2021创业与中小企业管理知识测试题库及答案.pdf

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1、2021创业与中小企业管理知识测试题库及答案试 题11、个人独资企业只征企业所得税，免征个人所得税。个人独资企业不交企业所得税，只交个人所得税（在地税交）；2、新 公司法规定，注册股份有限公司的最低注册资金是？原 公司法股份有限公司最低注册资本金为1000万元。新 公司法股份有限公司最低注册资本金为500万元。特殊行业，法律、行政法规对最低注册资本金有较高规定的，适用其规定。3、个体工商户不是企业。A、个体工商户不属于目前我国法定意义上的企业。我国法律规定的企业组织形态有：1）公司制企业；2）合伙制企业；2）独资制企业。尽管个体工商户要履行工商登记手续，但是政府管理当局却将个体工商户作为独立于

2、企业之外的一种特殊经济组织形态来管理与规范。在独资企业法出台后，个体工商户完全可以从法律形态上逐步规范为承担无限责任的独资制企业，没有必要再继续保留带有解决待业下岗职工就业出路等政策优惠性质的个体工商户这一组织形态。B、某些有雇工的个体工商户属于经济学意义上的企业本人认为：某些有雇工的个体工商户，只要满足以下三个条件，便属于经济学意义上的企业：1）不对称剩余控制权-对如何使用雇员的劳动，雇主有最后决定权或任意处置权；2）收益的剩余索取权一 雇员应得的收益有明确规定,剩余的收益才属于雇主；3）产品的出售获利性-利用雇员生产出的某种产品，必须是为了出售获利而不是全部由自己享用.因此，将个体工商户理

3、解为一种特殊形态的企业也是有道理的4、个体工商户的注册登记必须依据 公司法有关规定。关于工商登记的法律依据，理论上十分充足的，有教材就这样表述：“以 宪法为核心，以 民法通则为基础，包括各种市场主体法、市场主体准入法规和其他相关的法律法规规定等，构成的一个体系”。一、民法通则是自然人从事一般经营活动进行工商登记的基本法律依据。二、城乡个体工商户管理暂行条例是自然人从事一般经营活动进行工商登记的具体法律依据。三、公司法、合伙企业法、个人独资企业法、私营企业暂行条例，也是自然人从事一般经营活动进行工商登记的重要法律依据。5、合伙企业的任何一个合伙人都有义务清偿全部合伙债务。合伙人共负盈亏，共担风险

4、，对外承担无限连带责任。合伙人既可以按其对合伙企业的出资比例分享合伙盈利，也可按合伙人约定的其他办法来分配合伙盈利。当合伙企业财产不足以清偿合伙债务时，合伙人还需要以其他个人财产来清偿债务，即承担无限责任，而且任何一个合伙人都有义务清偿全部合伙债务，即承担连带责任。6、新 公司法规定，注册有限责任公司的最低注册资本是？原 公司法规定：有限公司的注册资本分行业和分经营模式确定，商业批发公司和生产型公司为50万元，商业零售公司为30万元，咨询行业的公司为10万元。新 公司法确定有限责任公司的最低法定资本金为3万元。7、适合小本创业的组织形式有哪些？创投企业可以采取非法人制组织形式，也可以采取公司制

5、组织形式.企业最常见的组织形式包括个人独资企业、合伙制、股份有限制及S股份有限制。上述企业形式最近又新添了两类：有限责任制（LL）和有限责任合伙制（LLP）。由于每种组织形式适用不同的纳税规则，因此创业者肯定希望做出最为明智的选择，甄选出最合适的组织形式。8、合伙企业具有法人资格。合伙企业不具有法人资格，要想取得法人资格，只能注册为有限公司。合伙企业，是指自然人、法人和其他组织依照 合伙企业法在中国境内设立的普通合伙企业和有限合伙企业o普通合伙企业由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。本法对普通合伙人承担责任的形式有特别规定的，从其规定。有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组

6、成，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。合伙企业的组织情况与公司不一样。合伙企业只是一个几个合伙人成立一个组织，由合伙人自己去经营。合伙财产及合伙事项，由合伙人共同决定。有了利泗不用交纳企业所得税，而是交纳个人所得税。公司则是一个实体，称为法人。法人即是和自然人相对的概念。也就是说，公司的钱，不是属于股东，而属于公司法人，股东只享有股东权。之所以有合伙企业，是为了方便普通大众去投资，去发展工商业经营。而不用走繁琐的公司设立程序。根 据 民法通则的规定：“法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。法

