物业管理制 1人力资源物业管理_人力资源-管理学资料.pdf

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1、物业 5S 管理制度 1 目的 1.1 为营造干净整洁的办公场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升员工工作热情，塑造良好的企业形象，特制定本制度。2 适用范围 2.1 本制度适用于*物业服务有限公司*项目全体员工。3 定义与目的 3.1 整理（SEIRI）：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；目的是把“空间”腾出来活用；3.2 整顿（SEITON）：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；目的是不浪费时间找东西；3.3 清扫（SEISO）：将不要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；目的是消除脏污，保持职场干净、明亮；3.

2、4 清洁（SEIKETSU）：将前 3S 实施的做法做到制度化、规范化，维持其成果；目的是通过制度化来维持成果；3.5 素养（SHITSUKDE）：培养文明礼貌习惯，自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯；目的是提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人。4 5S推行成员构成 4.1 特设兼职 5S 专员（暂由行政专员担任）；4.2 5S 推行小组成员：5S 专员、办公室主任及各部门负责人、主管行政副总；4.3 5S 检查小组成员：5S 专员、集团各部门轮流抽调一名员工，组成临时检查小组，每次小组成员不超四人。5 职责与权利 5.1 5S 专员：负责牵头 5S 实施过程中的各项工作，如实

3、施、检查、评比、督促与改善跟进等；5.2 5S 推行小组：负责 5S 管理活动的组织、策划、实施、检查、评比等，对员工开展 5S 的培训和宣导，推动 5S的顺利进展；协调 5S 实施过程的巡查和问题处理；处理其他 5S 有关的活动事务；5.3 5S 检查小组：在 5S 专员的带领下按章执行规定区域内的各项 5S 检查及评比工作；5.4 各部门主管：配合 5S 推行小组，监督并落实本部门的 5S 管理；5.5 员工：积极参与并执行 5S 管理，根据 5S 管理要求持续改善工作现场。6 推行区域 6.1 公司所有的办公场地及纳入行政部的附属设施。7 推行步骤 步骤 步骤说明 责任人 支持文件/表单

4、 1.成立 5S 推行小组，明确小组及组员工作职责；结合集团公司的具体情况，拟定切实可行的 5S 推行方针和目标，作为 5S导入的指导原则；行政专员 步骤一：成立 5S项目 推行小组 步骤二：拟定工作计划 与实施办法 2 搜集和借鉴其他公司成功的 5S 推行办法和经验，结合集团公司的实际情况，拟定办公室 5S 推行计划及实施办法；5S 推行小组 3针对 5S 的内容、目的、推行要领、实施办法等对全体员工开展 5S 培训与宣导，提高全体员工对 5S 的重视，激发员工的参与性和主动性；5S 推行小组 5S 推行培训教材 4 根据 5S 的工作计划和实施办法正式开展 5S 活动；5S 推行小组监督、

5、落实各员工 5S 的执行情况，及时为员工提供工作协助或协调，指导员工开展 5S 的管理；5S 推行小组 判别“要”与“不要”基准表 5通过自检、互检、5S 检查小组定期巡检办公室 5S 的开展及改善情况，对缺点项目提出修正意见并及时监督与跟进，同时向推行小组回报；行政专员 5S 检查小组 办公室 5S 评定标准表 6根据办公室 5S 评比及奖惩办法，定期开展 5S 的评比活动，实施奖惩；5S 专员负责将最终评比结果体现在集团办“文化栏”中；行政专员 5S 检查小组 7重复上述步骤四至步骤六，持续改善和优化 5S 管理各环节工作；在养成良好习惯的同时提升员工素养。5S 推行小组 8 推行进度 8

6、.1 依据以上推行步骤，由行政部于每年年初制定当年度集团公司 5S 推行的时间进度。8.2 各阶段具体推行或实施具体时间结合实际情况另行制定，但总体各阶段工作围绕年度进度开展。9 5S推行要领及规范内容 序 号 项 目 推行要领 规 范 内 容 1 整理 1）对工作场所全面检查 2）制定要和不要的判别基准（见附件 001）3）不要物品的清除 4）要的物品调查使用频度，决定日常用量 不再使用的文件资料、工具废弃处理 不常使用的文件放置于文件柜中，常使用的文件资料放置就近位置；正在使用的文件资料分未处理、正处理、已处理三类放置 各类物品、办公用品/设备/家具等分类摆放整齐 台面、抽屉最低限度的摆放

