空调系统合同能源管理服务方案书人力资源物业管理_人力资源-管理学资料.pdf

《空调系统合同能源管理服务方案书人力资源物业管理_人力资源-管理学资料.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《空调系统合同能源管理服务方案书人力资源物业管理_人力资源-管理学资料.pdf（36页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、空调系统合同能源管理服务方案书 呈：江苏双良空调设备股份有限公司技术服务分公司 地 址：江苏江阴双良工业园 电 话：2 传 真：1 邮 编：214444 E-mail:ser 目 录 空调（系统）合同能源管理 EM C服务方案书 空调系统合同能源管理服务方案书 第一部分 公司简介2 第二部分 主要优势3 第三部分 方案介绍4 一、前言4（一）、EMC 服务主旨4（二）、EMC 服务定义5（三）、EMC 服务核心价值5 二、EMC 服务工作标准7 三、EMC 服务项目介绍8（一）、13（二）、14（三）、15（四）、18（五）、19 四、EMC 服务表单介绍22（一）、23（二）、24（三）、2

2、5（四）、26（五）、27（六）、28 第四部分 服务费用29 一、基本参数29 二、服务费用29 三、合作说明30 第五部分 资质荣誉31 第一部分 公司简介 分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角

3、洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 双良毗邻亚太金融中心上海，地处经济繁荣长江三角洲。2003 年 4 月 22 日，江苏双良空调设备股份有限公司（简称双良空调）在上海证券交易所成功上市交易，证券代码为600481。双良空调是中国中央空调行业领导企业之一，是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地，是溴化锂制冷机国家标准制定者。在成为中国规模最大、技术最领先中央空调制造商同时，双良于 1998 年全面进入中央空调（系统）服务市场，作为双良

4、空调旗下全资子公司，江苏双良空调设备股份有限公司技术服务分公司（简称双良服务公司）现已成为中央空调（系统）服务领航者。双良服务公司秉承“中央空调（系统）贴心服务管家”等一系列服务理念，以“创新永为领先、客户永远至上，服务永无止境”为核心价值观，面向所有中央空调（溴化锂空调、电制冷空调）提供“一站式”专业化、系统级服务。双良服务公司根据国际服务最新理念，结合双良先进管理思想，建立有功能强大、技术先进、管理科学、快速响应技术服务网络。分布全国各地 100 个服务网点，经过强化培训 300名专业服务工程师、快捷周到备件采购与物流配送渠道、24 小时在线支持远程监控中心、随时待命专业服务车是双良服务公

5、司最强有力后台保证。长期以来，双良服务公司致力为客户创造系统价值，“724 小时不间断全程服务关怀”更是双良服务重要特点和坚定承诺。双良服务公司取得了 ISO9001、ISO14001、GB/T28001 等多项认证，获得了中国制冷空调设备维修安装（A 类级）企业资质，并先后荣获了“全国名优产品售后服务最佳企业”、“全国用户满意产品”、“江苏省质量管理奖”等荣誉称号，2007 年在第三届全国商品售后服务评价活动中被评为“全国售后服务十佳单位”、“全国售后服务特殊贡献单位”。依托双良 20 余年品牌沉淀、潜心经营与创新开拓，同步于双良空调 20 余年研发、设计、制作技术优势与经验积累，双良服务公

6、司持续打造双良服务产品价值链，致力为客户创造系统价值，追求客户、员工、社会永续共赢！第二部分 主要优势 规模价值：30000 二十多年来，双良始终站在世界暖通技术前沿推动中国空调产业发展，为客户提供大量优分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务

7、费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 质工程和服务，迄今为止，双良服务公司已为国内外 30000多个客户提供服务支持。规模经营达到最优成本，规模优势提供最有力保障，规模管理为客户持续创造价值。技术价值：2020 依托双良集团 20 余年沉淀与开拓，同步于双良空调 20 余年研发、设计、制造技术优势与经验积累，形成了双良服务公司最强大专业技术竞争力。“艺高之胆大，胆大之兵强”，双良服务公司非常注

