旅游顾问岗位职责【优秀4篇】.docx

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1、旅游顾问岗位职责【优秀4篇】旅游顾问岗位职责 篇一 职位描述： 岗位职责： 1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等； 2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给顾客； 3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型； 4、协助产品经理进行市场信息的。收集、分析。 5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度； 6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工； 岗位要求： 1.对电商旅游行业非常感兴趣，专业不限，要有一定

2、的逻辑思维，热爱互联网工作； 2.工作认真负责，富有责任感，有电商旅游服务业经验优先，可接受应届毕业生、实习生； 3.善于沟通，有高度的责任心、抗压能力和学习能力，具备较强的执行能力、团队协作精神。 8小时工作制。五险一金。更多福利请看公司介绍。 旅游顾问岗位职责 篇二 岗位职责： 1、向同行旅行社推广欧洲散拼产品计划，为其提供旅游产品咨询服务，完成欧洲散客收客任务； 2、接收客户询价，核算报价，后期跟进，促成合作。 3、确认团队跟进，与操作部进行资料交接，传递客户信息。 4、根据销售策略和计划，挖掘潜在销售机会和维护客户关系，完成既定销售目标； 5、区域客户日常维护，定期电话沟通及拜访，增加

3、单团寻单量。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限。 2、性格外向，具有良好的。沟通能力、协调能力以及突发事件的应变能力。 3、熟悉欧洲旅游市场，具有同行业销售工作经验和一定的客户资源者优先考虑。 旅游顾问岗位职责 篇三 职责描述： 1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果； 2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析； 3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议； 4.协助部门分析，提出处理方案、建议； 5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生； 6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。 职位要求： 1.普通话标准，

4、口齿清楚，优秀的。语言表达能力和沟通能力； 2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题； 3.工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动； 4.熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础； 5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。 旅游顾问岗位职责 篇四 岗位职责： 1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。 4、具备一定的销售能力，针对现有的。客户进行营销。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、形象好，气质佳； 2、中专及以上学历； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。有1年以上旅行社前台工作经验 4