2021-2022年高级经济师之工商管理试题及答案二.pdf

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1、2021-2022年高级经济师之工商管理精选试题及答案单选题（共 50 题）1、将质量检验划分为计数检验和计量检验的根据为（）。A.按照检验的数量特征B.按照检验的质量特性值的特征C.按照检验方法的特征D.按照检验对象检验后的状态特征【答案】B2、下列关于创新的含义，说法错误的是（）。A.创新的目的是提高企业价值B.采用一种新的生产方法，即为工艺创新C.实行一种新的企业组织形式，即组织管理创新D.开辟一个新的市场，即市场创新【答案】A3、为了扭转亏损，某家电生产企业将旗下的洗衣机事业部整体出售，这一做法表明该企业采取的战略是（）。A.放弃战略B.暂停战略C.转向战略D.清算战略【答案】A4、企

2、业可以通过（）途径，实施成本领先战略。A.整合企业资源，提升资源的使用率B.提升产品质量C.提高产品可靠性D.创新产品功能【答案】A5、关于股东控制型治理结构和经理控制型治理结构，下列说法错误的是（）OA.股东控制型治理结构就是股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营活动B.股东控制型企业多表现为家族类企业或规模较小的企业C.经理控制型治理结构由法律授予经理人员对企业的控制权，公司在治理上表现出明显的经理控制和强烈的市场导向特点D.经理控制型治理结构可能会使经理人员损害股东利益成为可能【答案】C6、适用于大量大批生产类型企业的生产作业计划编制为（）。A.生产周期法B.在制品定

3、额法C.累计编号法D.提前期法【答案】B7、某公司准备上一个新产品的生产项目，项目的经济寿命为5 年。项目固定资产投资包括建造厂房1 0 0 万元，购置设备50 万元。采用直线法折旧，无残值。流动资产投资为6 0 万元，项目终结时厂房按3 5万元售出。项目建成投产后，预计年销售额增加3 8 0 万元，每年固定成本（不包括折旧）增加6 5万元，变动成本总额增加1 9 5 万元。企业所得税率为2 5 虬 则该项目的终结现金流量为（）万元。A.3 5B.6 0C.9 5D.1 4 5【答案】C8、供应链的多级库存优化与控制应考虑的问题不包括（）。A.多级库存优化的效果问题B.多级库存优化的目标问题C

4、.多级库存优化的边界问题D.多级库存优化的效率问题【答案】A9、如果以股东财富最大化为理财目标，则应以（）作为财务管理工作的出发点和归宿。A.利润最大化B.每股收益最大化C.股票市值最大化D.企业价值最大化【答案】C1 0、绿色营销应该以（）为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的商品。A.绿色产品B.绿色信息C.绿色需求D.绿色技术【答案】C1 1、在企业生产计划指标中，工业增加值属于（）。A.产品品种指标B.产品产值指标C.产品产量指标D.产品质量指标【答案】B1 2、全面质量管理实施的工作程序中，首步是（）。A.开始B.决策C.准备D.扩展【答案】B1 3、某手机生产

5、企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务，该企业的电子商务模式是（）。A.B 2B.B B 2C.C B 2 GD.C 2 C【答案】B1 4、下列各项中，不属于公司股东权利的是（）。A.表决权B.净资产权C.检查权D.公司经营权【答案】D1 5、下列财务比率中，反映企业短期偿债能力的指标是（）。A.现金流动负债比率B.利息保障倍数C.资产负债率D.应收账款周转率【答案】A1 6、某商品流通企业经销的某种商品，销售价格为3 6 0 0元/台，单位商品的变动成本为3 0 0 0元/台，固定成本分摊为1 0 0万元，计划期预计销售量为3 0 0 0台，则该种商品在计

6、划期内的盈利额为（）万元。A.8 0B.2 5 0C.8 0 0D.9 5 0【答案】A1 7、下列选项中，不属于生产运营管理的内容是（）。A.员流动B.生产运营管理的控制C.生产运营管理的组织实施D.生产运营管理的决策与计划【答案】A1 8、生产商利用广告和公共关系手段，极力向消费者介绍产品，使他们产生兴趣，引诱他们来购买。这是（）。A.推动策略B.拉引策略C.销售促进D.人员推销【答案】B1 9、某公司推出全金属外壳手机产品替代现有塑料外科手机产品，这种创新属于（）。A.原始创新B.集成创新C.产品创新D.工艺创新【答案】c20、不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术

