关于市场部年终总结五篇.docx

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1、 关于市场部年终总结五篇市场部年终总结 篇1 各位领导、同志们： 大家好！特别荣幸参与本次会议。 转瞬之间，XX年已经过了一半，伏案深思，半年来，作为*事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门治理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就*事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。 本人承蒙*及各位领导厚爱，从XX年7月担当*事业部营销副总，进入*事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售状况。然而，在清理的过程中，却发觉成立不到半年的事业部经营状况如此

2、混乱，发出商品遗留*万元（根本上无法收回），应收款遗留*万元，在这种状况下，我应当马上去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进展大力的催讨。在集团各部门的协作下，我们取得了很大的进展，收回了*、*、*应收款共计*万元。并就*公司要求的质量索赔事宜同*高层进展沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在*的理解、支持、协作下，至XX年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失*万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到依据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应当积极的对新用户进展拓展，在各部门的积极的协

3、作下,在*新开发的客户中，胜利地处理好了同*的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的特别开心，订单也有所增加。另外，在同*分部方面的合作，在经过我们的积极的访问和通力的合作下，努力满意客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和*公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满足度。依据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们将来的市场占有率打下了很好的根底。 另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对*事业部的指示，为*事业部经营领导班子的更替工作做出了肯定的努力。在新的领导班子上

4、台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2。总而言之，这离不开集团的领导，特殊是*兼任事业部总经理后的英明决策。在担当*事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的根底上，努力拓展新用户市场。在各个部门的协作下，老用户*公司产品、法国*产品、*产品都特别稳定，*系列产品已经全面投产，订单也增加了。而*的产品实现了系列化，*产品也已经全面投产。 下半年，遵照*总“努力拓展新客户，新市场”的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场（外资厂的电开工具）、启动电机市场进展有效的拓展，重

5、点对有意向的*、*及正在联络的*及*几个外资吸尘器电开工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进展有效的拓展，为XX年*事业部的进展奠定坚实根底。 其次，加强治理，标准区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己猎取的相关学问通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培育工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平常工作调查等形式标准区域经理访问行为,并分析各区域经理工作中的亮点与缺乏，宣扬亮点、指导缺乏，尽量使全员业务素养全面提升；为使区域经理访问真正有价值，我通过实际跟访查找最适合的访问方法，杜绝了走马观花现象，提升了访问质量；目前由于国外

6、市场的不断翻开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特殊强调对老客户访销效劳到位的状况下大力进展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我催促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，相互监视，使工作渐渐向程序化进展。通过一系列治理措施，使区域经理根本知道应当做什么、怎样做。 我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热忱，才能极大地发挥潜能，为企业制造更大的”价值，并在工作中找到乐趣。我 正是用这种心态面对自己的工作和企业，根据营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不迟疑放弃个人利益。 对于今后的

7、努力方向，我对自己做了如下的准备： 1、连续加强学习，重“内涵”，迎接挑战； 2、加强动脑思索力量，在工作中多想方法、出点子； 3、加强组织协调力量； 4、带着营销提升效劳水平，帮忙客户赢利，提高客户忠诚度； 5、连续加强国内市场开拓工作。 以上是我的汇报，有熟悉缺乏的，请领导指正和帮忙，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在*事业部进展的历史进程中，以我们的诚恳、勤奋和才智制造我们美妙的生活，为卧龙的进展添砖加瓦。感谢！ 市场部年终总结 篇2 今年上半年，市场部主要完成以下工作： 一、 业务进展方面： 制定业务收入规划和进展规划并实行措施指导、催促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领

8、导要求，在省公司下达的全年收入规划根底上，制定了全市收入规划，并分解到各县区。依据县区市场进展潜力不同，分解了各项业务进展量规划。为确保业务收入和进展量规划 顺当完成，市场部依据形象进度把每项规划分解到季度、月，每月统计完成状况，与县公司一起争论完成较好的阅历以及未完成规划的缘由，发觉问题和困难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入 万元，肯定值排名全省第 位，完成形象进度的 %。宽带终端新增 户，宽带专线新增 户，有人值守公话新增 户，一般电话新增 户。市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及争论，并归纳

