瑶海区民政局公共服务事项服务指南.docx

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1、瑶海区民政局公共服务事项服务指南2017年8月1.社会组织教育培训服务指南办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局社会救助和社 会福利科服务时间：工作日上午8：00-12：00,下午14:30-17：30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：5.开展捐赠与募捐活动服务指南（主动服务）一、办理依据救灾捐赠管理办法（民政部令第35号）第三十二条：救 灾捐赠、募捐活动及款物分配、使用情况由县级以上人民政府民 政部门统一向社会公布，一般每年不少于两次。集中捐赠和募捐 活动一般应在活动结束后一个月内向社会公布信息。二、承办机构瑶海区民政局社会救助和社会福利科、瑶海区慈善

2、协会三、服务对象个人、法人、社会组织四、服务条件无五、服务流程1 .按照谁接收、谁公开的原则，各捐赠接收机构通过有效方 式及时公布本机构接收和使用救灾捐赠款物的有关情况。2 .告知捐赠人捐赠信息查询平台地址，并保证信息长期可查 询。六、服务时限集中捐赠和募捐活动一般应在活动结束后一个月内向社会 公布信息，其余活动每年汇总年底公布。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局社会救助和社 会福利科服务时间：工作日上午8：00T2：00,下午14:30-17:30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：6.救灾捐赠、

3、募捐活动及款物分配、使用情况公布服务指南（主动服务）一、办理依据救灾捐赠管理办法（民政部令第35号）第三十二条：救 灾捐赠、募捐活动及款物分配、使用情况由县级以上人民政府民 政部门统一向社会公布，一般每年不少于两次。集中捐赠和募捐 活动一般应在活动结束后一个月内向社会公布信息。二、承办机构瑶海区民政局社会救助和社会福利科、瑶海区慈善协会三、服务对象个人、法人、社会组织四、服务条件无五、服务流程1、按照谁接收、谁公开的原则，各捐赠接收机构通过有效 方式及时公布本机构接收和使用救灾捐赠款物的有关情况。2、告知捐赠人捐赠信息查询平台地址，并保证信息长期可 查询。六、服务时限集中捐赠和募捐活动一般应在

4、活动结束后一个月内向社会公布信息，其余活动每年汇总年底公布。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局社会救助和社 会福利科服务时间：工作日上午8：00-12:00,下午14:30-17:30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：7.分配全区救灾款物服务指南（主动服务）一、办理依据1 .自然灾害救助条例（国务院令第577号）第三条：县 级以上地方人民政府或者人民政府的自然灾害救助应急综合协 调机构，组织、协调本行政区域的自然灾害救助工作。县级以上 地方人民政府民政部门负责本行政区域的自然灾害救助工作。第二十二

5、条：县级以上人民政府财政部门、民政部门负责自 然灾害救助资金的分配、管理并监督使用情况。县级以上人民政 府民政部门负责调拨、分配、管理自然灾害救助物资。2 .安徽省自然灾害救助办法（省政府令第260号）第四 条：县级以上人民政府民政部门具体负责本行政区域的自然灾害 救助工作。二、承办机构瑶海区民政局社会救助和社会福利科、区财政局三、服务对象受灾群众四、服务条件本行政区域的自然灾害救助工作。五、服务流程1 .根据灾情，由区民政局会商区财政局，拟出资金分配意见, 会同区财政局下发救灾资金。2 .根据灾情，由区民政局及时下拨救灾物资。六、服务时限根据实际情况而定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、

6、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局社会救助和社 会福利科服务时间：工作日上午8：00T2：00,下午14：30T7：30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：8 .政府购买居家养老服务指南（依申请）一、办理依据合肥市居家养老服务条例（2016年n月10日省第十二 届人大常委会第三十四次会议批准）第一条：本条例所称居家养 老服务，满足老年人居家养老需求。第四条：居家养老服务坚持 政府主导、保障基本，社会参与、市场运作，自愿选择、就近便 利的原则。二、承办机构瑶海区民政局、区老龄办三、服务对象70岁以上低保老人、70岁以上空巢老人（无子女）

