2023物业管理公司经营管理计划范文.doc
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1、2023物业管理公司经营管理方案范文2023物业管理公司经营管理方案范文。在目前的根底上,兹有相关方案如下:一、明确管理构造,明晰管理层次,使各项管理权责清楚,合理有序首先是物业公司的地位,按实际情况的需要以及地产与物业管理之间的关系,物业管理行业的普遍惯例,物业公司隶属房地产公司,作为房地产公司下属专门从事物业管理的独立机构,这样的构造专业对口,两用其利,上下照应,在现阶段无论对地产开发还是物业管理都非常有利。其次应以委托合同或其它法律形式明确投资广场业主方z公司与物业公司的聘用委托关系,以及标准第二业主租户、使用人与物业公司的间接委托关系。物业公司内部的架构,目前严重失调,应在精简、实用原
2、那么下,建立现代企业所必须具备的机构。按目前的情况,急需建立的职能机构如综合管理部行政、人事、质量管理,营销企划部企业ci与企业文化筹划、宣传、营销,再完善和标准财务方案部负责会计核算、出纳、仓管、本钱控制管理,另外将投资广场物业管理与z公寓的经营管理按职能各自成立一个管理处,z公寓是作为物业公司向业主方承租经营的物业,由z公寓管理处按商务酒店形式进展管理,而广场管理处那么为包括公寓在内的所有投资广场的物业提供全面的物业管理方面的效劳。投资广场管理处与z公寓管理处作为物业公司两个独立部门,公司三部财务、综合、营销作为公共效劳部门,负责全公司包括两处的相关职能管理。公司对两处按各自特点进展考核管
3、理:广场管理处以客户满意度和整体开展作业绩考核根据,公寓管理处以营业状况做业绩考核根据。这样,即形式物业公司与房地产公司的建属关系,与业主方z公司的聘任委托关系,与租户的间接聘任委托关系通过业主方进展的明确层次;物业公司内部再形成三部两处的事务管理与事业管理、效劳与经营物业管理与公寓酒店经营各职能明确的格局,权责、利清楚,便于控制和标准。二、建立系统的动作管理形式无论是物业公司的整体运作,还是各部门的管理,都需要有一套统一、系统的形式来标准、协调和施行控制,这是现代企业管理得以成功运作的根本系统要求。物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业,有整套的理论支持,有很多历经成功检验的成熟经历
4、,有无数成功条例可供借鉴。在结合实际的根底上,参照这些成熟的经历来制定各项运作管理标准。建立一套系统的形式,这样形式高起点、高标准来创造高水准,可以得到事半功倍的效果。这也是物业公司急待解决的问题。三、加强日常管理工作在日常的根底管理中,充分彩各种现代管理方法和技术,如普通应用于效劳行业的方案目的管理、全面质量管理、ci体系管理和协调、鼓励管理等。根据iso9001质量保证与管理国际标准中有关效劳行业的要求,将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件,在物业管理标准化之路,这也是行业开展的趋势。借鉴和利用成熟经历,将各种先进的管理方法运用到实处,落实到细节。作为效劳性行业,日常根底管理的主要重点
5、是效劳水准,即效劳产品的质量。引入质量控制、质量保证的概念,建立质量控制体系,把各项工作以标准程序文件来标准,这是根底管理的趋势,也是有效的方法,也容易做到。四、吸纳人才,加强培训,充实各关键部位的人力资企业以人为本,物业管理更是一个人力密集型的效劳性行业,目前物业公司在物业管理、公寓客房效劳、行政人事、质量控管、营销企划这些关键岗位严重缺乏干实事、真正专业的适宜人才,在保洁、工程等根底岗位也无相关专业的骨干技术人员,不仅难以搞好目前的运作,也将严重制约公司的开展与成长。招聘吸纳和加强培训是解决人力资问题的有限手段。业内通行的做法是与专业技术学校结合建立人才储藏基地,采取请进来、送出去的方式进
