2023酒店行政后勤年终总结.doc

《2023酒店行政后勤年终总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023酒店行政后勤年终总结.doc（55页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023酒店行政后勤年终总结2023酒店行政后勤年终总结。狠抓观念转变，增强效劳意识。河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司抓观念转变，增强效劳意识的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、进步意识，热爱大集团，效劳三产工程，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“效劳”，以效劳为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动效劳为主动效劳，不断进步效劳才能和程度。餐厅努力克制困难，进步员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是xx餐厅努力克制困难，进步员工就餐满意度。年来，物价上涨迅

2、猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克制了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道搜集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻食品平安法，加强内部管理，办理上岗证、安康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生平安。“平安是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终 。【以下为赠送相关文档】工作总结扩展阅读2023公司行政后勤年终总结营运是公司经营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营

3、业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步进步后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。1、进一步加强物业设施维修维护，进步效劳设施运行标准。xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目的，在工作标准和标准方面实现统一管理。在根底设施维护方面，xx年对所有设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写意外事件处理报告单，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施

4、均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，结合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营开展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强

5、外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承当范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改良保洁方法，全面进步室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的进步;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度出现偏向区域进展及时调

6、整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。坚持效劳过程中的总结和创造，不断提升后勤部效劳管理理程度，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。行政后勤年终总结20xx年，某某管理所在局党委和管理处的领导下，紧紧围绕工作目的，以_理论和三个代表重要思想为指导，发扬昌九精神，认真贯彻局双代会精神，解放思想，与时俱进，开拓进创新，求真务实，扎实工作，在全所员工的共同努力下，全面完成了工作目的任务，全年平安无事故，获得了两个文明建立双丰收。一、管理目的完成情况1、上级下达通行费征收方案4124210元。截止20xx年12月 日，征收通行费 元，超额完成方案 %。2

7、、养护工作及时，路面整洁，边沟排水畅通，隔离栅根本完好，道路平安畅通，没有因路面，隔离栅及管理不善出现交通事故和消费平安问题。3、机务管理严格，定人定岗定机，实行单机本钱核算，设备车辆平安运行无事故。4、行政管理工作标准，制度健全，内业资料齐全，内部稳定。5、加强了精神文明建立，班子团结，党支部充分发挥了战斗堡垒作用，党风廉政建立、宣传工作都落到了实处，领导干部廉洁自律，全所干部职工无违纪违规行为。被评为万安县文明窗口单位和省直青年文明号荣誉称号。6、社会治安综合治理，方案生育，群团工作一齐抓，全面实现了管理工作目的。二、主要工作一加强费收工作力度，认真做好通行费征收工作1、为迎接顺利开通，保

8、障征费工作正常开展，管理所非常重视收费业务知识培训，开展多种形式的业务学习，选派骨干参加技能培训，在全所开展岗位大练兵，以老带新，互相学习，使职工较好地掌握了费收业务知识和技能，保证了费收系统运转正常和费收工作正常开展。2、 以优质、高效、文明收费，效劳人民、奉献社会为宗旨，大力开展收费工作过五关、抓三少、落实四标准、实现四满意专项整治活动。过好政治关、组织关、本领关、廉政关；抓效劳过失少、执收纠纷少、效劳投诉少；落实效劳程序标准、效劳标准标准、效劳承诺标准、效劳言行标准；实现效劳态度满意、效劳质量满意、效劳效率满意、效劳环境满意。通过活动，增强了员工职业道德，进步了效劳意识和效劳质量，优化了

9、收费环境，促进了费收工作。3、积极配合有关部门，治理超限超载工作，悬挂宣传标语，为司乘人员做好解释工作，获得了阶段性成果。4、积极开展了大吨小标专项整治活动，依法征费，促进了费收额的增长。5、积极开展选优评先工作，每月评选优秀费收员，优秀班组，年终评选三十佳。通过评先选优工作，树立典型，以点带面，极大地调动了职工的积极性和创造性，费收工作形成了积极向上，人人争先创优，个个比奉献的良好场面。6、建章立制，加强管理，严肃征费工作纪律，严格实行千分制量化考核制度，奖罚清楚清以浊，分配多少勤与懒，年终考核认功过。二养护工作不放松，道路整洁、美化、平安保畅通1、加强学习教育，建立高素质的护路员队伍。要想

