物业公司疫情防控优秀事迹人力资源物业管理_办公文档-工作总结 .pdf

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1、时不我待，服务至诚 秦凤物业总经理张勤科 他，英姿舒爽，干练利落，事事为人先；他，追求完美，亲力亲 为，步步重细节。在他的带领下，秦凤物业自成立六年以来突破千万 管理而积大关，面对眼前的来之不易，除了心中的喜悦他也不曾忘记 接管项目时的艰难。每当风雨来临之际，他总满腹豪情，自信的告诉 我们：不要怕，办法总比困难多，跟着我，一切都会阳光明媚！在他 的推动下公司分别获得自治区级及物业协会颁发的各项荣誉称号。这就是我们秦风恒信物业公司总经理一一张勤科。他努力开拓市场，为了顺利接管各项目并且平稳过度 2020 年春 节，他拖着伤病的腿，拄着拐杖驱车上万公里自乌鲁木齐开始奔赴全 疆各地州，从原有项目人员

2、的接纳安置，现场设施设备的查交验收,移交待办问题的处理，他都能一一记录排序解决，在 2029 年“月至 2020 年 1 月，短短三个月的时间，他带领我们顺利完成了全疆物业 项目市场的整体布局。他关爱员工，他曾说过这样一句话：以人为木，要让员工有到家 的感觉，家文化将是我们以后打造的企业文化；无论员工亲属生病,还是家里孩子需要照顾，他总能给了最大的便利让员工先处理好家里 的事；特别是对残疾人的用工方面，他更是给予了十二分的关注，他 说：他们本来就受到常人不曾受到的目光，属于社会的弱势群体，我 们能帮一把就帮一把，只要愿意用自己的双手创造价值，都可以成为 我们的员工！当他得知一位工作非常踏实卖力

3、的聋哑员工因为清运杂 物垃圾时将自己自制的手推车压断而伤心了好久时，他非常严肃的对 项目经理说：这个车对我们来说可能扔大街上都不会有人看，但是对 他来说可能是赖以生存的心爱工具，一定要给他换个新的，而且要买 好的！当“哑巴”拿到一辆崭新的三轮车时，激动的落泪，竖起大拇 指不停的比划，这是一名基层普通聋哑员工用自己最朴实的方式表达 自己的感激之情。他心系业主，物业品质的好坏直接决定了业主幸福指数的高低。大部分业主在物业服务下安居乐业；小部分业主在物业的精心阿护下 心旷神怡；当然也有一部分业主在黑物业的欺凌下水深火热。他说:我们不能做到尽善尽美，但我们一定要全力以赴，只要把业主的事当 成自己的事去

4、做，就没有做不到的！我们都笑称“张总是秦凤物业 BOSS级的客服人员！每天随身两部电话 24 小时在线没有停过，60%都是来自业主的咨询或投诉，他总能耐心解答化复朵为简单；有一次 因为三供一业供水改造导致一户业主家三天没水，挂断电话他就开始 协调现场施工单位负责人，当听到对方不能马上处理的答复时，他急 了，甚至语气都变的严厉起来，对他来说业主的事永远都是大事，“必 须、立刻、马上办”是他解决问题的态度，事后业主发来了感谢短信，对他此次投诉快速解决点赞！他是疫情防控的“急先锋”，自从新冠肺炎爆发以来牵动着每一 个国人的心，他说：作为物业人员，我们不惜一切代价也要配合好疫 情防控工作，这种时候我们

5、不能掉队！2020 年春节还没开始，疫情 开始席卷全国，他当即立断，提前先购买 1000 个 N95 口罩和 2000 个一次性医用口罩以备不时之需，并且屡次提醒各个项目经理做好有 可能出现小区全封闭后物业工作人员如何到岗问题的准备，当时我们 觉得领导的安排很多带领下秦凤物业自成立六年以来突破千万管理而积大关面对眼前的来之不易除了心中的喜悦他也不曾忘记接管项目时的艰难每当风雨来临之际他总满腹豪情自信的告诉我们不要怕办法总比困难多跟着我一切都会阳光明媚在他的推动拓市场为了顺利接管各项目并且平稳过度年春节他拖着伤病的腿拄着拐杖驱车上万公里自乌鲁木齐开始奔赴全疆各地州从原有项目人员的接纳安置现场设施

6、设备的查交验收移交待办问题的处理他都能一一记录排序解决在年月至年月要各工有到家的感觉家文化将是我们以后打造的企业文化无论员工亲属生病还是家里孩子需要照顾他总能给了最大的便利各工先处理好家里的事特别是对残疾人的用工方面他更是给予了十二分的关注他说他们本来就受到常人不曾受余，封闭小区怎么会说封就封，更何况即使封闭 小区也不可能不让物业人员正常工作吧。后来随着疫情的不断升级，乌鲁木齐市封城了，各个小区也开始实施全封闭管理，正是因为他提 前购买的口罩解决了防控隔离初期所有小区在岗员工的基本防护问 题，也是他提前关于人员调配的提醒，使各个小区在真的而对小区全 封闭管理时己经做好了充分对应的应急预案；当看