7、人的民事权利能力和民事行为能力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。”我国主要法人形式包括国家机关、事业单位、社会团体和企业。企业法人主要包括有限责任公司和股份有限公司。根 据 公司法的规定：”依 照 公司法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司是企业法人，拥有独立的法人财产，享有法人财产权，以其全部财产对公司的债务承担责任。有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任；股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。”法人拥有自己的独立财产，对外以自己的独立财产承担相应债务，而个人独资企业和合伙企业没有自己的独立财产。个人独资企业的财产为其所有者所有，合伙企业财产由其合伙人所

8、有，对外债务由个人独资企业的所有人和合伙企业的合伙人承担。另一方面，具有法人资格的企业，其股东对企业债务承担有限责任，仅就股东对企业的出资额或者出资比例为限，而个人独资企业的所有者与合伙企业中的普通合伙人对个人独资企业和合伙企业的债务承担无限责任。9、公司法人完全拥有与自然人一样的权利。法人作为民事法律关系的主体，是与自然人相对称的，两者相比较有不同的特点：第一，法人是社会组织在法律上的人格化，是法律意义上的 人，而不是实实在在的生命体，其依法产生、消亡。自然人是基于自然规律出生、生存的人，具有一国国籍的自然人称为该国的公民。自然人的生老病死依自然规律进行，具有自然属性，而法人不具有这一属性。

9、第二，虽然法人、自然人都是民事主体，但法人是集合的民事主体，即法人是一些自然人的集合体。例如大多数国家（包括我国）的公司法都规定，公司法人必须由两人以上的股东组成。对比之下，自然人则是以个人本身作为民事主体的。第三，法人的民事权利能力，民事行为能力与自然人也有所不同。根 据 民法通则第 37条规定，法人必须同时具备四个条件，缺一不可。（一）依法成立。即法人必须是经国家认可的社会组织。在我国，成立法人主要有两种方式：一是根据法律法规或行政审批而成立。如机关法人一般都是由法律法规或行政审批而成立的。二是经过核准登记而成立。如工商企业、公司等经工商行政管理部门核准登记后，成为企业法人。（二）有必要的

10、财产和经费。法人必须拥有独立的财产，作为其独立参加民事活动的物质基础。独立的财产，是指法人对特定范围内的财产享有所有权或经营管理权，能够按照自己的意志独立支配，同时排斥外界对法人财产的行政干预。（三）有自己的名称、组织机构和场所。法人的名称是其区别于其他社会组织的标志符号。名称应当能够表现出法人活动的对象及隶属关系。经过登记的名称，法人享有专用权。法人的组织机构即办理法人一切事务的组织，被称作法人的机关，由自然人组成。法人的场所是指从事生产经营或社会活动的固定地点。法人的主要办事机构所在地为法人的住所。（四）能够独立承担民事责任。指法人对自己的民事行为所产生的法律后果承担全部法律责任。除法律有

11、特别规定外，法人的组成人员及其他组织不对法人的债务承担责任，同样，法人也不对除自身债务外的其他债务承担民事责任。根 据 民法通则的规定，我国的法人主要有四种：机关法人、事业法人、企业法人和社团法人。法人：是与公民对称的另一类主体。民法通则规定：法人是具有民事权利能力和民事义务能力，依法享有民事权利和承担民事义务的组织。法人不是人！是相对自然人而言的。法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。简言之，法人是具有民事权利主体资格的社会组织。自然人是基于出生而为民事权利和义务主体的人。与法人相对。在中国和其他一些国家称为公民。自然人的能力包括权利能力和行为能力（

12、即民事权利能力，民事行为能力）。10、个人独资企业不具有法人资格。个人独资企业是指依照 个人独资企业法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。法人拥有自己的独立财产，对外以自己的独立财产承担相应债务，而个人独资企业和合伙企业没有自己的独立财产。个人独资企业的财产为其所有者所有，合伙企业财产由其合伙人所有，对外债务由个人独资企业的所有人和合伙企业的合伙人承担。另一方面，具有法人资格的企业，其股东对企业债务承担有限责任，仅就股东对企业的出资额或者出资比例为限，而个人独资企业的所有者与合伙企业中的普通合伙人对个人独资企业和合伙企业的