8、重服务工程师梯队培训及成长，定期进行专业技能培训及技能比武活动，使得双良服务公司员工技术素质永远走在行业前端。网络价值：100300 双良服务公司是国内规模最大、服务网络最完备、服务技术实力最强中央空调系统服务商，国内拥有 100 个服务网点、300 名服务工程师。服务“以人为本”。双良服务公司总部凝聚了丰富人力资源与技术力量，拥有专业产品服务工程师、系统设计工程师、软件开发工程师、系统水质保养工程师、技术培训讲师等。各服务网点同时汇集了多类产品、经验丰富、训练有素专业服务人员，技术力量雄厚，并进行统一培训，统一服务规范，统一管理，统一考核，实现专业人员专业上岗，为客户提供高品质服务。资源价值

9、：2000 3000 双良服务公司持续打造服务硬件资源平台，服务工具装备价值逾 2000 万元以上，从有形设备上更好保障了现场调试与保养服务专业性与精确性。双良服务公司依托双良在全球备件采购网络，与世界主要制冷器件品牌建立友好合作，保证为用户提供质量可靠专用或原厂备件。双良服务公司总部设有备件总库，库存备件价值3000 多万元，备件存量充足，各服务分公司（办）设有不同级别主用备件仓库，以此为客户提供第一时间主用备件响应服务。关怀价值：724小时“机动、快速、优质”是双良服务公司长期秉持与形成职业素养（特质），双良服务工程师全天候为您空调系统提供快速专家级支持服务，第一时间电话支持、724 小时

10、不间断全程服务关怀、基于 web 远程诊断维护及完善 CRM（客户服务管理系统），最大限度贴近客户，更细致入微地满足客户实时工作需求。第三部分 方案介绍 一、前 言 作为楼宇建筑、工业企业，其核心动力设备中央空调系统高效运行是每一位业主和领分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表

11、六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 导所关注大事。中央空调是一个较复杂系统，包含数十种不同类型运转设备，中央空调系统稳定、高效和节能运行需要先进节能技术、广泛节能信息、专业维护技能、成熟管理方案和长期管理经验。由于中央空调系统管理并非用户核心主业，自我管理、自我服务往往是效率偏低、成本偏高运作方式，随着市场竞争和社会化分工日益加剧，相关用户纷纷就中央空调系

12、统运维管理进行专业化外包工作。合同能源管理（Energy Management Contract，简称 EMC）是 70 年代在美国发展起来、目前在欧美国家广泛采用、基于市场以节能绩效合同为约定先进节能管理机制。依托双良二十多年来在中央空调领域技术研发、专业维护与服务经验，双良将为您提供高品质空调（系统）合同能源管理 EMC 服务，根据您工作需求，为您度身定做最佳空调（系统）合同能源管理 EMC 服务方案！（一）、EMC 服务主旨 空调（系统）合同能源管理 EMC 服务期间，双良将派驻经验丰富作业人员进驻空调机房值守，进行设备系统日常操作、维护保养、系统保障、能源管理等双方约定运维管理工作，通

13、过空调（系统）合同能源管理 EMC 服务此高效运营形式，用户无需再配备设备运行及操作人员，无需再承担空调日常运行管理、维护保养、设备管理及能源管理等繁琐日常管理工作，充分实现对非核心业务（空调系统运营管理）剥离，用户单位可将更多资源和精力放在核心业务增长上。同时，双良通过一系列专业仪器设备检测和有计划维护保养工作，提升空调工作性能，预防空调故障发生，延长空调使用寿命，节约空调运行费用，实现空调（系统）更高效、更稳定、更长年限运行。分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服

14、务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书（二）、EMC 服务定义 （三）、EMC 服务核心价值 1.管理更科学 依托双良长期的服务经验和专业的技术优势，引入双良成熟的空调