10、搞好公路养护，必需要有一支良好的护路员队伍。我们根据实际，高度重视护路员的学习教育工作，坚持学习制度，组织护路员学习护路、养护知识，学习道路交通平安法、平安消费法，学习有关高速公路养护规定，进步了护路员的业务程度，增强了护路员的责任心。通过岗位培训，组建了一支政治思想好、业务熟悉、吃苦耐劳的护路员队伍。2、坚持每天清扫路面，保持了路面整洁，对路基、桥涵、边沟、刺丝网等设施进展每日检查并积极做好维护。加固扶正刺丝网1878米，整修隔离栅2.13公里，疏通排水系统边沟48270米，清理涵洞淤泥306.6立方米，清理伸缩缝21200米，桥面排水系统21000米，修剪路肩、边坡及去除护栏外杂草2248

11、00米，修剪中央绿化树36.699公里、互通绿化3000米2。3、加强路况调查，特别是加强了雨季路况调查，精心编制养护方案，及时通报信息，上报有关资料。4、加强了对护路员的考勤考核工作，奖勤罚懒，增强了护路员的工作责任心，进步了养护工作效率，我所养护工作考勤考核管理方法在泰赣路得到了推广。三建立健全组织机构，不断完善规章制度，全面加强内部管理1、根据工作职责，建立健全了各级组织机构，针对部门职能对人员进展分工，完善了管理机制，确保了有组织、有领导、有专人负责开展各项工作。2、建立健全了各项规章制度，有的已装订成册或上墙，做到了按制度办事，用制度管理人，民主管理，科学管理，实现了管理制度化、标准

12、化。3、根据上级下发的有关考核细那么，结合本所实际，制定了管理所千分制考核考评细那么，并认真进展工作考核考评。4、大力提倡节约，开节流，向管理要效益，按方案开支，杜绝浪费，把钱用在刀刃上，较好地控制了经费支出。5、实行准军事化管理，强化劳动纪律、组织纪律，严肃作风，营造了良好地工作环境和生活环境。6、认真开展政务环境评议评价工作，不断改良工作作风，政务环境得到了明显改善。7、坚持民主集中制，重大问题集体研究，司务公开，民主参政议政，亲密联络群众，为民办实事办好事，广阔干部职工充分享受了当家作主的权利。四加强党的建立，充分发挥党支部战斗堡垒作用1、党支部重视，较好地开展了党建工作。虽然是刚成立的

13、管理所，各项工作千头万绪，支部一时未成立，我们不等不靠，一边抓收费工作，一边抓党建工作，党建工作为经济建立工作保驾护航。制定了党建工作意见和党建工作制度，成立了临时党支部委员会，明确了分工，明确责任。做到了党建工作有部署、有方案、有安排、有检查、有落实。2、加强理论学习和教育，进步思想政治素质。二十一世纪是创新改革时代，是学习型社会。围绕改革、开展和效劳工作目的，党支部积极组织党员干部和职工学习理论，购置有关学习资料，采取集中学习和自学的方式，抓好了领导班子、中层干部和党员群众的学习。3、加强组织建立，积极开展组织活动。坚持三会一课制度。及时接转组织关系，按规定交缴党费，重视党员开展工作和领导

14、班了建立，认真召开了领导班子民主生活，班子团结，工作有力。4、认真贯彻民主集中制，重大问题集体研究。补发放工资、发加班工资、票卡提成、医药费管理方法，建职工图书阅览室，建花房，建职工健身园地，人事安排，中层干部聘用等重大事项都是集体研究决定，没有专权独揽，个人说了算的现象。5、重视队伍建立，加强培养和锻炼。选派骨干参加学习培训，组织骨干到昌九路兄弟单位参观学习，学习他们的先进管理经历，创新自己，进步管理程度。认真贯彻执行干部选拔任用工作条例，用好的作风选人，选作风好的人，通过公开竞聘，民主测评，一批素质好的干部走上了中层干部岗位，发挥了中坚作用。6、加强和改良党的作风建立，实在抓好党风廉政建立

15、和反_工作。认真贯彻落实上级对党风廉政建立的部署、要求，制定了党风廉政和反_工作方案，贯彻落实党风廉政建立责任制，重点抓好党员领导干部的党风廉政建立，加强各个环节的监视检查，领导干部廉洁自律，没有违纪违规现象，无上访投诉事件，实现了党风廉政建立工作目的。7、党支部及时传达、贯彻和落实上级会议精神，提出贯彻意见，按要求完成了上级交给的各项工作任务。8、热忱关心群团组织，积极支持群团工作。党支部坚持全心全意依靠群众的根本方针，加强对群团组织的领导，依法维护职工合法权益，依法保证职工主人翁地位，充分调动了广阔职工的积极性。坚持民主管理，所务公开，真正落实职工群众的知情权和参与民主管理的权利。坚持以党

