公交司机绩效考核表人力资源绩效管理_人力资源-绩效管理.pdf

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1、 公交司机绩效考核表 表 一 X X 公 交 公 司 绩 效 考 核 姓名：岗位：入职日期：总分：100分 评价抬标 分值 等级 程度描述 初评 复评 工作质量（20 分）20 A 按时100%完成当日工作任务及加单任务，签收签发资料正 确无误，从无资料文件遗失；出车记录（出车人、地址、公里数）清晰完整 16 B 完成当口工作任务及加单任务达97%以上或文件签收签发 有遗漏或出车记录偶有疏漏，但能及时反省改进 12 C 常有不能完成当日工作任务及加单任务，或未按要求签 收、签发资料或记录出车信息，不能及时改正 8-0 D 未能按时完成当日工作任务，对加单作业多不能配合完 成，文件资料遗失，无完

2、整出车记录或签收签发资料有失 误，影响正常作业，且屡教不改 工作沟通 与反馈（10 分）10 A 主动、积极与关联人沟通反馈工作进展及结果（特别是收 款），遇有不明事情或不能正常办理或完成的工作能及时 与上级、相关人反馈沟通 8 B 异常事情及时反映沟通，但已办理或未完成的不主动信息 或电话反馈，不影响正常工作，能意识自己工作不足 6 C 沟通欠主动，没完成工作需由其他人跟催才能反馈，有时 影响到正常工作 4-0 D 异常情况及已办理或未完成工作不反馈和沟通，严重影响 到正常工作操作 考核入职日期程度描述按时完成当日工作任务及加单任务签收签发资料正确无误从无资料文件遗失出车记录出车人地址公里数

3、清晰完整完成当口工作任务及加单任务达以上或文件签收签发有遗漏或出车记录偶有疏漏但能及时反省改日工作任务对加单作业多不能配合完成文件资料遗失无完整出车记录或签收签发资料有失误影响正常作业且屡教不改主动积极与关联人沟通反馈工作进展及结果特别是收款有不明事情或不能正常办理或完成的工作能及时与上级相关足沟通欠主动没完成工作需由其他人跟催才能反馈有时影响到正常工作异常情况及已办理或未完成工作不反馈和沟通严重影响到正常工作操作交接工作分对派单收款等当口已完成的签收单或因特殊情况未能完成工作清晰交接对车辆交接工作（10 分）10 A 对派单、收款等当口已完成的签收单或因特殊情况未能完 成工作清晰交接，对车辆

4、、车匙交接清楚 6 B 基本上能按公司要求进行资料与车辆、车匙交接，偶有疏 忽但不影响正常工作 3-0 C 对未完成工作或因特殊原因无法完成工作交接不清晰，影 响正常工作 业务知识（15 分）15 A 熟练掌握本岗位业务知识，取送资料操作（如单证、背 书、空白纸盖章、手册等）、路线、地点熟悉，懂得车辆 维护常识、了解客户特点。（车场司机对码头、堆场等业 务操作熟悉）10 B 基本了解车辆维护常识、取送资料操作；行车路线不太熟 悉，但能积极咨询，不熟练的业务及行车路线做有良好学 习记录 6 C 因业务知识欠缺或路线不熟重复作业，影响工作效率，学 习不够主动 4-0 D 业务知识不熟练，且懒于学习

5、，严重影响工作进度及效率 贝任感（10 分）10 A 很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳 任怨、责任感强，办事踏实效率高，值得信赖 6 B 有一定责任感，但不太主动，需要督促，提醒才能抓紧完 成 3-0 C 工作被动，责任感差，常有抱怨、不满、牢骚 服务意识 及态度 10 A 懂礼节，对服务对象礼貌尊重重视，服务周到、工作热 情，主动反馈工作状况及客户情况 考核入职日期程度描述按时完成当日工作任务及加单任务签收签发资料正确无误从无资料文件遗失出车记录出车人地址公里数清晰完整完成当口工作任务及加单任务达以上或文件签收签发有遗漏或出车记录偶有疏漏但能及时反省改日工作任务对加单作业多

