2023电话销售实习总结.doc

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1、2023 销售实_结2023 销售实_结。当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从如今开场，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开场，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，冲动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的 销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。在当今的时代， 作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率， 销售应此而生。 销

2、售是指通过 推销产品和宣传公司业务。 销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达才能和一定的产品知识。 作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率， 销售作为一种新时尚正走进千家万户。一、 销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息效劳的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成， 营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。技术部：主要做信息效劳，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年

3、费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析p 。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打 联络负责人，向他推销我们的效劳，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。二、详细工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进展提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户 表，这份 表是由小组负责 查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主

4、要写了如何与客户沟通交流的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是*公司吗”。对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京*科技的，主要是给您提供粮油咨询信息效劳的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接回绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进展参考。每天我们的工作都是，按照网上搜索的 单，挨个拜访，打 ，平均每天差不多有100多个 ， 的主要内容是介绍我们的产品效劳，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品效劳，假如客户满意的话，在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的费事。首先，进展信息采集的同事在网上找了

5、很多企业的 ，但这其中，有的 是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接 ，可能她们经常接这样的 吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售 ，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的回绝你，或者暂时先试用你的效劳。我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打 ，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把

6、那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回 ，进展沟通，这样会好一点。因为 销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通才能外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个 打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然， 销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的 数量越多，潜在的时机

7、也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购置你的产品或者效劳。三、工作中出现的问题在进展一一段时间的 销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比方，打 的效率不高，不能按期完成要打的 目的，还有就是，有时连续打了好几个 ，对方不是空号，就是直接回绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出理解决问题的方法，每天在打 前，会先列出一个方案表，比方，今天打多少 ，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚

8、今天要干多少活了，其次，每打十个 后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上情绪低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能继续以激昂的心情进展工作。四、工作心得每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的 单，在全天打超过100个 ，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉 单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，平安感，只

9、有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的 销售工作，我的口才才能得到了极大锻炼，和生疏人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的才能得到了极大进步，我会好好努力下去的。f132.更多工作总结延伸阅读2023 销售实_结当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从如今开场，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开场，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，冲动、求知、恐惧、迷茫，这些

10、心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的 销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。在当今的时代， 作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率， 销售应此而生。 销售是指通过 推销产品和宣传公司业务。 销售要求销售员具有良好的讲话技巧、明晰的表达才能和一定的产品知识。 作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率， 销售作为一种新时尚正走进千家万户。一、 销售工作介绍我所在的公司主要做的是农产品资讯信息效劳的，

11、这家公司规模比拟大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成， 营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。技术部：主要做信息效劳，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析p 。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打 联络负责人，向他推销我们的效劳，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满意的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。二、详

12、细工作情况在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进展提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户 表，这份 表是由小组负责 查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话例如，如：我们先问，请问，您这是*公司吗。对方答复是的话，我们会介绍自己：您好，我们是北京*科技的，主要是给您提供粮油咨询信息效劳的。对方有可能会继续与我们通话，或直接回绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进展参考。每天我们的工作都是，按照网上搜索的 单

13、，挨个拜访，打 ，平均每天差不多有100多个 ， 的主要内容是介绍我们的产品效劳，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品效劳，假如客户满意的话，在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的费事。首先，进展信息采集的同事在网上找了很多企业的 ，但这其中，有的 是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接 ，可能她们经常接这样的 吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负

14、责人态度比拟恶劣，我想，应该是经常接这样的销售 ，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比拟友好的回绝你，或者暂时先试用你的效劳。我的组长经常对我说：每天要尽可能多打 ，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回 ，进展沟通，这样会好一点。因为 销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通才能外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个 打过去了，对方会非常兴奋的和

15、你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然， 销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的 数量越多，潜在的时机也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购置你的产品或者效劳。三、工作中出现的问题在进展一一段时间的 销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比方，打 的效率不高，不能按期完成要打的 目的，还有就是，有时连续打了好几个 ，对方不是空号，就是

16、直接回绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出理解决问题的方法，每天在打 前，会先列出一个方案表，比方，今天打多少 ，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个 后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上情绪低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能继续以激昂的心情进展工作。四、工作心得每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的 单，在全天打超过100个 ，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉 单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不

17、知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，平安感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。关于 销售实_结首先，要感谢公司给了我一个锻炼自己的时机。 销售工作是我以前所没有想过去接触的行业，它对于我来说，是生疏又新颖的。刚开场接触 销售工

