电话销售岗位新员工入职培训方案人力资源销售管理_人力资源-咨询培训.pdf

《电话销售岗位新员工入职培训方案人力资源销售管理_人力资源-咨询培训.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售岗位新员工入职培训方案人力资源销售管理_人力资源-咨询培训.pdf（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电话销售岗位新员工入职培训方案 一、培训目的 1、让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气，以便能够更快的适应公司；2、让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间，提高工作效率；3、展现清晰的职位分析及企业对个人的期望，从企业的角度告诉新员工的职位和期望达到的要求；4、培养新员工解决实际问题的能力，帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助新员工更快的胜任本职工作；5、经过新员工入职培训，通过公司和求职者双向选择，让留下来的同事能调整好心态，形成较为良好的职业习惯与素养，努力高效的投入到工作中，也要让离

2、开的伙伴因在此次培训中所学到的点点滴滴而感谢公司。二、培训方式 1、讲授式：由培训师主讲，中间穿插部门领导客串（对于新入职员工，关于企业的某些情况介绍，公司领导说出的效果要比培训师好很多）；2、案例分享式：通过现实工作中的实际案例情况对新员工进行培训教育；3、视听式：通过观看职场、销售、励志等相关视频、音频资料，让新员工更加充分的认识自我，发现自我，突破自我；4、现场体悟式：现场互动，情景模拟，让新员工感同身受，强化培训效果（尤其在潜能培训环节，体悟式培训项目“赤脚走玻璃”效果非常明显）。注：前两点用企业内训的方式去讲授，后两点则采用潜能培训和拓展培训的方式，场地均在室内。三、培训时间（4+3

3、模式，4 天理论，3 天实战）4 天理论培训，3 天实战考核，理论培训时间如下：上午：8:30 12:00，共计小时 下午：13:30 18:00，共计小时，均包含当场做作业时间。四、培训方案 共设计两套方案，第一套是理论和实战分开，把所有的培训全放在前四天，理论培训不占用后面的实战时间；第二套是根据培训总天数 7 而设计，除前四天的理论培训外，在后三天的实战环节里面也加入了理论培训，用以强化整个培训效果。如果你觉得此方案可行性强，可以与我联系：方案一：第一天：深入了解公司 上午：公司介绍，规章制度，部门分工，岗位职责及个人与公司的关系 下午：1、各岗位职责详细介绍 2、电话销售岗位详细介绍，

4、受挫培训，心态管理培训 第二天：深入了解岗位 上午：电话销售岗位详细介绍及话术，情景模拟电话销售 下午：1、自我认知培训 2、潜能培训一 第三天：深入了解自己 上午：潜能培训二，感恩培训 下午：成功学培训，执行力培训 第四天：准备实战 上午：掌握专业知识重要性培训及理论考核 下午：情景实战模拟 第五天：实战考核 第六天：实战考核 第七天：实战考核 够更快的适应公司让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪很快适应新的工作环境以便减少错误节省时间提高工作效率展现清晰的职位分析及企业对个人的期望从企业的角度告诉新员工的职位和期望达到的要求培养新员工解决实际本职工作经过新员工入职培训通过公司和求职者双向选

5、择让留来的同事能调整好心态形成较为良好的职业习惯与素养努力高效的投入到工作中也要让离开的伙伴因在此次培训中所学到的点点滴滴而感谢公司二培训方式讲授式由培训例分享式通过现实工作中的实际案例情况对新员工进行培训教育视听式通过观看职场销售励志等相关视频音频资料让新员工更加充分的认识自我发现自我突破自我现场体悟式现场互动情景模拟让新员工感同身受强化培训效果尤其在方案二：第一天：深入了解公司 上午：公司介绍，规章制度，部门分工及简单介绍 下午：1、各岗位职责详细介绍 2、心态管理，受挫培训 第二天：深入了解岗位 上午：电话营销岗位详细介绍及话术 下午：1、情景模拟，电话营销受挫训练 2、自我认知培训，执

6、行力培训 第三天：深入了解自己（第一遍观看鹰的重生、因为有梦想和你可以做到 等励志视频，整个培训所涉及音视频素材较多，因此处素材与第七天的相关，所以特别列出说明一下）上午：潜能培训一 下午：成功学培训一 第四天：准备实战 上午：掌握专业知识重要性培训及理论考核 下午：情景实战模拟 第五天：实战考核 第六天：上午：实战考核 下午潜能培训二，感恩教育，激发内心深处的潜能，积极心态训练，突破自我。第七天：上午：实战考核 下午成功学培训二，第二遍观看鹰的重生、因为有梦想和你可以做到，此次新员工心里的感觉远远强于第一遍的时候，此种感觉产生的动力会使他们努力高效的投入到工作中去。五、培训考核 够更快的适应

7、公司让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪很快适应新的工作环境以便减少错误节省时间提高工作效率展现清晰的职位分析及企业对个人的期望从企业的角度告诉新员工的职位和期望达到的要求培养新员工解决实际本职工作经过新员工入职培训通过公司和求职者双向选择让留来的同事能调整好心态形成较为良好的职业习惯与素养努力高效的投入到工作中也要让离开的伙伴因在此次培训中所学到的点点滴滴而感谢公司二培训方式讲授式由培训例分享式通过现实工作中的实际案例情况对新员工进行培训教育视听式通过观看职场销售励志等相关视频音频资料让新员工更加充分的认识自我发现自我突破自我现场体悟式现场互动情景模拟让新员工感同身受强化培训效果尤其在1、培

8、训效果考核：培训结束后，进行统一的笔试、分享式、模拟场景式考核。2、培训师考核：结合培训效果的反映情况和新员工培训满意度问卷综合评判。够更快的适应公司让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪很快适应新的工作环境以便减少错误节省时间提高工作效率展现清晰的职位分析及企业对个人的期望从企业的角度告诉新员工的职位和期望达到的要求培养新员工解决实际本职工作经过新员工入职培训通过公司和求职者双向选择让留来的同事能调整好心态形成较为良好的职业习惯与素养努力高效的投入到工作中也要让离开的伙伴因在此次培训中所学到的点点滴滴而感谢公司二培训方式讲授式由培训例分享式通过现实工作中的实际案例情况对新员工进行培训教育视听式通过观看职场销售励志等相关视频音频资料让新员工更加充分的认识自我发现自我突破自我现场体悟式现场互动情景模拟让新员工感同身受强化培训效果尤其在