6、不能配合完成文件资料遗失无完整出车记录或签收签发资料有失误影响正常作业且屡教不改主动积极与关联人沟通反馈工作进展及结果特别是收款有不明事情或不能正常办理或完成的工作能及时与上级相关足沟通欠主动没完成工作需由其他人跟催才能反馈有时影响到正常工作异常情况及已办理或未完成工作不反馈和沟通严重影响到正常工作操作交接工作分对派单收款等当口已完成的签收单或因特殊情况未能完成工作清晰交接对车辆（10 分）6 B 不太懂基本礼节，不够礼貌尊重，工作热情、服务一般，服务态度较好 3-0 C 不懂礼貌，有顶撞上司等不尊重行为，态度较差或有投 诉，且不思改正 车辆保养 及卫生（10 分）10 A 按照公司要求定点定

7、期保修，自觉爱护车辆，行车时会注 意路面状况；起动、刹车、停车均能小心维护，经常整理 清洁车辆与车厢，不堆放杂物，物品摆放有序 6 B 未能按要求保修、清洁车辆，或爱车意识不够，行车操作 粗鲁；或有投诉 3-0 C 未定时保修或爱车意识差，或车内杂乱无章，车辆磨损严 重，影响正常工作 交通事故 与违章（10 分）10 A 全年安全行车，文明礼貌行车，遵守交通规则，职内无交 通事故，无违章 8 B 安全行车，偶有违章，但能积极主动处理，不影响工作 6 C 有轻微交通事故，无造成重大损毁；有违章，但需要车管 跟踪才去处理 4-0 D 因交通事故或违章造成车辆损坏及公司损失，或每月出现 事故或违章超

8、出1次 投诉率（5分）5 A 零投诉，信用好，公司关联部门及公司客户直接间接反映 良好，满意度高 4 B 客户或公司关联部门每月有效投诉不超过2次 3-0 C 客户及公司关联部门每月有效投诉超过2次，视情节轻重 造成的影响 奖惩 出勤 迟到、早退（）次；旷工（）次；事假（）次；病假 考核入职日期程度描述按时完成当日工作任务及加单任务签收签发资料正确无误从无资料文件遗失出车记录出车人地址公里数清晰完整完成当口工作任务及加单任务达以上或文件签收签发有遗漏或出车记录偶有疏漏但能及时反省改日工作任务对加单作业多不能配合完成文件资料遗失无完整出车记录或签收签发资料有失误影响正常作业且屡教不改主动积极与关

9、联人沟通反馈工作进展及结果特别是收款有不明事情或不能正常办理或完成的工作能及时与上级相关足沟通欠主动没完成工作需由其他人跟催才能反馈有时影响到正常工作异常情况及已办理或未完成工作不反馈和沟通严重影响到正常工作操作交接工作分对派单收款等当口已完成的签收单或因特殊情况未能完成工作清晰交接对车辆 （）次；奖励 记大功（）次；记小功（）次；奖励（）次；表扬（）次；处罚 记大过（）次；记小过（）次；警告（）次；罚款（）次；合计 100 注:奖惩按实际情况加减分。评价等级：优秀90分以上 口良好80-89分 可接受70-79分 需改进60-69分 不可接受60分以下 被考核人自我签定:上级主管意见:总经理

10、市核:考核入职日期程度描述按时完成当日工作任务及加单任务签收签发资料正确无误从无资料文件遗失出车记录出车人地址公里数清晰完整完成当口工作任务及加单任务达以上或文件签收签发有遗漏或出车记录偶有疏漏但能及时反省改日工作任务对加单作业多不能配合完成文件资料遗失无完整出车记录或签收签发资料有失误影响正常作业且屡教不改主动积极与关联人沟通反馈工作进展及结果特别是收款有不明事情或不能正常办理或完成的工作能及时与上级相关足沟通欠主动没完成工作需由其他人跟催才能反馈有时影响到正常工作异常情况及已办理或未完成工作不反馈和沟通严重影响到正常工作操作交接工作分对派单收款等当口已完成的签收单或因特殊情况未能完成工作清晰交接对车辆