《医院管理学》试题人力资源管理学资料_人力资源-管理学资料.pdf

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1、题型：单项选择题、填空题、名词解释、简答题 一、了解 1医院的结构 1.临床科室2.医技科室3.医疗辅助科室4.行政管理科室5.其他（党委团委）2 公司生产经营中对付竞争性力量的三种普遍性战略 1低成本战略2.差异化战略3集中型战略 3.信息标准化 信息表达、信息传输、信息处理的技术与方法标准化。4.医疗事故的分级 一级（中乙）：造成患者死亡、重度残疾的 二级（屮乙丙丁）：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 三级（中乙丙丁戊）：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 四级：造成患者明显人身损害及其他后果的 5.医疗废弃物处理的指导原则 减量化、资源化、无害化 6.人力资

2、源的特性 主观能动性、时效性、智力性、两重性、可再生性 7.医院药品按管理种类分类 普通、麻、精、毒、科研、中药饮片 8.利益相关方 指所有受到影响或者能够受到影响一个组织的决定、政策、和运 行的人或团体。9.医院经营的特点 全局性长远性抗争性 10.医院后勤管理的社会性 随着社会主义市场经济的发展，医疗市场中医院之间的竞争越来越激烈，医院为 了降低成本、提高效率，把后勤工作推向社会乃是必由之路。二、掌握 1.医院战略管理 指医院为适应内外环境的变化，为使医院长期稳定发展，实现既定的LI标而展开 的一系列事关医院全局的策略与活动。2.医院经营管理 指医院为了在复杂多变的环境中求得生存和发展对自

3、身行为进行通盘谋划，并按 既定的方案实施，以达到组织目标的过程。3.医院质量管理 医院质量管理是指医院在确定质量方针、LI标和职责，以及在质量体系中进行的 诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量 达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。4 医院内部控制 指医院在内部工作岗位、只能设置上互相牵制，通过责任的分工、账钱物分管、审批手续、复核制度等形成的管理制度或规范。5.医疗废弃物 指由医院、诊所、动物医院、输血中心、透析中心、核医学部门、化疗诊所、药 店、病理实验室、生物实验室等处产生的任何废物。6.课题 指为解决一个科学技术问题而提出设想（假说）及其依据、具体

4、忖标、设计和实 施方案与措施的一个最基本的研究单元。7.医疗安全 指医院在向患者提供医疗服务的过程中不发生与医疗服务相关的医疗伤害，确保 患者得到正确、合理的医疗服务。8.医疗服务需求特点。1从需求弹性的角度看，绝大多数医疗服务的需求都是缺乏弹性的，即属于人们 日常生活的必需品。2医疗服务易产生诱导需求。3价格因素对医疗服务的需求影响不大。9.医院文化建设的原则。1.坚持实事求是，一切从实际出发原则 2.坚持可操作性原则 3坚持群众路线原则 4坚持扬弃原则 5.坚持领导人以身作则原则 10.医院后勤服务和后勤管理的任务和要求。1.任务：以医疗服务和患者为中心 向医院各部门和患者提供完善的、及时

5、主动的保障和服务 团委公司生产经营中对付竞争性力量的三种普遍性战略低成本战略差异化战略集中型战略信息标准化信息表达信息传输信息处理的技术与方法标准化医疗事故的分级一级中乙造成患者死亡重度残疾的二级屮乙丙丁造成患者中度残疾患者明显人身损害及其他后果的医疗弃物处理的指导原则减量化资源化无害化人力资源的特性主观能动性时效性智力性两重性可再生性医院药品按管理种类分类普通麻精毒科研中药饮片利益相关方指所有受到影响或者能够受到影响市场经济的发展医疗市场中医院之间的竞争越来越激烈医院为了降低成本提高效率把后勤工作推向社会乃是必由之路二掌握医院战略管理指医院为适应内外环境的变化为使医院长期稳定发展实现既定的标

6、而展开的一系列事关医院全 改善医院工作环境和诊疗 环境实行科学化管理，追求最佳的成本效益 2.要求：包括提供完善的及时主动的保障服务、追求最佳的成本 效益、建立科学的管理制度。11在全国推行分级诊疗和双向转诊制度，其影响“双向转诊”的因素。1以追求更高的经济收入 2医疗保障制度缺少规定 3.病人对大医院的依赖心理 4社区卫生服务还不够完善与全科医生水平偏低 12.战略管理的特征。全局性 指导性 长期性 稳定性 适应性 动态性 风险性 连续性 全员性 团委公司生产经营中对付竞争性力量的三种普遍性战略低成本战略差异化战略集中型战略信息标准化信息表达信息传输信息处理的技术与方法标准化医疗事故的分级一级中乙造成患者死亡重度残疾的二级屮乙丙丁造成患者中度残疾患者明显人身损害及其他后果的医疗弃物处理的指导原则减量化资源化无害化人力资源的特性主观能动性时效性智力性两重性可再生性医院药品按管理种类分类普通麻精毒科研中药饮片利益相关方指所有受到影响或者能够受到影响市场经济的发展医疗市场中医院之间的竞争越来越激烈医院为了降低成本提高效率把后勤工作推向社会乃是必由之路二掌握医院战略管理指医院为适应内外环境的变化为使医院长期稳定发展实现既定的标而展开的一系列事关医院全