2021-2022年高级经济师之工商管理基础试题库和答案.pdf

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1、2 0 2 1-2 0 2 2 年高级经济师之工商管理基础试题库和答案要点单选题（共 5 0 题）1、企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的（）的谋划。A.长远性、全局性B.科学性、民主性C.指导性、激励性D.竞争性、合作性【答案】A2、将流水线分为固定流水线和移动流水线的依据是（）。A.加工对象的移动方式B.流水线生产对象的种类C.加工对象的轮换方式D.生产过程的连续程度【答案】A3、2 0 2 0 年底，某公司的战略作出重大调整，该公司宣布，为了集中资源与其他公司在手机市场上竞争，它将剥离半导体业务，这种战略属于（）。

2、A.放弃战略B.暂停战略C.转向战略D.一体化战略【答案】A4、适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制方法是（）。A.在制品定额法B.累计编号法C.生产周期法D.准时生产法【答案】A5、B 2 B 电子商务的典型代表是（）。A.京东B.阿里巴巴C.淘宝D.当当【答案】B6、企业提供给员工的福利是一种（）。A.直接薪酬B.间接薪酬C.基本薪酬D.激励薪酬【答案】B7、某企业采用成本导向定价法确定某产品的价格，该产品的单位产品成本为1 2 0 0 元，企业希望获得2 0%的预期利润，则该产品的单位产品价格应为（）7 Li oA.9 6 0B.1 2 0 0C.1 4 4 0D.1 5 2 0【

3、答案】C8、关于注册商标，以下说法错误的是（）。A.注册商标的有效期自核准注册之日起计算B.注册商标有效期期满继续使用的，需要办理续展手续C.每次续展注册的有效期为1 0 年D.期满未办理续展手续的，注册商标自动续展【答案】D9、当一个公司没有负债时，财务杠杆系数（）。A.大于1B.小于1C.等于1D.无法判断【答案】C1 0、买卖合同中履行方式不明确，则按照有利于（）的方式履行合同。A.出卖人B.买受人C.实现合同目的D.合同双方【答案】C1 1、将质量检验划分为计数检验和计量检验的根据为()。A.按照检验的数量特征B.按照检验的质量特性值的特征C.按照检验方法的特征D.按照检验对象检验后的

4、状态特征【答案】B1 2、()是产权制度的基本功能。A.交易功能B.约束功能C.激励功能D.区界功能【答案】D1 3、()的营销重点是强化产品的市场地位。A.产品介绍期B.产品成长期C.产品成熟期D.产品衰退期【答案】B1 4、在企业推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，这指的是（）。A.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管理B.全社会的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方合作的质量管理C.全社会的质量管理、全企业的质量管理、全过程参加的质量管理、多方合作的质量管理D.全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理、多方法的质量管

5、理【答案】D1 5、某公司从银行贷款1 亿元，期限3 年，贷款年利率7.5%,约定每年付息一次，到期一次性还本。假设筹资费用率为0.1%,公司所得税税率为2 5%,则该公司该笔贷款的资本成本率是（）。A.4.4 2%B.4.7 2%C.5.6 3%D.7.6 0%【答案】C1 6、在生产运营计划中,A.长期生产运营计划B.中期生产运营计划）是企业年度生产运营计划的具体化。C.年度生产运营计划D.生产作业计划【答案】D1 7、绩效考核的方法有多种，通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为，这种方法属于（）：A.民主评议法B.关键事件法C.比较

6、法D.量表法【答案】B1 8、大批大量生产企业进行产品生产进度安排的方法中，适用于社会对某产品需要不断增加的情况的是（）。A.各期产量年均分配法B.各期产量均匀增长分配法C.各期产量抛物线形增长分配法D.各期产量U 形增长分配法【答案】B1 9、战略控制的首要步骤是（）。A.采取纠偏措施B.衡量实际绩效C.审查结果D.制定绩效标准【答案】D2 0、六西格玛中D M A I C 的正确说法是（）。A.D 界 定 M测 量 A分 析 I 改 进 C控制B.D 测 量 M界 定 A分 析 I 改 进 C控制C.D 界 定 M 分 析 A改 进 I 控 制 C测量D.D 测 量 M分 析 A界 定 I

7、 控 制 C改进【答案】A2 1、下列各项不属于科学经营决策方法中的定性决策方法的是（）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.线性规划D.盈亏平衡点法【答案】C2 2、电子钱包是一个客户用来进行（），并储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备。A.网上集中交易B.网上大额支付C.安全网络交易D.网上存取款【答案】C2 3、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制。下列不属于库存控制作用的有（）。A.保证企业生产、经营需求B.将库存量维持在合理的水平C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货D.提高库存费用，资金周转变缓【答案】D2 4、E R P 的核心模块是（）。A.

