新员工培训计划1人力资源咨询培训_人力资源-咨询培训.pdf
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1、 1/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 新员工培训计划 新员工作为公司的一批新生力量,是公司开展壮大的重要基础。下面是橙子搜集整理的新员工培训计划范文格式,欢迎借鉴参考。新员工培训计划(一)一、引言 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟悉的人一起工作,为了在新的工作岗位上获得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合适新的工作
2、环境的一些行事方法。适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。2/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 虽然组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种自生自灭式的学习适应了新的环境,但他们在入
3、职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此,认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是须要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用的一种方法。新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始施行。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而,与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。入职培训的目的通常包括以下几
4、方面:减少新员工的压力和焦虑;减少启动成本;降低员工流动;缩短新员工到达熟练精通程度的时间;帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;协助新员工获得适当的角色行为;划范文格式欢迎借鉴参考新员工培训计划一一引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟悉的人一起工作为了在新的工作岗位上获得成功新员工必须学习新的工作方法来的情绪影响和应新环境的难度而感到吃惊此外新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合新的工作环境的一些行事方法应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工会化对员工个人和组织都很重要它将
5、关系到新员工的满意度绩效投资在新员工身上的启动成本如招聘甄选培训员工到达工作熟练所需的时间员工继续留任组织的可能性替代离职员工的费用几个方面文章来源网络整理仅供参考学习虽 3/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 帮助新员工适应工作群体和标准;鼓励新员工形成积极的态度。入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。二、入职培训内容的评估和决定 从理想的角度来说,入职培训应该遵守评估-设计-施行-评估的框架构造。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目方案的成功程度。一般来说,入职培训计划应包括如下信息:
6、公司的整体信息,通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作严密相关的信息,通常由新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目的和战略,也包括薪酬、福利、安全和事故避免、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观,以及部门成员介绍。鉴于组织社会化的本质,组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、汇报关系、责任和绩效规范等。虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨
7、论之列。划范文格式欢迎借鉴参考新员工培训计划一一引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟悉的人一起工作为了在新的工作岗位上获得成功新员工必须学习新的工作方法来的情绪影响和应新环境的难度而感到吃惊此外新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合新的工作环境的一些行事方法应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工会化对员工个人和组织都很重要它将关系到新员工的满意度绩效投资在新员工身上的启动成本如招聘甄选培训员工到达工作熟练所需的时间员工继续留任组织的可能性替代离职员工的费用几个方面文章来源网络整理
8、仅供参考学习虽 4/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目的、构造、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目的中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件,如员工手册和业务汇报等来传达。入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配
9、合,以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程规范、协调等事宜。最后,实际的工作场合布局也应该得到解释,包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。在入职培训中,可使用各种媒体,包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的时机。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天,甚至几个月不等。下面提供的是常用入职培训内容清单:公司历史、哲学、公司业务;组织构造图;划范文格式欢迎借鉴参考新员工培训计划一一引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与
10、不熟悉的人一起工作为了在新的工作岗位上获得成功新员工必须学习新的工作方法来的情绪影响和应新环境的难度而感到吃惊此外新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合新的工作环境的一些行事方法应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工会化对员工个人和组织都很重要它将关系到新员工的满意度绩效投资在新员工身上的启动成本如招聘甄选培训员工到达工作熟练所需的时间员工继续留任组织的可能性替代离职员工的费用几个方面文章来源网络整理仅供参考学习虽 5/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 组织所在行业概览;福利组合概览(如安康保险、休假、病假、学费报销、退休等)业绩评
11、估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的绩效期望 薪酬程序:发薪日,如何发放;职位或工作说明书和详细工作标准;员工体检日程安排和体检项目方案;职业开展信息(如潜在的晋升时机,职业通道,如何获得职业资源信息)基本的人与机械控制和安全培训;员工手册、政策、程序、财务信息;有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;1参观设施和公司四周相关服务,如餐厅、购物场合、干洗店、漫步空间等的地图;1技术或详细与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排);1着装(如周五可便装上班);1工作外的活动(如运动队、特殊项目方案
12、等)。三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能 划范文格式欢迎借鉴参考新员工培训计划一一引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟悉的人一起工作为了在新的工作岗位上获得成功新员工必须学习新的工作方法来的情绪影响和应新环境的难度而感到吃惊此外新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合新的工作环境的一些行事方法应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工会化对员工个人和组织都很重要它将关系到新员工的满意度绩效投资在新员工身上的启动成本如招聘甄选培训员工到达工作熟练所需的时间
13、员工继续留任组织的可能性替代离职员工的费用几个方面文章来源网络整理仅供参考学习虽 6/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁,新员工的社会化进程越快。有研究表明:新员工认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且,这种互动与新员工往后的态度(工作满意度、组织承诺、离职倾向)有关。直接上级主管:直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内获得成功的可能性
14、来帮助新员工克制焦虑感。除此之外,直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制,即为每位新员工配备一名经验丰富的老员工,也可起到同样的作用。另外,直接主管可协助新员工开发他们在组织中的角色,以减少还不到期望而产生的负面结果。其他重要的直接主管引导功能包括:提供详细工作培训;暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;分派具挑战性的首次任务;进行及时的、有建议性的绩效评估;诊断造成冲突的问习题(构造性的和人际间的);划范文格式欢迎借鉴参考新员工培训计划一一引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力