18、作，这对于我来说是很具有挑战性的。所幸的是我的主管是个经历丰富的 销售员，而且我本身学习才能也不错所以第一次就蛮上手的。不过第一次拿起 不可防止也是有些害怕的，当时拿着准备好的话术，接通第一通 时，我觉得自己声音都微微有些颤抖，好在自己比拟镇定，虽然和学员没有说很长时间，但最终沟通还是比拟顺利的，这让我有了更大的勇气和信心，很快我开场找到感觉。不过事情不总是一帆风顺的，接二连三的被学员挂断 ，一种从未有过的挫败感席卷而来，但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人。下班后我没有着急下班回家，而是一个人静静考虑了很久。之后又上网查了许多别人关于 销售的经历。我一改往日一贯严肃的对话方式，因人

19、而异，适时地搞点小幽默，活泼和学员的交流气氛。多用一些封闭式问题，可以让你的学员多答复“是”或“对”，让学员潜意识里渐渐承受你和你的观点。使用一定的话述技巧来节省时间和精力。多多研究要推销的课程套餐，对学员的提问给出满意的解答，增强自己的可信度。而一些贴心的小建议更能拉近与学员的间隔 。皇天不负有心人，渐渐的我终于真正悟出 销售的一点经历。一段时间下来，虽然 量不是很高，但也还是小有成效的，也得到了同事和领导的认可。之后我仍不敢放松，不断总结经历，手边一直放着笔和纸，随时记录一些有帮助的东西。通过近间隔 地接触 推销这个本来生疏的行业，我理解到了 销售如今已是日常商业销售中最普遍的方式之一;我

20、知道语言运用的技巧的重要性，它可以有效地防止你进展没有必要的交谈，也是节省时间精力的有效途径；同时也明白了很多时候看上去好的东西不一定合适你，而最合适你的东西对你而言一定是最好的。2023 销售实_结范文来我们公司也有一段时间了，在XX年即将完毕的时候总结一下这段时间的经历和缺乏，以供xx年改正。首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的时机。翻译公司-是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新颖的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。刚开场的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才渐渐

21、适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通 之后，我才敢打自己的第一通 ，当时拿 的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接 。可是并不如我所愿，那边接起了 ，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开场想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么完毕的那次 ，到如今想想，那时真的是很傻的。做 销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的回绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当

22、时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打 ，打好多的 让自己遭受回绝，学会承受。当然在这个过程中，我也确实是认识了几个不错的有意合作者 (但是最近没有翻译业务)。一段时间下来，我发想自己 打得也不少，可是联络业务的很少，几乎没有。认真想想好似也不能说是自己的失误太大。人们本来就对 销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个 (真记没记谁也不知道)。打 即丢面子，被回绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-网络。我们经常在网上，何不用网络联络呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是您，感觉很亲近，不会回绝你，至少都会考虑到你。经常在

23、线，联络着又很方便，不用打 ，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。如今很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接承受， 会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易承受;即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方承受，可是 就不一样了， 上人们往往喜欢得理不饶人。于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能承受;而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的您说话似

24、的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与 销售相比拟。关于 销售的实_结一实习单位的简介中国联通3G营销中心总部位于美丽的鹭岛厦门，公司肩负起福建联通相关业务拓展的历史使命，伴随着福建联通公司一起成长。公司主要由市场营销部、外呼中心、10010客户效劳部、人事企划部及财务部5个部门组成。随着中国3G业务的出现，联通 Service Center等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创造商机，增加收益。二、实习内容及过程 一熟悉环境有人可能会觉得奇怪，熟悉环境属于哪门的 营销实习呀，你是不是没

25、东西写了？这样想的话就错了，我为什么要把熟悉环境作为 营销实习的内容之一呢？原因在于每一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的才能是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息理解得就比拟全面，比拟快速二培训第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的黄琳教师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管

26、是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚理解到自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。我们联通3G营销中心主要卖的产品是联通的3G号码卡。黄琳教师给我们简单地讲了什么联通号码卡的各种优势，如何卖出去的一些成功例子。但是要真正理解它的话就不是一件容易的事情，你还要理解到它的卖点是什么，客户为什么要买你的号码卡呢？它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别？这些都不是说培训一俩天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你理解到的去跟客户讲

27、清楚？看似简单的东西其实一点都不简单，要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就将一个几个人的公司开展到如今上百名员工，这一点都不简单！三找资料就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的 号码及_。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，假如说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的时机，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么

28、去找资料的那一天。李经理简单给我们讲了下_如何搜集:通过各地商会、不太知名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中获得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的 号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们5个人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法就是上网查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难。四 邀约就是以 邀约为主，通过搜集来的资料打 给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识，来激发客户的激情从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约那么是重