13、债务承担无限责任。11、新 公司法是否允许一人有限责任公司成立？为利于社会资金投向经济领域，新 公司法允许一个自然人或一个法人出资设立有限责任公司。主要相关规定如下：(1)注册资本底限10万元人民币，且股东应一次足额缴纳章程所载出资额。(2)一个自然人只能投资设立一家一人公司，且一人公司不能再设立新的一人有限责任公司。(3)一人股东行使股东会决策范围内的决策权应以书面形式作出，并由股东签字后置备于公司。(4)会计年度终了法定强制审计。(5)对公司债务承担连带责任的法人人格滥用推定制度。12、合伙企业最大的劣势之一就是易产生内耗。私营合伙企业的劣势：无限责任。合伙企业最大的风险就是无限责任，同时

14、还有连带责任。一旦合伙人中某一人经营失误，则所有合伙人都被牵连。易产生内耗。台伙人一旦有隙，企业决策时就难达成一致意见，互相推诿，使业务开展困难。如果台伙人品质有问题则更加后患无穷。合伙人财产转让困难。合伙人财产向外转让必须经全体合伙人同意，而不是采取少数服从多数的原则。退伙也存在这个问题，除非在拟定台伙协议时有叫确规定，否则合伙人很难抽身而退。13、个人独资企业的业主对企业债务承担无限责任。我国个人独资企业法第2 条规定：本法所称的个人独资企业，是指依照本法在境内设立，由一个人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。投资人以个人财产对企业债务承担无限责

15、任，个人独资企业不是法人，它的民事权利义务由投资人享有和承担。在投资人对企业债务承担无限责任的方式上，有学者认为：个人独资企业投资主体的单一性和业主对企业控制的单独性，决定了法律将独资企业人格与业主人格视为一体。其无限责任可由投资人直接承担。但是个人独资企业和业主毕竟不能等同，作为投资人，其投入到独资企业的财产是有定数的，既可以是业主的全部财产也可以是业主的部分财产，个人独资企业的收益也不一定是业主的全部收益。个人独资企业投资人却对企业的债务承担无限责任。无限责任是指个人独资企业的财产不足以清偿债务时，投资人以个人的其他财产清偿，直至全部清偿。14、合伙企业具有法人资格合伙企业不具有法人资格，

16、要想取得法人资格，只能注册为有限公司。（同上）15、公司必须有自己的经营场所，也必须有自己的住所。公司要有自己的经营场所，它是公司实现其设立目的所实施经营的地方;公司还必须有自己的住所，其住所可与其场所一致，也可以不一致。但住所是公司法律关系的中心地域，凡涉及公司债务之清偿、诉讼之管糟、书状之送达均以此为标准。依我国公司法第10条之规定,公司以其主要办事机构所在地为住所。16、个人独资企业仅能以个人出资成立，个体工商户可以以个人或家庭出资成立。正确，个人独资企业和个体工商户都是自然人出资，但是个人独资企业仅能以个人出资设立；个体工商户则可以是一个自然人设立，也可以是家庭出资设立。17、公司在经

17、济生命上具有独立的法人人格。根据我国法律精神，公司是指依法在中国境内设立的以营利为目的的商业组织。这是公司的三个基本的法律特征之一，公司在法律上的法人性。指公司在经济生命上具有独立的法人人格，使公司在从事经营活动时十分便利。18、合伙协议是合伙得以成立的法律基础。这与具有法人资格的公司迥然不同，公司是以公司章程为成立基础的，公司章程是公司组织和行为的基本准则，是公司的“宪法”，具有公开的对外效力，其功能主要是约束作为法人组织的公司本身，而合伙协议是处理合伙人相互之间的权利义务关系的内部法律文件，仅具有对内的效力，即只约束合伙人，合伙人之外的人如欲入伙，须经全体合伙人同意，并在合伙协议上签字。所

18、以，合伙协议是调整合伙关系、规范合伙人相互间的权利义务、处理合伙纠纷的基本法律依据，也是合伙得以成立的法律基础，此即合伙的契约性。当然，合伙协议的订立方式既可以是书面协议，也可以是口头协议，但根据合伙企业法的规定，合伙企业的合伙协议应当采用书面形式。如果合伙人之间未订立书面形式的合伙协议，但事实上存在合伙人之间的权利义务关系，进行了事实上的合伙营业，仍然视为合伙。19、个人独资企业的名称是否可以使用“公司字样”？个人独资企业一般情况下不允许带有公司字样。个人独资企业的名称可以是厂、店、部、中心等，但不能使用有限、股份、公司的字眼。20、合伙企业是否要求最低注册资本？没有最低注册资本的限制21、