7、、90岁以 上高龄老人四、申请条件具有瑶海区户籍的以上三类服务对象。五、申报材料70周岁以上低保老人需携带本人户口本、身份证及低保证; 70周岁以上空巢老人（无子女）需携带本人户口本、身份证及公 示表；90周岁以上高龄老人需携带本人户口本和身份证。六、服务流程申请人本人或家属（无家属或有困难的可以委托社区或其他 相关组织）向户籍所在地的社区提出居家养老服务登记申请，并填写合肥市居家养老服务申请表，本人（代办人）签字确认。七、服务时限1个月八、收费依据及标准免费九、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区老龄办服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:

8、30咨询方式：十、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：9 .老年人权益保障指导服务指南（主动服务）一、办理依据安徽省实施中华人民共和国老年人权益保障法办法 第八条:各级人民政府和有关部门应当将老年人权益保障工作纳 入经济社会发展和精神文明建设目标考核内容。第二十条：县级以上人民政府民政部门应当将留成的福利彩 票公益金百分之五十以上的资金用于支持养老服务业。第三十一条:县级以上人民政府民政部门应当完善养老服务 评估机制，加强对城乡社区养老服务机构的监督、管理和服务。第六十四条：老年人的合法权益受到侵害时，被侵害人或者 其代理人有权要求居民委员会、村民委员会和城乡社区、乡镇人

9、 民政府、街道办事处、公安机关以及其他有关部门处理，或者依 法向人民法院提起诉讼。有关组织、部门和人民法院应当依法及 时处理，不得推诿、拖延。二、承办机构瑶海区老龄办三、服务对象六十周岁以上的公民四、服务条件无五、服务流程申请人或其他代理人携带一寸照片和有效身份证件，就近前（依申请）一、办理依据关于加强和改进社会组织教育培训工作的指导意见（民 发2015） 206号）：从社会组织最直接、最现实、最迫切的需求 出发，统筹规划教育培训工作，争取到2020年基本建立与社会 组织发展相适应、有活力的社会组织教育培训体系。各级民政部 门要重视和加强社会组织教育培训工作，建立“统一管理、分工 负责、协同配

10、合、注重实效”的教育培训工作协调机制，及时解 决教育培训工作中的困难和问题。二、承办机构瑶海区民政局社会事务和民间组织管理科三、服务对象社会组织四、申请条件申请人须为经民政部门依法登记的社会组织。五、服务条件申请人须为经民政部门依法登记的社会组织六、服务流程1、区民政局社会事务和民间组织管理科印发培训通知。2、社会组织按要求自愿报名参加。3、组织实施培训。七、服务时限往街镇、开发区办理安徽省老年人优待证。六、服务时限现场办理。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区老龄办服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30咨询方式

11、：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：10.符合条件的退役士兵就业安置服务指南（依申请）一、办理依据退役士兵安置条例（国务院、中央军委令第608号）第 十三条：自主就业的退役士兵应当自被批准退出现役之日起30 日内，持退出现役证件、介绍信到安置地县级人民政府退役士兵 安置工作主管部门报到。安排工作的退役士兵应当在规定的时间 内，持接收安置通知书、退出现役证件和介绍信到规定的安置地 人民政府退役士兵安置工作主管部门报到。退休、供养的退役土 兵应当到规定的安置地人民政府退役士兵安置工作主管部门报 到。第二十九条：退役士兵符合下列条件之一的，由人民政府安 排工作：（一）士官

