2023年高速公路管理处监控中心年终总结及2023年的.doc
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1、2023年高速公路管理处监控中心年终总结及2023年的2023年高速公路管理处监控中心年终总结及2023年的。XX年,监控中心在管理处的直接领导下,认真贯彻落实上级指示精神,紧紧围绕管理处工作,以进一步标准内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务开展、牢树效劳理念为目的,上下同心,在完善和进步上下功夫,稳妥、务实、创造性地开展各项工作,稳固了窗口单位的良好形象。一年来,监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次,维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗,转办各网络媒体曝光事件7宗,视频监控远程取证45宗,处理反响率99
2、%;办理市长公开 、同级部门转来的_件和群众来信20件,转办率100%,及时答复上级部门的反响率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次,较好地完成了全年的工作任务。 一、主要成绩 一、积极主动指导各收费站监控及收费工作 为进一步加大监控管理工作力度,建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门,及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系,根据管理处领导指示精神,经过一年的调研理论工作,我中心推动建立收费站监控考核工作获得本质性进展。下发了由我中心负责起草的国道205高速公路莱芜管理处工作目的任务考核方法的通知莱路高管XX27号监控信息工作检查评分标准局部
3、,为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。对全处监控人员统一进展了理论考试,并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进展巡检,从检查结果来看,各站均指定站长专门分工负责,紧紧依托业务科室,使监控工作得到了安康开展。其中,莱芜东、苗山已根本到达山东省交通厅监控管理标准要求,其他各站那么分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的缺乏,局部收费站24小时值班制度未得到有效落实,个别站存在睡岗、空岗现象。 二、多管齐下,狠抓业务开展 为使监控中心业务工作整体程度再上新台阶,全面进步工作的效率和质量,进一步优化窗口形象,今年,我中心集思广益,在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施,获得了良好效果。 1、加强
4、培训,进步人员素质。为全面进步监控人员的业务素质,进一步提升业务精、反响快、效劳好的良好形象,今年我中心通过出题考试、“请进来,走出去”等方式,结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况,组织监控人员参加分类培训,同时定期组织全体监控人员进展相关业务培训和业务考核,收到了良好效果。详细举措有: 第一,每季度,单位自己出题,以业务知识考试的形式就、公路法、收费公路管理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速公路收费站监控管理方法等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进展了全面考核,通过考试,调动学习热情,确保监控人员对相关内容纯熟掌握;第二,特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家
5、来中心讲课,系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识,并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三,为进一步进步监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序,做好设备日常维护工作等进展了全员培训。此外,一年来,我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等,并要求做到每次培训有记录,有心得体会,有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合,互动性强,气氛热烈,效果好。 2、加强信息分析p 总结工作。为进一步进步信息管理质量,更好地为领导决策效劳,我中心今年制定了监控工作季度综述。综述从“上报
6、故障”、“处理反响”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进展了系统分析p 。监控工作季度综述作为我中心今年监控信息工作的新亮点,受到了管理处领导的好评。 三、狠抓制度化建立,不断进步整体工作程度 今年,我中心在去年的根底上,进一步完善内部管理制度,用制度标准责任,加强了公路法、收费公路管理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速公路收费站监控管理方法等一系列规章制度的学习,建立了相对完好的制度体系。 二、目前存在的问题 今年,我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下获得了一定的成绩,但用高标准衡量,各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距,还存在一些问题: 一、故障维护维修质
7、量有待进一步进步。今年,我中心继续加强现场维护力度,各收费站故障维护维修完好率到达了98%,较去年进步了月10个百分点。 二、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台,在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥,互相之间交流沟通也有待进一步加强,主动性还相对欠缺。 三、二一年工作意见 Om根据一年来的工作理论,明年我们将根据处领导的要求,进一步加强监控中心建立,内强素质,外树形象。以“xxxx”公路行业荣辱观思想为指导,以科技为手段,收费人员利益为核心,认真效劳收费人员,加强站监控室及车道监控,大力开展“
8、大投诉”体系工作,加强综合协调和检查督办职能,进步效劳程度,为实现我处收费秩序的根本好转,争创国家级文明单位作出新奉献。 XX年的主要工作是: 一、加强现场检查办公,促进维护维修工作从答复型向落实型转变。为到达上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求,以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导,特别是对难点问题现场解决落实。 二、实行维护回访制,更好的效劳基层。进一步标准维护程序,做到“有故障 必接,有接必有果,有果必回复”, 以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过 方式直接询问监控室值班人员或值班站长,落实专人定期进展。 三、加强处、站沟通,充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人