9、消失存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区治理人员、主管人员、维护人员，参与省公司培训，学习业务理论、营销筹划， 对业务推广有很好的指导意义。 二、 根底治理方面： 落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端治理等一系列根底治理工作，有效的避开了业务收入和本钱的流失。 从元月份开头，市场部根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进展通报，对不符合要求

10、的做法通报批判，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于状况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费、掌握当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5 个月调帐超过 万元，到达5月份的 元。 为把握资源状况，避开资

11、源铺张，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。 今年市场部接手物料治理以来，在网络部的大力支持下改良了治理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对比，使物料治理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓舞县区公司在进展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效掌握了铺张现象。 三、 绩效考核方面： 改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部

12、开头与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务进展费用。 四、 存在的问题和困难 1、 由于上半年集中精力理顺根底资料治理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务进展支持不够。 2、 由于省公司系统预备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标、

13、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进展改良和提高： 一、 加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、治理人员进展座谈。深入市场，了解用户使用状况和需求。在进展较好的县区总结胜利营销案例进展推广;帮忙进展较差的县区查找缺乏、解决困难。 二、 加强营销筹划和业务宣传：通过了解市场竞争状况制定敏捷有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，准时反应和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。 三、 加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、治理人员培训，将营销思路、治理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，

14、提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素养和工作效率。 四、 连续加强根底治理工作：连续加强欠费治理、营业稽核、资源。 治理、装维材料和终端治理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发觉缺乏并连续改良。 市场部年终总结 篇3 1、完善团队建立。 我认为这是当务之急，我们急需要一位市场部经理来统筹筹划整个的市场活动，09年下半年虽然始终是领导带着我们做市场，但还是没有完全发挥市场部的作用，市场部应当是主动地去实现一些活动的筹划与执行，而现在仅仅是侧重于总部活动的执行，在很大程度上忽视了自身的创意力量。一个部门必需有一位与各个组员保持亲密联系的领导者，并且需要有敏锐的市场眼光，敢于

15、直述自己的意见（这点很重要）并且擅长总结分析各个员工的意见。这一点也是各个组对于市场部提出的意见之一。 2、分工明确。 这一点是各个组认为市场部存在的最大问题，由此也造成市场部在大家眼里是综合部是打杂的这样的印象。分工明确是提高效率的最有效方法，几乎许多同事都认为市场部除了搞搞活动没有什么事情可做，这也直接导致了我们组形象地位的低下。同事中有建议我们改名设计部的有建议我们改名综合部的有建议改名后勤部的，唯独不成认我们是市场部。所以我也在我们组的成员中提出：20xx年我们除了做好市场活动外，全部的工作都要围绕提升市场部的形象为附加目的。这个特别重要！ 3、特别有必要对市场部同事进展营销培训。 2

16、0xx年年会短片拍完之后到今日我始终都在思索，当时王教师对我说：这个片子剪辑之后我们也能看到你自己内心的想法。确实，我始终都想借助这个片子表达我自己真正所想的、同事真正想说的一些话，事实上，这个片子里的每一句话我都是经过许多的思索才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大局部人、有的代表一种危机、有的代表我自己、也有的代表很现实的利益。 其实在完全并入启德之后大家也都在随着外部的变化调整着自己的心态，为什么王教师说：十年来，从09年之前始终都是很心甘情愿为这个公司工作的.为什么郑丽说公司唯一让她舍不得的是那些学生.领导可以静下心来好好的去想一想她们平常说的话，许多她们的想法在平常已经以不经意的形