19、一人有限公司的最低注册资本是多少？注册资本底限10万元人民币，且股东应一次足额缴纳章程所载出资额。22、个人独资企业是否有要求申报出资？个人独资企业法对投资人的出资方式和出资数额没有给予规定。个人独资企业法只要求投资人申报出资，并不要求投资人实际缴付出资。23、个人独资企业与一人有限公司的根本区别是什么？1、投资主体不同：公司法所称一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。个人独资企业，是指依照本法在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。2、转投资不同：对于一个自然人股东的一人有限责任公司对外进行

20、投资时，不能投资设立新的一人有限责任公司。个人独资企业在转投资方面则完全没有限制，个人独资企业的投资人个人完全可以通过受让股份或购买股票的方式成为其他有限责任公司或股份有限责任公司的股东。3、民事责任承担主体不同：在一人有限责任公司中，民事责任的承担主体有二，一为公司，二为股东。个人独资企业的民事责任承担主体则显得较为单一，根 据 个人独资企业法第2条、第18条的规定，“投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。”4、民事责任承担方式不同，也是最本质的不同。一人有限责任公司对债权人承担有限责任，个人独资企业对债权人则承担无限责任。5、法律形式不同：在法律形式上，根 据 中华人民共和国民法通则的

21、规定，一人有限责任公司属于法定的民事主体，具有法人资格，能够以自己的名义享有民事权利和承担民事义务。而个人独资企业属于非法人组织，虽然也可以以自己的名义进行民事活动，但在法律形式上不具有法人的资格。24、举一个需要前置审批的例子。以餐馆为例子把：申请开餐馆需要前置审批，即在工商部门拿到营业执照前，必须先得到卫生许可证和环保部门的排污许可证。以个体工商户开一家小餐馆为例，具体程序是这样的：先拿身份证原件及复印件到当地工商所登记名称，记住这只是登记一个名称，还没到申领工商营业执照的时候。因为在领取工商执照之前，必须先到格区内的环保部门和卫生监督所申领排污许可证和卫生许可证。排污许可证的申领：先到辖

22、区环保局办证处申请，受理后，工作人员会上门去检查指导。领取排污许可证的两个必须条件是：楼上不能有居民住宅；污水要能纳入市政污水管道。上门检查的工作人员会根据营业面积的大小来决定装何种抽油烟机。自己买了家用的抽油烟机或者环保没有认可过的抽油烟机都不行。办证处的工作人员提醒：在决定租下一个店面或是装修之前，最好向环保部门咨询一下。比如，有的店主在开店装修时，排烟口或厨房的窗口正好对准了后面的住户，即使管理部门一时不知，后面的居民还是会去投诉，最后往往得再花钱调整。卫生许可证的申领：找到糟区内的卫生监督所申请受理，接着要让餐馆从业人员进行健康检查、接受食品卫生知识培训。在检查和培训合格的前提下，主要

23、看以下几方面：一是卫生设施是否完备，主要指消毒、清洗设施；二是加工场所和营业场所面积比例是否达到。不同地段的餐馆，比例要求会不一样，事先咨询还是必要的。工商营业执照：拿到这两个证后，就可以凭这两个证及相应的房屋租赁证明、身份证，去工商所申请领取工商营业执照了。按照规定，在开业之前，还需要向消防部门进行消防申批，这需要在装修的时候就向所在糟区申请。税务登记：自领取营业执照之日起3 0日内，要向当地税务局申请领取地税税务登记号。带上营业执照的副本及复印件，还有经营者的身份证。个体工商户开的小餐馆，要交5%的营业税。另外需交城建税、教育附加税，税额是营业税的1 1%,还有一部分其他的税额，所占份额非

24、常小。25、个人独资企业设立申请书应包括哪些事项？个人独资企业法 第十条个人独资企业设立申请书应当载明下列事项：（-）企业的名称和住所；（二）投资人的姓名和居所；（三）投资人的出资额和出资方式；（四）经营范围。26、一人有限公司的注册资金是否可以分两年付清？一人有限公司注册资金规定是10万元，是必须一次性就付清。27、股份有限公司的最低注册资金是多少？股份有限公司注册资本的最低限额为人民币五百万元。28、合伙企业的名称中能否有“有限责任公司”的字样？合伙企业法第五条规定，在合伙企业名称中不得使用“有限”或“有限责任”字样。29、有限责任公司注册成立后，投资人是否可以撤资？根据公司法的规定，股东