12、服现役满12年的；（二）服现役期间平时荣 获二等功以上奖励或者战时荣获三等功以上奖励的；（三）因战 致残被评定为5级至8级残疾等级的；（四）是烈士子女的。符 合前款规定条件的退役士兵在艰苦地区和特殊岗位服现役的，优 先安排工作；因精神障碍基本丧失工作能力的，予以妥善安置。二、承办机构瑶海区民政局优抚安置科三、服务对象退役士兵四、申请条件依照中国人民解放军现役士兵服役条例的规定退出现役的义务兵和士官。五、申报材料1、身份证原件和复印件；2、户口簿原件；3、入伍通知书；4、部队行政介绍信原件；5、士兵退役证原件；6、优待安置证原件（2011年以前入伍的退役士兵提供）；7、残疾军人证原件（因战致残被

13、评定为5级至8级残疾等 级退役士兵提供）；8、革命烈士证明书原件（烈士子女提供）；9、立功受奖喜报、通知书、证书原件（服现役期间平时荣 获二等功以上奖励或者战时荣获三等功以上奖励的退役士兵提 供）；10、父母或配偶户口簿原件（因服役期间父母户籍迁至我区 货配偶异地安置退役士兵提供）；11、双方结婚证原件（随配偶异地安置退役士兵提供）。六、服务流程1 .退役士兵所在部队按照政策规定将退役士兵移交区退伍 军人安置办公室。2 .退役士兵本人携带：入伍通知书、部队介绍信、户口簿、退伍证。3 .安置部门审核档案材料。4 .确定退役士兵安置方式，按照退役士兵安置经费发放标准 发放退伍军人相关经费。.七、服

14、务时限根据实际情况而定。八、收费依据及标准免费九、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局优抚安置科服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30咨询方式：十、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：11.退役士兵职业教育和技能培训服务指南（主动服务）一、办理依据退役士兵安置条例（国务院、中央军委令第608号）第 二十一条：县级以上地方人民政府退役士兵安置工作主管部门应 当组织自主就业的退役士兵参加职业教育和技能培训，经考试考 核合格的，发给相应的学历证书、职业资格证书并推荐就业。二、承办机构瑶海区民政局优抚安置科三、服务对象

15、退役士兵四、服务条件自主就业的退役士兵五、服务流程1 .退役士兵所在部队按照政策规定将退役士兵移交区退伍 军人安置办公室。2 .退役士兵本人携带：入伍通知书、部队介绍信、户口簿、 退伍证。3 .安置部门审核档案材料。4 .由退役士兵本人确定参加教育和技能培训的项目。5 .参加技能培训。六、服务时限根据实际情况而定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局优抚安置科服务时间:工作日上午8：00T2：00,下午14:30-17:30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：12.扶持退役士兵自主就业服务指南（主动服

16、务）一、办理依据退役士兵安置条例第五条：县级以上地方人民政府退役 士兵安置工作主管部门负责本行政区域的退役士兵安置工作。第十九条：各级人民政府应当加强对退役士兵自主就业的指 导和服务。县级以上地方人民政府应当采取组织职业介绍、就业 推荐、专场招聘会等方式，扶持退役士兵自主就业。二、承办机构瑶海区民政局优抚安置科三、服务对象退役士兵四、服务条件退役士兵自主就业五、服务流程1 .退役士兵所在部队按照政策规定将退役士兵移交区退伍 军人安置办公室。2 .退役士兵本人携带：入伍通知书、部队介绍信、户口簿、 退伍证。3 .安置部门审核档案材料。4 .确定退役士兵安置方式，按照退役士兵安置经费发放标准 发放

17、退伍军人相关经费。5 .组织职业介绍、就业推荐、专场招聘会等方式，扶持退役 士兵自主就业。六、服务时限根据实际情况而定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局优抚安置科 服务时间：工作日上午8：00T2：00,下午14:30-17:30 咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：13 .优抚对象政策咨询服务指南（主动服务）-、办理依据劳动和社会保障部、卫生部关于印发优抚对象医疗保障办法 的通知、民政部伤残管理办法等。二、承办机构瑶海区民政局优抚安置科三、服务对象优抚对象四、服务条件无五、服务流程1 .对通过电