6、展培训、学习。建立并施行鼓励机制,创造良好的气氛环境,如工效构造、评优奖励、末位淘汰以及良好的企业文化吸引,适当的福利等等都是成熟的人力资管理策略与方法。充分吸纳有用之才,创造培养和留住人才的环境,使公司保持活力,有充足的人力资做后盾,就可以大大促进成长和开展。五、投资广场的物业管理工作重点在明确管理层次,做好上述工作的根底上,各部门与广场管理处协调配合,贯彻落实公司各项方案,以客户业主、租户满意为重心,完善效劳体系,进步效劳层次,改良效劳质量,另在以下几点上实实在在地坚持客户至上、效劳第一的原那么:1、改善和创造优质物业管理环境,在对租户提供效劳方面采取一系列有效措施,尽快进步客户满意度。如
7、:加强员工礼仪礼貌,标准各项程序,进步办事效率,为客户提供一些便利的免费增值效劳清扫房间、维修设施、收发邮件、代办电信业务等等,不乱收费或明确除物业管理费外不收取客户特约效劳本钱以外的任何费用。2、在保安、保洁等根底环节采用酒店的管理方法,高标准地施行程序化、制度化、远东化管理,尤其是在涉及对客效劳程序方面一律以iso9001标准要求建立质量控制与保证的程序文件,施行标准化管理。3、在物业设施的运行和维保管理、能耗控制方面利用各种成熟经历,确保大厦物业设施常用常新,到达物业管理的保值增值目的,并使这一方面成为物业公司的一项长处。4、充分利用投资广场这一物业根底来创立和施行物业公司的企业文化、c
8、i系统建立、营销筹划等活动,将物业公司的形象与广场的物业形象严密结合,不仅可减少这方面的投入,更可以双赢双惠,物业公司创造社会效益的同时,广场物业形象得以提升,使用价值得以升华。5、在物业管理方面,根据目前的情况还需着重以下几点以保持持续开展并始终走在本地区同业前列:需要大力进步从业人员的素质,尤其是管理人员要尽快专业化,通过各种途径学习培训专业知识,一年以内必须获得国家物业管理上岗资质证,管理处主任必须获得物业管理职业资质证书,全面提升公司人才层次,配合和促进公司开展。按照国家物业管理企业资质审查标准,要求着手完善公司各项建立,力争一年以内通过相关资质审查,获得物业管理业专业资质证书。确定明
9、确的奋斗目的:即以投资广场的物业管理为根底,充分锻炼人才,完善管理形式,积累经历和实力,在一年以内形成一支稳定、专业的物管队伍,把投资广场建立成为一个整体秩序井然有序、内外环境整洁、优雅、平安,物业效劳细致、周到、热情,配套设施齐全、便捷的高尚商务中心,成为z一流写字楼和物业管理的优质样板。六、z公寓的经营管理将z公寓按标准商务酒店形式进展管理,同样实行高标准的化管理,狠抓效劳质量,这方面在本地有充足的人才与管理经历可以引进,做好公寓的经营,获取较好的效益较为容易,以下为几个方面的重点:1、营销工作是经营的重中之重,销售才能创造利润和效益,也只有保持一定的客房入住率,才能最终检验和锻炼管理才能
10、。争取准确定位消费层次、价格策略、效劳程度、积极营销充分运用各种成熟可行的营销手段、创造品牌ci筹划、宣传、结合提升品质,争取市场美誉度等以求品牌效应的策略,将公寓的营销做活、做实、做顺。2、效劳质量是酒店经营成功的根底。抓好效劳质量的关键是确实标准和程序,加强人员培训,严格质量控制管理,只要认真做好这几项工作,效劳质量就可以有保证。3、完善硬件设施和配套功能,充分利用、完善现有康乐设施,如网球场、乒乓球室、棋牌室等,引进其他必要的工程如美容美发、健身娱乐等,另在餐饮、会议设施的配套上加强,补充配置好vip及其它客房应有的设施,使公寓在硬件程度和效劳功能上形成综合性、完好性、便捷性,提升品位及
11、同业竞争力。4、公寓楼在地理位置上较偏僻,具备闹中取静的优势,但因无临街门市,也没有广告宣传方向的直接视觉标识等,造成养在深闺人不知的场面,不易被消费对象发现选中。而只需打南大门,利用南大门临主干道江津路的优势,在南大门及相连通道投入一些标识、宣传物,比方与凤凰阁餐厅租户合作制作广告牌、路灯标识以及一些衬托气氛的装饰物,即可变不利为有利。另外在本钱控制、安保防卫等方面常抓不懈,根据本地市场分析p ,公寓楼的硬件条件有优势,辅以积极求进、务实创新的管理,半年内使之成为本地一流商务酒店,创造良好的效应并非难事。七、在进步管理程度的根底上,向创品牌、求开展的目的前进物业管理目前在z只是初具雏形,正规
