优秀员工的职业道德与职业素养.pdf

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1、肺 邺 做 阴KMOWUgUCONOMYOUIZMLMN6 ECONOMimAJSOCIAnON优秀员工职业发展职业道德与职业素养左仁嘀中国长江三角洲 实战、实效、实用培训2010年12月18日职业道德与职业素养课程内容：1.了解和掌握职业道德与职业素养的基本内容、基本要求；2.培养员工职业道德与职业素养的各种方法;3.将自己的行为与企业文化重要组成部分的职业道德与职业素养有机结合起来；4.以责任、忠诚和激情建设优秀员工的职业道德和素养；5.提升自己的职业道德与职业素养，推动员工职业发展；领导力的核心是什么？X权威？X权利？X资历？X红头文件的任命?X奖金分配权？3企业管理人员在管理中的角色*

2、管理人员*高级办事员*教练X合作伙伴4企业管理人员在管理中的角色毙桥梁作用费 领导活动源 解决问题取得成果主管基本素质和能力自我管理能力，包括角色分析、时间管理、沟通技巧。绩效管理能力，包括目标管理、激励、绩效评估。团队管理能力，包括授权、领导、教练、团队发展能力，一共是十项能力。6有效的督导技巧*十殖要上*,4（*同 SUPERVISOR）十小名x负起责任x行使权力X运 用“启发式”的督导X提高士气维持纪律明察障碍改进方法解决问题有效和达成目标检讨和总结成绩S HOULDER RESPONSIBILITYU SE AUTHOR ITYP RSCTISE“DEVELOMENTAL”SUPERV

3、ISI O NE STABLISH MORALER EINFORCE DISCIPLINEV ISUALISE OBSTACLESI MPORVE METHODSS OLVE PROBLEMS0 PERATE EFFICIENTLY AND MEET TARGETR EVIEW PERFORMANCE现代职业经理的标志X合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业要忠诚。诚实的主要表现是：X在是非面前坚持原则;X与员工沟通敞开心扉;X在工作中实事求是；X出现失误勇于面对。8现代职业经理的标志X领导者应当具有哪些特性呢？1 领导者应该健谈，外表英俊潇洒，智力

4、过人，自信，心理健康，喜欢支配别人，外向而敏感。2 斯托格迪尔(R a l p h.M.S t o d g i I I)发现了与领导才能有关的5种身体特征，4种智能特征,1 6种个性特征，6种与工作有关的特征，9种社会特征。究竟领导者具有什么样的特质，才能成为一名合格的领导者呢？9领导权威的性格特征X领导者应当具有哪些特性呢？研究者说法不一：1 领导者应该健谈，外表英俊潇洒，智力过人，自信，心理健康，喜欢支配别人，外向而敏感。2 斯托格迪尔(Ral p h.M.S t o dg i I I)发现了与领导才能有关的5种身体特征，4种智能特征，1 6种个性特征，6种与工作有关的特征，9种社会特征。

5、究竟领导者具有什么样的特质，才能成为一名合格的领导者呢？10领导权威的性格特征X 一名合格的领导者至少要具备六个方面的基本特质，这六个方面的英文单词都是以P开头，所以也叫领导的6P特质。x 1.领导远见2.热情x3.自我定位4.优先顺序5.人才经营6.领导权力(Purpose)(Passion)(Place)(Priority)(PeopIe)(Power)i i职业道德与职业素养课程目标：21世纪是团队协作的时代。团队的健康与成长是由大家来维护、创造。我们知道员工的道德水准、职业素养直接影响着企业未来的生存和发展。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。职业道德与职业素养

6、是个人职业发展的成功关键之一。本课程贡献在于能结合工作的实际,从组织行为的理论,提升优秀员工素质和职业素养。内容和方法具有新颖和使用特色，对加强优秀员工的职业发展有重要的作用。现代职业经理的标志1 .领导远见（P u r p o s e）领导者必须对未来有明确的发展方向，领导者应该向下属展示自己的梦想，并鼓励大家按梦想去前进。一旦下属需要，领导者随时就在身边，“优秀的经营管理和平凡的经营管理有一个不同，那就是优秀的经营管理，能够取得长期和短期的平衡。”也就是说，在制定领导远见的时候，同时必须要有领导的目标来进行配合。优秀的领导者应该是一个方向的制定者。13现代职业经理的标志3.自我定位(Pla

