职业道德教程.pdf

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1、职业道德教程2009-12-30职业道德教程1教学目的：深刻认识道德是做人的根本,认识自己，完善自我，实现人生价值。全面认识自己的心理素质和品质，重新审视自己。寻找不足，改变不良观念，提高就业竞争力和企业竞争力。2009-12-30职业道德教程2内容:、道德的基本福神二、篌 就 的 何 做 人三、篌 篌 的 何 做 事2009-12-30职业道德教程3一、道德的基本含义及其内容什么是道？道原指人行走的路，后来引申为事物的本质属性和运动规律。事物运动变化的客观规律。道德是做人的基础和根本。人；的价值在于有一个好的人品,；这 是；人最具生命力的东西。2009-12-30职业道德教程4道 的 分 类

2、；宇 宙 之 道，社会之道人生之道，；：社会风气的败落，人性的变异，人类欲望的澎涨，吸毒、嫖娼、卖淫,各类烈性传染病的频发。困惑、人为产生的因果导致的痛苦。2009-12-30职业道德教程5结 论:顺道者昌 顺利、成功、平安、吉1 I 祥、和睦、幸福 I I 逆道者亡 灾难、犯罪、毁灭、挫折、失败、破产谁拥有道，谁就拥有一切O2009-12-30职业道德教程6（一）我国职业道德的现状及其原因 社会出现了严重不良道德行为。党风、行风、一正之风腐败严重。社会风气衰败。吸毒、嫖娼、黑社会严重。青 少年受毒害较大，少年犯罪日益增多,初二现象，黑客少年等。企业道德严重滑坡。质量伪劣、广告虚假、恶性竞争。

3、2009-12-30职业道德教程7主要原因:一是思想教育忽视，舆论导向偏差。社会不重视，学校不重视，家庭不重视。各种不道德的行为得不到指责与批评，以至泛滥成灾。二是制度和法制不完善，打击不力，执法不严。信用体系制度不健全。三是中国传统道德文化的背弃。传统道德文化的抛弃是一种灾难。不讲因果报应了，不为别人着想了，不孝敬父母了，做恶的多了，人性开始变异。2009-12-30职业道德教程8市场经济的功利机制，诱发了人的欲望澎涨；-人的食欲、物欲、名利欲、性欲等到了极度贪婪的程度。由于缺乏制约、教育机制，放纵了人的各种欲望的发泄追求。人的人生观和价值观扭曲，人性开始变异。善的变恶了，真的变假了，美的变

4、丑了，好的变坏了。2009-12-30职业道德教程9善 飕 的 精 胜：善恶是种投资。投资的越多，回报的越多；善投善报、恶报恶报。要有所畏惧,不能无所畏惧。善恶可以储蓄。每一善恶行为都清清楚楚的储蓄着，决不会忘记。为善人欺天不欺、作恶人怕天不怕。善恶可以回报。善恶到头终有报，只争来早与来迟。善恶遇缘得报。2009-12-30职业道德教程10传统落后的教育观念，对子女的溺爱，导致子女的畸形成长现在子女缺乏对苦难生活的痛苦感受；缺乏明辨是非的能力；缺乏应具备的心理承受能力；孩子们的所作所为为家庭、自身和社会埋下了痛苦的种子。独生子女有优裕的生活，较高的智商，但在社会生活中却是非常脆弱的。2009-

5、12-30职业道德教程11社会教育和家庭教育的误区:注重生理健康，忽视心理健康;重视智商开发，忽视情商开发;方式，这种教育方式不易识别且因果时间长，并且这种方式越来越严重，导致了独生子女的心理素质、道德观念不断下降。2009-12-30职业道德教程12实 践 证 明：那些家庭条件太优越和那些智商很高的儿童却常常在人生的道路上并不成功。家庭条件太优越的子女，往往对父母缺乏同情心和孝敬心，对父母过分依赖，独立生活能力差。家庭条件困难的子女，家庭环境迫使挖掘出人生潜力，拼搏精神强，珍惜生活,同情和孝敬父母，成才率高。2009-12-30职业道德教程13（二）职 业 道 庭 具 有 特 殊 的 社 会