16、建带团建，通过加强党的建立，带动团的思想，政治、组织、作风建立。以学习育人，创新奉献为主线，加强青年人才资开发，做好推优荐才工作，使广阔团员青年成为岗位能手，成为两个文明建立的生力军，成为党的得力助手。五加强宣传思想工作，积极开展文明创立活动。1、加大宣传力度，宣传党的方针、政策，利用宣传栏宣传三个代表重要思想，全国、省_精神，高管局双代会工作，局党委扩大会议精神，十六届四中全会精神，宣传新风新貌，实在发挥了宣传工作凝聚人心和鼓舞士气的积极作用。2、积极做好思想政治工作，开展谈心活动，为职工释疑解惑，化解矛盾，理清情绪，职工思想稳定，安心工作。3、积极创立条件，构建活动载体，开展安康有益的文体

17、活动。建立了职工之家，党团员活动室、图书阅览室、购置台球桌、乒乓球桌、健身器材、羽毛球拍等，为职工学习和开展各项活动提供了必要的条件和场所，并积极开展了文体活动。春节举行了文艺晚会，五一组织团员青年到登山，七一组织职工观看_历史题材电影毛_与斯诺，利用业余时间学跳舞，丰富了职工文化生活，增强了职工的身体素质，进步了党组织的感召力，凝聚力和战斗力。4、加强精神文明建立，积极开展文明创立活动。成立了创立活动领导小组，扎实开展了文明创立活动，被评为县级文明窗口单位和省直青年文明号，平安文明小区申报材料已上报待批。五综合治理不放松，平安消费抓得紧，确保内部平安稳定1、明确了综合治理工作管理目的和平安消

18、费责任制，实行一票否决制，层层签订了综治目的管理责任状，层层抓落实，责任到单位、部门、个人。成立了综治工作领导小组，平安消费领导小组，建立健全各级组织，确保了综治工作有人抓，有人管、有人负责。2、加强了综治队伍素质培养，认真开展四五普法和平安教育工作，全员参与普法考试。积极开展全国平安消费月活动，教育员工严格执行平安消费操作规程和平安消费规章，进步了员工法律意识和平安防范技能，做到平安第一，科学防范。3、加强了治安防范工作，特别对重点部位，重点区域进展重点布防，与当地派出所建立了警民联防点，严格执行综治值班制度，坚持了综治人员定期 联络和24小时手机联络制度。社会治安综合治理齐抓共管，确保了管

19、理所人身平安和财产平安，全年平安无事故。4、积极开展了深化细致的思想政治工作，开展谈心活动。重视做好群众工作，理顺各种关系，积极获得了当地相关部门的支持，创造了良好的周边环境和社会环境，管理所政治稳定，治安形势稳定，职工群众之间相处和睦，团结友爱，心情舒畅，工作生活安心。三、几点体会管理所成立一年来，在短短的时间里获得可喜成绩，通行费征收超额完成任务 %，泰赣路费收业务知识竞赛第一名，管理所各项工作步入正轨，平安无事故，内部稳定，职工安心，留得住人，为实现物质文明，政治文明，精神文明打下了扎实的根底。回忆过去，我们有以下几点体会：一是建立好一个单位必需要有一个好的领导班子，带着大家建立好团队。

20、万安所领导班子成员同心同德，一心一意干事业，有强烈使命感和责任感，执政为民，勤政为民，廉洁自律，以身作那么，大公无私，带着大家谋开展，认真履行制定的管理所领导干部行为标准，以人为本，科学管理，以身作那么，率先垂范，以德养性，廉洁自律，以绩为荣，无私奉献。二是建立好一个单位必需要有自己的文化和工作目的，咬定目的不放松，勇往直前。我所创立了自己的文化，提出了工作思路和工作目的，按照既定目的，不断努力，根本实现了一年见成效的目的。我所的工作思路是：高起点、扎扎实实打根底、一年见成效；高速度、锐意进取探新路、二年有打破；高效益、团结拼搏争上游、三年创一流；高程度、改革创新永无止、年年铸成就。三是建立好