25、在公司成立（营业执照签发日）之前，随时可以撤资。一旦公司成立只可公司减资，股东不可撤资。30、企业的设立除了要和工商行政管理局（工商分局、工商所）打交道外，还需要和哪些部门、机关打交道？税务，银行，工信部，卫生局，等等，根据企业类型的不同有不同的需要。31、开一家餐馆需要哪些前置审批？卫生许可证和 环保部门的排污许可证32、办一家物流公司需要哪些前置审批？是否需前置审批，要看申请的经营范围是否包含法律、行政法规规定必须报经审批的项目。物流配送要到交通主管部门审批，领 取 道路运输经营许可证33、个体工商户需要到什么部门办理登记手续？先到所在地市工商行政管理单位申请办理 营业执照,具体手续可咨询

26、工商行政管理单位.办好 营业执照后再到地税局办理税务登记证，34、公司名称由哪几部分组成？名称的构成名称一般由四部分依次组成：行政区划+字号+行业特点+组织形式 或者 字号+（北京）+行业特点+组织形式。35、办一家企业可以选择哪些组织形式？可以是法人企业或者非法人企业，个人独资企业，合伙企业（普通合伙，有限合伙，特殊有限合伙企业），个体工商户，有限责任公司，股份有限公司，外商独资企业，外商合伙企业，外商合作企业。36、什么是有限责任，什么是无限责任？根据承担责任是否有财产限制，民事责任可以分为有限责任和无限责任。有限责任，是指责任人以其某部分财产承担民事责任。如抵押人仅以抵押财产对所担保的债

27、 权承担的责任，有限责任公司的股东仅以其出资对公司债务所承担的责任。无限责任，是指责任人以其所有的全部财产承担民事责任。如保证人的保证责任，个人合伙的合伙人对合伙组织债务所承担的责任。区分有限责任和无限责任的意义在于：承担无限责任的财产范围不受责任人的出资或者 特定财产的限制，更有利于保护受害人或者权利人的利益。37、什么是法人，法人与自然人的异同。法人不是人，法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。自然人的民事权利能力是自出生之日起至死亡时止，而民事行为能力是10岁下没有10-18岁限制，18岁以上完全有，除精神病以外。自然人和法人都是民事活动的主体，

28、其区别如下：权利能力：自然人权利始于出生、终于死亡；法人权利始于成立、终于撤销。责任能力：自然人完全责任能力一般始于18周岁；法人责任能力始于成立。权利范围：只要法律法规不禁止的权利自然人就可以实施；只有法律法规允许的权利法人才能实施。责任范围：自然人承担无限责任；法人承担有限责任。38、个体工商户注册登记需要提交哪些文件？登记需要提交的文件1、申请个体工商户名称预先登记应提交的文件、证件；(1)申请人的身份证明或由申请人委托的有关证明；(2)个体工商户名称预先登记申请书；(3)法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证明。2、申请个体工商户开业登记应提交的文件、证件：(1)申请人签署的个体开业

29、登记申请书(填写个体工商户申请开业登记 表)；(2)从业人员证明(本市人员经营的须提交户籍证明，含户口簿和身份证，以及离退休等各类无业人员的有关证明；外省市人员经营的须提交本人身份证、在京暂住证、劳动用工证、进京经商证明及初中以上学历证明；育龄妇女还须提交计划生育证明；(3)经营场地证明；(4)个人合伙经营的合伙协议书；(5)家庭经营的家庭人员的关系证明；(6)名称预先核准通知书；(7)法规、规章和政策规定应提交的有关专项证明。3、申请变更个体工商户登记内容应提交的文件、证件：(1)个体负责人签署的变更登记申请书(填写个体工商户申请变更登记表)；(2)须提交的其它有关文件、证件，如：变更字号名