12、、标准和专业化的物业管理公司尚处空白,开展空间宏大。而且物业管理是一项社会效益很明显的工作,可以为集团树立良好的社会形象,同时在集团立足z开发地产业方面更可有所作为。所以,物业公司务实求进、积极向上的开展是有很必要的现实意义的。在上述一些方面的简要方案与设想的根底上,加强管理、努力奋进、逐步进步,以一年扎根,两年完善,三年创品牌为整体目的,立足z乃至湖北,在物业管理方面有所作为是一个可行和实在的目的。公司经营管理方针目的公司经营管理方针目的公司20xx年经营管理方针目的 公司方针以常规产品求生存,以高新产品求效益,以管理创新求开展。经营目的消费经营目的:全年实现销售收入3.18亿元,利税480
13、0万元。其中:机械制造分公司实现销售收入8000万元,利润20xx万元;汽车部件制造分公司实现销售收入2.38亿元,利润1785万元。主要措施一、营销工作20xx年要进一步加大市场开拓力度,把握工作的主动权,把营销工作作为带动各项工作开展的龙头,抓住汽车工业大开展的良好机遇,扩大产品销路和市场占有份额。详细工作思路是“抓好市场调研和市场预测,有效运用行销情报,进步销售预测才能,进一步加强与老用户的合作,积极开发新的用户,确保全年经营目的的完成”。1、抓好销售队伍的培养教育与建立,建立完善竞争机制、淘汰机制及鼓励机制,调动销售部门和营销人员的积极性,大胆参与到市场竞争行列。2、抓好小型压力机的市
14、场开拓和消费组织,扩大市场占有率。3、机械制造分公司要积极开拓其它行业的市场,如锻造、轴承、五金制品等,汽车部件制造分公司要力争再开发2-3个新用户,确保20xx年销售目的的完成。4、分析p 好建机市场,加大销售力度,进步其市场销售量。5、积极做好市场调研和市场预测,扩大宣传,增强产品的影响力。二、产品开发与技术改造针对目前公司消费的产品存在着技术含量低,种类不全等问题,积极引进技术,进步开发成效,淘汰局部机型、改造完善局部机型、开发局部机型,拓宽产品配套市场。主要做好以下工作:1、产品构造调整淘汰JG2123-25、63、80开式气动摩擦压力机和1006、1306老车型的冲压件。做好建机产品
15、的定位及设计开发,逐步做强做大,有一个新的打破。2、产品改造完善JG21和JM21系列压力机。形成JG系列吨位从63t至250t,JM系列吨位从110t至250t的系列产品。完善JM25系列压力机。整改200t机型,开发250t机型。完善J31系列压力机。将试制的J31-800C压力机整改为标准型。对JH36-400C压力机的主机及闭锁行程可调装置进展整改。加强同时风、五征等其他主机厂的合作,在已有的车身上进展改造,尽可能延长现有资的寿命。1580车身换型改造。主要是加高顶盖,改良车门。100T-3K前围改造。主要更换前大灯及装饰。产品构造系列化、标准化。3、产品开发J36系列压力机的品种规格
16、涵盖了从250t至800t的吨位范围,但还不够完善,还有局部机型的资料不完好,所以在该系列压力机上重点开发以下几种机型。开发新的JH36-250C压力机,要求采用单顶冠构造,带闭锁和行程可调装置,滑块与工作台板尺寸一样。同时淘汰原有的JH36-250C压力机三个独立气垫。开发630t移开工作台压力机,要求采用单顶冠构造、带闭锁和行程可调装置(共两种机型,即J36-630E和JH36-630E)。对J36-800E压力机进展整改输入。开发JH36-800E压力机,要求滑块底面尺寸等同工作台板。根据订货情况择机设计开发J39-630E型闭式四点压力机。开发12种高速油压机产品,吨位从315t开场逐
17、步向500t、630t、800t甚至1000t以上开展。加强同xx公司各事业部的合作,开发汽车、农用车的功能部件,力争形成一个新的经济增长点。加强市场调研工作,争取同国内1至2个汽车厂有本质性的合作。发一个可以切换1006、1306车型的车身,保持我公司在四轮农用车车身市场占有率的领先地位。开发1700新车型。4、技术引进根据市场需求,引进构造新颖,技术先进,国外消费的具有代表性的开式压力机,通过消化吸收嫁接我公司的JG、JM系列压力机,使其全面提升技术档次,更具有市场竞争力。5、技术改造20xx年新产品开发和技改投入3000万元。其中技改投入主要用于改善目前的消费资配置,扩大压力机、建机消费