15、的新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟悉的人一起工作为了在新的工作岗位上获得成功新员工必须学习新的工作方法来的情绪影响和应新环境的难度而感到吃惊此外新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合新的工作环境的一些行事方法应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工会化对员工个人和组织都很重要它将关系到新员工的满意度绩效投资在新员工身上的启动成本如招聘甄选培训员工到达工作熟练所需的时间员工继续留任组织的可能性替代离职员工的费用几个方面文章来源网络整理仅供参考学习虽 7/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 利用新员工到来之机,重新分配工作
16、任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。值得一提的是,为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责,对他们进行培训是须要的。通过培训,使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。同事:组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。因为,通过此,他们可以获得支持、信息和培训。此外,同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的标准。同事还可能通过减少一些过激的做法,如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其处境为难等,来缓解新员工的焦虑。协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴管理办法,即新老员工
17、的配对帮助管理办法。被指派帮助新员工的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。人力资源开发人员:在整个入职培训中,人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目方案。详细来说,他们的职责包括指定或获取各种材料(比如工作手册和讨论会导师的指引),施行培训,设计并进行评估研究。人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目方案的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与(如与新员工见面、进行入职培训)。另外,人力资源开发划范文格式欢迎借鉴参考新员工培训计划一一引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟
18、悉的人一起工作为了在新的工作岗位上获得成功新员工必须学习新的工作方法来的情绪影响和应新环境的难度而感到吃惊此外新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合新的工作环境的一些行事方法应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工会化对员工个人和组织都很重要它将关系到新员工的满意度绩效投资在新员工身上的启动成本如招聘甄选培训员工到达工作熟练所需的时间员工继续留任组织的可能性替代离职员工的费用几个方面文章来源网络整理仅供参考学习虽 8/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 人员还应采取措施(如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调查)以确保入职培训项目方
19、案按计划并有效地进行。新员工:在入职培训过程中,应鼓励新员工积极主动地成为主动的学习者。应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新员工此种行为的气氛。四、入职培训中常出现的问习题 入职培训与其他的人力资源开发一样,不免会产生一些问习题。应该引起注意的问习题有:过分强调文书工作;信息超载(在短时间内给新员工提供过多信息);不相关信息(提供应新员工普通而外表的与其工作任务无直接关系的信息);缺乏策略(过多强调工作的失败率或负面情况);过分地推销组织;强调正式的、单向的沟通(使用授课和录像而没有给新员工讨论有兴趣话习题的时机或发问的时机
20、);闪电式(将培训项目方案压缩为一天完成);缺乏对培训项目方案的诊断或评估;缺乏效果跟踪。信息超载是入职培训中尤为普遍的问习题,以为许多培训为了图划范文格式欢迎借鉴参考新员工培训计划一一引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟悉的人一起工作为了在新的工作岗位上获得成功新员工必须学习新的工作方法来的情绪影响和应新环境的难度而感到吃惊此外新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合新的工作环境的一些行事方法应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工会化对员工个人和组织都很重要它将关系到新员工的满意
21、度绩效投资在新员工身上的启动成本如招聘甄选培训员工到达工作熟练所需的时间员工继续留任组织的可能性替代离职员工的费用几个方面文章来源网络整理仅供参考学习虽 9/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 方便和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而,人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的程度时,人的学习效率就会下降,压力就会上升。项目方案的设计者和施行者必须意识到这一点并尽力避免信息超载。在培训的初期阶段只包含重要的信息;提供书材料以便受培训者课后复习,尤其是对于复杂的福利计划和重要的主习题,如公司使命和工作规则等;分期分阶段进行培训,使各项培训之间有时间上的缓冲;
22、进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并答复他们提出的额外问习题。需求评价活动能帮助培训项目方案设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目方案中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。五、设计和施行员工入职培训项目方案 入职培训的问习题可能通过关注以下基本原则来加以避免:需求评价、设计、施行和培训后评估。下列 10 步骤在设计培训项目方案时值得借鉴:设立目的 形成指导委员会 入职培训概念研究;访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管;调查顶级企业的入职培训做法;划范文格式欢迎借鉴参考新员工培训计划一一引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境
23、下与不熟悉的人一起工作为了在新的工作岗位上获得成功新员工必须学习新的工作方法来的情绪影响和应新环境的难度而感到吃惊此外新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合新的工作环境的一些行事方法应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工会化对员工个人和组织都很重要它将关系到新员工的满意度绩效投资在新员工身上的启动成本如招聘甄选培训员工到达工作熟练所需的时间员工继续留任组织的可能性替代离职员工的费用几个方面文章来源网络整理仅供参考学习虽 10/28 文章来源网络整理,仅供参考学习 调查现有本公司的入职培训项目方案及材料;挑选内容和培训方式;试用并修改材料
24、;编制和装订印制视听材料;培训主管和系统装备。通常情况下雇佣决定一旦做出,就应尽快将直接主管指引小册子发给新员工的直接上级主管,将入职培训的计划安排发给新员工。接着的培训按计划进行。六、确保入职培训项目方案的有效性 为确保入职培训的有效性,可以尝试以下做法:好的入职培训项目方案要遵循须知原则。新员工所得到的信息是他们需要的信息,而既不是填鸭式的课程,也不是外表化的主习题。最相关的信息和最急需的信息应率先提供应新员工。有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于紧张的话,所有的培训目的难以到达。好的入职培训甚至在新员工到职前就已开始,然后在到职的第一天马上继续。入职培训的内容应注意保
25、持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。成功的社会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上。第一印象尤其重要:新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。划范文格式欢迎借鉴参考新员工培训计划一一引言开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的新员工常发现自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟悉的人一起工作为了在新的工作岗位上获得成功新员工必须学习新的工作方法来的情绪影响和应新环境的难度而感到吃惊此外新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其获得成功的而其实不合新的工作环境的一些行事方法应新组织的过程被称为组织社会化社会化是一个复杂而又漫长的过程新员工会化
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