15、管理方案以及系列完善的空调营运管理制度，科学合理的安排空调系统的运行作业、维护管理和设备管理等工作，实现业内最优的空调使用管理标准。同时，托管期间由双良直接服务客户，有效2.节能有保证 空调自我管理、自我服务的方式其节能效率难以最佳保证，传统管理模式下作业员的专业性和责任心也难以持续，由此可能导致运行费用不断攀升。双良凭借先进的节能技术，科学分析空调系统运行数据，适时监测空调系统能耗状况，准确判断空调系统运行的薄弱环节，采用最合理的技术方案，确保空调系统处于最优效率的运行，在保证用户享受空调（系统）合同能源管理 EMC 服务指充分借助双良节能信息广泛、专业经验丰富及管理方式成熟等优势为用户空调

16、（系统）提供综合节能服务的经营管理模式，空调（系统）合同能源管理 EMC 服务空调（系统）设备托管服务空调（系统）能源总包管理服务等，空调（系统）合同能源管理 EMC 服务其实质是一种通过技术服务手段为用3.项目自偿性 由于空调（系统）合同能源管理 EMC 服务是一种“节能绩效保证合约”，项目节能效益如未达预期其技术和资金风险将由我公司承担，同时，项目期间需投入大量资源和精力进行节能管理，如：排查节能障碍和浪费环节等，该投资成本和管理费用无需用户额外分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定

17、义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 二、EMC 服务工作标准 5.用户无风险 由于空调系统设备需要长年的连续运行，空调系统始终面临着气候异常变化

18、、操作失误、维护不及时、配件意外损坏等系列风险，双良空调（系统）合同能源管理 EMC 服务可全面为用户承担以上的营运、管理和技术风险，有效实现了空调（系统）以上成本的固7.程序更简化 双良空调（系统）合同能源管理 EMC 服务是一种更高效率的响应形式，无需用户每次更换配件时进行报计划、签协议、付款项等系列繁琐程序，节约了双方的管理资源，提升了双方的工作效率，使用户能将更多的资源投入至核心业务增长，同时也使双良服务6.用户免操心 双良空调（系统）合同能源管理 EMC 服务全面承担空调系统日常运行管理、维护保养、设备管理算等相关繁琐工作，省心省力，节约用户大量人力资源和管理资源。同时，随着用工法规

19、的日趋严格和用工成本的逐年攀升，持续提升用工的专业性和效率性是必然4.设备更增值 传统物业管理公司的短期行为和不专业的操作方式，导致空调系统的实际运行寿命大受影响。双良空调（系统）合同能源管理 EMC 服务通过对用户空调（系统）进行有计划的维护保养工作以及突破性的预防服务，最大化延伸空调（系统）使用寿命周期，最大化实现用户空调设备保值与升值，双良承诺如期间用户一直与双良签约空调（系统）合分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表

20、单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 项目 服务内容 服务标准 运行作业 空调（系统）运行、作业及管理 24 小时提供制冷、采暖、卫生热水，夏季室内温度 26 2，冬季室内温度18 2 专业保养 A 级保养或

21、B 级保养 1 次/2 月 工况测试 系统测定空调（系统）工况性能 2 次/年（制冷、制热工况 各 1 次）沟通管理 主动沟通与快速响应用户工作需求 每周、每月一次例行沟通，每年度一次技术交流与质量评估活动 档案管理 高效满足用户档案管理需求 规范记录四册技术管理档案 行政管理 精细化保证服务质量、员工素质和卫生标准 创文明机房 质量评价 追踪调查并持续跟进服务质量 托管服务年度结束期间提供测评表单，由用户逐项量化打分 分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准

22、三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 三、EMC 服务项目介绍 1.EMC 服务基本项目 1.1 专业运行作业（1）、常年向用户空调机房、空调末端系统值班室派驻运行作业人员，通