7、信息、经营信息等商业信息是（）。A.商业条件B.商业技术C.商业协议D.商业秘密【答案】D21、按照企业战略实施的重点不同，可以把企业国际化经营战略划分为不同的类型，其类型不包括（）。A.全球化战略B.多国化战略C.区域化战略D.跨国化战略【答案】C22、下列关于保税仓库中储存的货物提取用途，需要按加工贸易办理海关手续的是（）。A.运往境外B.加工成品出口C.在境内销售D.在境内使用【答案】B23、按 照（），可将质量检验划分为理化检验和感官检验。A.检验方法的特征划分B.检验对象检验后的状态特征划分C.检验目的的特征划分D.检验的数量特征划分【答案】A24、某公司全部债务资本为1 0 0 万

8、元，负债利率为1 0%,当销售额为1 0 0 万元，息税前利润为3 0 万元，则财务杠杆系数为（）。A.3.1B.2.1C.1.5D.1.3【答案】C25、全面质量管理的五步法中，第一步是（）。A.准备B.开始C.决策D.扩展【答案】C26、关于供应链风险与供应链风险管理的叙述，下列说法错误的是（）。A.供应链在日常运作中的风险是客观存在的，且随着供应链的全球化发展，这种风险会越来越大B.供应链风险管理是为了提高供应链运营的稳健性所采取的风险应对计划、组织、协调和控制活动的总称C.对于发生概率低、影响力小的风险，管理者也应严肃对待，不能忽略D.对中度重要类风险，管理者一般通过对正常运作流程的调

9、整来应对，如持有更多库存、设置缓冲能力等【答案】C2 7、常用的在职培训方法不包括（）。A.教练B.师带徒C.关键事件法D.行动学习【答案】C2 8、某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系，X为销售额，Y 为销售人员，据历史资料得到回归方程Y=1 9.9 3+0.0 3 X。去年商场现有销售人员4 0名。若今年商场计划实现销售额1 0 0 0 万元，则商场需新招聘销售人员（）人。A.1 0B.1 1C.5 0D.5 1【答案】A2 9、商品流通企业对经营规模扩大、新市场开拓等的决策，属于（）。A.非程序化决策B.非基础决策C.基础决策D.程序化决策【答案】A3 0、容易导致公司控制权分散的融

10、资方式是（）。A.发行普通股B.银行借款C.发行债券D.商业信用【答案】A3 1、黑带属于六西格玛团队中的（）。A.领导层B.骨干层C.执行层D.松散层【答案】B3 2、某公司股票的风险系数为1.3,市场平均报酬率为1 2%,无风险报酬率为5%。使用资本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为（）0A.1 4.1%B.1 4.7%C.1 7.0%D.1 8.3%【答案】A3 3、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次分析，该企业采取的是（）战略。A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业多元化战略D.企业职能战略【答案】D3 4、生产线按范围大小

11、，分为产品生产线和（）。A.非自动化生产线B.自动化生产线C.流水生产线D.零部件生产线【答案】D3 5、将一个批次的零件全部生产出来，用时最短的零件移动方式是（）。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.交叉移动方式【答案】B3 6、下列各项中，不属于企业制度控制效果的是（）。A.事先控制B.持续控制C.自我控制D.事后控制【答案】D37、适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制的是（）。A.在制品定额法B.生产周期法C.连锁计算法D.提前期法【答案】D38、（）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。A.集中化运营战略B.放弃运营战略C.成本领先运营战略D.差异

12、化运营战略【答案】D39、供应链是一个网状的“链”，或简称网链。这个网链以（）为中心,上下游各有若干节点企业。A.顾客B.供应商C.制造商D.核心企业【答案】D4 0、下列选项中属于价值链主体活动的是（）。A.原料供应B.采购C.技术开发D.企业基础职能管理【答案】A4 1、下列各项不属于生产费用的有（）。A.制造费用B.直接人工费用C.直接材料费D.管理费用【答案】D4 2、下列关于企业愿景、使命与战略目标的说法，错误的是（）。A.企业愿景不等同于企业使命B.企业愿景说明了企业存在的理由和根本性质C.企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果D.企业愿景包括核心信仰和未