29、点，几天的资料搜集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数，总结出来，一场会议它的业绩有多少？直接跟到场人数有关，到场人数多，到场客户资质高那签单业绩就会很高，当一块会议人数少的话，直接影响到在场客户的心情。前面说过，找资料是整个会议的根底来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的时机。他们总会想些理由来回绝你，这些都是比拟好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打 过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会

30、对生疏 有所防范，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比拟忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。五跟单作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会来，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来开会，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来610个人的话，也就不错了，加上那610个人中是资质比拟好的话，其中有俩个人签单，那么你的会议就没有白开，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到三四千块钱，但是如今需要锻炼的是自己的才能适应社会的才能，我相信自己绝对是支潜力股，而

31、并不仅仅局限于如今的收获！三、实习收获与体会自身才能通过这次 营销实习后，发现自己所存在的很多缺乏之处，而这些缺乏之处是你没去 营销实习就无法发现的，自身的整体才能缺乏，比方说沟通才能、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与教师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。比方说有的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个礼拜的工作，再加上唐总总和邹经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟

32、简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到联通的小林。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。专业技术在学校里学校的专业知识都比拟根底，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来进步自己。心理上的调整如今的学生不再是以

33、前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经历的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 四、致谢在实习期间时，得以贾景贵教师及实习单位教师的认真指导，才能顺利完稿。在此，对贾教师及实习单位教师的悉心指导予以最深沉的谢意。并感谢所有教师一直以来孜孜不倦的教诲和帮助。2023 销售员实_结xx年xx月份从学校里出来到今天年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被分配到xx电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀理想到残酷现实的转变，但是也学到了很多东西。我在公司里和

34、同学们一样做的是一名 销售员。以前自己从没有接触过销售，更没有做过 销售。自己也没打算做销售这项工作，自己对销售也不是很有兴趣，何况是 销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此开场进去还是有压力，还是有一些恐惧的。因为做销售的最根本的要求就是要打字快，普通话要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通话讲得不是很好。还是对自己不是很有信心的，怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么出色，自己真的很羡慕。可是自己对 销售一直以来有排挤的心里，因为我总觉得 销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后效劳，因此我自己都不相信电视购物。因此很有压力，心里很是矛盾的。但是那只是自己

35、的主观想法，还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不相信，开场向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我渐渐会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销自己，一个好的销售员，一定是个会推销自己，对产品，对自己都很有信心的人。我试着这样要求自己去做，渐渐的也开场和客人大胆的交流，会大胆而且自信的向客人介绍产品，渐渐的客人开场相信自己。我也就会卖东西，有了订单。渐渐的我对自己越来越有自信，客人也越来越相信我，卖的商品也多了起来。当然，也会遇到很多的问题，如有的客人不会讲普通话，那么没有其它的方法，只能靠自己的耐心去听清楚。还有好多地名是很难打出来

36、的，这就要靠自己平时的积累，熟了就会了。后来自己也渐渐会了，知道怎么去销售东西。在做了大概一个多月时。特别时当客人收到产品时回电给自己，说产品质量有问题，要求退货而自己又不能给他们退货时，心里真的是不好受。因为推销产品时，客人时多么的相信自己。当收到货时，产品又不行，当时不知道客人时多么的绝望，对自己的绝望。想起来，心里就不好受，感觉自己好似骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个原因断断续续的走了好多。因此，我也就打算辞职。因为我心里很愧疚，总觉得自己骗了顾客，对不住他们。但是在工作中同学们一起互相帮助，互相鼓励使我体会到了温暖和感动。有时上晚班真的很累，但是我们互相鼓励，我们都得到了成长，得

37、到了了锻炼!公司的领导虽然不是什么很高的学历，有的年龄还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导，工作做得很出色。对我们都是耐心的教诲，对我们也很关心和照顾。正是她们的不知疲倦的教诲，才使我们能快速的学会了销售和成长。虽然自己对公司的理念不和才辞职的，但是公司给了我们一个实习的时机，使我们学到了好的珍贵的社会理论经历。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜欢也要认真负责的做。你可以不做这个工作，但是你不能不认真的去做。自己的态度很重要。分开了xx电视购物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在风光秀美的淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕。酒店离市中心商业区约一公

