2023年-优秀员工演讲稿模板集合十篇.docx

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1、撰写人：0期：优秀员工演讲稿模板集合十篇优秀员工演讲稿篇1 尊敬的各位领导、各位同事，大家好!今天我有幸作为公司的员工代表上台发言，与各位同事一起分享20xx年度的工作成绩，我感到非常的荣幸和高兴。20xx年，我们大家在工作中都取得了一定的成绩，这不但得益于我们公司各位同事的支持与默契配合，更得益于公司 优良的团队氛围和全新的管理感理念对我们的熏陶。在这 里，我要真诚地向各位果断决策的领导，向各位为公司勤勉 服务的同事致以深深的敬意。众所周知，20xx年对于我们洛阳新视野眼镜连锁有限 公司有着重要的意义，作为一名公司员工，在具体的工作岗 位上亲眼目睹了公司在一年来的巨大变化，并从内心深处为 公

2、司的快速发展而骄傲。新视野眼镜连锁作为一家以眼镜零售为核心的连锁公 司，零售市场是我们的生命线，同时也是检验企业运营实力 的唯一标准。事实上，随着市场竞争日趋激烈，眼镜零售行 上绕一圈，就像马一样，带着它在马场溜达几圈，再回到原 来的话题上，在其他问题上，继续使用yes原则，不断认 可他，然后不知不觉中，回到原来的问题，这时候，他很可 能就不再那么固执啦第三，在以上原则都不凑效的情况下，杜姐最后的办法就是，不理睬对方，摆出一副不想谈判下去的样子，这时候 李姐故意做出很生气的样子，但是用语上还是很讲究，不做 人身攻击，常常使用非第二人称，给对方一种亲切感，这为 谈话继续下去保存面子，这时候如果刁

3、专客户觉得杜姐的底 线到啦，就不会再坚持，而转而希望和她合作！再来说说我心中感受到的支局领导，他们对待新参加工 作的员工，锦江局的各位领导都展现出无私奉献、相互帮助 的团队精神，加班加点，以老带新，绝不保守，耐心细致地 传、帮、带，让新员工能够在较短的时间里独立承当窗口的 各项工作！在工作中遇到了不懂的地方，领导们都能够像对 待自己家孩子一样耐心答复，让新员工感受到了整个大家庭 的和睦工作氛围，从而形成了一个充满凝聚力的工作集体！正是这个集体，让我明白了他们有这样坚定责任意识的 原因，也让我理解了是一种什么力量支撑着那些堪称英雄的 邮政人，不论在何种艰苦的条件下始终忠实履行着人民邮政 普遍服务

4、的义务呢？我想，是他们时刻不忘坚守，始终牢记 使命的责任和担当意识。正是这些，让我立志与中国邮政同行，用奋斗谱写无悔我想努力，完美的实现”早发白帝，夜幕江陵”，让绿色 的橄榄身影不停地穿行在大街小巷中，手里传递的是远方声 音，让全社会时时感受到邮递员工、邮储员工的爱心温暖。 把希望幸福快速安全地带进千家万户！不忘初心，牢记使命, 坚定跟党走的信心和决心，提速增效，重塑中国邮政标兵领 头羊形象！在此，我郑重地向所有的邮政行业的领导及同事们致以 崇高的敬礼和问候：”你们辛苦了，任重道远多保重！”优秀员工演讲稿篇5尊敬的董事长，各位领导，亲爱的各位同事:大家下午好！ 非常荣幸董事长能够为我颁发这个奖

5、杯，进入企业十年，我一步步在这份事业上留下足迹，努力创造。我也在企 业里留下了自己的青春和热血。此时此刻拿到这个奖杯我心 里非常激动，它很闪耀，同时我也感觉自己此刻变得闪耀起 来。我又一次证明了自己，我也又一次让自己得到了想得到 的奖章！但不可否定的是，这一切不止是我自己努力的成果, 还有部门的兄弟姐妹们逐渐陪伴和鼓励的结果，所以在此我 深深的鞠躬，感谢大家一路的支持，也感谢公司平台给予我 的发展空间！这个奖杯拿在手里，很沉重。因为我知道这条道路上需 要坚持，也需要努力，而能够得到这个奖章也是我自己努力 坚持和继续前行的结果。这一年时间非常的紧凑，而我也也 在这种忙碌之中尽量做好了每一点小事，