13、来前景【答案】B4 3、下列各项不属于常用的脱产培训方法的是（）。A.授课法B.情景模拟法C.师带徒法D.案例研究法【答案】C4 4、下列制度中，（）明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，规定了各部门及其成员的权利与责任。A.企业产权制度B.企业组织制度C.企业管理制度D.企业执行制度【答案】B4 5、企业在进行薪酬制度设计时要遵循一些原则，其中企业内部各类、各级职位之间的薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性，这 是（）。A.公平原则B.竞争原则C.激励原则D.量力而行原则【答案】C4 6、关于外部招聘的，下列说法错误的是（）。A.外部招聘能为企业带来

14、新的思想B.外部招聘具有一定的风险性C.外部招聘的员工需要较长的调整期D.外部招聘容易导致“近亲繁殖”【答案】D4 7、企业识别系统包括理念识别、符号识别和（）。A.品牌识别B.形象识别C.关键因素识别D.行为识别【答案】D4 8、下列财务指标中，能够反映企业偿债能力的是（）。A.应收账款周转率B.销售毛利率C.已获利息倍数D.资本积累率【答案】C4 9、下列各项属于在工作分析的分析阶段主要进行的工作的是（）。A.审查工作信息B.组建工作分析小组C.确定工作分析目的D.制定工作分析计划【答案】A5 0、电动车生产企业的装配流水线车间所采用的生产过程空间组织形式是（）OA.固定布置B.工艺专业化

15、布置C.混合式布置D.对象专业化布置【答案】D多选题（共 20题）1、跨国公司具有的特征主要包括（）。A.跨国公司以整个世界市场为目标市场，实施国际化经营战略，其战略具有全球性B.以间接投资为基础的经营手段C.以直接投资为基础的经营手段D.在全球战略指导下进行集中管理E.具有明显的内部化优势【答案】A C D2、生产控制包括三个阶段，分别是（）。A.测量比较B.制定标准C.反馈修正D.控制决策E.实施执行【答案】A D3、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（）。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸引再创新D.产品创新E.工艺创新【答案】D4、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变

16、革分为（）。A.主动性变革B.渐进性变革C.被动性变革D.结构变革E.激进性变革【答案】B5、股东的权利包括（）。A.选举权B.股利权C.执行权D.监督权E.表决权【答案】A B6、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括（）。A.横向性B.权威性C.纵向性D.时效性E.局限性【答案】B C D7、关于与供应商制定的长期契约中，必须要包括的内容有（）。A.企业有对供应商监督的权利B.损害双方合作的行为判定标准以及应受到的惩罚C.激励条款D.质量控制相关的条款E.信息共享【答案】B C D8、国际货物运输的基

17、本方式包括（）。A.国际海运B.国际多式联运C.铁路运输D.航空运输E.公路运输【答案】A C D9、国际多式联运的优越性包括（）。A.中间环节少，货运时间短B.节省运杂费用，降低运输成本C.货损货差降低，货运质量提高D.实现门到场运输E.责任统一，手续简单【答案】A B C1 0、根据合同解除的一般规定，当事人有权依法解除合同的主要法定情形包括（）。A.发生不可抗力B.预期违约C.迟延履行D.根本违约E.全面履行【答案】A B C D1 1、企业生产管理制度的内容包括（）。A.产品的组织B.投资项目的确定C.质量的保证D.设备的维护E.物资的采购【答案】C D1 2、市场定位的策略主要有（）

18、。A.迎头定位策略B.避强定位策略C.差异性定位策略D.重新定位策略E.无差异定位策略【答案】A B D1 3、传统物流管理的主要特点表现为（）。A.供需关系不稳定，缺乏合作B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源C.过程同步D.满意服务E.需求信息扭曲现象严重【答案】A B1 4、企业第一次在该银行办理贷款等授信业务，办理打包贷款时必须提供的基础资料包括（）。A.税务登记证B.企业营业执照副本C.正本信用证D.企业组织机构代码证E.进出口业务许可证【答案】A B D15、工业总产值包括（）。A.成品价值B.工业性作业价值C.自制半成品期末期初结存差额价值D.自制设备期末期初结存差额价值E.