7、ce)领导者应该特别清楚自己扮演的角色,面对这个角色应该担负什么样的责任。这些角色包括：为人上司;为人下属；为人同事；还包括一个角色，那就是千万不要忘记你自己。14现代职业经理的标专4.优先顺序(P rio rity)优秀的领导者的一个特点就是能够明确地判断处理事务的优先顺序。领导者要想加强领导绩效，就必须懂得有所取舍，在有限的时间和资源范围之内，就要决定到底先做什么，这就是优先顺序的思维方式。15现代职业经理的标志“二八规则”在企业中普遍适用，例如，在销售的过程当中，排在前20位的这些代理商所作出的贡献接近于企业总销售额的8 0%,这就是“二八规则”。20%的目标能够创造80%的绩效；20%

8、的优秀骨干创造了企业整体80%的利润；80%的电视收视率来自于20%的频道；80%的错误决定是由20%的领导做出来的；80%的病假是由20%的员工请出来的。16现代职业经理的标志5.人才经营(People)领导者应该相信，无论是上司、同事和下属都是企业可以依赖的资源，都是企业的绩效伙伴。人员可能是企业的资产，也可能成为企业的负债。什么样的人是资产呢？企业真正的人才，发挥作用的人才，是企业的资产。否则一个再能干的人，你把他请进来，每个月给他高薪，但是又没有创造出什么结果，又不给他授权和机会，那么这个人在这家企业就相当于负债。一般来说，在一家企业中有20%的人是领着大家干，有60%的人是跟着大家干

9、，还有20%的人是在添乱,这就是“262风波原则”。现代职业经理的标志6.领导权力（Power）自古以来，领导和权力是密切相关的。领导能力包含着领导风格的因素，也包含着权力的因素。所谓权力就是一个人影响另外一个人的能力，权力的关键是依赖性，你对他有很强的依赖性，反过来他对你就有很大的权力。18什么样的领导是一个优秀的领导?XXx理解并坚决贯彻“目标清晰、责权明确、计划周详、实施快捷、考核公正”的工作方针；要经常强调“诚实、勤勉、坚韧、敬业、协作、创新”是员工最基本的品德;要充分理解“敢为人先、诚信永远”的企业精神；要 清 楚“无微不至、服务宗旨，等等。宾至如归”是我们永恒的要通过宣导，让员工明

10、白我们公司是干什么的,我们的目标是什么，我们应当怎样去做；我们提倡什么，反对什么。19A M M H 9S知识经济时代是全球性竞争空前激烈的时代.只有成为“同业之冠”的企业，才会有生存发展的空间.先 有“同业之冠”的员工，后 有“同业之冠”的企业.人是最重要的资源，积极的员工关系管理是推动和促进“人力资源”转化为“人才资源”的重要作用点。（获取、吸引补充配置;理整1职责为基础 开发春训I激励使 用 个 力 婪 管制调正保护胜人二人力资源管理定义组织在自己的文化理念和战略的指导下获取、配置、开发、使用、和保护人力资源的活动，这种活动同时也受到环境要素（组织、战略、文化）的制约。人力资源的价值定位

11、X人力资源不仅是一种经济资源它还是文化资源和政治资源。人力资源对组织而言，价 值 在 于“组织人通过开发与被开发、使用与被使用，使组织人所拥有的人力资源转化为物质的或精神的物品，从而实现组织的目标，也实现组织人各自的追求，体现了人的意义与自我。费一个组织应是自己的成员获取或在开发某种人力资源，不仅是一个组织追求的其组织利益的基本条件，也 是“组织人”实现其价值的基本条件。现代人力资源管理变革的主要特征和现状分析忖 HMSST弋市场鲤济B时代蝴识经济E时代企业目标文化战略文化文化乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的个人而获得的其他能力、习惯在内的一种综合体。文化表层的组织