23、过有效进行空调（系统）运行、操作及管理，在高标准满足用户空调（系统）使用需求同时，实现空调（系统）设备运转安全性、使用科学性和运行节能性。（2）、运行（参考）标准 服务项目 服务时间 温度标准 制冷 室内气温高于 29时 夏季室内温度 26 2 采暖 室内气温低于 12时 冬季室内温度 18 2（3）、空调（系统）运行期间，当班作业人员需认真填写运行记录，具体需填写运行记录包括：、。1.2 专业维护和保养 由专业服务工程师每双月度至少一次保养服务，保养服务分A 级保养和B级保养二种形式，通过有计划且逐项细化调整、清洁、紧固和润滑等工作提升设备工作性能效率，预防设备故障发生，增强设备抗疲劳性和延

24、长设备寿命。（1）、A级保养 A 级保养适用于期间停运空调主机，A 级保养时由专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“体检式”服务，期间将严格对照中内容、方法及要求实施。（2）、B级保养 B 级保养适用于期间正投运空调主机，B 级保养是 A 级保养工作有益补充，B 级保养时由分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运

25、行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 专业服务工程师携带专业检测仪器设备进行“例行式”设备运转状况检查和运行数据观测，期间将严格对照要求实施。1.3 专业诊断和建议 由专业服务工程师每年度二次为空调（系统）进行全面技术诊断与性能测定，并提供性能检测报告和专业维护建议。说明：在用户外部系统条件许可前提下每年对主机进行工况性能

26、测定调试，直燃型机组及螺杆式风冷热泵机组制冷期间一次（5 月 1 日6 月 15 日期间）、采暖期间一次（9 月 1日10 月 15 日期间）；蒸汽型机组、螺杆式水冷机组及螺杆式风冷单冷机组制冷期间一次（5 月 1 日6 月 15 日期间）。1.4 特级技术支持 我公司总部专门成立 EMC 服务保障小组（小组成员由双良服务公司总部技术经理、资深技术工程师、物料主管等联合组成），以便对 EMC 服务需求提供强有力特级支持保障。2.EMC 服务增值项目 2.1 免费增值项目 2.1.1 免费技术咨询 在用户需求时，免费提供用户有关空调（系统）相关技术咨询。2.1.2 免费技术培训 在协议执行期间，

27、根据用户现场工作进度情况，我公司将长期和不定期统筹安排对作业员技术培训工作，持续提升作业员技术素质和运维经验，使双良作业员管理运行空调系统水平更趋完善。2.1.3 免费配件提供 根据具体约定免费提供协议中约定日常维护所需零配件。同时，对于 EMC 服务期内日常维护、突发维修工作过程中所需求更换配件，我公司将免费提供安装服务，期间发生系列分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空

28、调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 管理费用（人工、差旅及运输费用）由我公司予以承担。2.1.4 免资费无线监控服务 为积极响应“远程巡检现场回访”相结合严谨服务模式，在协议执行期间，对于已安装空调主机无线监控系统 EMC 服务用户，双良将对空调主机无线监控系

29、统期间通信资费予以全部免收（1000 元/台年）。说明：免资费无线监控服务根据协议具体条款执行，公司总部监控中心每日对用户空调主机运行参数至少进行 1 次数据监视与数据诊断，并对 EMC 服务项目经理开通“短信报警”服务。2.1.5 免费机房布置 根据空调系统操作、维修、保养管理要求，我公司将严谨精细地管理机房（包括：制订机房管理制度、作业员操作程序和张贴、等），并对机房整体效果进行人性化设计与精美布置，高标准创建文明机房秩序与环境。2.2 优惠增值项目 2.2.1 优惠配件供应 对设备日常维护、突发维修工作过程中所需求但未包含在 中配件，我公司将免费提供维修服务，期间用户若意愿更换新件或配件

