销售经理岗位职责及能力要求人力资源销售管理_人力资源-销售管理.pdf
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1、销售经理 销售管理 客户分析 分析客户资料 提交客户分析报告 方案制定 制定销售方案 向上级报批销售方案 销售执行 制定销售执行计划 分解销售目标 分配销售任务 监督销售执行 反馈执行效果 账款管理 制定回款方案 回款控制 销售团队建设 创建销售团队文化 塑造团队精神 建立共同愿景 选拔销售团队成员 制定招聘计划 进行面试 筛选优秀销售人员 销售技能培训 制定培训计划 组织销售技能培训 培训效果考核 团队复制 培养销售骨干 销售人员传帮带 进行离场测试 销售绩效管理 销售绩效考核 参与制定考核制度 考核销售人员业绩 反馈考核结果 销售团队激励 制定团队激励方案 推动团队气氛的改进 拉动销售人员
2、内心的欲望 制定团队竞争机制 客户管理 制定客户服务标准 客户服务咨询标准 客户服务体系标准 结算服务标准 产品维修服务标准 退换货服务标准 建立客户数据库 审核数据库建立方案 提出改进建议 指导数据库的完善工作 处理客户重大投诉 审核客户投诉报告 指导提出解决方案 通用能力 能力类 能力名称 能力属性 能力分值 计划 目标设置 主要 时间管理 主要 组织 任务分配 主要 授权协调 主要 团队管理 主要 领导 激励推动 主要 培养下属 主要 沟通协调 主要 控制 督查反馈 主要 绩效管理 主要 基础素质 能力类 能力名称 能力属性 能力分值 人际合作 沟通技巧 主要 乐群性 主要 人际交往 主
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