物业管理公司上墙制人力资源物业管理_论文-管理文章.pdf

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1、北京合卫 员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民 文明公约，遵守公司规章 制度；2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工 作任务；3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满；4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文 明用语；5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按 规定事先向有关领导请假；6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神；7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉；8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事 公道；9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁；10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；11、勤奋敬业，

2、吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX”发展多做贡献；12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！经营理念 核心理念 业主满意，是我们永远的追求！经营理念 以服务创品牌，以管理求发展 服务理念 以人为本服务为先业主至上遵信守约 质量方针 安全舒适洁净优美 企业作风 勤勉务实专业创新 企业行为 服务产品-人性化、规范化、精细化 企业运作-团队化、市场化、高效化 企业目标-占据行业高端 行动指南 执情.八、心态平和 与人友善 见面问好 热心助人 诚挚:真诚待人 耐心聆听 言行致 认真守诺 专业：技术精干 认真细致 服务规范 工作投入 素养:言语文明 礼仪规范 仪容整洁 职业道德 亲切：谈吐

3、友善 不急不躁 容忍让理 感同身受 企业愿景 打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者!成各项工作任务衣容整洁仪表端庄精神饱满对待业主住户访客等要主动热情以礼相待文明用语严格遵守劳动纪律按时上下班遇有特殊情况应按规定事先向有关领导请假团结友爱互信互助顾全大局发挥团队合作精神忠于职守忠诚公司持环境优美整洁勤俭办事节约用水用电杜绝一切浪费现象勤奋敬业吃苦耐劳不计较个人得失努力为发展多做贡献关心公司积极向公司献计献策推动公司的发展经营理念核心理念业主满意是我们永远的追求经营理念以服务创品牌以管业行为服务产品人性化规范化精细化企业运作团队化市场化高效化企业目标占据行业高端行动指南执情心态平和与人友善见面

4、问好热心助人八诚挚真诚待人耐心聆听言行致认真守诺专业技术精干认真细致服务规范工作投入素养言语总经理职责 1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管 理目标顺利实现；2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项 规章制度、工作计划及发展计划；3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管 理；4、主持公司物业管理的日常事务管理工作；5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手 续；6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核 工资表及各种财务报表；7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司 重要事务；8、代表公司签署有关文件、合同；9

5、、完成董事会授权的各项重要事务。北京三多世纪企业管理有限责任公司成各项工作任务衣容整洁仪表端庄精神饱满对待业主住户访客等要主动热情以礼相待文明用语严格遵守劳动纪律按时上下班遇有特殊情况应按规定事先向有关领导请假团结友爱互信互助顾全大局发挥团队合作精神忠于职守忠诚公司持环境优美整洁勤俭办事节约用水用电杜绝一切浪费现象勤奋敬业吃苦耐劳不计较个人得失努力为发展多做贡献关心公司积极向公司献计献策推动公司的发展经营理念核心理念业主满意是我们永远的追求经营理念以服务创品牌以管业行为服务产品人性化规范化精细化企业运作团队化市场化高效化企业目标占据行业高端行动指南执情心态平和与人友善见面问好热心助人八诚挚真诚

6、待人耐心聆听言行致认真守诺专业技术精干认真细致服务规范工作投入素养言语工作制度 1、公司所有工作人员必须认真执行公司制定的工作时间，按 时上下班。特殊情况下，根据工作情况确定下班时间。如有事外出，必须经过主管领导批准，请假须经部门以上领导批准方可休假。2、上班时间一律穿工作服，佩带胸卡，树立公司形象。在岗 期间不准会客、闲谈，服从统一安排。未经领导批准，不得擅自离 岗或找人替班。3、严格执行考勤制度，部门领导负责本部门的考勤工作，月 底汇总，上报公司财务。4、公司全体员工必须认真履行职责，坚守岗位，自觉遵守劳 动纪律，积极完成本职工作。5、为了便于小区管理，掌握小区情况及协调各部门的工作，掌握