6、 隹 用-德为企业之魂。企业的职业道德建设如何标志着企业的兴衰。企业失去了职业道德就会“内失精神，外失用户”。就会失去生命力。例如:乔致庸的“信、义、利”-职业道德是开启企业成功的钥匙。2009-12-30职业道德教程14职 业 道 建 对 人 的 作 用 市场经济的竞争核心是人才的竞争。人力资源管理中的“二八定律”这个新的概念是讲一个企业往往是20%的人创造80%的财富。这个定律揭示了人力资源管理的能级规律，是对传统用人模式的挑战。随着科学技术和网络时代的来临，人力资源已从体力、体能型向智能型的转变，知识工人和专业化人力资本越来越成为企业竞争成败的战略性要素。2009-12-30职业道德教程

7、15市场经济呼唤人才 中国进入W TO后，企业开始注重自身社会形象；注重企业和职工的职业道德素质。用人也越来越苛刻，用工条件也越来越高，没有知识技能和人品的员工越来越不受欢迎。2009-12-30职业道德教程16市场经济的特征是竞争 可以提高企业的整体素质和核心竞争另；竞争可以激发人们的潜能使人的道德素质和生存能力大大提高；竞争可以提高整个民族的素质。2009-12-30职业道德教程17竞 争 不 保 护 弱 者：文化素质低；技能素质低；就业观念陈旧；整体道德素质差；市场经济适应能力差;老弱病残人员。2009-12-30职业道德教程18（三）劳动者要有良好的道德素质忠诚 心（孝敬心）对企业的忠

8、诚心,全心全意地为企业服务，心系企业、把企业作为自己生命的一部分，有很强的执行力。一个没有孝敬心的人，是一个没有人性、没有良知的人。一个连父母都不孝敬的人，怎么能尊重别人。一个名人告诫人们：与一个没有孝敬心的人交往，他会给你带来很多危机。2009-12-30职业道德教程19善良心（同情心、爱心）善良之心是一颗非常珍贵的心。是整体道德素质的集中表现。善良具有很强的道德力量，有了这颗心，就会显现人的高尚品质，它可给老板、顾客、员工和同事的安全感,增强人际关系的亲和力和吸引力。32009-12-30职业道德教程20宽容心:没有宽容，社会和家庭都难以维系。宽容是人生命的“护身符”，也是企业发展的“护身

9、符”。学会宽容是做人基本功。要宽容领导、要宽容顾客、要宽容同事。以宽容心广交朋友，广揽顾客。2009-12-30职业道德教程21培养健康的性格性格能创造辉煌，也能酿造悲剧和痛苦。-你的性格是健康的，你的人生也会是快乐的，幸福的。如果你的性格是病态的，那么你的人生也会是痛苦的。人生的许多不幸，都与性格相关，要改变不良性格。2009-12-30职业道德教程22知足心:知足是种品德，它是抑制不良欲望的妙方。知足虽贫而富。不知足是种病态心理，人的灾难就是因为不知足，人的痛苦都是因为不知足。员工要有知足心，要时刻感谢自己的企业,他给了你工作，给了你发展的平台，给了你生活。要知足报恩，不要抱怨。一个抱怨企

10、业的人，企业会远他而去。2009-12-30职业道德教程23责 任 心：事业心和责任感是一种人生财富。一个人有了高度的责任心，他可以创造任何奇迹。责任感是人生成败的重要保证。一个有高度责任感的人，以企业为家，勤奋工作，他的人生永远都不会贬值。不但是个人的财富也是企业的财富。一个没有工作责任心的人，也不可能有家庭责任感，更不会获得良好的工作机会。他的人生危机要比别人多得多。人生风险要比别人大得多。2009-12-30职业道德教程24；结论：；：不同素质的人才，产生不同的人际吸引力和人际排斥力。人的吸引力越强，人的人生价值就越大。善良产生人际亲和力和吸引力；恶行产生人际排斥力和离心力。2009-1