17、式告知了大家，只是大家没有去仔细的关注。几乎全部的同事都全都认为人心永久是大于体制大于治理排在第一位的。 我很快乐领导能将员工的个人进展关注到年终总结里来，在采访同事的时候我也不约而同的问了全部同事这个问题：你现在的生活状态是你原来梦中（抱负）的那个样子吗？ 关于我，我盼望我能在自己规划的路上越走越远。说没有野心是不行能的，始终以来我都在追求两样东西金钱和成就感（说的很直白啊），金钱是我与我所爱的人赖以生活的根底，成就感是自己与外界对自己的确定。我在自己的博客上有这样一句话：我在结婚之前一切都可以为了工作，为了将生活的根底构筑的足够雄厚，我明白先苦后甜的道理，但结婚之后我会理智的加以倾斜，由于

18、我很清晰，我所做的一切都是为了两个字：家庭。 我对我的头脑有足够的熟悉，我不擅长跑外联，因此陈斌哥在这要比我胜一筹，但我擅长分析，我能精确的找出一个产品的价值并且加以推广，还有一点是我不会迟疑不定，我认为以及跟大家沟通后都认为正确的事我会坚决的去做，所以我感觉我可能适合做一些公司活动层面的工作，我觉得我是从吕颖走后才真正一步步成熟起来，我开头试着去做一些原来属于吕颖的工作，并且开头一步步喜爱上那些事情。我也信任我会在以后的工作中越来越精彩，我近期的目标就是每周一可以召集市场部同事开会，我盼望能够带着大家做出一个全新的不一样的市场部，对外对内都有一个质的变化。 着重提出： 按劳安排问题，这个事情

19、我不止一次提过，并且我也将始终提下去。之所以把这个问题单独列出来，是由于采访的时候，许多同事不约而同的提到了这个事，我们也明白这不仅仅是济南公司的问题，整个集团都这样。其实说的低俗一点，这只是一份工作，大家还没有忘我到不要钱的地步。事实上，咱们公司除了参谋还算合理，其他都存在不合理问题。年底聚会跟同学谈天说到一年赚多少钱的问题，最少的一个同学是除掉日常吃住行年底剩三万，让我特别特别受打击，在学校这些人都是成绩很不如我的.说多了。 我只是盼望我们的付出能与收获成正比，我们没有任何过分的要求。究竟现在已经不再是山大学府，把每月三十块的活动经费都扣掉，为了上市从员工嘴里抠钱，让我们怎么能不称呼李总为

20、资本家。 20xx年假设安排问题还是没有得到好的解决的话，极有可能形成恶性循环，大家只能是照着工资做同比例的工作。（我知道我在做一件很愚蠢的事，但这的确是许多员工对我说的心里话，我觉得我不能昧着良心不向领导反映，有这样意见的同事不仅仅是文案同事，还有许多是工作了10多年的老员工） 人心永久是大于一切的。 有言辞过激的地方请领导见谅，不过我说的每句话都是肺腑之言，不吐不快。 市场部年终总结 篇4 在这一年里，凭借前几年的蓄势，*公司不但步入了高速进展的快车道，实现了更快的效益增长，而且胜利地实现公司股票在上海证券交易所上市。从今，一个*公司以崭新姿势呈现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股

21、东利益为己任的*公司诞生了。 公司上市后，治理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身进展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升治理水平，与公司同步进展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司xx年合同额三十亿的总体经营治理目标，市场部特制订xx年工作规划如下。 一、 信息网络治理 1. 建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息收集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息治理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。 2. 构架新型

22、组织机构 3. 增加人员配置： （1） 信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 （2） 市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4. 强化人员素养培训 春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的聘请和培训，使xx年新的治理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5. 加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核

23、制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。 6. 动态治理市场网络 市场开发助理与信息治理员依据信息员供应的信息数量（以个为单位）、工程规模、信息达成率、进展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的根底上，信息治理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析，确定其通过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信息的治理，在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理治理制度） 7. 加强市场调研 以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的