21、一个单位必需要建立一支高素质的干_伍，充分发挥中坚力量。高程度的干部，是由高素质的人才组成的，而高素质的人才，又是高质量的教育培养锻炼的结果。我们非常重视人才的教育培养锻炼，选派骨干到重要岗位锻炼，参加培训，到兄弟单位参观学习。试用半年后，进展考核，通过公开竞聘，民主推荐，选拨了一批素质高的干部走上了中层岗位和费收班长岗位。四是建立好一个单位，必需要有一套科学管理制度，科学管理，向管理要效益。我所建立健全了规章制度，用制度管人，按制度办事，行成了良好地工作秩序，走上了科学化、标准化管理轨道。五是建立好一个单位，必需要有全心全意为人民效劳的思想，保持同人民群众的血肉联络，为民办实事办好事。我所领

22、导以人为本，不摆架子，不以权压人，与群众打成一片，与群众同甘共苦，同舟共济，努力理论三个代表，为广阔人民群众谋福利。办事公开、公正、民主，得到了广阔职工的支持和理解，有浓重的亲和力，被分配到所的同志沉得下，稳得住，都不愿意分开，留得住人。六是建立好一个单位，必需要创新，要有自己的特色。创新谋开展，特色求生存。我所在学习兄弟单位经历的基根底上，力求改革创新，改良工作方法，改良工作作风，创立自己的特色。一是建立了自己的文化，提出了口号；二是在全所开展范围广泛的过五关、抓三少、落实四标准、实现四满意专项整治活动；三是为美化绿化环境，自筹资金建花房；四是对护路员实行浮开工资制，按出勤率和工作成效核发工

23、资，极大的调动了护路员的工作积极性，对做好养护工作起到了明显效果；五是发挥员工特长，组织职工业余时间学跳舞，丰富了职工文化生活。一年来，我所获得了一些成绩，但有些方面的工作还不到位，还存在一些问题：1、根底设施有所欠缺，西港和韶口的生活用水困难问题还没有得到解决。2、中层干部素质有待进一步进步，需进一步加强培养。3、内部管理还不够标准，需进一步创新，加强管理。新的一年里，我们将严密团结在以_为_的党中央周围，在局党委和管理处的领导下，团结奋进，不断创新，周密部署，努力理论，使管理所各项工作再上新台阶。2023酒店行政后勤年终个人总结刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作。对我来说，一切都是崭新的

24、，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。文章对一年的工作进展了两方面总结，详细内容请看下文酒店行政后勤年终个人总结。对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐，多了几分责任在身经过两月来的探究，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联络各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最亲密的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作程度

25、和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多考虑，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：(一) 努力做好行政管理工作1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了车辆管理制度、驾驶员平安协议书、食堂用餐管理规定等多项规章制度，实在通过落实各项制度，标准了工作程序。2.在集团的统一领导下，组织公司员工参加建国大业首映礼，观看建国大业电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增强爱国和英雄的教育，有利于社会精神文明建立和人生观构建。3.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的

26、全面开工，更象征我司开展的新起点，新机遇、新挑战。4.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深化基层，理解园区现有产业构造，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调才能也有所进步。(二)全力做好后勤保障工作1. 对打印机、复印机、 机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为防止因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联络厂家或经销商进展维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。2. 办公易耗品的保障。公司对各种易

27、耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供给。3. 加强车辆管理，保障行车平安。按照我司车辆管理制度的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、平安。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车可以得到及时维修和保养。行政后勤年终总结2023伴随着紧张而繁忙的工作，xx 年又悄然过去了，在公司及办公室各位领 导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项 工作任务，详细内容请看下文行政后勤年终总结。xx 年是公司比拟特殊的一年，随着公司消费逐步进入了正轨，公司的管

28、 理也逐渐的正规化， 这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、 从精入手， 更好、 更细致的做好自己的本职工作， 将办公室变为公司消费、 生活的坚强后盾。 为了在新 的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失 总结如下：一、工作内容总结在 xx 年的工作里，经主任的安排我主要进展了会议、文件、宣传、合同、 制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，详细是：1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告， 及时反应、落实领导指示。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案搜集、整 理工作。3.负责公司红头文件的登记、发放、存档

29、工作。4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进展签收、整理保管和发送工作。5.负责公司印章使用的登记、签字工作。6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。7.做好会议纪要，接待来访人员。8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。9.配合供给部做好物资采购合同的打印，会签、存档工作。10.负责检查、催促办公楼及各部室的卫生工作。11.做好领导及办公室主任临时交代的工作。 其中文件管理情况 为了使公司文件管理秩序化，以进步文件处理工作的效率和文件质量，促进 与进步公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，按照文件的类别、日 期、重要性进展了分类归档，针对各分类文