7、小区存在的问题及各项任务完成情况，定于每月一次例会制 度，时间为每月 30 日下午 4：00，各部门负责人参加。各部门应把 汇报的材料带上，即本月工作总结及下月工作安排。6、秩序维护部每周定期例会制度。成各项工作任务衣容整洁仪表端庄精神饱满对待业主住户访客等要主动热情以礼相待文明用语严格遵守劳动纪律按时上下班遇有特殊情况应按规定事先向有关领导请假团结友爱互信互助顾全大局发挥团队合作精神忠于职守忠诚公司持环境优美整洁勤俭办事节约用水用电杜绝一切浪费现象勤奋敬业吃苦耐劳不计较个人得失努力为发展多做贡献关心公司积极向公司献计献策推动公司的发展经营理念核心理念业主满意是我们永远的追求经营理念以服务创品

8、牌以管业行为服务产品人性化规范化精细化企业运作团队化市场化高效化企业目标占据行业高端行动指南执情心态平和与人友善见面问好热心助人八诚挚真诚待人耐心聆听言行致认真守诺专业技术精干认真细致服务规范工作投入素养言语经理职责（一）有高度的责任感和事业心，直接向总经理负责，坚决贯彻执行总 经理的指示。对大厦、人、财、物的安全具有领导上的各项责任；（二）实事求是、坚持原则、不徇私情、秉公执法，带领和督促下属做 好安全工作，确保大厦、人、财、物的绝对安全；（三）负责制定、健全大厦的安全保卫措施，部署部门的工作计划，安 排和检查落实各种安全制度；（四）组织开展以“防火、防盗、防治安事故、防其它自然灾害”为中

9、心的安全教育和法制教育；（五）负责公司日常事故，并向总经理汇报情况，提出处理意见；（六）受理大厦内外人员对部门的投诉及解决处理所投诉的问题；（七）和公、检、法等有关部门保持良好的工作、合作关系，积极协助 公安机关侦破各种违法犯罪和处理突发事件；（八）负责本部门各级员工的工作，分派带领本部门员工尽职尽能做好 各项职能工作。主管职责（一）协助部门经理做好日常事务工作，热爱本职、立足本职、秉公执 法、办事果断、思维敏捷，能承受一定工作压力，模范遵守各种 规章制度，努力完成部门经理布置的各项任务，直接向部门经理 负责；（二）办事积极、认真负责、讲求实效、不谋私利，在经理领导下，直 接负责，对案件、事故

10、的立案调查，核实情况、情节，发现线索 组织追查并及时整理结果，提出处理意见后报保安经理；（三）负责督促属下履行职责，妥善安排岗位，分派工作任务，并亲自 监察和巡视员工的工作情况；成各项工作任务衣容整洁仪表端庄精神饱满对待业主住户访客等要主动热情以礼相待文明用语严格遵守劳动纪律按时上下班遇有特殊情况应按规定事先向有关领导请假团结友爱互信互助顾全大局发挥团队合作精神忠于职守忠诚公司持环境优美整洁勤俭办事节约用水用电杜绝一切浪费现象勤奋敬业吃苦耐劳不计较个人得失努力为发展多做贡献关心公司积极向公司献计献策推动公司的发展经营理念核心理念业主满意是我们永远的追求经营理念以服务创品牌以管业行为服务产品人性

11、化规范化精细化企业运作团队化市场化高效化企业目标占据行业高端行动指南执情心态平和与人友善见面问好热心助人八诚挚真诚待人耐心聆听言行致认真守诺专业技术精干认真细致服务规范工作投入素养言语四）定期或不定期向经理汇报有关工作情况及改善工作的意见、建 议；五）负责组织本部门的员工培训工作，提高本部人员的工作素质；六）经常检查各项安全和防火措施，负责消防器材防范、措施的落实 工作，抓好对薄弱环节的安全工作，确保安全。员工工作守则 一、不迟到、早退，当班前 15 分钟整容着装列队，领班点名分配工作 及注意执行特别训令；二、上岗后不准吸烟，吃零食或饮酒值勤；三、当值时要熟悉和明确所当值地段的环境、主要职责和