18、话、网络等方式咨询相关政策的优抚对象给予政 策解答；2 .通过网站、报纸、电台等媒体进行政策宣传。六、服务时限根据实际情况而定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局优抚安置科服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14：30-17：30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话:14.烈士证明书发放的复核转报服务指南（主动服务）一、办理依据民政部关于启动烈士通知书烈士证明书和换发烈 士证明书工作的通知（民函2013247号）第二条：凡2004见年度通知八、收费依据及标准免费九、办公地址、服务时间和咨询方

19、式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局社会事务和民 间组织管理科服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30咨询方式：十、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：2.社会组织登记信息查询服务指南年10月1日军人抚恤优待条例和2011年8月1日烈士褒 扬条例公布实施后评定（批准）为烈士的，均填发烈士证明 书。由部队和公安现役部门评定（批准）的烈士，烈士遗属户 籍所在地县级人民政府民政部门要及时向省级人民政府民政部 门申报发放烈士证明书。二、承办机构瑶海区民政局优抚安置科三、服务对象烈士遗属四、服务条件无五、服务流程1 .个人申请；2 .身份证、户口簿

20、；3 .烈士证明书证明材料；4 .本人与关系证明材料。六、服务时限根据实际情况而定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局优抚安置科服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14：30-17：30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：15 .军人残疾证、公务员残疾证、人民警察残疾证换补证资料转报服务指南（依申请）一、办理依据民政部伤残管理办法第十四条：伤残证件有效期满或者 损毁、遗失的，当事人应当到县级人民政府民政部门申请换发证 件、补发证件。伤残证件遗失的须本人登报声明作废。二、承办机构瑶海区民政局

21、优抚安置科三、服务对象残疾军人、伤残公务员、伤残人民警察等四、申请条件伤残证件有效期满或者损毁、遗失五、申报材料个人身份材料，二寸照片六、服务流程当事人在市级以上报纸登报声明，带上本人相关资料，到所 在县（市、区）民政部门申请，县市区民政部门审核后，填写伤 残人员换证补证报批表，二寸照片2张，确认后上报上级民政 部门审批换证。七、服务时限根据实际情况而定。八、收费依据及标准免费九、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局优抚安置科服务时间：工作日上午8：00-12：00,下午14:30-17:30咨询方式：十、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话

22、：16 .婚姻登记档案查询服务指南（依申请）一、办理依据婚姻登记档案管理办法（民政部、国家档案局令第32 号）第二条：婚姻登记档案是婚姻登记机关在办理结婚登记、撤 销婚姻、离婚登记、补发婚姻登记证的过程中形成的具有凭证作 用的各种记录。第三条：婚姻登记主管部门对婚姻登记档案工作实行统一领 导，分级管理，并接受同级地方档案行政管理部门的监督和指导。第十五条：婚姻登记档案的利用应当遵守下列规定：（一）婚姻登记档案保管部门应当建立档案利用制度，明确 办理程序，维护当事人的合法权益；（二）婚姻登记机关可以利用本机关移交的婚姻登记档案;（三）婚姻当事人持有合法身份证件，可以查阅本人的婚姻 登记档案；婚姻

23、当事人因故不能亲自前往查阅的，可以办理授权 委托书，委托他人代为办理，委托书应当经公证机关公证；二、承办机构瑶海区民政局婚姻登记处三、服务对象一方户籍所在地属于瑶海区辖区内要求查询婚姻信息的男 女双方或相关机构。四、申请条件1 .婚姻当事人可以凭合法身份证件查阅本人的婚姻登记档 案。2 .人民法院、人民检察院、公安和安全部门因办案需要可以 查阅婚姻登记档案。3 .律师及其他诉讼代理人持受理案件的法院出具的调查令 和当事人的授权委托书或其他证明材料及本人有效证件可以查 阅与诉讼有关的婚姻登记档案。五、申报材料个人需提供居民身份证、户口本及有关证明材料；单位需带 单位介绍信等相关证明材料。六、服务