8、物流管理模块B.人力资源模块C.财务管理模块D.生产控制模块【答案】D2 5、关于六西格玛组织的成员，下列论述错误的是（）。A.质量管理委员会由企业高级管理层组成，专职负责公司的质量工作B.质量领导直接面对公司最高领导C.倡导者一般由企业高级管理层组成，大多数为兼职D.黑带大师负责六西格玛的操作管理，推动六西格玛质量计划方法和工具使用【答案】A2 6、性能日新月异的家用电器，功能不断扩展的手机，服务领域逐渐扩大的电子商务。这些属于技术创新中的（）。A.渐进性创新B.根本性创新C.原始创新D.集成创新【答案】A2 7、下列关于市场调查问卷的内容，说法错误的是（）。A.问卷标题需要附上调查人员或被

9、调查者的姓名B.问卷说明是为了向被调查者说明调查的目的、意义等C.问卷主体是调查问卷的核心内容D.结束语是对被调查者的合作表示感谢【答案】A28、（）是一种有盟主的企业联盟组织形式。A.联邦模式B.星形模式C.平行模式D.自主模式【答案】B29、企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，以提高员工的工作积极性。这体现了薪酬制度设计的（）。A.公平原则B.合法原则C.激励原则D.量力而行原则【答案】C30、淘汰法和排队法属于（）。A.平均数法B.经验判断法C.数学分析法D.试验法【答案】B31、关于设立子公司优点，下列说法正确的是（）。A.有利于开展业务B.行政管理费用比较低C.手续比

10、较简单D.经营管理方面存在一定的困难【答案】A32、某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于（）A.地理细分B.行为细分C.人口细分D.收入细分【答案】B33、下列关于企业产权制度的说法，错误的是（)0A.企业产权制度是指以产权为依托，对企业财产关系进行合理有效的组合与调节的制度安排B.产权制度和所有制既有区别又有联系C.产权制度不受到所有制的约束D.企业的产权制度一旦形成，便会发挥出其特定的功能【答案】C34、如果企业仅拥有一定的所有权优势，则选择参与国际经济活动的形式为（）。A.对外间接投资B.出口贸易C.对外直接投资D.技术转让【答案】D35、准时化生产（J IT）的基本思想是（

11、）。A.降低成本，杜绝一切浪费B.提前准备原材料，保证生产顺利进行C.保证生产的连续进行D.以顾客需求为出发【答案】A3 6、为了高质量、高效率和低成本地向社会提供产品，企业生产过程的合理组织必须遵循的原则不包含（）。A.连续性原则B.节奏性原则C.比例性原则D.客户满意原则【答案】D3 7、全过程、全方位、全人员的成本管理方法是（）。A.作业成本控制法B.目标成本控制法C.标准成本控制法D.责任成本控制法【答案】B3 8、下列关于董事会的职责，说法错误的是（）。A.决议的执行职责B.宏观决策的职责C.监督检查的职责D.经营管理职责【答案】C3 9、会受潜在的替代品和新产品的威胁的目标市场模式

12、是（）。A.产品集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化【答案】B4 0、关于生产运营战略分析的说法，错误的是（）。A.首先分析企业目前的经济状况B.通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁C.通过内部环境分析使得企业可以很好地认识自身的优势与劣势D.主要包括外部环境分析与内部环境分析两部分【答案】A4 1、企业的职工教育经费应列入（）项目。A.生产费用B.制造费用C.财务费用D.管理费用【答案】D4 2、关于企业组织变革的过程，下列说法错误的是（）。A.解冻阶段的主要任务是发现组织变革的动力，明确变革的目标和方向B.实施变革是变革过程中的行为转换阶段C.企业实施变革

13、采取实验和推广两个工作步骤来进行D.企业组织变革结束的标志是实施了变革行动【答案】D4 3、当前国际直接投资中最常用的形式是（）。A.国际合资企业B.国际合作企业C.国际独资企业D.国际组织【答案】A4 4、下列指标中，不属于反映企业偿债能力的指标有（）A.速动比率B.资产负债率C.流动比率D.流动资产周转率【答案】D4 5、P D C A 循环最早是由（A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆【答案】B4 6、网络营销的本质是（）。A.因特网应用）提出的一种科学的工作程序。B.商品交换C.信息化D.满足他人需要【答案】B4 7、企业可采用的人力资源需求预测方法不包括（）。A.管理人员判断法B