30、客观状况已不具有维修价值特例，我公司将在统一销售核定价基础上一次下浮 10%予以优惠提供（即：以配件采购成本价提供），同时期间所需人工、差旅及运输费用由我公司予以承担。2.2.2 优惠额外服务 对维护期间可能需要实施专项保养服务项目（如：整机气密性检测、传热管清洗、制冷液保养等）以及需要实施空调系统水质保养服务项目，将给予优惠收费。分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主

31、机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 2.3 配置优化增值项目 随着空调技术不断发展，我公司将及时提示用户对空调主机进行相关项目持续配置优化和技术提升，在配置优化与技术提升项目进程中所需硬件费用，我公司将在统一销售核定价基础上一次下浮 10%予以优惠提供，服务期间所

32、需人工、差旅及运输费用由我公司予以承担，同时对于服务项目管理费（项目合理利润与双良服务公司其他管理费用分摊）我司也一律予以免收，即：期间我司仅予收取服务项目所需硬件材料费用采购成本价。说明：相关配置优化或技术提升项目包括：、空调系统能源改型服务；、蒸汽系统冷凝水回收服务；、空调系统水保养加药设备提供服务；、空调系统监控服务【空调主机（有线/无线）监控服务、空调主机（有线无线）监控服务、空调机房监控服务、空调末端系统监控服务、空调系统节电服务冷却水泵/冷（热）媒水泵变频控制、空调冷却水系统流量调节（控制）服务】；、空调自控升级服务【例：手动机组控制系统改型为 MMI系统或 DK 系统】；、空调

33、MMI1 核心器件升级服务等。3.EMC 服务沟通管理项目 3.1 即时沟通管理 通过即时性加强与用户主动沟通、参加用户内部工作会议等形式了解用户工作需求信息，对于用户相关工作需求或信息反馈（如：季节性空调供应时间与标准调整、临时性工作任务安排、EMC 质量投诉等），我公司将予以快速响应处理，并将相关反馈信息及“闭环”跟进结果必须登记于内。3.2 每周例行沟通管理 每周与用户主管例行沟通一次，对于上周空调（系统）阶段性运行状况以及能源消耗情况（主要指未包含于 EMC 协议内水、电、蒸汽、天然气消耗等），次周一以形式呈报用户主管处审阅。3.3 每月例行沟通管理 每月与用户主管系统沟通一次，对于上

34、月空调（系统）阶段性运行状况以及能源消耗情况（主要指未包含于 EMC 协议内水、电、蒸汽、天然气消耗等），次月 13 日期间以 形式呈报至用户主管处审阅，期间对可能涉及系统优化改造、系统节能建议、系统大修或大规模设备更换、整改事项等重大事项问题将提供相关建议措施方案报用户主管批准。3.4 每年度技术交流与质量评估活动 EMC 服务协议期满当月，双良分公司（办）主管领导前往现场对 EMC 服务空调（系统）运行质量进行专项主动回访，与用户主管进行工作沟通与技术交流，期间以形式征询用户主管工作意见或建议，由用户据相应评分标准进行逐项考核评分并填写评价意见后返至双良总部组织跟进管理，总结成绩，分析差异

35、，持续改进，为双方下一年度维保服务工作更好合作筑实基础！4.EMC 服务档案管理项目 4.1 EMC 服务协议期满当月，需集中移交用户年度 EMC 服务档案主要包括：、及此四册材料。4.2内页材料主要包括：、技术类表单：每 2 月一次或、（按时间先后排序）；不定期填报、每年度 2 次、分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四

36、空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 每年度 2 次；、管理沟通类表单：、等。（一）、空调使用管理标准 分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表

37、单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 1、夏季室温应尽能设置在 26，冬季室温应尽能设置在 18。2、未装温控器房间应设置温度计，达到效果后将风速调至最低档。3、开空调房间避免开窗，并随手关门。4、冬季若是双层