12、文化表现为组织成员的行动方式、表征、故事、口号、仪式等甚至表现在穿着打扮上，表层文化是可观察的。文化X深层的组织文化表现为组织成员的思想意识中，价值观、理念、信念、假定、思维过程等，他体现了组织中不成文的、可感知的部分,具有共享性、传承性、层次性、主观性和客观性。组 织（企业）文化的结构企 业 文 化 的 内 容价 值 观：企业及员工的价值取向和文化核心。经营哲学：体现企业的历史使命和社会责任。企业精神：拥有积极向上的意识和信念。道德规范：约束和调节企业和员工行为准则。规章制度：企业行为规则的总合。企业产品和服务：企业文化的凝S和反映。生产环境：企业风貌的直接体现和形象。文化传统：民族和区域文

13、化的习惯企业文化的结构分析表层的文化企业的表层文化是企业的直接反映，是企业的“衣装”。通常反映在厂区厂貌的文明环境上，是企业的“门面”。产品形象表现为产品的外型、包装，是凝固了的“企业文化”。企业家和员工的形象表现在，待人谦诚、文明礼貌的“素养”上。中间层的文化中间层的企业文化通常是有形的。中间层的企业文化制约着表层企业文化深层的文化深层的企业文化是企业文化的核心通过员工的共同的价值观、信念、理想企业精神经营哲学和工作目标等形式来表现。优秀员工的职业素质职业道德.X 就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和;X 它既是对本职人员在职业活动中行为的要求

14、，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。社套餐建泰施英德爱护公物遵纪守法助 人 文 明为 乐 礼 貌保护环境尊 老 家 庭 邻 里爱 幼 和 睦 团 结以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻,以服务人民为荣、以背离人民为耻,以崇尚科学为荣、以辛勤劳动为荣、以愚昧无知为耻,以好逸恶劳为耻,以团结互助为荣、以损人利己为耻,以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻,以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻.日本与欧美文化特征以职责为基础以团队合作为基础中华女也特征以和谐为基础欧美与日本企业人事管理特征项目欧美企业市场化的特征日本企业人性化的特征利益导向注重调动个人积极性,激发员工追逐实现个人利

15、益的动机来实现企业的效益竞争.（主观为自己，客观为企业）注重和提倡团队利益,利用文化理念鼓励团队协作,共同实现企业目标.（个人必须融入团体，水涨才能船高）组织结构因事设职,有事有职,先有职后定人人是企业这部机器的另部件之一,具有机械性的特征先有人后有职务，因人设职.人是企业这个大家庭的一个成员,具有人性化的特征信息沟通自上而下的反馈,强化直线领导,实际效果容易变为单向性自下而上的反馈,强调相互之间的意会，不易通过直接沟通用人理念适者用，不适者去.只有终身的事业没有终身职业,注重人员的实际技能和现在的状态.终身制，资历和论资排辈,强调员工的终身稳定和融合,注重人员的性格和潜在的发展考核奖励绩效评

16、价讲究工作业绩、数据和客观性，注重上级对部属的评价,绩效奖励差距大人事考核具有综合性,，注重团队的承认,考核奖励有差距,但总体的差距不十分大人员招聘录用有经验者，以职位的要求来衡量,讲究现实条件与职位的匹配录用应届毕业生,用人讲究与组织其他人员的融合性，行为规范力求通过法制规范管理，以承诺制度工作说明书来规范员工的工作.鼓励竞争和个人发展.以日本传统的道德的文化来规范行为，以文化的理念来约束员工.，不十分主张明确分工，鼓励团队合作管理的组织行为模式内容独裁监护支持共同基 础 特 征权利经济资源领导力合作伙伴管 理 导 向权威金钱支持、教练团队合作员 工 导 向服从安全和利益工作绩效结果责任和使