19、工业商品价值【答案】A B C D16、制订生产计划之前，要对企业经营内外环境进行调查研究。调查研究的内容有（）。A.国内外市场信息资料、预测B.上期产品销售量C.上期合同执行情况及成品库存量D.上期计划的完成情况E.产量指标的优选和确定【答案】A B C D17、基于技术创新对象的不同，技术创新分为（）。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸引再创新D.产品创新E.工艺创新【答案】D18、买卖合同是以买受人支付价款为条件，出卖人转移财产所有权的合同，其特征有（）。A.买卖合同是双务合同B.买卖合同是有偿合同C.买卖合同是非诺成性合同D.买卖合同是要式合同E.买卖合同以买受人支付价款为条件【

20、答案】A B19、控制的对象包括（）。A.人员B.作业C.财务D.结果E.信息【答案】A B C2 0、发生合同争议时合同当事人，可以向人民法院起诉，通过诉讼方式解决合同争议。我国经济诉讼的基本制度主要有（）。A.合议制度B.回避制度C.陪审员审议制度D.公开审判制度E.两审终审制度【答案】A B D大 题（共 10 题）一、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平。第一问：甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些?第二问：甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风

21、险具备哪些特征？【答案】二、C F 物流公司是一件5 A 级综合物流企业，业务涵盖乘用车及商用车运输，仓储、物流规划、零部件配送、增值服务等。基于一体化物流管理战略，该公司建立起“自有、联营、外协”三位一体的营运模式。在全国相继设立了 7 个区域性业务中心、1 4 个综合业务点，并在北京、天津、长春和芜湖等地拥有多个商品车仓储基地，构建了一张布局合理、遥相呼应的物流网络。C F 物流公司的商品车业务采用了供应链管理的运作模式。通过与汽车制造厂行程战略伙伴关系，构建供应链环境下的综合物流业务合作，充分利用网络与信息技术，加强资源动态组织、快速响应以及供应链各环节的协同融合，实现了从汽车制造厂、C

22、 F 物流公司、分销商到消费者的全过程集成化管理，极大提高了客户满意度。为减少在车辆、司机管理等经营事务中的投入，C F 物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施，在迅速扩张运力的同时集中有限自由开发网络布局，优化物流规划方案设计，以期提高企业的整体运营绩效，实现规模效应。根据以上资料，回答下列问题：1.从一体化物流管理战略的角度分析，C F 物流公司采用的物流网络战略有哪些优势？2.与传统物流管理相比，C F 物流公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点。3.从企业物流运作模式的角度分析，C F 物流公司实行的是何种物流运作模式？C F 物流公司选择这种物流运作模式

23、的原因是什么？【答案】1.物流网络是垂直一体化物流和水平一体化物流的综合体。物流网络的优势有：1、企业可自由加入或退出，尤其在业务最忙的季节最有可能利用到这个系统。2、通过一批优势物流企业与生产企业结成共享市场的同盟，把过去那种直接分享利润的方式联合发展成为优势联盟，共享市场，进而分享更大份额的利润。3、优势物流企业可以与中小型物流企业结成市场开拓的同盟，利用相对稳定和完整的营销体系，帮助生产企业开拓销售市场。这样，竞争对手成了同盟军，物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体。4、由于先进信息技术的应用，当加入物流网络的企业增多时，物流网络的规模效益就会显现出

24、来，5、这也促使社会分工的深化，“第三方物流”的发展也就有了动因，整个社会的物流成本会由此大幅度地降低。2.供应链管理环境下的物流系统中，信息的流量大大增加。在供应链环境下的物流系统有三种信息在系统中运行：需求信息、供应信息和共享信息。供应链环境下的物流管理特点为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。3.C F 物流公司实施轻资产运营，将承运环节交由外部承运商负责实施属于寻找物流合作伙伴的方式。当物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平却较低，对这类企业来说，组建物流联盟将会在物流设施、运输能力、专业管理技能上受益极大。三、三、论述题国际标准化组织（I S O）发

25、布的I S 0 9 0 0 0 族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述I S 0 9 0 0 0 族标准对我国质量管理国家标准的影响。【答案】答：我国是最早引进和采用I S 0 9 0 0 0 族标准的国家之一，在 1 9 8 7 版I S 0 9 0 0 0 系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的G B/T 1 0 3 0 0系列标准，1 9 9 2 年由等效采用改为等同采用，标准编号改为G B/T 1 9 0 0 0 系列。1 9 9 4 年，即在1 9 9 4 版 I S 0 9 0 0 0 族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2 0

26、 0 0 年，我国及时修订和发布了等同采用2 0 0 0 版 I S 0 9 0 0 0 族标准的国家标准。国家标准G B/T 1 9 0 0 0/I S 0 9 0 0 0 质量管理体系基础和术语表达了 I S 0 9 0 0 0 族标准中质量管理体系的基础，确定了 8 0 个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是I S 0 9 0 0 0族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准G B/T 1 9 0 0 1/I S 0 9 0 0 1 质量管理体系要求规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳

27、定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准G B/T 1 9 0 0 4/I S 0 9 0 0 4 质量管理体系业绩改进指南提供了超出G B/T 1 9 0 0 1 要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与 G B/T 1 9 0 0 1 相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准G B/T 1 9 0 1 1/I S 0 1 9 0 1 1 质量和（或）环境管理体系审核指南为审核原则、审核方案的管

28、理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。四、A 公司与B公司重组后，A 公司存续，B公司全部资产并入A 公司，并注销B公司法人资格。1.试分析A 公司和B公司此次重组的形式。2.试分析A 公司和B公司采用的重组形式可能产生的效应。【答案】五、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较

29、强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1.甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？并试分析设立子公司的优点有哪些？3.甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？并试分析该种管理组织形式的缺点。4.试分析建立国际独资企业的优势。【答案】六、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加5 0 0 万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共2 0 人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2,该企业预计2 0 2 1 年销售

30、额将比2 0 2 0 年增加1 0 0 0 元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？2.根据转换比率分析法，计算该企业2 0 2 1 年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？【答案】七、亚马逊公司（A m a z o n,简称亚马逊）成立于1 9 9 5 年，是美国最大的一家网络电子商务公司。该公司经过二十年的发展已经由一家电子商务公司发展为一家拥有1 3 个国家国外直接投资站点，产品销售涉及1 8 5 个国家和地区的大型跨国公司。公司产品也由初期

31、的网络书籍销售业务逐渐扩展到音像、音乐、生活用品以及服饰等多个领域的销售业务。亚马逊在美国约1 8 万名员工，海外员工为 1 2 万左右，比例为3：2。亚马逊目前在1 3 个国家有分站运营，分别是澳大利亚，中国，巴西，加拿大，法国，德国，意大利，印度，墨西哥，日本，荷兰，西班牙和英国。基本上除非洲、南极洲和北极洲之外的各大洲都有分站。1 .亚马逊公司已发展跨国公司，跨国公司的特征有哪些？2 .亚马逊公司可以有哪些法律组织形式？3.亚马逊公司可能存在哪些管理组织形式？4.国际化经营的市场进入模式包括哪些？【答案】1.答案：跨国公司的特征有：（1）国际化经营战略。（2）在全球战略指导下的集中管理。

32、（3）明显的内部化优势。（4）经营手段以直接投资为基础。2.答案：亚马逊公司的法律组织形式可以有：（1）母公司，是指掌握其他公司的股份，从而实际上控制其他公司业务活动并使它们成为自己附属公司的公司（2）分公司，是母公司的一个分支机构或附属机构，在法律上和经济上没有独立性，不是法人。（3）子公司，是指按当地法律注册成立，由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构。（4）联络办事处，是母公司在海外设立企业的初级形式，是为进一步打开海外市场而设立的一个非法律实体的机构，它不构成企业。3.答案：亚马逊公司可能存在的管理组织形式有：（1）国际业务部。（2）全球产品结构。（3）全球性地区结构。八、

33、情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了 口罩机和新型头戴式n 9 5 口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？2.X S 公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点【答案】九、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两

34、个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了 口罩机和新型头戴式n 9 5 口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点.【答案】1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能。这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目

35、标。生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定初步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置的优点有：可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；提高劳动生产率和降低成本；有利于采用先进的生产组织形式；一十、著名美国学者钱德勒在 看得见的手一一美国企业管理革命一书中

36、，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过N E X T 战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由O p er a t i n g Ma n a g em en t,B u s i n es s S eg m en t s 和 G r o u p F u n ct i o n s 三个模块构成。按照地理片区构成的O p er a t i n g Ma n a g em en t,为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球

37、性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。B u s i n es s S eg m en t s 的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力,法国电信在其下组建了 H ea l t h ca r e部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由O p er a t i n g Ma n

38、a g em en t 负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而B u s i n es s S eg m en t s 则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。G r o u p F u n ct i o n s 则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的

39、界限。O p er a t in gM a n a gemen t 在获取用户需求后，由B us in es s S egmen t s 推出相对应的解决方案，同时G r o up F un ct io n s 根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由O p er a t in gM a n a gemen t 反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。【答案】