9、员的业务培训、业务学习等活动,加强对各收费站的业务指导,使监控管理工作更加标准化、效能化、真正起到监控职能作用。 四、抓好监控中心内部管理工作,进一步贯彻落实“责任到人”。落实各种规章制度,从责任到位、措施到位、效劳到位入手,培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。 五、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护,监控信息中心将以处领导的要求为动力,不断改良工作方法,进步工作效率,让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用,成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门,让领导满意,让同志们满意。【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读高速公路管理处工作的自我总结从20xx年12月1日
10、起,我来到了XX高速管理处担任一名监控员。近一年以来,在青银各领导以及同事们的支持和帮助下,我较快的适应了工作,虚心学习,认真履行了工作职责,根本完成了工作任务。现将工作情况作以下的自我总结。 一、加强学习,进步了政治理论和岗位知识程度具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初,正值我处争先创优活动开展之际,全体监控中心的同事在领导的带着下,进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立监控中心突发事件应急预案、积极准备迎接20xx年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员,在开场的学习工作中,我勤学苦练,不懂就问,很快就能纯熟掌握监控员的
11、业务知识与设备操作技术。同时,为了做好自己的本职工作,我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效地降低了错误率。随着时间的推移,上岗次数的增多,工作效率也大大进步了。 二、摆正态度,做好效劳工作工作中,我随时提醒自己摆正态度,树立良好工作的效劳意识,做好四个效劳。对内,所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报,使领导及时掌握最新情况;对外,我们的形象代表了整个青银的形象,所以每次都按要求着装,整齐上岗,使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业,接触司机形形色色,良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的,但也
12、有个别司机是一肚子怨气,满腹牢骚、怪话,更有的是骂骂咧咧,遇到这些出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,用礼貌的语言去解释,用好心的微笑去化解,使他们可以理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利解决问题。 三、团结同事,努力工作平时的工作生活当中,我注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的本职工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。时时、处处以大局为重,讲团结,讲正气,讲原那么。监控工作纷繁、琐碎,经常容易出现错误、失误。在日常工作中,我树立了监控室与各部门是一个整体,分工不分家的理念。自己出现了错误,我从不推卸,立即改正;同事们出现
13、了失误,我也总是给予他们宽慰和鼓励,帮助解决问题。在近一年的学习、工作、生活当中,几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助,对我言传身教,使我受益匪浅,得以迅速之成长。 四、工作中存在的问题和缺乏虽然我在工作中获得了一定的成绩,但还存在一些问题和缺乏:一是政治理论程度不够高,理论指导理论还有欠缺;二是效劳质量不够高,存在粗枝大叶现象,主要是自觉效劳的意识不够,细节上做的不周到;三是长时间繁忙工作时容易松懈,持久的紧迫感稍有缺乏;四是工作主动性还不够,工作预见性有待进步;五是对突发事件的应变才能需要进步;六是对一些工作关系的处理欠妥,直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中,我要进一步端正自己
14、的思想和观念,摆正一个窗口效劳工作人员的位置,去掉学生气,严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习,戒骄戒躁,努力工作,不断提升效劳意识,为我青银的建立与开展奉献自己的力量。高速公路管理处工作总结范文从XX年12月1日起,我来到了xx高速管理处担任一名监控员。近一年以来,在青银各领导以及同事们的支持和帮助下,我较快的适应了工作,虚心学习,认真履行了工作职责,根本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。一、加强学习,进步了政治理论和岗位知识程度具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初,正值我处争先创优活动开展之际,全体监控中心的同事在领导的带着下,进一步学习管理处
15、下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立监控中心突发事件应急预案、积极准备迎接XX年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员,在开场的学习工作中,我勤学苦练,不懂就问,很快就能纯熟掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时,为了做好自己的本职工作,我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效地降低了错误率。随着时间的推移,上岗次数的增多,工作效率也大大进步了。二、摆正态度,做好效劳工作工作中,我随时提醒自己摆正态度,树立良好工作的效劳意识,做好四个效劳。对内,所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报,使领导