18、才能,进步企业技术装备程度。三、质量管理工作质量代表企业的形象,是企业的生命线,进入市场的答应证,及企业核心竞争力的表达。20xx年要进一步完善质量保证体系,持续有效地开展内部质量体系审核,加强过程控制,产品实物质量稳定到达用户验收标准。主要做好以下工作:1、质量手册和程序文件。根据公司机构调整及今年发现不适宜的地方,3月份之前对文件进展修订。并在充分论证的根底上,在汽车部件分公司施行ISO/TS16949质 公司经营管理方针目的第2页量体系认证。2、C层检验规程。重点对检验规程进展实用性细化,重新编制整顿,5月份之前完成。3、体系运行。年内组织两次内审,一次管理评审,一次外审,每两月进展一次
19、全面质量监视抽查,每月不定期进展一次以上专项产品质量普查。4、产品质量。每月坚持两次以上整机评审,进一步促进出厂整机质量的进步;积极参与到用户的终验收、重大问题处理;积极做好售后效劳信息汇总、分析p 、处理及汇报。5、质量沟通会。每月将上期的质量沟通会要求的改良内容方案进展落实、验证;搜集需要再沟通的工程,制定下月改良方案;半年一次总结绩效。同时,要针对产品内在和外观质量,施行“定点超越”工程,力争使产品质量有明显的改善。6、“质量月”活动。至少在9月国家“质量月”活动期间,以推动职责明朗化,贯彻人人有产品与顾客的观念为主题,组织一次全公司的“质量月”活动。7、供方的监视和评价。根据今年外购件
20、质量问题编写的实情,对主要配套厂家制定考察方案进展考察,向公司提交建议,与合格供方签定质量保证协议。8、质量考核。质量部应将工作重点放在质量改良方案、制度执行以及体系运行考核上,确保通过质量考核使06年的万元质量损失率比04年降低5。四、本钱管理抓好本钱管理工作,进步企业的经济效益,是企业经营之根本。20xx年的工作思路是“开节流,加强本钱控制,实现增收增效”。主要做好以下几项工作:1、根据财务工作统一管理、分级核算的要求,进一步理顺、完善、标准分公司的财务管理体系;完善落实各项监视制度、考核制度,做到真实地反映经营成果。2、强化财务预算、收支方案管理等资金管理工作,在确保消费、技改投入的前提
21、下,严格控制方案外支出及非消费性开支,根据上一年度的有关数据,核定各业务单位的锁款基数,继续实行基数以上付款制度。3、加强物资采购方案管理,减少库存积压和资金占用,完善采购比价管理、询价制度等,从头上降低本钱。4、继续加大消费过程中的本钱控制,进一步修订完善产品方案目的本钱,落实考核措施。5、从采购、工艺设计、下料等环节入手,进步材料利用率,降低本钱。6、在产品制造过程中,对各个环节从节约一度电、一滴油抓起,最大限度挖掘潜力,降低本钱。7、抓好管理效益的立项、施行及考核,广泛利用新技术、新材料及新工艺,对那些费用高、浪费大的工程确立课题,组织攻关,大胆革新,力争实现管理效益200万元,分公司各
22、100万元。8、加大货款回收力度,确保货款回收率到达100。9、机械制造分公司确保可比产品本钱降低2,利润率25;汽车部件制造分公司确保可比产品本钱降低1,利润率7.5。五、消费管理20xx年要本着敢于创新、敢于理论和不断完善的精神,抓好消费管理,稳步进步企业整体运行质量和效益程度。详细做好以下几个方面的工作:1、结合公司实际,推行准时化消费和计算机消费方案管理系统,增强应变才能,进步消费效率。2、针对原材料市场的变化,有效调整采购机能,确实掌握有利料,确保消费供给。3、推行“5S”活动和“定置管理”等现代化管理形式,完善现场管理标准和考核措施,从严考核,使现场管理上一个新台阶。分公司要制订出
23、消费现场治理方案,将现场管理的重点落实到车间班组及操作者,使消费现场和环境有较大的改观。4、进一步完善设备管理体系,加强设备技术资料档案的管理,设备管理部门要对设备修理质量要进展验收,消费车间要对设备维护保养质量进展检查,保证设备完好率到达95以上。5、以杜绝因公死亡,控制工伤事故发生,进步平安消费管理程度为目的,始终把“平安第一、预防为主”的方针贯穿到消费全过程,落实平安消费责任制和责任追究制,层层签订责任书,制定“零事故行动方案”,落实平安操作规程和防范措施,进步自我防护意识。各分公司要坚持天天督查平安,并及时排除隐患,彻底杜绝违章操作,坚决做到人人重视平安,人人监视平安,确保工伤死亡率为
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