30、件进展了标记，并建立了详细的登记 台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的进步。宣传工作情况 在 xx 年的宣传工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作， 创造一个良好的接待环境为目的， 针对每年的平安月、 消防月、 以及今年的 h1n1 流感的实际情况，对大家以文字的形式做了宣传，为公司的形象增添光荣。消费协调会情况 经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的消费协调会议，会议上我认真 记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事 情当天解决，让办公室做好消费的坚强后盾.职工食堂管理情况 在主任的领导和安排下，我从今年 3 月份开场成为食堂每日、每月

31、经费核算 的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进展进步，在主任的 指导下我对职员的冲卡费用做了详细的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现 金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚强后盾。二、缺点与缺乏我也很清楚自己还存在很多的缺乏与缺点，业务程度仍需进步，需更好的尽 自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导，对我今后的提 高是非常必要的，我的缺点与缺乏自己总结有以下几点：1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不 断进步自己的程度，工作中不断总结经历。2、与同事交流少，关心同事不够。 详细表现：(1)跟同事们的联络不够，缺乏交流;(2

32、)工作中对同事们的 关心不够。 我这方面的缺点同事们曾给我指出过， 但自己也注意改正自己的缺乏， 还需进一步努力。2023公司行政后勤个人年终总结1、把好员工餐厅质量关，进步员工满意度。办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。xx年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时，xx年，员工餐厅还多渠道搜集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在xx年还推出面条、盖浇饭，及

33、商务套餐等品种;也受到员工的欢送。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经历。2、加强更衣室的管理，为员工提供平安干净的活动空间。更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，平安、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，xx年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强平安管理;二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的效劳，通过以上措施，使更衣室的平安问题得到了控制，xx年根本未发生更衣平安事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时清扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。3

34、、主动为营业部门效劳，满足员工的效劳要求。为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进展不定期巡视，及时理解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进展调节和处理。在其他部门有后勤效劳需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题;同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求效劳需求，主动做好效劳工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。酒店行政部年终总结篇一：酒店行政部工作总结 自六月起正式施行考勤打卡机制，杜绝了原因点到考勤带来的各种考勤破绽。 上半年培训工作的重点就是对各项规章制度、工作流程进展培训，主要针对行

35、政管理制度和人事管理制度、厨房对出品部管理制度、会议制度、奖惩制度等进展系统培训。并结合对员工的效劳意识和专项的消毒知识的培训，有效的促进员工工作的标准性和引导员工有规可循的工作原那么。 对员工管理采取日常培训+月末绩效考核的方式，在月末对员工当月表现予以考评，分三级考评的过程可以全面反映员工在各个方面的缺乏和优异之处，并对当月绩效考核成绩较低的员工予以单独谈话，指出工作中的缺乏，鼓励员工发奋向上。对于日常工作中出现的问题予以现场的处分或奖励，即员工违背某项制度时，当即予以现金或扣休处分，员工签字确认后，在当月工资中扣除。 每月根据员工日常工作表现，从出勤率、客人满意度、同事满意度、技能掌握程

36、度、思想品德等方面评选当月优秀员工，并根据当月酒水销量实际情况评选推销能手进步员工工作积极性。 员工的工作之余的生活调剂也是行政部工作的重点，除了每月的员工生日聚会以外，在集团的带着下，我们组织员工外出春游，并组织羽毛球比赛，使员工在强身健体的同时，也丰富了业余生活，增强了员工之间的凝聚力。 五、沟通协调 经过与工程部等部门的有效沟通，和对工程进度进展亲密跟踪，及时对工程部维修进展催促。经过一段时间的磨合，各部门的配合程度明显有了很大好转，有效的进步了工作效率。 因洗涤公司洗涤质量不达标，对洗涤公司进展了更换。 与食品卫生监视局联络，对餐饮效劳答应证的办证工作进展跟进。 六、后勤保障 行政部肩

37、负着公卫、洗碗、布草洗涤等后勤保障工作，根据日常工作中存在的现象，对洗碗房的工作进展了严抓，主要针对餐具破损量较大和清洗度不够导致出现脏餐的问题，将责任划清楚确，并根据公司领导的要求，对与破损率要求员工从根，也就是大小脏餐分开、轻拿轻放方面要求后勤人员，争取将破损率降至最低。 同时，对公卫的工作重点放在勤巡视、灭蝇虫等方面，防止客人就餐期间无人对楼面公共卫生进展巡视的情况，以及蝇虫太多造成会所卫生不达标的现象。 根据实际情况和前期员工离任情况，补充了员工被褥及制服，保障员工的正常工作秩序和良好的生活环境。 在XX年上半年，行政部克制了诸多困难，始终以饱满的工作热情投入到工作中，较好地完成了预定