38、玻璃或真空玻璃，朝阳房间可拉开窗帘，充分利用阳光。5、排除采光因素，空调季节应拉上窗帘，严禁长时间打开房门。6、空调区域内严禁吸烟。7、空调系统设备配置应符合国家标准，以确保空调使用效果。8、空调主机、空调水系统及风系统风机盘管、风柜、风管等末端设备必须定期做好维护保养工作，使其能高效正常使用。9、新风系统设备及风机盘管、排风、回风设备滤网应每 2 月清洗一次，凝结水盘应定期清洗、消毒、刷漆，杜绝空调病。10、如发现空调系统有异常，请立即通知相关部门，请勿强行使用。11、过渡季节或条件允许空调时段，应尽能采用全新风，空调季节建议适当使用新风，避免全新风运行。12、建筑大门应使用电动感应转门或厚

39、棉门或空气幕，能做过渡穿堂设施则更佳。13、建筑玻璃幕墙在夏季应使用遮阳装饰，避免冷量大量流失。14、严禁私自取用和排放空调管网内空调水。15、严禁开启空调管道检修口或消防楼梯门等具有高层烟囱效应地方，避免冷热源流失。16、下班或长时间离开空调房间，请关掉空调及用电设备。分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管

40、理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 （二）、空调运行作业标准 1.空调机房设备部分 1.1 检查要求 根据 中项目对空调主机和机房设备进行检查、抄表，每小时填表记录一次。1.2 检查项目 1.2.1 空调主机：蒸发器、吸收器、冷凝器、发生器温度、压力、状态等运行参数。1.2.2 空调机房设备：冷水泵、冷却水泵、冷却塔温度、压

41、力、电流、状态等运行参数。1.3 其他 1.3.1 对冷水、冷却水泵运行情况，每班次还应作系统检查，若发现异常应及时处理并将相关信息记录于 备注栏内，具体系统检查内容包括：a、水泵、电动机轴承、电动机温度；b、运转是否有异常和振动，联轴器是否跳动、异响；c、电动机三相运行电压、电流；d、阀门开关状态、位置是否恰当；e、有无漏水现象。1.3.2 对冷却塔运行情况，每班次还应作系统检查，若发现异常应及时处理并将相关信息记录于备注栏内，具体系统检查内容包括：a、冷却塔有无异响、振动，水流、水位是否正常；b、皮带紧张度。2.空调室温/末端机组部分 2.1 检查要求 根据中项目对空调末端进行检查、抄表，

42、每 2 小时填表记录一次。2.2 检查项目 分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企

43、业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 2.2.1 空调室温：检测各大区域空调室内温度参数。2.2.2 空调末端机组：检查出水温度、风机电流、电压、风量是否达标。2.3 其他 对空调末端机组运行情况，每班次还应作系统检查，若发现异常应及时处理并将相关信息记录于备注栏内，具体系统检查内容包括：a、运行是否有异响、振动；b、是否按时启动、停机；c、有无漏水、漏气、凝结水排泄不畅等情况；d、电动水阀开度、温度设定值是否正常。（三）、空调运行作业制度 1.基本规定 1.1 岗位培训 由于空调系统运行管理专业性及提供高效优质服务此目标要求，项目经理、项目主管和作

44、业员应接受岗位培训，并做到统一培训、统一考核、持证上岗。1.2 定机定人 鉴于空调系统设备较多（多人操作），为了便于检查考核和落实管理目标，空调能源总包运行中将实行包机到人、定机定人管理机制，各班实行项目主管负责制，由项目主管组织本班人员按照岗位责任制要求搞好本班工作时间内设备使用和维护工作。1.3“三好、四会”1.3.1“三好”要求：a、管好系统。即要精心管理设备，运行中要勤巡视、勤观察、勤比对分析，认真记录，不随意改变规定运行参数。b、用好系统。即要按操作规程要求操作，不超负荷、超安规使用设备，同时能针对系统运行状况提出价值性节能降耗管理建议。c、维护好系统。即要认真执行设备维护保养规程、