11、2-30职业道德教程25人际关系吸引力身体吸引力（人的体形、面容、健康彳道德素质吸引力（人的心理素质、气质、品德）能力吸引力（工作能力、组织能力、交往能力和专业能力I 钟情和好感 亲近和接纳 同 情和怜悯丁口敬佩和赞扬 尊重和帮助 重用和信任 成功和发展2009-12-30职业道德教程26人际关系排斥力身体排斥力（人的体形、面容、健康I道德素质排斥力（人的心理素质、气质、品德）I I能力排斥力（工作能力、组织能力、交往能力和专业能力）厌恶和反感 不与之交往 不与之帮助口 不与之信任口不予重用2009-12-30职业道德教程27（四）命运的把握命是先天的，是父母爸的;运是后天的，是a己男力的。命

12、 在 我 不 在 天，自 己 改 变 自 己的 命 运。2009-12-30职业道德教程28命 运 芍 人 生 危 机 是 联 在 一 超 的:/生活危机：生活困难，生活难以维系,子女无法上学。危机人生危机：失去工作、失去信任、失去自 由（犯罪）、失去婚姻家庭企业破产、失去重大财产等。生命危机：发生重大自然灾害和灾祸、患了严重疾病。2009-12-30职业道德教程29人生危机产生的原因:危机命运的产生，有外在因素，有内在的因素;有的是自身行为造成的，是自身劣根性放纵而造成的结果。人的命运可以改变，可以转化，不能外求，只能内求。人生成或败的决定权永远在自己手里。一个人的优点是他的一笔财富；而一个

13、人的劣根性则是他的一个灾祸。要修掉每一个劣根性。知识改变命运，人品改麦畜运。2009-12-30职业道德教程30如何改变命运？大善、大恶、大贪立马改变命运。改变命运的四步曲：一是施舍：善于帮助别人，物质上、精神上关爱，热心肠的人。二是持戒：戒掉自己的所有劣根性；如戒色、戒烟、戒酒、戒毒、戒斗、戒贪。三是忍辱：心胸宽阔、宽容、谅解别人。四是忏悔：犯了错误要有惭愧心，忏悔心，发愿不在犯。忏悔录作者-卢梭 是法国著名思想家、哲学家、教育家、文学家。2009-12-30职业道德教程31得与失的把握是减少人生危机的妙方得的同时有失，失的同时有得；（舍得）小舍小得、大舍大得、全舍全得、不舍不得。得到了物质

14、和便宜，失去了人格、人品、信任、失去了朋友和顾客、失去了别人帮助，失去了很多生存的机遇和希望。增强了人生危机的频率和程度。得是显性的，看的见实惠。失是隐性的，难以看的见。只讲得不讲失的人，其实得的少失的多，得到了也容易失去。轻易得到的东西容易失去。善良的人，先失而后得，失的少得的多，得的长久。容易得到别人的帮助和支持，人生危机可减少到最低程度。2009-12-30职业道德教程32得与失是人生观的根本观点:人 们为了“得”而争、而斗、而痛苦、而悲哀。争 来了苦恼、争来了伤害、争来了原本不该得到的人生灾难。想“得”而得不到是痛苦，得到了又失去更是痛苦。善 良的人不争、不斗、宽容忍让、心理平衡。他失

15、去的是亏，得到的是福。2009-12-30职业道德教程33（五）职业道德规范一是文明礼貌j;文明礼貌是从业人员的基本素质。具体要求是；鲁，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。2009-12-30职业道德教程34文明礼貌是一种友好的善良行为 文明礼貌最核心的行为是微笑。微笑是种品德，它传递的是尊重别人人格的良好表示；是欢迎并乐意服务的良好表示；微笑可给人温馨和快乐；给人以亲切和安全感；微笑能引起顾客良好的心理反应，增强顾客的消费信心和购买欲望。微笑的力量是巨大的，它可以消除顾客的不安全心理，它可以熄灭人与人之间的怒火。2009-12-30职业道德教程35必须学会微笑:-不礼貌的行为，传递的是

16、蔑视顾客、拒绝服务和不欢迎的意思表示。-这种不良信息行为产生人际排斥力，使顾客产生一种不安全和不信任感，导致顾客拒绝与你交往，减少顾客的消费信心和购买欲望，并产生顾客不良的口啤效应，严重影响企业形象。2009-12-30职业道德教程36二是敬业爱岗敬业爱岗，勤劳能干是一种美德和财富。功利层次敬业有两个层次：y道德层次2009-12-30职业道德教程37功利层次干工作是为了挣钱养家，属雇佣型员工。其特点：。工作主动性差，缺乏创造性；喙对企业团队缺乏高度责任感；思想境界低，为钱而斤斤计较，不能与企业同甘共苦。（流行口号）2009-12-30职业道德教程38道 德 层 次 一把工作当作一份责任，一副