38、的各项工作责任。当然，行政部在工作中还存在以下缺乏： 1、餐具破损控制不到位； 2、日常巡查不到位等缺乏； 3、关于绩效考核与基层员工沟通稍有缺乏。 上述缺乏我们将在今后工作中尽全力改良和纠正。 下半年工作方案 XX年下半年， 一、完成公司各部门各职位的工作分析p ，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学根据； 二、完成日常人力资招聘与配置； 三、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业开展效劳； 四、充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力； 五、对制度执行情况的继续

39、作为工作重点进展不断的巡视和检查，对于各项细节将做以重点关注和检查，例如包间的需清洗情况、工程方面存在的问题等； 六、加大力度做好后勤保障工作。除了对公卫、洗碗房的工作进展不断巡视以外，对餐具破损情况的检查将作为工作重点进展跟进。 篇二:酒店行政部2023年工作总结和2023年工作方案 2023年即将远去，回首2023年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，光阴飞快，不知不觉中，充满希望的2023年就伴随着新年伊始即将临近，可以说2023年是公司稳定开展的一年，也是公司蓄意推进展业改革，拓展市场持续开展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部

40、重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作方案与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提珍贵意见。 一、工程方面：各店的常规维修与维护 1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修2000多件，处理多起突发性设备、设施故障。 2、工程部在去年的工作根底上，又制定了详细的设备、设施保养方案，将方案分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。 3、全年完成了大型维修与事故抢修工程：宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次；市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次；改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题；新阳店为了缓解

41、用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了平安隐患问题；新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用；西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业；连夜抢修西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。 4、宣化店装修改造期间，根底设施改造工程本着一次建立长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克制了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：整体综合布线的设计、施工

42、；室内供暖设施进展全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成ppR热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。 为了平安、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。 整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。 5、全年完成了大修保养工程： 新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次； 新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次20延长米，从排烟罩至排风机； 西大直街店更换平板式热风幕一个

43、； 西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次30延长米，从排烟罩至排风机； 完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。 固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监视、维修、保养工作。 新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进展了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的根底。 二、夜值、平安、防火工作 1、各店夜间值班，平安巡查次数累计8000余次。 2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。 3、各店室外设施防护网设置布局合理，巩固耐用，无平安隐患发生。 4、完好填写夜间值

44、班记录本30余本。 5、各店增设电路巡查机制，每天用电顶峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保平安。 6、各店按时完成了每月一次的平安结合检查。 7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无平安事故，给公司平安运营打下良好的根底。 三、外联方面工作 1、宣化街店装修改造期间，为了整体平安、方便、卫生方面考虑，经总办批准，方案将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气缺乏，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克制了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。 2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外

45、立面改造受影响，施工方与执法局结合下发撤除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大局部保存，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。 3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道撤除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，屡次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，获得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进展保温与修饰，给公司防止了经济损失。 4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。 5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。 6、宣化店、西大直街店、

46、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。 经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的方案和步骤，行动也有了方向，工作也有了目的，真正做到了心中有底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心！才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越剧烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情

47、况做好下一年的工作方案，来弥补上一年工作的缺乏。 2023年工作方案 一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极性与主动性，培养员工的多方面才能，促使员工成为一岗多能的万能工，加强各店之间的技术交流与学习，进步部门整体的技术，技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。改变员工的思想和工作作风，进步部门的效劳程度，从而为员工愉快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的气氛。 二、节能降耗、控制本钱，势在必行。基于目前我们公司的能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进展设备的节能改造，2023年，公司能耗定会

48、控制在较为合理的程度。在维修材料及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用或拼装使用的坚决不买的原那么，整理各店分散材料的资，分类管理，防止重复购置，在公司各店设备故障顶峰到来之前，加强巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修本钱。 三、主动维修、高质高效、满意效劳，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前检修。进步维修、运行人员的效劳程度，为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点，以客人满意为终点，努力进步维修，检修质量。 在汲取2023年度工程工作质量和效果的根底上，我们不断总结经历，更深化地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和重要性，标准的工程管理必需要清楚地掌握和理解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，标准消费行为，对整个工程管线系统良好的管理有极大地推动作用，2023我们重点做好如下工作 1积极围绕着平安，防火，防盗。开展工作 2树立效劳意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外联工作。