24、流程1 .婚姻当事人持有合法身份证件，可以查阅本人的婚姻登记 档案；婚姻当事人因故不能亲自前往查阅的，可以办理授权委托 书，委托他人代为办理，委托书应当经公证机关公证；2 .人民法院、人民检察院、公安和安全部门为确认当事人的 婚姻关系，持单位介绍信可以查阅婚姻登记档案；律师及其他诉 讼代理人在诉讼过程中，持受理案件的法院出具的证明材料及本 人有效证件可以查阅与诉讼有关的婚姻登记档案；3 .其他单位、组织和个人要求查阅婚姻登记档案的，婚姻登 记档案保管部门在确认其利用目的合理的情况下，经主管领导审 核，可以利用。七、服务时限现场办理八、收费依据及标准免费九、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：

25、口瑶海区政务服务中心二楼瑶海区婚姻登记处 服务时间：周一至周六9：00-17：00（周六只办理结婚登记） 咨询方式：、十、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：17.地名咨询服务指南（主动服务）一、办理依据合肥市地名管理办法（市政府令（2007）第107号）第 四条市民政部门主管全市的地名管理工作，其主要职责中第（六） 条：收集、整理、更新和完善地名资料，管理地名档案，开展地 名信息咨询和地名学术研究。第十七条市、区地名主管部门应 当建立本级地名信息系统，保持地名资料的完整，对社会开展多 种形式的地名信息服务。二、承办机构瑶海区民政局基层政权和社区建设科三、服务对象公民四、

26、服务条件无五、服务流程1 .访问“合肥区划地名网”进行查询；2 .拨打地名服务电话进行咨询。六、服务时限根据实际情况而定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局基层政权和社 区建设科服务时间：工作日上午8：00-作：00,下午14：30T7：30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：18.婚姻家庭辅导服务指南（主动服务）一、办理依据婚姻登记工作规范第二十一条婚姻登记处可以设立婚姻 家庭辅导室，通过政府购买服务或公开招募志愿者等方式聘用婚 姻家庭辅导员，并在坚持群众自愿的前提下，开展婚姻家庭辅导 服务。婚姻

27、家庭辅导员应当具备以下资格之一：（一）社会工作 师；（二）心理咨询师；（三）律师；（四）其他相应专业资格。二、承办机构瑶海区民政局婚姻登记处三、服务对象公民四、服务条件来访者自愿五、服务流程1、来访者亲自到场，并提供有效身份证件；2、婚姻家庭咨询师提供咨询服务。六、服务时限即办七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口瑶海区政务服务中心二楼瑶海区婚姻登记处服务时间：工作日9:00-17:00咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：（依申请）一、办理依据国家民政部、国家档案局关于印发社会组织登记档案管理 办法的通知（民发（2010）101号

28、）第十三条：社会组织登记 档案的利用应当按照下列规定执行。（六）其他单位、组织凭单 位介绍信，公民凭个人有效身份证明可以查询公开的社会组织的 登记事项。二、承办机构瑶海区民政局社会事务和民间组织管理科三、服务对象公民、社会组织四、申请条件所查询的信息为已登记的社会组织可以公开的事项。五、申报材料1 .申请单位持单位介绍信；2 .公民凭个人有效身份证明。六、服务流程1 .申请单位持单位介绍信、公民凭个人有效身份证明，经瑶 海区民政局社会事务和民间组织管理科签批。2 .瑶海区民政局社会事务和民间组织管理科工作人员提供 查询服务。七、服务时限19.城乡居民最低生活保障标准公布服务指南（主动服务）一、