17、命员 工 心 理依赖上司依赖组织参与自律员 工 需 求生存安全地位与尊重自我实现绩 效 结 果最低消极合作可唤醒驱动力主动、最有效马斯洛的需求层次论社会认可职 业 发 展 奖励福利马斯洛需求和人性的假设理论关系自我实现人假设（Y理论）生理的需要复杂人假设超Y理论（权变管理理论）人性假设特征表人性的假设理论概括相应的管理策略相应的管理方式“经济人”X理 论；追求高效率、提高生产率、实施任务管理。强调工作条件，采用经济性奖惩，依赖权利和控制系统。计划、组织、督导、检查、控制。依赖严格的规章制度。制度型的管理。“社会人”人际关系学说更多注意人的社会需要，强调人际关系，关心员工的心理健康，提倡集体的奖

18、励制度，注意非正式组织。主 管（管理者）是员工富有同情性的支持者，是员工和高层领导的联络人，员工在参与中得到社会的满足。计较型的参与管理。“自动人”Y理论个人目标与组织目标相融合，强调内在的满足，内在的激励，强调发挥职工潜力，实行自我控制。创造条件、提供方便、使工作具有更多内在意义和更高的挑战性。下放更多权利。道德型的参与管理“复杂人”权变理论善于分析情况、诊断情况、因事而宜、因时而宜、因人而宜的随机因变，灵活的管理策略。尊重差异、以现实情景为基础情景管理。现实型的参与管理日本J、美国A、和Z管理的比转J型A型Z型终身雇佣短期雇佣长期雇佣集体意见、一致的决策方式。个人负责、决策的方式。集体意见

19、、个人的决策方式。集体负责制个人负责制个人负责制缓慢的评价与提升快速的评价与提升缓慢的评价与提升含蓄暗下式的控制机制明确清晰、正轨的控制机制明示制度，暗示控制机制非专业化的职业发展途径专业化的职业发展途径一定程度专业化职业发展途径对员工全面关心对职工部分关心对 职 工（包括家属）全面关心。自我实现型员工的工作目标马斯洛认为自我实现员工重要的工作目标至少有13个:成为工作的主要推动者；有自决权；自由支配自己的行动；能够全程参与某项计划（从计划、执行到完成）；对成功有所期待；喜欢或至少乐意担任责任，尤其是自己的责任；主动而不是被动；做一个人而不是一个东西；体验自主性；体验自发性；体验独立性；自己的

20、能力获得他人的承认。企事业单位使一一卓越的战略组织设计企业文化战略方向接近顾客满【I i i=l=）（,_）迅速反映 明确经营重点和目标高层管理领导愿景行动的偏好核心价值观的建立简洁有效的结构 精简的人员 分权化，以增强创业精神 衡量与控制平衡信任、理解和承诺 劳动生产率远见与共识涓 沈 成 川企业文化是什么？X是在企业内部被反复强化的东西。是企业共同的行为准则。是全体成员共同的思考、行动、工作环境。是共同的价值观的体现。企业文化的塑造和建设企业文化的建立和重塑，是目前管理层最重要的事，是人力资源管理的核心任务，它关系到整个组织系统的运行和发展系统工程。管理的问题是人的问题，主要是管理者的问题

21、，关键在于那些管理“管理者”的人。企业文化首先是老总的文化，是企业决策者自身的价值、思维、行为模式、观念和哲学观点的体现。优秀团队的构成要素所有的成功的优秀团队都有如下基本特点:领导有力、目标明确、决策正确、实施迅速、交流畅通、掌握能按时完成任务必需的技能技巧,全体成员有共同朝着一个方向的努力。最重要的是：找到有利团队发展的最佳成员的组合。团队建设的系统构架“曾思才 4/量上热舞工卦建立互补型的团队世界没有完美的人,只有九美命a合的队了解四种类型的人，绢建一支互补型团队XM司飘鬻aa典型的完美主义者典型的地道的让蠹来的人胸怀大局着优点耐心、理性思、注德行、勤奋、执著、认真、有同情性、支持、兼敬