24、业务进展状况，将以专人对各区域钢构造业务的进展现状和潜在的进展趋势，进展充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、 品牌推广 1、 为进一步打响“*公司”品牌，扩大*公司的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大*公司的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。 2、 在重点或大型的工程工程竣工之际，邀请有关部门在现场

25、举办新闻公布会，用竣工实例展现和宣传*公司品牌，展现*公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。 3、 进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展现企业实力；准时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、 加强和外界接触人员的专业学问培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与*公司人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对*公司有更清楚和深层次的熟悉。 三、

26、 客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和根底。如何根据公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进展仔细讨论和探讨的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简洁，但实质上客户接待是一门非常浅显的学问。不去深入地讨论和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、治理理念、产品特色、行业地位等等。认真讨论分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在

27、最短时间内对*公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对*公司的产品表现出最大限度的认同感，对*公司的治理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对*公司的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高工程跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，到达提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作： 1、 催促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营本钱，提高公司利润水平。 3、 连续做好

28、来访客户的接待档案治理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确把握工程进程，努力协作商务部门和办事处促成工程业务。 4、 调整部门人员岗位，聘请高素养的人员充实接待力气。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显缺乏。为了适应公司业务进展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。 四、 内部治理 1、 严格执行C版质量治理体系文件和治理体系标准文件，严格实施“一切按文件治理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。 2、 进一步严格根据股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作

29、治理，努力提高治理水平。 3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程掌握和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格根据相应的岗位职责实行考核制。 4、 一切从公司大局动身，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质的效劳工作。 5、 协作营销副总经理搞好营销系统的日常行政治理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常效劳性工作。为他们制造更加良好的企业文化气氛和工作环境。 市场部年终总结 篇5 时间飞逝，岁月如梭，转瞬间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经受，

30、也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚决信念，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推动，主要业务安康进展，完成了年初的既定目标。 一、主要工作开展状况 （一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略 通过认真梳理，根据奉献度对本行有价值的大客户进展排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，实行“锁定高端客户，供应贵宾式效劳；针对中端客户，供应特殊效劳；对低端客户，供应群众化便民效劳”的营销策略。 （二）加大营销力度，扩大规模，不断优化信贷构造。 为增加长期进展潜力，

31、我们从年初开头就特别重视加快营销工作，积极争取扩大规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销。二是加大工程的营销，三是加大了按揭和个人消费等低风险的投放力度。通过扩大增量，把更多的投向双优客户，从而带动存量的优化，实现构造的有效调整。在治理的根底工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把准入关，发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷治理的预警预报制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此

32、项工作的考核与奖惩。 （三）客户维护活动形式多样化 以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，实行不同的维护方式。比方，在工资方面，通过与重点工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面对客户介绍我行的效劳渠道和理财产品，对重点户每月至少访问一次，了解其对于我行的效劳是否满足，对我行的金融产品或者效劳是否有新的建议。 加强与客户之间的沟通与沟通，积极奇妙地将各种有利的情报供应给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增加客户对本行的了解。邀请客户参与多种形式有意义的活动，借此把握营销时机。 （四）擅长反思和总结，积存阅历 总结在肯定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进

33、展状况及其完成状况都要做好总结，积存阅历，为以后的工作奠定良好的根底，也便于准时发觉问题，弥补缺乏。只有不断的总结才能把有益的东西积存起来，融会贯穿，形成一种强大的工作手段和营销体系。 这一年，我们市场部的工作取得了肯定的成绩，但面对简单多变的宏观经济形势和剧烈竞争的金融形势，我们还存在很多缺乏，一是存款构造不合理，局部存款过于集中与大户，简单产生大起大落，纯负债客户资源比拟匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于简单，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克制和解决的。 二、工作目标和措施 在下一年里，我们还要连续仔细贯彻落实总行年度精神，坚持进展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务进展目标。 【关于市场部年终总结五篇】