29、办理依据安徽省最低生活保障办法（安徽省人民政府令第268号） 第七条：最低生活保障标准，由设区的市人民政府根据当地居民 生活必需的费用确定。最低生活保障标准应当根据当地经济社会 发展水平、人均消费支出和物价变动情况，每年调整一次，或者 适时调整。有条件的设区的市应当统一城乡最低生活保障标准。 最低生活保障标准，应当送省人民政府民政部门、财政部门备案。 设区的市及其管辖的县级人民政府、乡镇人民政府、街道办事处， 以及设区的市、县级人民政府民政部门的网站，应当公布最低生 活保障标准。二、承办机构瑶海区民政局低保管理中心三、服务对象个人四、服务条件无五、服务流程待当年度合肥市城乡最低生活保障标准调整

30、文件下发后，在 区政府政务信息公开网上进行公布。六、服务时限即时公开。特殊情况的，20个工作日内予以公开。法律、法 规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局低保管理中心服务时间：工作日上午8：00T2：00,下午14：30-17：30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：20.社会办养老机构建设补贴发放服务指南（依申请）一、办理依据1、安徽省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见 （皖政2014） 60号）：第四款、强化政策保障，大力优化养老 服务业发展环境对民

31、办养老机构，（一）完善财政扶持政策：各 地要统筹整合资金，加大财政性资金支持社会养老服务体系建设 的力度，鼓励和引导民间资本参与养老服务业发展。各级福利彩 票公益金的50%以上用于支持发展养老服务业。给予一次性建设 补助、日常运营补贴、贷款贴息补助和政府购买服务补助。2、合肥市财政局、合肥市民政局关于印发合肥市社会办 养老服务机构财政扶持资金使用管理办法（试行）的通知（合 财社20151018号）：第五条：一次性建设补贴、新建、扩建（租 赁经营）提供社会老年人养老床位的社会办养老机构，获得许可 并在正式申报前（每年11月）正常运营满一年，按核定的床位 给予一次性建设补贴，床位数在10张以上、3

32、00张以下的每张床 位补贴2000元；床位数在300张（含300张）以上，每张床位 补贴5000元。3、合肥市人民政府关于加快发展养老服务业的意见（合 政2015） 209号）：第三款；第二条：完善财政支持政策，对符 合条件的新（改扩建，含租赁经营）社会办养老机构按床位给予 一次性建设补助。二、承办机构瑶海区老龄办三、服务对象符合条件的新（改扩建，含租赁经营）社会办养老机构四、申请条件一次性建设补贴、新建、扩建（租赁经营）提供社会老年人养 老床位的社会办养老机构，获得许可并在正式申报前（每年11 月）正常运营满一年五、申报材料申请报告、申请表、相关证明材料六、服务流程（一）申请。一次性建设补贴

33、：新建、扩建（租赁经营）提供社会老年人养 老床位的社会办养老机构，获得许可并在正式申报前（每年11 月）正常运营满一年，按核定的床位给予一次性建设补贴。日常运营补贴：养老服务机构收住服务对象是具有本市户籍 的60周岁以上老人的给予日常运营补贴。在正式申报前（每年 n月）正常运营满二年，按提交申请当月接收本市户籍老年人入 住人数及老年人失能失智的程度给予日常运营补贴。（二）审核审批。（三）市民政局安排第三方评估机构对申请机构老人进行等 级评估，评估结果公示无误结束后，将补贴转账发放。七、办理时限根据实际情况而定八、收费依据及标准免费九、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海

34、区老龄办服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30咨询方式：十、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话:21 .老年人优待证办理服务指南（依申请）一、办理依据安徽省实施中华人民共和国老年人权益保障法办法第六 条：各级人民政府领导老年人权益保障工作。各级人民政府老龄 工作机构负责实施有关老年人权益保障的法律、法规，检查、监 督、协调有关部门和组织做好老年人权益保障和服务工作。第三 十条：安徽省老年优待证由省人民政府老龄机构监制。本省 60周岁以上的公民可以向县级以上人民政府老龄工作机构申请 领取安徽省老年人优待证。农村老年人领取优待证，由乡、 镇统一办