16、及时掌握最新情况;对外,我们的形象代表了整个青银的形象,所以每次都按要求着装,整齐上岗,使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业,接触司机形形色色,良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的,但也有个别司机是一肚子怨气,满腹牢骚、怪话,更有的是骂骂咧咧,遇到这些出口不逊的司机,我都忍住,不发脾气,用礼貌的语言去解释,用好心的微笑去化解,使他们可以理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利解决问题。三、团结同事,努力工作平时的工作生活当中,我注意团结同事,宽以待人,不计较个人得失,从不与同事争名利、争长短,任劳任怨,努力做好自己的本职工作。同时严于律己,不把小事当无事,不把小错当无错。
17、时时、处处以大局为重,讲团结,讲正气,讲原那么。监控工作纷繁、琐碎,经常容易出现错误、失误。在日常工作中,我树立了监控室与各部门是一个整体,分工不分家的理念。自己出现了错误,我从不推卸,立即改正;同事们出现了失误,我也总是给予他们宽慰和鼓励,帮助解决问题。在近一年的学习、工作、生活当中,几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助,对我言传身教,使我受益匪浅,得以迅速之成长。四、工作中存在的问题和缺乏虽然我在工作中获得了一定的成绩,但还存在一些问题和缺乏:一是政治理论程度不够高,理论指导理论还有欠缺;二是效劳质量不够高,存在粗枝大叶现象,主要是自觉效劳的意识不够,细节上做的不周到;三是长时间繁忙工
18、作时容易松懈,持久的紧迫感稍有缺乏;四是工作主动性还不够,工作预见性有待进步;五是对突发事件的应变才能需要进步;六是对一些工作关系的处理欠妥,直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中,我要进一步端正自己的思想和观念,摆正一个窗口效劳工作人员的位置,去掉学生气,严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习,戒骄戒躁,努力工作,不断提升效劳意识,为我青银的建立与开展奉献自己的力量。高速公路年终总结在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关心、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的
19、思想和工作情况汇报如下:第一、在思想政治方面,努力进步理论修养,认真学习“xxxx”重要思想、xx大和xx届四中全会精神,自觉用理论指导工作。拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律。第二、在学习方面,做学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习,向身边的好人好事学习,进步自己解决实际问题的才能。第三、在效劳态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象,所以每次都按照要求着装整齐的上岗,工作时我时刻注意自己的效劳态度,使用礼貌用语,收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的工作,也有的司机却一肚子怨气,满腹
20、牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用好心的微笑去化解,使他们可以理解我们的工作,从而配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。第四、在收费工作方面,在收费工作中我就勤学苦练,不懂就问,能纯熟掌握操作规程。如今随着旺季的到来,过往的车辆也逐渐增多,尤其是在节假日,在这样的情况下我除了努力进步效率外,还做到每一辆车都认真核实车辆车型,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿,一丝不苟的做好,同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,稽查配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率
21、,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大进步了,业务更加纯熟了。第五、在日常生活方面,在班组里大家都喊我一声“老大”,作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们,在他们面前无论在工作中还是在生活中,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率,而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境,每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦,带头去做,认认真真地清扫卫生。我知道,无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排 ,积极配合班长工作,通过不断学习来进步自己业务程度和业务才能,进步自身素质。做一名领导放心,司机满意,爱岗敬业的优秀收费员。xx年高速公路工作总结 xx年是公司
22、成立的第一年,短短两个月内,在总公司和王董事长的关心支持下,商亳公司完成了筹划、组建、开展,各项工作已经走上正轨,完成通行费收入 元,根本实现了征收目的。以下就各项详细工作进展汇报: 一、完成的工作 一、组建工作: 目前,公司已经完成了办公楼搬迁和根本办公用品的配置,人员全部到岗,收费站、监控中心、公司机关日常工作已有条不紊地展开。1、 确保办公用品齐全。为了确保收费、机关的办公设施全面及时到位,公司班子领导带着中层人员屡次到商开学习调研,通过实地查看咨询,结合我公司实际情况,制定购置方案,列出预算,经反复比拟价格、质量,较快地配置齐全了根本办公用品,有效地确保了工作的顺利开展。 2、 办公设
23、施搬迁。因工作需要,公司办公地点由交通局搬迁至监控中心综合楼,搬迁前公司作出了详细的方案,将公司固定资产进展登记,搬迁中全程监控,有效地保证了公司的财产平安。 3、 人员调配。我们对公司人员进展了一次摸底,然后根据每位同志的年龄、知识构造、身体条件等因素,为每位安排了最合适的岗位,做到人尽其才,才尽其用。 二、自身建立:内强素质,外树形象 为了适应商亳高速公路运营工作的需要,全面进步员工素质,树立商亳高速良好形象,公司组织了富有成效的自身建立工作。1、军训。我们参加了省高发组织的军事训练。军训中同志们抱定 “_流汗不流泪,掉皮掉肉不落伍”的思想,列队列,站军姿,走正步,刻苦训练,轻伤不下火线,
24、强健体魄,培养了团队精神,并荣耀参加了省高发公司组织的阅兵仪式,受到教官和省高发公司领导的一致赞扬。2、业务培训。为稳固业务知识,同志们分散到商开公司各收费站,学习,理论。他们以商开工作人员为师,认真学习、虚心请教,亲手理论,很快掌握票卡管理、车型识别、事故处理等运营管理根本技能,为下一步上岗打下良好的根底。 3、_传统教育。在公司领导的带着下,全体员工参观了焦裕禄同志事迹展览,看着焦书记带着兰考人民在极端恶劣的条件自力更生艰辛奋斗,同志们的心灵受到了强烈地震撼,纷纷表示,一定要学习好焦裕禄精神立足本职,扎根岗位、搞好工作。4、开展“我为谁工作”大型讨论活动,开展投稿、演讲、劳动竞赛手段,改变
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