30、称，应提交新的已预先登记的字号名称，变更经营地址，应提交新的经营场地证明，变更经营范围、方式，涉及到有法规、规章及政策规定的，应提交有关专项证明；(3)要将原营业执照正副本交回注销；(4)法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证明。4、申请个体工商户停业登记应提交的文件、证件：(1)个体负责人签署的停业登记申请书(填写个体工商户停业登记的存照证明表)；(2)要将营业执照正副本交回暂存(最长期限六个月)；(3)法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证件。5、申请个体工商户注销登记应提交的文件、证件：(1)个体负责人签署的注销登记申请书(填写个体工商户申请歇业登记 表)；(2)税务部门出具完税证明

31、；(3)个体营业执照正副本及营业用章；(4)法规、规章和政策规定应提交的其他文件、证件。试题2一、名词解释1.管理2.德尔菲法3.超Y理论：4.期望理论：5.决策：6.授权：二、简答题1.一个合格的管理者至少应该具备哪些基本的素质？2.简述现代西方管理理论产生的时代背景。3.群体决策有哪些优点？4.怎么样提高计划的有效性？三、论述题1.在不确定性的环境中企业应如何看待计划管理？参考答案一、名词解释1.管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。2.德尔菲法：又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不

32、发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。3.超Y理论：该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。4.期望理论：期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：（1）工作能提供给他们真正需要的东西；（2）他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他们的绩效。5.决策：决策时管理者识别并解决问题的

33、过程，或者管理者利用机会的过程。6.授权：是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。二、简答题1.一个合格的管理者至少应该具备哪些基本的素质？罗伯特 卡茨认为管理者必须具备三种技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力，技术能力对于基层管理者最重要。人际技能：成功的和别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力，概念技能：把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化

34、的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系，概念能力对高层管理者很重要。2.简述现代西方管理理论产生的时代背景。(-)现代管理理论产生的历史背景1.战后经济的重建现代管理理论是在资本主义社会通过第二次世界大战以后的政治、经济格局的重新调整过程当中所形成的管理理论，这一时期的政治、经济的发展对现代管理理论有重大影响。2.科学技术的迅猛发展科学技术的发展在二次大战以后取得了巨大的突破，推动了整个世界经济的发展。科学革命从以下三方面推动工业生产力的发展：科技革命促进了工业劳动生产率的提高。科技革命创造了工业扩大再生产的物质条件。科技革命开辟了广阔工业品的国

35、内外市场。科技革命带动着整个世界的前进，它的影响是极其深远的。3.资本主义经济发展的三个阶段学术界一般认为，二战以后主要的资本主义国家的经济发展经过了三个历史阶段：第一个阶段从二战结束到20世 纪50年代初，第二阶段从2 0世 纪5 0年代中期以后到2 0世 纪7 0年代初，第三个阶段是从1973年末爆发的世界性资本主义经济危机开始。4.企业结构发生变化二次世界大战以后，随着科技革命成果的运用、中化工业和新型的工业部门的建立以及第三产业的发展，使得资本主义国家的生产和资本进一步集中，垄断资本的统治也和战前不一样，资本主义世界企业发生了如下的一些变化：（1）垄断企业规模朝着大型化发展。（2）垄断

36、企业混合合并。（3）大中小企业协作化发展。（4）企业的股份高度分散化。（5）企业不断向国际化方向发展。（二）现代管理理论产生的方法论基础管理是人类社会活动的一个组成部分，随着人类活动的历史进程而不断演变。现代科学理论“老三论”和“新三论”是现代管理理论的基础理论。“老三论”是指系统论、信息论和控制论，“新三论”是指耗散结构理论、协同论和突变理论。“新三论”对于管理学上的意义在于将管理对象视为一个系统，而这个系统是不断变化的，如何对这一系统加以认识是进行管理研究的关键性问题。耗散结构理论、协同论和突变论很好地把握了管理对象这一演变过程。所以这些科学方法论是现代管理科学的方法论基础。（三）现代管理

37、理论产生的认识论基础美国管理学家哈罗德孔茨在1961年12月发表的 管理理论的丛林一文中指出，到了 60年代初期管理方面的学术论著入雨后春笋般地出现，带来了众说纷纭、莫衷一是的乱局，成了各种管理理论和管理学派相互盘根错节的一片丛林。孔茨在他的 管理理论的丛林一文中分析了造成这一现象的原因。3.群体决策有哪些优点？（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提 供 更 多 样 的 经 验 和 观 点；（4）可 以 开 发 更 多 的 可 行 方 案（alternatives）;（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。4.怎么样提高计划的有效性？为提高计划的有效性，应该