14、.德尔菲法C.转换比率分析法D.马尔可夫模型法【答案】D4 8、按照规划的性质，企业人力资源规划可分为（）。A.总体规划和具体规划B.短期规划、中期规划C.企业规划和部门规划D.招聘规划和培训规划【答案】A4 9、下列关于企业产权制度与所有制关系的说法中，错误的是（）。A.所有制属于生产关系范畴B.产权制度是实现生产力与生产关系相结合的重要机制C.产权制度不受所有制的约束D.同一种所有制关系可以用多种产权关系来实现【答案】C5 0、下列属于企业库存管理优点的是（）。A.有利于质量管理B.有利于资金周转C.有利于保证物料质量D.有利于提高产品质量【答案】B多选题（共 2 0 题）1、安排车间生产

15、任务的方法包括（）。A.制品定额法B.滚动法C.累计编号法D.生产周期法E.A B C 法【答案】A C D2、流通运行宏观调控的基本目标主要包括（）。A.保持商品供给总量与需求总量的平衡B.制定收入政策，调节收入分配C.保持市场物价基本稳定D.建立正常的市场流通秩序E.培育有影响力的骨干商品流通企业，同时支持中小流通企业发展【答案】A C D3、关于标准化，下列说法正确的有（）。A.每一个流程，可以看作是一个计划，这个计划将会是每一个工厂人员的目标B.同一个流程必须用不同的方式来进行C.问题得以很容易地被发现D.是一种保持品质、有效率及安全性高的方式E.可以很快速地解决问题【答案】A C D

16、4、固定资产工作时间是指按照全年现行工作制度计算的（）的综合。A.机器设备的全部有效工作时间B.机器设备的全年制度工作时间C.生产面积的全部有效利用时间D.机器设备计划修理时间E.单位机器设备的产量定额【答案】A C5、控制的对象包括（）。A.人员B.作业C.财务D.结果E.信息【答案】A B C6、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有（）OA.金字塔型组织B.市场型组织C.产品型组织D.矩阵型组织E.地域型组织【答案】B C7、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易所签订的合同，其主要特点有（）。A.合同的成立时间具有灵活性B.合同的生效地点在电脑

17、网络和电信网络C.合同的生效方式采取电子签名（数字签名）方式D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点【答案】C D8、企业发放股票股利后产生的影响有（）。A.每股利润下降B.普通股股数不变C.普通股股数增加D.每位股东所持股份比例不变E.每位股东所持股份比例增加【答案】A C D9、供应链风险的特征包括（）。A.动态性B.稳定性C.复杂性与多样性D.传递性E.灵活性【答案】A C D1 0、广义上的生产作业控制包括（）。A.生产进度控制B.在制品控制C.设备控制D.生产调度E.废品控制【答案】A B D1 1、在拟订和优化生产计划方案时，必须围绕生产

18、任务进行全面反复的综合平衡，其工作内容包括（）。A.生产任务与生产能力之间的平衡B.测算企业设备、生产面积对生产任务的保证程度C.生产任务与物资供应之间的平衡D.生产任务与生产技术准备工作的平衡E.生产任务与生产时间的平衡【答案】A B C D1 2、生产控制包括三个阶段，分别是（）。A.测量比较B.制定标准C.反馈修正D.控制决策E.实施执行【答案】A D1 3、关于福费廷业务的特点，下列说法正确的有（）。A.属于中期融资业务B.适合于1 0 0 万美元以下的小型出口合同C.出口商必须放弃对所出售债权凭证的一切权益D.贴现银行不必放弃对出口商的追索权E.对金额小的项目具有较强的优越性【答案】

19、A C1 4、控制的标准包括（）。A.各项生产计划指标B.各种消耗定额C.产品质量指标D.技术要求E.库存标准【答案】A B C1 5、物料需求计划的主要依据有（）。A.主生产计划B.辅助报告C.产品质量文件D.物料清单E.库存处理信息【答案】A D1 6、按照流水线生产对象的种类划分，流水线可以分为（）。A.固定流水线B.移动流水线C.单对象流水线D.多对象流水线E.不变流水线【答案】C D1 7、电汇方式的主要特点包括（）。A.速度快B.费用低C.占时短D.出错低E.取款灵活【答案】A C D1 8、M R P H 结构的特点是（）。A.计划的一贯性和可行性B.数据独享性C.动态的应变性D