38、里，距武汉仅1小时车程，交通快捷、便利。酒店依托咸宁具有1400年的原生态温泉地热水资，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地。酒店主体建筑共八层，设有各种效劳娱乐设施，同时开设有水上娱乐中心，大小浴池约31个。酒店提供的温泉水均采自地下500米的温泉地热水资，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心安康的元素。是咸宁地区旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的理想之地。在酒店里我做的是一名吧员，主要就是做水果拼盘以及发酒水。开场应聘的时候我还怕自己以前没做过，怕自己学不会，但是有了上次的经历，不会不要紧，只要你肯学就是。开场出去不会是很正常的，但是你要肯吃苦，肯学才是最重要的。因此，进去了我认真的

39、做事，不会的就请教我的师傅。虽然师傅有时训斥我，有时话也说得不好听，但是他也是想自己快点学会，学好。以前做事很拖拖拉拉，做事没效率，r而且不认真。进过这3个月的实习，自己如今做事也有效率，做事也比以前要认真点。因为期间有教训的，就是发错了东西赔了钱。 销售思路总结*年 营销中心在公司的大力支持和领导的协助下，获得了一定的成效，现就获得的成绩和存在的问题及方案做如下总结：一、工作方面 营销中心每天早上学习半小时，对营销员进展各项业务知识培训，并且进展每月两次考试，对业务的学习情况做了一个小结，每天的培训也逐步进步了 营销的业务知识。同时 营销也开展了一系列竞赛活动。1、业务知识竞赛：可以让 营销

40、人员加强业务知识，更好的给用户解释各方各面的业务，更能进步 营销员的自身素质。2、增值业务开展竞赛：可以进步个人业务量，有效的完成省公司下达的任务，这样的竞赛更能激发营销代表的积极性。在获得成绩的同时，我们还必须清楚认识到一些问题的存在。根据当前的工作任务和要求，汲取*年的工作经历和教训，在*年工作安排做如下方案：1、公司做好系统维护，及时将系统中存在的问题反应给相关部门。2、在营销工作中针对各项业务功能，组织员工学习各项业务以及营销技巧，在营销工作中做到标准化、技巧化。3、根据省公司下达的任务，我们将“*”业务每月任务达*户，“*”业务每月任务达*户，“*”业务每月任务达*户，“*”业务每月

41、任务达*户。4、因客户代表素质参差不齐的现状，我中心及时拟订培训方案。培训一方面依托中心典型人物：“营销状元”，“效劳明星”、“进步能手”代表，结合自身的营销、效劳经历授课传经。另一方面对于综合素质均较弱的员工一对一“现场写实”辅导。以整体进步全员营销代表的整体素质。二、业务方面在*年下半年 营销还兼任了* 营销专线中开通*销售受理专线，为用户提供网上选号效劳以及市公司拨测，投诉满意度调查、渠道满意度调查的工作。 营销中心主要开展了“*”、“*”、“*”、“*”业务。增值业务开展情况如下：“*”业务成功定制*户、“*”*户、“*”*户，“*”*户。全年新国信收入方案值为*万元其中包含客服结算收

42、入，人工增值业务收入， 营销收入，截止*月份共完*，完成比率为*。三、存在的问题在开展业务同时，营销员在营销过程中还是存一些问题，主要是工作不够主动、不够热情、不够耐心。在*年我们要加强这方面管理，及时解决这些问题。回访用户也是以前老用户和如意通用户，关机、停机、拒访用户比拟多，降低了我们回访成功率。随着外呼工作的日益开展壮大，直至今日，局部客户已接到外呼营销 2-3次。如继续局限的围绕联通秘书、声控娱音、话费周周报、炫铃四大类增值业务开展 营销工作，客户很可能对 营销产生厌倦心理。因此在今后的外呼工作中，我中心应将加大与新业务中心的合作空间，大力宣传、推荐公司最新的增值业务。 销售工作总结篇

43、一: 销售工作总结范文 2023年即将悄然离去，2023年走进了我们的视野，回忆2023年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我10年6月24日进的公司一直到如今，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的理解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改良。以下是我今年总结工作缺乏之处： 第一：沟通技巧不具备。 每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比拟繁琐。语言组织表达才能是需要加强改良。 第二：针对已经合作的客户的后续效劳不到位

44、。 看着自己成功客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 第三：客户报表没有做很好的整理。

45、 对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否那么怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才可以知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完好而又详细的报表也可以每天给自己订一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。 今年我合作成功的客户主要是通过 销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下

46、，有一些大局部原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因此大局部的时间花在了联络 销售客户上，而忽略了自己联络上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且明年订好一个方案，让自己的时间分配的合理。到达两不误的效果。 第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，

47、怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。 今年整整的一年变化不大，主要工作职责是 销售，顾名思义就是通过 达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、 来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个 或者qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个效劳。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的效劳团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间可以想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的 问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。 篇二: 销售工作总结 我负