38、先明确目标，认清现在的形式，并对过去有很好的研究，预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选择可行的计划，指定主要计划和派生计划，制定下预算。这样全程下来,就能提高计划的有效性。三、论述题1.在不确定性的环境中企业应如何看待计划管理？(1)计划管理的必要性。企业的一切生产经营活动，都要实行计划管理，这是由现代工业企业的生产特点决定的，协作关系十分严密。这就必然要求有一个统一的周密的计划来指导企业的各项工作。(2)计划管理工作的任务。根据社会需要，以及企业的生产条件和经济利益，通过编制计划对企业产、供、销、人、财、物等各种要素进行综合评价，充分挖掘和利用企业现有资源和潜力，使企业的生产经营或懂

39、协调地发展，为社会提供尽可能多的适销产品，企业获得尽可能多的利润。(3)计划管理的目的。提高公司的工作效率，有效合理的调度配置公司资源，实行目标化管理，进一步落实目标责任制，提高管理决策的科学性及员工工作评价的可操作性。(4)计划管理的原则：坚持适应社会经济的需要，讲求经济效益的原则。坚持实事求是，综合平衡的原则。坚持计划的群众性原则。坚持计划的严肃性与应变性结合的原则。试 题3企业战略管理考试答案一、名词解释：1.企业战略：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。2.SWOT分析法：是将企业内部环境的优

40、势与劣势(W),外部环境的机会(0)与威胁(T),同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。3.战略集团：是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的公司群体。4市场发展战略：企业用现有产品开辟新的市场领域的战略，是发展现有产品的新顾客群，从而扩大销售量的战略5.竞争优势：一个企业在某些方面比其他企业更能带来利润或者效益的优势，源于技术，管理，成本等。6.蓝海战略：企业突破红海的残酷竞争，不把主要精力放在打败竞争对手上，而主要放在全力为买方与企业自身创造价值飞跃上，并由此开创新的无人竞争的市场空间，彻底甩脱竞争。开创属于自己的一片蓝

41、海。7.企业：企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括，它是一个企业 的领导用同意每个企业员工的思想和行动 的有力器。由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成的8.战略实施：为实现企业战略目标而对战略规划的执行9.PEST模型：企业的宏观环境主要包括政治法律、经济、技术以及社会文化等宏观因素，其分析的意义在于评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。为了更好地从总体上把握宏观环境分析的概貌，一个常用的工具就是PEST分析模型。10.钻石模型：国家竞争优势理论用于分析一个国家如何形成整体优势，因而在国际上具有较强竞争力。11.清算战略：企业由于无力偿还债务，通过出售或转让企业的全部资产，以

42、偿还债务或停止全部经营业务，结束企业生命的一种战略。12.成本领先战略：是指企业通过有效途径降低成本，使企业成本在同行业中最低而获得竞争优势的战略。13.战略管理：是对企业战略的设计，选择，控制和实施，直至达到企业战略总目标的过程。14.本土化战略：即全球适应主张。是企业力图融入目标市场，努力成为目标市场中的一员所采取的策略。它要求企业不是把自己当成外来的市场入侵者，而是当作目标市场中固有的一员融入当地文化，它强调企业以适应环境来获得更大的发展空间。二、简答题（一）、决定进入壁垒高低的因素有哪些？规模经济;产品差异优势;资本需求;转换成本;销售渠道;与规模经济无关的成本优势。(二)、如何理解核

43、心能力？核心能力是指“组织中的积累性学识，特别是关于如何直格市不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”因此，核心能力的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。企业应首先分析自身的资源、知识和能力状况，然后依据上述标准，选择其中某一方面或几个方面，充分发挥这一方面或几个方面的优势，并成为最擅长者。显然，核心能力理论克服了波特的价值链分析模型涵盖企业内部所有方面的过度宽泛性。此外，在选择那些可能成为核心能力的同时，还应关注未来新的核心能力的培养(三)、差异化战略有什么收益和风险？实施差异化战略的意义在于(1)建立起顾客对企业的忠诚；(2)形成强有力的产业进入障碍；(3)增强了企业对