22、、和蔼可亲、心甘慵愿追求结果、注实效、果断和高效、意志坚强、尖刻的批评者有全局观念、充满激慵、胸心勃勃、友好弱挑剔、吹毛求疵、小心谨慎、有时迟缓不前。顺从、依赖、没有自信、屈服、奉承咄咄逼人、严仿、不妥协、冷峻、独立自主易激动、有悔动性、不费、自我中心、人生如戏企业文化在于一致和认同注意管理中的一致化，一致化是一种承诺，不是意见和知识。一致不等于等同。X一致重在取得愿力、价值观、理念和哲学观念的认同。肯定个人尊严的关键要素企业的义务员工的义务创造真正有意义的工作教会员工具有争取成功所应具备的知识与技能提供必要的培训和指导制定企业的事业发展规划提供有关行为表现及事业发展前景的反馈坚持高度诚实的标

23、准和原则在维护人的尊严方面达成共识理解工作的意义为取得工作成功尽心竭力X 接受经确定的工作任务不断学习进取更新知识和技能X 筹划个人职业生涯发展的目标和前景揭示现存的不利于企业发展的问题将价值观和工作能力联系起来从强生公司的信条以及对能力的要求一公司信条相关能力和要求“我们深信我们首先必须对医生、护士和病人负责，对父亲、母亲和所有消费者负责。”以服务为导向：公司自成立开始就强调它首先为满足客户需求而服务。其次，它把客户看作从产品中获益的使用者而小是产品的购买者。“为了满足他们的需求，我们所做的一切必须是一流的”。注重服务、关心质量：真正重要的事是满足客户需要，提供高质量的产品。“我们必须不断努

24、力降低成本，以维持合理的价格”。生产效率：尽可能高效率运作。不断改进：在此情况下，注重不断努力改进，以降低成本。“我们的供应商和批发商必须有机会获得合理利润”。战略思维：这是一条战略原则，即在供货环节上与其他公司合作，建立以惠关系。企业文化建设强调“以人为审拥有高度专业的员工，致力于持续的创新成为市场的领导者创立行业标准，提升员工和公司的价值逅景与使命明确目标,只争朝夕、相互尊重,诚实守信、透明与开诚布公开拓承责，以身作则主动沟通，客观聆听，具有良好的职业素养和技能行为准则客户,供应商和员工是共同成长的伙伴变革创造机遇工作中精益求精，乐意作出贡献倡导融合皆度的专业和道德标准简洁明了高品质的创新

25、产品,顾客为导向的组织启我激励不断学习成长的团队，卓越的品牌和公司的形象坚持高尚的职业道德UNCOMPORMISING INTEGRITYX人才至上X开放政策直接沟通参与管理内部晋升制度我建议畅所欲言总经理座谈会肯定个人尊严PEOPLE COME FIRSTOPEN DOOR POL ICYDI EECT DEAL I NGPARTICPATIVE MANAGEMENTIOSI RECOMMENDSPEAK OUTG M DIALOGUEIDE坚持高尚的职业道德UNCOMPORMISING INTEGRITY在我们从事的所有业务中，保持最高程度的操守,尊严及道德-无论是与我们的客户，供应商，员

26、工,政府,还是社会团体,我们遵从所在国家或社会团体的法律.3M公司使命和企业文化使命：成为最具有创意的企业成为倍受推崇的供应商企业文化：尊重员工的个人尊严和价值鼓励员工的创造力和主动性激励员工积极进取和甘冒风险为员工提供均等机会柯达公司企业文化和理念四大法宝1.创立企业经营和客户服务的新的基础设施2.发展新的经营环境所需的科技力量3.加强品牌建设和客户忠诚度的培养4.投资于长期目标三种思维方式灵活应变强烈的好奇心争做赢家六大观念尊重个人正直不阿相互信任信誉至上精益求精力求上进一些著名实体的核心价值标锡克玛尼尼凯普M洁金依斯琳麦默宓索迪玫惠3保帮助杰出的公司和政府取得更大的成功维持并改善人类的生

27、活使平民大众有机会购买富人的商品体验为公众利益改进和应用技术的快乐给人们带来快乐为女性提供无限机遇在技术上为人类进步和福利作贡献创造性地解决尚未解决的问题I B M一流的产品、不断改进、诚实公正、对个人的尊重和关心全力以赴地把事情办好、不论做什么都追求卓越杜 邦 公 司 创造科学的奇迹工核心价值观我们永不动摇的承诺,安全、职业道德、环保与健康和对人的尊重,渗透在我们所有的行动中。这些核心价值观是我们传统的一部分,将继续指导我们今后的决定和行动.责任、忠诚、激情是最基本的职业精神和商业精神责任每个员工都不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己的价值的机会。忠诚在社会中，并不缺乏有能力的人