35、理。二、承办机构瑶海区老龄办三、服务对象六十周岁以上的辖区户籍老年人四、申请条件六十周岁以上，户籍在本辖区五、申报材料本人户口本、身份证及1寸彩色照片六、服务流程六十周岁以上老年人（代办人）携带办证人身份证、户口簿（原 件）、一张一寸近期免冠照片，到所在区级或者街镇代办点提出 申请；代办点审查相关材料，核对信息；依法受理或者不予受理。 不予受理的告知理由或者需要补充提供的相关材料；符合条件的, 当场发放安徽省老年人优待证。七、办理时限即办八、收费依据及标准免费九、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口瑶海区政务服务中心二楼大厅西侧服务时间：工作日上午9:00-17:00咨询方式：十、监督投诉

36、渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：22 .双拥宣传教育服务指南（主动服务）一、办理依据1、军人抚恤优待条例（国务院、中央军委令第413号） 第三条：全社会应当关怀、尊重抚恤优待对象，开展各种形式的 拥军优属活动。国家鼓励社会组织和个人对军人抚恤优待事业提 供捐助。2、双拥模范城创建命名管理办法（国拥20155号）第 十条：（二）宣传教育广泛深入。认真贯彻中华人民共和国国 防教育法，把以爱国主义为核心，以拥军优属、拥政爱民为重 要内容的国防教育纳入国民教育体系及部队教育规划，列入宣传、 教育、文化、广播影视、新闻出版等部门的年度工作计划，有部 署，有检查，有总结。有适应本地区、本

37、单位实际情况的教育制 度和教育设施，教育对象、时间、内容落实，爱国拥军、爱民奉 献的社会氛围浓厚。（六）双拥活动坚持经常。开展双拥活动以 基层为重点，注重落实，讲求实效。年度有计划，季度有安排， 节日有走访，平时有活动。各项活动主题鲜明，内容丰富，形式 多样，参与广泛，具有时代特色和地域特点。健全各项制度，定 期检查总结，推进双拥工作社会化、经常化、制度化。二、承办机构瑶海区民政局优抚安置科三、服务对象个人、社会组织、法人四、服务条件无五、服务流程1、开展拥军优属、拥政爱民宣传活动；2、节日期间对军队和优抚对象进行走访慰问。六、服务时限根据实际情况而定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务

38、时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局优抚安置科服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：23 .伤残等级评定核实转报服务指南（主动服务）一、办理依据伤残抚恤管理办法（民政部34号令）第七条 县级人民 政府民政部门对报送的有关材料进行核对，符合受理条件的签发 受理通知书；材料不全或者材料不符合法定形式的应当告知当事 人补充材料。二、承办机构瑶海区民政局优抚安置科三、服务对象要求（补）评残的退伍军人、人民警察和公务员四、服务条件有（补）评残意愿的军人、人民警察和公务员提供评残所需现场

39、办理八、收费依据及标准免费九、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局社会事务和民 间组织管理科服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14：30-17：30咨询方式：十、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：3,生活无着的流浪乞讨人员救助服务指南的必要材料后，可以通过所在单位（没有工作单位的，可以通过 户口所在地的乡镇、街道办事处）上报评残材料。五、服务流程1、审核单位上报的（补）评残材料，对于材料不齐全的，及时通知当事人补充，无法提供的不予受理并说明原因；2、优抚安置科工作人员上门调查申请人的致残原因，并出具调查报告；3、出具予以受理（

40、补）评残公示材料，张贴至申请人所在 单位，接受申请人所在单位监督；4、公示期间无异议后，上报（补）评残材料至市级民政部 门，由上级统一组织伤残鉴定。六、服务时限审核材料及出具予以受理（补）评残公示时间为20工作日， 上报市级民政部门日期由上级来定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局优抚安置科服务时间：工作日上午8：00T2：00,下午14:30-17:30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话:24 .军队无军籍职工移交政府安置服务指南（主动服务）一、办理依据1、关于印发关于加强和改进军队无军籍退休退职