44、供应商讨价还价的能力。这主要是由于差异化战略提高了企业的边际收益；(4)削弱购买商讨价还价的能力。企业通过差异化战略，使得购买商缺乏与之可比较的产品选择，降低了购买商对价格的敏感度。另一方面，通过产品差异化使购买商具有较高的转换成本，使其依赖于企业；(5)由于差异化战略使企业建立起顾客的忠诚，所以这使得替代品无法在性能上与之竞争。差异化战略也包含一系列风险:1.可能丧失部分客户。如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；2.用户所需的产

45、品差异的因素下降。当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；3.大量的模仿缩小了感觉得到的差异。特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异；4.过度差异化。（四）、战略控制应遵循什么原则？1.领导与战略相适应。组织的主要领导人必须负责研究、执行战略。2.组织与战略相适应。战略要有合适的组织结构相配。3.执行计划与战略相适应。战略必须有起作用的行动计划支持。4.资源分配与战略相适应。资源分配必须支持战略目标的实现。5.企业文化与战略相适应。企业文化，特别是企业高层管理人员的心理必须与执行战略相适应。6.战略具有可

46、行性。7.企业要有战略控制的预警系统。8.严格执行完整的奖惩制度。企业对成功的执行者必须给以奖励和报酬（五）、决定供方讨价还价能力的因素有哪些？供方产业的集中度；交易量的大小；产品差异化程度;转换供方成本的大小；前向一体化的可能性;信息的掌握程度。（六）、简述战略要素评价矩阵的步骤？第一步，由战略决策者在企业外部或内部战略环境要素中找出关键战略要素。通常列出1015个为宜。第二步，为每个关键战略要素指定一个权重，以表明该要素对企业战略的相对重要程度。权重取值范围从0.0（表示不重要）到 1.0（表示很重要）。但必须使各要素权重值之和为1.0 o 第三步，以 I、2、3、4 各评价值分别代表相应

47、要素对于企业战略来说是主要威胁（劣势）、一般威胁（劣势）、一般机会（优势）、主要机会（优势）。然后以此标准对每一关键要素进行评分。第四步，将每一关键要素的权重与相应的评价值相乘，得到该要素的加权评价值。第五步，将每一关键战略要素的加权评价值加总，求得企业外部或内部战略环境要素的总加权评价值。然后把这个总加权评价值与第三步的“四分制”标准比较，就可以判定企业面临的环境机会（优势与威胁（劣势）程度。（七）、影响买方讨价还价能力的因素有哪些？买方的集中度；买方从本产业购买的产品在其成本中所占比重；买方从产业购买产品的标准化程度;转换成本；买方的盈利能力；买方后向一体化的可能性；买方信息的掌握程度。（

48、八）、实现差异化战略的途径？产品，服务，人事，形象（九）、战略选择的影响因素有哪些？外部的宏观环境、自身实际情况、行业及竞争对手、潜在竞争者和替代品，上下游供应链。论述题1.论述战略管理的过程答：企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。战略管理过程包括战略分析、战略制定与战略实施三个环节。这三个环节是相互联系、循环反复、不断完善的一个过程。一）、战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的 第一步。战略分析主要包括外部环境分析、内部环境分析和战略目标的设定三个方面。二）、战略分析为战略制定提供了坚实的基础

49、。战略制定主要包括四部分内容：公司战略、竞争战略、职能战略以及战略方案的评价与选择。三）、企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就要转到战略实施上来。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过程的一个重要部分。战略实施主要包括战略实施以及战略控制两部分内容。2.试论述如何开展SWOT分 析（1）分析企业的内部优势、弱点既可以相对企业目标而言的，也可以相对竞争对手而言的。（2）分析企业面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外环境因素的变化，也可能来自于竞争对手力量与因素变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认。（3）将外部机会和威胁与企业内部优势和弱点

50、进行匹配，形成可行的战略。3.阐述建立定量战略规划矩阵的步骤（1）在QSPM的左栏列出公司的关键外部机会与威胁、内部优势与弱点。这些信息直接从EFE和IFE矩阵中得到。QSPM中应至少包括10个外部和10个内部关键因素。2）给每个外部及内部关键因素赋予权重。这些权重应与EFE和IFE矩阵中的相同。权重在第二栏中。3）考察匹配阶段各矩阵并确认企业可考虑实施的备选战略。这些战略置于QSPM顶行。若可能将各战略分为互不相容的若干组。4）确定吸引力分数（AS）:Attractiveness Score用数值表示各组中各个战略的相对吸引力。AS确定法：依次考察各外部或内部关键因素，提出“这一因素是否影响