28、，而那些既有能力有忠诚的人才才是企业所看重的最理想的人才。激情最好的劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人来完成。什么是责任X责任就是对自己肩负使命的忠诚和信守X责任就是对自己工作的出色完成X责任就是忘我的坚守X责任就是人性的升华X责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情。责任是一种精神责任，即是荣誉清楚你的责任，才能更好地承担责任X责任可以接力下去*主管是传承的基础二我的责任就是坚持X责任保证有效绩效激 情态度决定一切不只为薪水，而是为事业不要满足于一般的工作表现，要做最好的，你才能成为不可缺少的人物,体现自身的真正价值忠 诚不想当元帅的士兵就不是好士兵。不忠诚于统帅的士兵，就没有资格当士

29、兵。忠诚负责的员工是企业核心竞争力。放弃责任与忠诚，就会被成功抛弃。一个忠诚而富有责任的人，会让你更为成功。提 升 自 身 的 影 响 力习惯是一定时期内较为固定的行为模式。你要改变自己,首先就要改变你的习惯，因为习惯是执的，难以改变的。提升后身的影响力习惯的三要素欲望_想做；知识一做什么，为何做；技巧一如何做./微什么）J、（如何做）/（想做）1员工职业素质塑造一.为什么要进行员工的职业素质塑造二.什么是员工的职业素质三.如何进行员工的职业素质塑造69员工职业素质塑造企业的职业化管理企业的职业化管理/管理规范化 员工职业化70员工职业素质塑造果结确动面立前序靠明主全独超有注果结确动面立前矍明

30、主全独超序注不不不不不无不问 题,请 问 在 行 为 表 现 上 有 什 么 区 别?工作目标工作态度思考问题工作能力工作推进工作程序工作效果71员工职业素质塑造职业素质标准职业化:就是细微之处做得专业；职业化:就是尽量用理性的态度对待工作；职业化:就是别人不能轻易替代。职业化:就是以此为生，精于此道。72职业包含的内容职业六层次73职业包含的内容1.以实用为导向的职业知识2.以专业为导向的职业技能3.以价值为导向的职业观念4.以结果为导向的职业思维5.以敬业为导向的职业态度6.以成功为导向的职业心理74素质C o m p et en c i es员工职业素质塑造以实用为导向的职业知识普通知识

31、专业知识社会知识员工职业素质塑造以专业为导向的职业技能操作技能二心智技能社会交往技能员工职业素质塑造以价值为导向的职业观念X工作价值观二效益观念M时间观念员工职业素质塑造以敬业为导向的职业态度M积极的心态进取心合作精神责任感创新精神员工职业素质塑造以成功为导向的职业心理二自我意识*自我激励二情绪控制R人际交往t挫折承受员工职业化塑造如何进行员工的职业化塑造人际交往 重视和你接触的每一个人;与人建立亲和力；要使别人觉得自己重要；巧妙地赞扬别人；技巧地聆听别人81员工职业化塑造如何进行员工的职业化塑造挫折承受 成功的人失败的次数要必一般人多得多;只有真正放弃才是失败；承受挫折、度过难关的方法。82

32、员工职业素质塑造情绪控制情绪控制的重要性如何进行情绪控制员工职业素质塑造思维障碍,局限思考归罪于外缺乏整体思考的主动积极性专注于个别事件危机意识不强从经验学习的错觉一切变化从内心开始,一切行为从自我做起。X自我意识可以通过自我暗示强调正面的自我意识;提高自我意识的方法。自我激励自我激励的重要性自我激励的步骤员工职业素质塑造一是聪明人，他的特点是对任何事情一看就懂；二是精明人，他的特点是对任何事情一看就准；三是高明人，他的特点是对任何事情看得 懂，看得准，看得远；培养忠诚员工关键因素发展机会技能的成长与个人发展提升的机会企业文化与使命愿力、价值观、观念人际关系同事经理客户之间关系领导能力信 誉，