41、职工移 交安置工作的意见的通知（民发（2005） 135号）（九）无军 籍职工接收安置工作，由地方县级以上人民政府民政部门负责。 无军籍职工实行分散安置，交由街道、乡镇服务管理。2、军队无军籍退休退职职工移交政府安置交接工作办法 （司人（2010） 48号）：依据省级民政部门下达的军队无军籍退 休退职职工移交接收安置计划和开具的接收安置通知书，办 理无军籍退休职工接收手续。3、民政部、财政部、劳动和社会保障部、总后勤部文件（民 发2005） 135号）：办理无军籍退休退职职工移交时，接收安置 地民政部门和服务管理机构应当审核无军籍退休退职职工个人档案等资料，移交人员工资由安置地人社部门审核，并

42、及时录入 服务管理机构信息系统。二、承办机构瑶海区民政局优抚安置科三、服务对象无军籍职工四、服务条件上级民政部门移交的无军籍职工五、服务流程1、按照规定落实军休人员生活待遇(1)依据相关文件，调整军休人员离退休费和津贴补贴， 报区有关部门审核；(2)委托开户行按月及时发放军休人员的离 退休费；2、按规定落实军休人员医疗待遇，帮助符合条件的军休人 员落实优抚待遇(1)军休服务管理机构统一办理军休人员参保事宜，缴纳 医疗保险费用，为军休人员办理社保卡；(2)对退休前在部队领取军人残疾证的，军休服务管理机 构接收以后协助换发地方残疾证，并报省优抚部门审核。3、协助办理军休人员去世后的丧葬事宜，按照政

43、策规定落 实遗属待遇(1)军休服务管理机构核算军休人员去世后的丧葬费并一 次性发放给遗属；（2）军休服务管理机构及时对军休人员去世的家庭开展慰 问工作，解决生活困难。六、服务时限根据实际情况而定。七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局优抚安置科服务时间：工作日上午8：00-12：00,下午14:30-17:30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：（主动服务）一、办理依据1 .城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法（中华人 民共和国国务院令第381号）第四条：县级以上人民政府民政部 门负责流浪乞讨人员的救

44、助工作，并对救助站进行指导、监督。 公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内 做好相关工作。2 .安徽省生活无着的流浪乞讨人员救助办法（安徽省人 民政府令第269号）第四条：县级以上人民政府民政部门主管流 浪乞讨人员救助工作。3 .合肥市2016年生活无着人员社会救助实施方案（合民 2016） 141 号）二、承办机构瑶海区民政局社会救助和社会福利科三、服务对象生活无着的流浪乞讨人员四、服务条件城乡离家在外、自身无力解决食宿，无亲友投靠，正在或即 将处于流浪或乞讨状态的人员，包括生活无着的流浪人员和生活 无着的乞讨人员。五、服务流程安检登记：对要求救助的流浪乞讨人员，受理求助，

45、并对其 相关信息及随身携带的物品进行登记；甄别核查：经核查，对符合服务条件的人员，及时予以救助； 对不符合服务条件的人员不予救助，并告知其不予救助的理由。六、服务时限现场办理七、收费依据及标准免费八、办公地址、服务时间和咨询方式办公地址：口公共卫生中心8楼瑶海区民政局社会救助和社会福利科服务时间：工作日上午8:00-12:00,下午14:30-17:30咨询方式：九、监督投诉渠道监督投诉部门：瑶海区民政局办公室监督投诉电话：4 .农村留守儿童关爱保护服务指南（主动服务）一、办理依据关于印发合肥市贯彻落实安徽省农村留守儿童“合力监 护、相伴成长”关爱保护行动实施办法的通知（合民2016） 421号）：为了切实解决农村留守儿童摸底排查工作中发现的突出 问题，着重加强对无人监护、父母一方外出另一方无监护能力、 失学辍学、无户籍农村留守儿童等重点对象的干预帮扶，为其健 康成长创造良好环境。二、承办机构瑶海区民