20、.模拟的预见性E.物流和资金流的统一性【答案】A C D1 9、关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有（）。A.面向通道进行保管B.根据出口频率选定位置C.同一品种放在同一地方D.根据物品体积安排保管位置E.尽可能在低处码放【答案】A B C2 0、关于买卖合同中出卖人交付标的物义务的履行及责任承担，下列说法正确的有（）。A.可以由出卖人亲自履行，产生的违约责任自己承担B.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人承担C.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由出卖人承担D.可以由第三人代为履行，产生的违约责任由第三人与出卖人共同承担E.可以由出卖人根据自己的情况延迟履行，产生的违约责任自己

21、承担【答案】A C大 题（共 1 0 题）一、A公司是一家制造企业，其经营的产品销往全国各地。由于其自身物流管理水平不高，但为了更好地满足顾客的需求，有效的物流活动对A公司非常重要。因此,A公司采用了供应链管理的运作模式，与供应商、分销商、物流企业建立战略伙伴关系，组建物流联盟，在运输能力、专业管理技能等方面得到很大的效益。同时，联盟成员之间充分利用网络与信息技术，实现信息共享、快速响应、准时化采购以及供应链各环节的协同合作，形成了从供应商、制造商、分销商到消费者的全过程集成化管理，大大提高了客户满意度。根据上述资料，回答下列问题：1.从企业物流运作模式的角度分析A公司采用的物流运作模式及采用

22、的原因？2.与传统物流管理相比，A公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点?3.与传统采购相比,准时采购的不同之处主要表现在哪些方面？（回答其中三个方面即可）【答案】二、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的。2 0 世纪7 0 年代以前，成本是主要的竞争优势，8 0 年代，质量是主要的竞争优势，9 0 年代，交货时间成为主要的竞争优势，到2 1 世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手

23、中，并提高产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管理环境下，物流管理有什么特点？【答案】1.答案：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技

24、术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。2.答案：供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换(生产过程)和交换(流通过程)活动的支持系统。物流管理是对供应链上各种物料(包括原材料、零部件、产成品)、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。3.答案：

25、供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。三、某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润8 0万元，固定成本为3 2万元，变动成本总额为168万元，资产总额为200万元，负债资本比率为40%,综合债务利率为12%,公司的所得税还按税率为33%计算。预计3年后，公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60机在此期间，需新增贷款500万元，期限3年，贷款年利率为15%,每年付息一次，筹集费率为0.1吼1.计算公司当前的财务杠杆系数。2.计算该公司预计新增贷款的资本成本率。3.该公司新增贷款，综合资本成本率是否会降低？4.为什么贷

26、款的资本成本率低于普通股的资本成本率？【答案】1.答案：该企业的债务年利息额为：I=200X40%X12%=9.6。则DFL=EBIT/(E B IT-I)=804-(8 0-9.6)心 1.14。式中，I 为债务年利息额；EBIT为息税前盈余额(息税前盈余额=净利润总额+利息额+所得税额)。2.答案：该公司新增贷款的资本成本率为：K1=I1(1-T)/L(1-F 1)=500X15%X(1-33%)/500X (1-0.1%)=10.06%o 式中，KI 为长期借款资本成本率；I l为长期借款年利息额；L为长期借款筹资额，即借款本金；F1为长期借款筹资费用率，即借款手续费率；T为企业所得税率

27、。3.答案：该公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降低。4.答案：贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率要低于普通股的资本成本率。四、江苏中圣集团的前身是1 9 9 7 年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，2 0%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子

28、，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道8 0%的能耗。比如4 0 0 度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是4 0 0瓦，一公里有1 5 0 个支架，能耗6 0 千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是6 0 多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是

29、一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改

30、进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道8 0%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。

31、其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统

32、若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答案：创新职能的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（

33、3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。（5）环境创新。环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是

34、指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等。五、福特公司认为要想成功就要把关键放在企业管理的基础性工作上，同时要赢得企业员工的全力支持。由此可以得出对福特公司代表什么以及它的优先目标是什么等问题的清楚理解，根据这个理解也可以把公司使命、价值观和指导方针用文字表现出来。1.使命福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其他新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者。他们的使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报。2、战略目标

35、根据对福特公司的优势、劣势、威胁以及机会的分析，在 1 9 8 8 年的年度报告中对福特公司的目标进行了如下表述：1.提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超出他们的期望。2.继续在全国灌输以人为本的文化理念。3.在推行公司最雄心勃勃的全球投资计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作。4.不断加强与经销商和供应商的伙伴关系。每一位员工要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动中来。根据福特公司的材料，请分析什么是企业的使命，福特在确定企业使命时考虑了哪些问题？并简述企业战略目标和使命的关系。【答案】六、英特尔公司（I nt e l）创立于1 9 6 8 年。1 9 7 0 年代，英特尔开