33、诚 心，影响力工作职责对工作所能够产生的影响 兴趣 挑战生活质量物质环境工作与生活相平衡收入报酬工资以及其他报酬收入结合员工的职业计划与职业指导，提供学习和自我发展的机会X 职位升迁、薪酬的上涨已经成为过时的激励动力。优秀员工感兴趣的，是充实的工作内容、提高其工作能力、提供员工开发其技能和增强自我管理的机会X 职业生涯的规划和发展是员工和企业共同的需求，重视雇员培训与开发工作的公司都会比他们的竞争对手表现出更好的组织绩效更有能力接受竞争性挑战营造良好的工作环境X 吸引和留住人才的最普通的方法就是给核心员工高薪酬，以优厚的待遇留住他。然而，国内外的研究已经证明,很多国家和产业在吸引和留住人才方面

34、，薪酬并没有起到很大的作用，员工对职业的忠诚度也没有相应增加。而薪酬作为一种留住人才的方法，却使成本提高。重要的是改善工作环境。良好的工作环境才是留住人才的基础。要改变工作环境，其本质问题是一个公平和效率问题。公平来自认同感，效率取决于个人目标与组织目标的一致性、内部冲突的化解和激励与惩罚机制的建立。对于优秀人才来说，一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比高薪还重要。创造挑战性和增强能力的工作机会一一创业的空间企业与员工实质上是一种“双赢”关系：企业提供平台给您发展，您发挥您的才华为企业创造效益！这要求管理者必须从传统的“以工作为中心”的管理方式向“以人为

35、中心”的过渡，关注员工的展，让核心员工与企业结成长期合作伙伴关系，以此留住人才。领导力的核心是什么?X 对基层领导来讲，领导力实质上就是影响力，影响他人的能力。X 对领导讲，他们更看重、更关注下属的基层领导人的执行能力。91高效执行力的领导如何构建执行力？就是把“执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。关键是从改变信念和行为开始。执行力文化要将薪酬与绩效挂钩注重发展和提高，鼓励、创导高绩效文化。92高效执行力的领导-构建执行力的重要意义是什么？在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣，此刻都将成为企业命运真正的决定性力量。一个企业的成功，30%靠策略，70%要靠执行

36、。显然“执行比策略（战略）更重要93文化傅统企渠文化是一他I民族的文化傅统在企棠在的彝揭，相鹰的，通谩企i t文化，又折射出一他I民族的文化僖统文化的革新和发展先进文化需要发展和创新，我们需要用6T管理的要求，实施新的管理。94总经理所需要的职业化能力KASK专业知识（技术内行）（商业、法律、产品、科技、管理等）A敬业的态度（积极创业热情、负责守法、保守机密、不从事与公司利益相违背的工作、与他人合作、栽培部属）S纯熟的技能（思维能力、组织能力、执行力、绩效管理能力以及专业风采）高层主管的任务X建立愿景X制定战略管理层次越高,工作越是抽象,思考的层面越是宏观,工作的对象越是对人而非对物.X分配资

37、源部门经理的主要工作建 立 程 巧 制 定 标 准实施管理执行力的培养部门工作的计划于执行1、高效时间管理2、部门计划制定的根据3、部门计划的内容4、部门计划的实施与监控5、怎样保证部门工作的高质与高效6、部门经理有所为和有所不为7、部门工作的计划于运行98不同阶层主管负责计划的内容层次计划范围时间幅度主要内容高阶主管全体组织长期愿景、政策、目标、策略、资源（人、财、物、信息）投入优先顺序。中阶主管部门年度行动方案、预算、部门工作计划、项目计划、对下属的指导和管理。初阶主管工作岗位短期日程计划、费用计划、执行情况的检查和管理。中阶主管制定计划的目的计划要能实现自己部门的任务计划要能成为部属行G的依据及评价部属工作成果的重要基实施新观念，创造竞争优势X惯管理层必须改变观念，改变自己过去的习适应新的变化。管理层必须激发下属的承诺。管理层必须加强沟通与聆听O（创造能吸引所有人参与的对话机制）100