7、到别的物业公司防 控期间“一罩难求”时，当看到大部分物业员工不能到岗，小区日常 运转停滞时，我们庆幸有这样一位洞察力敏感的领导。面对突如其来的疫情，他号召全体管理干部带头坚守岗位，并做 好员工的安抚工作，食宿必须保障，并且在隔离期间各小食堂的粮油、米而全部由公司免费提供。即使其它行业都关门闭店，所有人员均隔 离在家时，物业管理的工作绝不能停，因为这是关系到民生的大问题。而他也时刻关注着各个小区的工作动态，垃圾如何清运，门岗谁来守，消杀谁来做，设施设备谁来保养运行等等，他都要事无巨细的全而了 解，无论哪个环节岀现了问题或者困难，他就会立即处理解决。在这 特殊时期，秦凤物业公司不惧风险，不惜成本，

8、坚守工作岗位，全面 推进疫情防控工作，以专业、精细的服务，从多方而为业主及住户带 去安全守护，承担起自己的社会责任，只为打赢这场抗疫的最终胜利！在做好隔离期间物业基本工作的同时，更大的资金压力迎面而来。而对业主居家隔离不能外出，物业服务不能入户，公司运营没有一分 钱入账，谁也不清楚疫情封闭隔离会持续多久，员工们在疫情期间依 旧坚持工作，可是公司没有收入员工的薪酬就无法发放，1000 多名 员工也要生带领下秦凤物业自成立六年以来突破千万管理而积大关面对眼前的来之不易除了心中的喜悦他也不曾忘记接管项目时的艰难每当风雨来临之际他总满腹豪情自信的告诉我们不要怕办法总比困难多跟着我一切都会阳光明媚在他的

9、推动拓市场为了顺利接管各项目并且平稳过度年春节他拖着伤病的腿拄着拐杖驱车上万公里自乌鲁木齐开始奔赴全疆各地州从原有项目人员的接纳安置现场设施设备的查交验收移交待办问题的处理他都能一一记录排序解决在年月至年月要各工有到家的感觉家文化将是我们以后打造的企业文化无论员工亲属生病还是家里孩子需要照顾他总能给了最大的便利各工先处理好家里的事特别是对残疾人的用工方面他更是给予了十二分的关注他说他们本来就受到常人不曾受活呀，于是他紧急组织召集开了股东会，由各股东自 筹资金！在资金没到位之前，确实有困难急需用钱的员工由他个人先 行垫付工资。经过各股东的努力，在一周的时间内自筹资金近千万元 解决了员工的薪酬发放

10、问题。惟其艰难方显勇毅,惟其笃行方显珍贵!他坚持“以客户为中心、以员工为中心”的经营管理理念，不断改善服务质量，倾力打造秦凤 物业的核心竞争力。365 天全年无休是刻在他骨子里的标签，他对待 每一通电话，每一位业主，每一件工作，事无巨细，精确把控，亲力 亲为；至真至诚是他的缩影，只为了让业主居住生活的更加安心、舒 心、放心！作业返回上一级 单选题（共 25 题，每题 4 分）1.肝脏有问题时对应的病症为：A.小腿晚上睡觉时容易抽筋 B.左边手臂会酸、痛、麻 C.声音就会沙哑，发不出声 D.偏头痛、膝盖疼、脚背疼 我的答案：A 参考答案：A 答案解析：暂无 2.养生之术的神养是指：A.包括衣、食

11、、住、行和性生活等生活起居行为调养。B.包括精神心理调养、情趣爱好调养和道徳品质调养。带领下秦凤物业自成立六年以来突破千万管理而积大关面对眼前的来之不易除了心中的喜悦他也不曾忘记接管项目时的艰难每当风雨来临之际他总满腹豪情自信的告诉我们不要怕办法总比困难多跟着我一切都会阳光明媚在他的推动拓市场为了顺利接管各项目并且平稳过度年春节他拖着伤病的腿拄着拐杖驱车上万公里自乌鲁木齐开始奔赴全疆各地州从原有项目人员的接纳安置现场设施设备的查交验收移交待办问题的处理他都能一一记录排序解决在年月至年月要各工有到家的感觉家文化将是我们以后打造的企业文化无论员工亲属生病还是家里孩子需要照顾他总能给了最大的便利各工

12、先处理好家里的事特别是对残疾人的用工方面他更是给予了十二分的关注他说他们本来就受到常人不曾受C.主要为医用健身气功的 内养功”。多涉及了中医文化、宗教文化和武术文化内容。D.主要包括形体锻炼及健身活动。多融合了医学文化和武术文化内容。我的答案：B 参考答案：B 答案解析：暂无 3.大肠经养生时间：A.午夜 23 点到 1 点。B.凌晨 1 点到 3 点。C.早晨 5 点到 7 点。D.早晨 7 点到 9 点 我的答案：C 参考答案：C 带领下秦凤物业自成立六年以来突破千万管理而积大关面对眼前的来之不易除了心中的喜悦他也不曾忘记接管项目时的艰难每当风雨来临之际他总满腹豪情自信的告诉我们不要怕办法总比困难多跟着我一切都会阳光明媚在他的推动拓市场为了顺利接管各项目并且平稳过度年春节他拖着伤病的腿拄着拐杖驱车上万公里自乌鲁木齐开始奔赴全疆各地州从原有项目人员的接纳安置现场设施设备的查交验收移交待办问题的处理他都能一一记录排序解决在年月至年月要各工有到家的感觉家文化将是我们以后打造的企业文化无论员工亲属生病还是家里孩子需要照顾他总能给了最大的便利各工先处理好家里的事特别是对残疾人的用工方面他更是给予了十二分的关注他说他们本来就受到常人不曾受