36、发出世界上第一块用于个人电脑的4 0 0 4 型微处理器。1 9 8 0 年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1 9 9 0 年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了 7 倍，超过2 5 0 亿美元，资产回报增长了 1 倍，资本投资达1 8 3 亿美元。在 财富杂志评选的全美最受推崇的 1 0 家企业中名列第四。在该杂志19 9 9 年公布的全球最大5 00家企业排行中，该公司排名第12 1,营业收入达2 62.6 6 亿美元，利润6 0.6 8 亿美元，资产额3 14.7 1亿美元。英特尔的创始人摩尔从19 7 0年代起就构筑了其赖以成

37、功的商业模式一一不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出。计算机的性能每18 个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。在英特尔推出第一块用于个人电脑的4 004 型微处理器之后的一年又推出了升级产品4 008,但这段时间微处理芯片还未广泛应用于C P U。英特尔公司毫不放松，一年后又开发出真正通用型的微处理器8 08 0,使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的8 08 5 型处理器

38、，并调集人员开始研制更先进的3 2 比特4 3 2 型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其他制造商的竞争，确立了“永不停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权。1.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。2.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？3.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8 08 0等，体现了什么特征？【答案】七、某上市公司出现经营困难，创始人逃往美国，公司经营持续困难，最终退市。广大股民面临巨大的损失。虽然这一特别现象损害了上市公司的形象，但

39、仍然不能抹杀现代企业制度的作用。请简述现代企业制度的特征有哪些？请简述现代企业制度的特征有哪些？【答案】八、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加5 0 0 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共2 0 人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2,该企业预计2 0 2 1 年销售额将比2 0 2 0 年增加1 0 0 0 万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？2.根据转换比率分析法，计算该企业2 0 2 1 年需要增加管理人员的数量。3.该企业

40、对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？【答案】L答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给己经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部

41、门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用

42、人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，

43、则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2 0 2 1 年销售额比2 0 2 0 年增加1 0 0 0 万，那么需要增加的整体人数是1 0 0 0/5 0 0 X 2 0=4 0 （人），在这4 0 人中，管理人员占1/（1+2 +7）=1/1 0,所以管理人员增加4 0 义

44、（1/1 0）=4 （人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。九、红缨是一家优秀的幼儿园品牌，其投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑。该幼儿园创办近15年，课程管理架构比较完整，但创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在5年以上的占比例为70%其中8年以上工作经验占35

45、船 但教师队伍缺乏竞争，过于安逸。每天都有无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐。创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。教育理念较为保守，陈旧。处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领。目前部分工作时间较长的老师出现跳槽情况，投资人近年工作重心的转移。区域内新出现的本土化的幼教新生品牌，区域内进入全国性品牌强大的竞争对象。但同时地区有力的民办教育的政策支持，而且整体消费水平上升，引起了行业的整体提升，生源在家长的口碑推荐下越来越多。请用SWOT分析法分析该幼儿园的综合情况，并对该幼儿园应该采取的策略做出建议。【答案】一十、某生物制药公司年销售净额280万元，息税前利润80万元，固定成

46、本为3 2万元，变动成本总额为168万元，资产总额为200万元，负债资本比率为40%,综合债务利率为12%,公司的所得税还按税率为33%计算。预计3年后，公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60%。在此期间，需新增贷款500万元，期限3年，贷款年利率为15%,每年付息一次，筹集费率为0.设。1.计算公司当前的财务杠杆系数。2.计算该公司预计新增贷款的资本成本率。3.该公司新增贷款，综合资本成本率是否会降低？4.为什么贷款的资本成本率低于普通股的资本成本率？【答案】1.答案：该企业的债务年利息额为：I=200X40%X12%=9.6。则DFL=EBIT/(E B IT-I)=804-(

47、8 0-9.6)=1.14。式中，I 为债务年利息额；EBIT为息税前盈余额(息税前盈余额=净利润总额+利息额+所得税额)。2.答案：该公司新增贷款的资本成本率为：K1=I1(1-T)/L(1-F 1)=500X15%X(1-33%)/500X (1-0.1%)=10,06%o 式中，KI 为长期借款资本成本率；H为长期借款年利息额；L为长期借款筹资额，即借款本金；F1为长期借款筹资费用率，即借款手续费率；T为企业所得税率。3.答案：该公司新增贷款，增加了负债比率，加大了财务风险，但综合资本成本率会降低。4.答案：贷款的资本成本率要计算利息，而利息在计算企业所得税时是允许税前抵扣的，因此贷款的资本成本率要低于普通股的资本成本率。