7、 2 整顿 1）前一步骤整理的工作要落实 2）需要的物品明确放置场所 3）摆放整齐、有条不紊 4）场所、物品标示清楚 各类物品、用品、设备等要有规划，定位放置和标识 文件资料要放入相应文件夹，做好编号、定位摆齐 电脑线和其他电线要用绑带扎起，不零乱 办公桌及抽屉、文件柜内摆放整齐有序，不杂乱 私人物品放置于规定位置 3 清扫 1）建立清扫责任区（室内、外）2）开始一次全公司的大清扫 3）每个地方清洗干净 4）调查污染源，予以杜绝或隔离 将地面、墙、天花板、门窗、办公桌等打扫干净，破损处及时维修好 办公用品、用具、办公设备擦洗干净 文件记录破损处修补好 造良好的企业形象特制定本制度适用范围本制度

8、适用于物业服务有限公司项目全体员工定义与目的整理工作现场区别要与不要的东西只保留有用的东西撤除不需要的东西目的是把空间腾出来活用整顿把要用的东西按规定位置摆放整消除脏污保持职场干净明亮清洁将前实施的做做到制度化规范化维持其成果目的是通过制度化来维持成果素养培养文明礼貌习惯自觉遵守各项规章制度养成良好的工作习惯目的是提升人的品质成为对任何工作都讲究认真的人推行成专员集团各部门轮流抽调一名员工组成临时检查小组每次小组成员不超四人职责与权利专员负责牵头实施过程中的各项工作如实施检查评比督促与改善跟进等推行小组负责管理活动的组织策划实施检查评比等对员工开展的培训和宣办公室通风，光线充足 没有噪音和其他

9、污染 4 清洁 1）落实前 3S 工作 2）制订目视管理的基准 3）制订奖惩办法，加强执行 4）部门经理或主管经常带头巡查，带动全员重视 5S 活动 每天上下班各花 10 分钟做好 5S 工作 每天随时自我检查，互相检查，定期或不定期进行检查 对不符合的情况及时纠正 保持整理、整顿、清扫的成果 5 素养 1）制订和遵守公司有关规章制度 2）推行目视化管理 3）实施 5S 教育、宣导 4）推动各种激励活动 戴 x 卡，衣着整洁得体，仪容整齐大方 言谈举止文明有礼，对人热情大方,工作精神饱满 爱护公共财产，自觉遵守公司相关规章制度 有团队精神，互相帮助，积极参加 5S 活动 严禁公物私用，做到资源

10、共享 在办公室不吸烟，严禁随意放置易燃易爆物品 在工作场所内不追逐打闹，不大声喧哗和私语，坐立端正 养成节约的好习惯，充分利用可再生资源 10 建立 5S亮点和 5S暗点奖惩机制 10.1 针对 5S 亮点，以通报、表扬的形式，对相关人员进行表扬和鼓励；10.2 针对 5S 暗点，以对比、公布的形式，对不合理地方进行改进和完善。10.3 建立 5S 合理化建议：鼓励员工提出 5S 合理化建议，对建议被采纳者给予一定程度的加分。11 支持表单 附件 附件名称 文件链接 001 判别“要”与“不要”基准表 002 办公室 5S 评定标准表 12 附则 12.1 本制度解释权归*物业服务有限公司*项

11、目行政部。12.2 本制度自颁布之日起执行。行政部 造良好的企业形象特制定本制度适用范围本制度适用于物业服务有限公司项目全体员工定义与目的整理工作现场区别要与不要的东西只保留有用的东西撤除不需要的东西目的是把空间腾出来活用整顿把要用的东西按规定位置摆放整消除脏污保持职场干净明亮清洁将前实施的做做到制度化规范化维持其成果目的是通过制度化来维持成果素养培养文明礼貌习惯自觉遵守各项规章制度养成良好的工作习惯目的是提升人的品质成为对任何工作都讲究认真的人推行成专员集团各部门轮流抽调一名员工组成临时检查小组每次小组成员不超四人职责与权利专员负责牵头实施过程中的各项工作如实施检查评比督促与改善跟进等推行小

12、组负责管理活动的组织策划实施检查评比等对员工开展的培训和宣 精心搜集整理，因文档各种差异性，请按实际需求再行修改编辑调整字体属性及大小 造良好的企业形象特制定本制度适用范围本制度适用于物业服务有限公司项目全体员工定义与目的整理工作现场区别要与不要的东西只保留有用的东西撤除不需要的东西目的是把空间腾出来活用整顿把要用的东西按规定位置摆放整消除脏污保持职场干净明亮清洁将前实施的做做到制度化规范化维持其成果目的是通过制度化来维持成果素养培养文明礼貌习惯自觉遵守各项规章制度养成良好的工作习惯目的是提升人的品质成为对任何工作都讲究认真的人推行成专员集团各部门轮流抽调一名员工组成临时检查小组每次小组成员不超四人职责与权利专员负责牵头实施过程中的各项工作如实施检查评比督促与改善跟进等推行小组负责管理活动的组织策划实施检查评比等对员工开展的培训和宣