服务的目标方法步骤和效果在细实做上下功夫把创新服务和业务工作相秩序建设。医院规模在扩大，人员在增多，诊疗软环境 需进一步提升，后勤保障重点加强，深入科室服务患者，聘请保安 人员，优化秩序，强化安全生产检查督导，创建平安医院、绿色医 院。一、工作目标 按照省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，全省领先、全国 有地位”的总体目标，20XX 年医院要努力实现以下具体目标：（一）增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一 步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗 安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。（二）强化

11、政治思想教育，加强队伍正规化建设，提高法律意 识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;严格执 行制个主旨两创活动三个文件四项措施五项任务促进医院快速发展一个主旨树立以为病人和为临床一线服务的主旨自己分管工作是党务和行政分管科室是院办党办服务部总务科保卫科协助院长管理药事和设备科这些科室都是医院的职能床做好服务工作做好保障工作使医院工作惯性运行两创活动开展创先争优活动和创新服务活动创先争优活动是统领医院工作的核心要充分运用创先争优活动加强医院党的基层织建设发挥党织的堡垒作用和党员的先锋模范作用开展亮是党员我付出的奉献意识树立先锋形象使创先争优活动扎实开展创新服务活动是提升服务质量的

12、有效载体在今年工作的基础上确定明年为创新服务年要明确创新服务的目标方法步骤和效果在细实做上下功夫把创新服务和业务工作相度管人、制度管事;确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。（三）继续开展“四个零”活动。加强规范化管理，规范岗位 工作流程，强化检查指导;实现全员参与、全过程管理、全面质量控 制，通过三级专科医院评审。（四）改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服 务无投诉。（五）加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备 的利用率和操作水平，实现办公自动化;通过市级档案、省厅信息系 统验收。（六）增强科技意识，加强专业人才培养，加强科技兴院步伐，完

13、成科研立项、科研基层评审各 2 项。个主旨两创活动三个文件四项措施五项任务促进医院快速发展一个主旨树立以为病人和为临床一线服务的主旨自己分管工作是党务和行政分管科室是院办党办服务部总务科保卫科协助院长管理药事和设备科这些科室都是医院的职能床做好服务工作做好保障工作使医院工作惯性运行两创活动开展创先争优活动和创新服务活动创先争优活动是统领医院工作的核心要充分运用创先争优活动加强医院党的基层织建设发挥党织的堡垒作用和党员的先锋模范作用开展亮是党员我付出的奉献意识树立先锋形象使创先争优活动扎实开展创新服务活动是提升服务质量的有效载体在今年工作的基础上确定明年为创新服务年要明确创新服务的目标方法步骤和

14、效果在细实做上下功夫把创新服务和业务工作相二、工作计划和措施（一）进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动 1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权 意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实 提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科 室现场执法教育、安全教育相结合活动。2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难 的问题，防止执法不严、不公现象的发生。3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实 行院务公示制度;继

15、续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩 大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监个主旨两创活动三个文件四项措施五项任务促进医院快速发展一个主旨树立以为病人和为临床一线服务的主旨自己分管工作是党务和行政分管科室是院办党办服务部总务科保卫科协助院长管理药事和设备科这些科室都是医院的职能床做好服务工作做好保障工作使医院工作惯性运行两创活动开展创先争优活动和创新服务活动创先争优活动是统领医院工作的核心要充分运用创先争优活动加强医院党的基层织建设发挥党织的堡垒作用和党员的先锋模范作用开展亮是党员我付出的奉献意识树立先锋形象使创先争优活动扎实开展创新服务活动是提升服务

16、质量的有效载体在今年工作的基础上确定明年为创新服务年要明确创新服务的目标方法步骤和效果在细实做上下功夫把创新服务和业务工作相督、群众监督。（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全 4、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和 安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不 断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制 和事故预警机制 5、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强 化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主 动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人 的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和

17、早发现、早治疗、早控制。6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强 对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态控制。个主旨两创活动三个文件四项措施五项任务促进医院快速发展一个主旨树立以为病人和为临床一线服务的主旨自己分管工作是党务和行政分管科室是院办党办服务部总务科保卫科协助院长管理药事和设备科这些科室都是医院的职能床做好服务工作做好保障工作使医院工作惯性运行两创活动开展创先争优活动和创新服务活动创先争优活动是统领医院工作的核心要充分运用创先争优活动加强医院党的基层织建设发挥党织的堡垒作用和党员的先锋模范作用开展亮是党

18、员我付出的奉献意识树立先锋形象使创先争优活动扎实开展创新服务活动是提升服务质量的有效载体在今年工作的基础上确定明年为创新服务年要明确创新服务的目标方法步骤和效果在细实做上下功夫把创新服务和业务工作相7、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科 室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患 和不足，提出整改措施。8、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管 理自己的能力，防止各种冲动行为的发生 9、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延伸到全院各 重要岗位、重要场所。10、规范各种安全台帐，做到记录及时，内容详细、准确。11、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期

19、开展预演，提高应急处置能力。12、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐 患发生的人员及时给予奖励。个主旨两创活动三个文件四项措施五项任务促进医院快速发展一个主旨树立以为病人和为临床一线服务的主旨自己分管工作是党务和行政分管科室是院办党办服务部总务科保卫科协助院长管理药事和设备科这些科室都是医院的职能床做好服务工作做好保障工作使医院工作惯性运行两创活动开展创先争优活动和创新服务活动创先争优活动是统领医院工作的核心要充分运用创先争优活动加强医院党的基层织建设发挥党织的堡垒作用和党员的先锋模范作用开展亮是党员我付出的奉献意识树立先锋形象使创先争优活动扎实开展创新服务活动是提升服务质量的有效载体在今年工作的基础上确定明年为创新服务年要明确创新服务的目标方法步骤和效果在细实做上下功夫把创新服务和业务工作相