17、重担,一种事业的开拓型员工。其特点：对企业具有忠诚心，全心全意为企业效力，能全身心投入到企业工作中，不计较个人得失，与企业同甘共苦，关爱企业，心系企业。这样的人是企业的栋梁。2009-12-30职业道德教程39低位做人，高位干事低位做人：以普通人角色出现，处处要谦虚。不要趾高气扬。高位干事：干工作的境界要高，品味要高、起点要高,看成是谋生的条件,界导致你只能谋生,不能把岗位只这种低下的境不能发展。2009-12-30职业道德教程40三是诚实守信 美国人认为：人万无一失的成功秘方是正直诚实的品格。-市场经济是信用经济，诚实守信是为人之本，从业之要，是为人处世至关重要的，是人最具生命力的内容。国务

18、院授权中国人民银行制定企业和个人信用卡制度。实行信用卡制度可以对人的不良行为是一个制约。2009-12-30职业道德教程41人而无信，百事皆虚。诚实是对自己灵魂的一种净化，一个连做人最基本的素养诚实都缺乏的人，会有什么事业前途。不诚实的行为结果是失去别人的信任，使别人失去安全感。不诚实人的行为结果无法预测和无法把握,他的行为具有很大的危险性，容易发生各种危机，因此产生严重的离心力，别人为了减少危机而拒绝与他交往O2009-12-30职业道德教程42诚信是企业的无价之宝，也是人生一种无形的资本，良好的信誉会帮你摆脱困境，助你成功。诚信度越高成功率越高。2009-12-30职业道德教程43四是团队

19、的协助精神-一个团队最佳整体效应、最佳合力效果的形成，必须要有良好的人际关系。一个团队内部，有良好的风气和心理气氛，可促使每个成员情绪饱满，关爱集体，提高工作效率。反之，人际关系不和谐、心理环境不好，则会使人感到一种难以承受的压力，造成心理的畸形,大大降低人的积极性和创造性。2009-12-30职业道德教程44不团结、不和谐的成因自私行为:人与人之间存在着一种利益冲突：情感利益、物质利益、名利利益；无私则善，有私则恶。自私的结果直接损害对方的利益，它产生极强的离心力和人际排斥力。损害的利益程度越大，离心力和排斥力越强，矛盾就越深，最后结成怨恨。2009-12-30职业道德教程45消 除 和 璃

20、 解 不 和 瘠 的 炒 方。奉献：给予别人，关爱别人，为别人着想就没有沟通不了的感情，就不会出现不和谐的关系。宽容和谅解：宽容是消除矛盾的最好良药，没有宽容和谅解，人与人之间永远处于积怨难消，猜疑报复的恶性循环之中，永远无法和睦相处。2009-12-30职业道德教程46。谈心谈心是消除矛盾最有效的良方。以真情、真义、晓之以理、动之以情，消除隔阂。平等待人求公平是最基本的人性。人对公平最敏感，不平则鸣，不平则反，这世上大多数的争斗都因不公平。不公平是种歧视行为，是产生矛盾的祸根。切记：天平、地平、人心平、天下太平。2009-12-30职业道德教程47的两面性兽性为恶人性为善善 恶损人利已损人不利己3利己不损人利人利己先利人后利己2009-12-30鼎 璋:恶语恶行恶念恶容善语善行善念善容灾难的源 泉A 做人的底线1安乐的源 泉如果一个人没有一颗善良的心,他的成功机率比别人少的多，人生危机要比别人多得多。职业道德教程48谢谢大家!2009-12-30职业道德教程49牢记现代流行的几个口号：不爱岗，就下岗；不敬业，就失业；先做人，后做事；不会做人，难易成事;今天工作不努力，明天流泪找工作；毛病是惯的，本事是逼的；2009-12-30职业道德教程50