12、注意事项；四、当值时，不准看书报、不打瞌睡，保持良好的精神面貌；五、不准利用职务之便私拿任何公共或私人物品，值勤时拾获贵重物品 要交公；六、听从指挥，未经上级同意，不准擅改假期或工作岗位；七、自觉爱护公共财物和保安部所使用器材；八、文明待人，不准粗言秽语，不准漫骂和打闹。成各项工作任务衣容整洁仪表端庄精神饱满对待业主住户访客等要主动热情以礼相待文明用语严格遵守劳动纪律按时上下班遇有特殊情况应按规定事先向有关领导请假团结友爱互信互助顾全大局发挥团队合作精神忠于职守忠诚公司持环境优美整洁勤俭办事节约用水用电杜绝一切浪费现象勤奋敬业吃苦耐劳不计较个人得失努力为发展多做贡献关心公司积极向公司献计献策推

13、动公司的发展经营理念核心理念业主满意是我们永远的追求经营理念以服务创品牌以管业行为服务产品人性化规范化精细化企业运作团队化市场化高效化企业目标占据行业高端行动指南执情心态平和与人友善见面问好热心助人八诚挚真诚待人耐心聆听言行致认真守诺专业技术精干认真细致服务规范工作投入素养言语消防定期防火检查制度 一、单位实行定期防火检查制度，每月的最后一个周进行防火检查，防火检查由消防安全管理人组织，各部门负责人参加，保卫部负责通知，并做好防火检查记录。春节、元旦、五一、十一消费旺季的防火检查由 消防安全责任人负责组织。二、防火检查的内容包括：火灾隐患的整改情况以及防范措施的落 实情况；安全疏散通道、疏散指

14、示标志、应急照明和安全出口情况；消 防车通道、消防水源情况；灭火器材配置及有效情况；用火、用电有无 违章情况；重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况；消防安全 重点部位的管理情况；易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情 况以及其他重要物资的防火安全情况；消防（控制室）值班情况和设施 运行、记录情况；防火巡查情况；消防安全标志的设置情况和完好、有 效情况；其他需要检查的内容。三、防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查部门负责人应 当在检查记录上签名。四、对下列违反消防安全规定的行为，应当责成有关人员当场改正 并督促落实：违章进入储存易燃易爆危险物品场所的；违章使用明火作 业、在禁止区

15、吸烟等行为的；将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放 物品影响疏散通道畅通的；消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪 作他用的；常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用 的；消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的；违章关闭消防设 施、切断消防电源的；其他可以当场改正的行为。五、各部门存在火灾隐患要在规定的期限内整改，整改完毕后在检 查记录第二联填写整改情况，由部门负责人签字后报保安部门，由保安 部门安排人员进行复查。成各项工作任务衣容整洁仪表端庄精神饱满对待业主住户访客等要主动热情以礼相待文明用语严格遵守劳动纪律按时上下班遇有特殊情况应按规定事先向有关领导请假团结友爱互信互助顾全大局发挥团队合作精神忠于职守忠诚公司持环境优美整洁勤俭办事节约用水用电杜绝一切浪费现象勤奋敬业吃苦耐劳不计较个人得失努力为发展多做贡献关心公司积极向公司献计献策推动公司的发展经营理念核心理念业主满意是我们永远的追求经营理念以服务创品牌以管业行为服务产品人性化规范化精细化企业运作团队化市场化高效化企业目标占据行业高端行动指南执情心态平和与人友善见面问好热心助人八诚挚真诚待人耐心聆听言行致认真守诺专业技术精干认真细致服务规范工作投入素养言语