45、计划和规定，按期保质保量完成。1.3.2“四会”要求：a、会使用。即熟练掌握设备操作程序和方法，熟悉设备结构、性能、原理和安全运行规分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有

46、限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 范。b、会维护。即熟悉设备维护保养工作内容和质量要求，并能进行设备日常维护保养。认真执行设备维护、保养规定，并保持设备外观清洁，确保设备运转状态良好。c、会检查。即能看懂设备电气控制原理图、机械结构图、传动系统图，判断故障部位及产生原因，熟悉设备故障检查基本程序和方法。d、会排除故障。即具有分析一般故障能力，能正确判断设备、元器件、部件故障原因，并排除。2.岗位制度 2.1 项目经理 2.1.1 确保所管辖空调系统正常、稳定与

47、高效运行，对空调系统正常运行、保养质量与能耗指标负总责。2.1.2 对于重大项目改造及重要设备故障需现场组织处理与全程跟踪，并按照公司即报管理制度进行信息上报工作。2.1.3 负责持续制定与优化节能管理制度，并据能源消耗数据变化趋势进行即时优化调整。相关节能管理制度包括：空调主机 COP 值监测与调整管理制度、空调系统温度设定与环境温度对照表制度、能源消耗每日统计与每周公布上墙制度、节能奖惩制度等。2.1.4 负责组织召开周工作例会，确保对空调系统阶段性工作信息协调解决与闭环管理。2.1.5 负责制订所管辖系统设备月、季、年度维护保养计划和备用零件增补申购计划，定期上报审定，并负责组织安排维护

48、计划实施，制订工作标准，监督工作质量、效率。2.1.6 切实执行用户单位工作指令，认真落实岗位责任制，保证操作规程、维护制度实施。2.1.7 负责下属员工工作技能与工作绩效管理，利用每周例会组织富有实效技能培训工作，并全面督促检查下属员工岗位纪律、安全防范意识、工作质量和工作效率情况。2.1.8 负责完成中央空调系统全包托管服务方案中所规定其他日常管理工作。2.1.9 负责保养管理好现场仪器工具设备、办公用品及备品备件等资产。分公司地址江苏江阴双良工业园电话传真邮编目录空调系统合同能源管理服务方案书第一部分公司简介第二部分主要优势第三部分方案介绍一前言一服务主旨二服务定义三服务核心价值二服务工

49、作标准三服务项目介绍一空调使用管四服务表单介绍一溴化锂空调主机现场保养级保养记录表二溴化锂空调主机现场保养级保养记录表三空调外部系统保养记录表四空调系统运行管理周报表五空调系统运行管理月报表六空调系统服务年度评价表第四部分服务费用一基太金融中心上海地处经济繁荣长江三角洲年月日江苏双良空调设备股份有限公司简称双良空调在上海证券交易所成功上市交易证券代码为双良空调是中国中央空调行业领导企业之一是中国最大溴化锂吸收式制冷机生产基地是溴化锂空调系统合同能源管理服务方案书 2.1.10 积极加强与用户单位工作沟通，持续优化托管服务工作质量，确保用户方对托管工作质量满意度。2.2 项目主管 2.2.1 对

50、空调系统正常运行负有全部管理责任。2.2.2 模范执行岗位责任制、操作规程、各项规章制度，及时完成用户单位和项目工程师下达各项工作。2.2.3 保证所管辖系统设备优质高效、安全可靠运行，做到“三干净”：设备、机房、场地，“四不漏”：不漏电、水、汽、油；五良好：使用性能、气密性能、润滑性能、紧固、调整良好。2.2.4 协助项目工程师做好管理工作，解决技术疑难。2.2.5 做好日常工作安排，维修迅速及时，保证质量。2.2.6 填写技术档案资料，清点服务工具及备件库存，及时上报需添置服务工具及零配件清单。2.2.7 兼职做好作业员工工作内容。2.3 空调机房作业员 2.3.1 检测外界、各空调区域温