6、我是一个很害怕失 败的人，但同时我也惧怕成功之后的骄傲。所以这次不管怎 样，我都会用一份平常心去看待这次获奖。其实说到底，这 是大家对我的一次肯定，同时也是一次鼓励。这是对我工作 的一次嘉奖，也是催促我继续前行的音符。未来的时间还很 遥远，相比现在而言，我认为更应该去享受和期待的是我们 的未来，我们也可以去享受我们一路往前的决心和激情。在 工作当中学会享受，就好像遇见了另一个空间的自己，去触 摸，去感受。好好的享受着一份激励吧，我会让自己更加充 满了力量。此外，我还想和大家一起谈一谈我一年工作的心得，这 一年的时间里我三分之二的时间都花在了工作上，留在自己 家庭的时间很少。我也不是没有抱怨过，

7、但抱怨又有什么用 呢？工作和生活原本就是结合的，工作是生活，生活也是工 作。工作为我们的生活提供了物质条件，而我们的生活也为 工作提供了场地和方向。所以不管怎么说，要懂得珍惜生活, 懂得珍爱工作，这样我们的一生才会更加的值得回忆和纪 念O关于家庭这个问题我相信很多人都是有想过的，我们每 个人的观念不同，因此在这个问题上所选择的也不同了，我 是一个事业心比较强的人，花在自己家庭上的时间也比较 少，但很荣幸的是我的家人很支持我，也很鼓励我。所以我 这才能在这份工作上取得一定的成功。我们身边有很多值得 去感谢的人和事，我也只能用自己的行动和结果去一一道 谢，面对未来的日子，我想我也已经准备好了，可以

8、随时出 发！感谢大家，我的发言完毕！优秀员工演讲稿篇6亲爱的各位来宾，各位同事：大家下午好！很荣幸这次可以被评为优秀员工，一年前，我有幸加入 了 xx这个大家庭，一年前，我们团队刚刚组成。短短一年, 我们有幸共同参与见证了，业绩翻倍的蜕变历程。这一年，我每天亲身感受到不断在进步、在完善、在壮 大。感恩能在这个发展如此迅速的平台工作，我也在快速 成长。未来，我相信我们可以实现更大的梦想。最后祝福公司，祝福大家，谢谢！优秀员工演讲稿篇7尊敬的各位领导，各位来宾，亲爱的同事们：大家早上好！我是来自xx分公司，x部长带领的梦之队 中的一员，我叫xx。很荣幸成为优秀员工代表站在这里发言,我想借此机会，向

9、在工作中给予我指导与支持的领导们，同 事们，致以最忠心的感谢！今天能够站在这儿发言，我既感到无比的幸运，同时又 感到很有压力。幸运的是：我才刚进公司五周的时间，在这 很短的时间里，虽然我的工作做的不是特别的出色，依然得 到了领导与同事的认同与支持，因此，我认为我是幸运的； 充满压力的是：因为我今天的成绩将会成为我明天的起点， 我必须全力以赴做到更好，才能不断的提升自己，成为落队的那一名！所以，对于我在公司未来的成长，我感 到了压力，但我坚信未来的路总是充满着希望的，我会秉着 这种信念，期待在公司获得更大的成功，为公司做出更多的 贡献！回想这五周的时间，我给自己的工作做了一个总结:在这25天里，

10、不管是跟着师傅的学习，还是面对客户,我始终保持着一种积极向上的心态，我会用我的激情、我的 自信、感染着身边的每一个人。我会严格遵守公司的每一条 规章制度，认真的执行上级领导分配给我的第一个任务。正是有了这些我才可以问心无愧的对所有人说：我今天又是以圆满告终!让我感到不足的是，我做事情一直都急于求成,所以很多时候都会适得其反。通过我每天的反思与自我检 讨，我下定决心我一定会用最短的时间，把我自身的这个漏 洞给添补上。我要做到，如果这个世上有完美之人，我一定 要成为那里面的一员！面对我的客户，我想的是：怎样才能受欢迎？我个人认 为：我怎样对待别人，别人就会怎样对待我。因此，要想得 到别人的信任与认

11、可，首先我会关心和赞美别人。在与人交 往时，关心和赞美都必须是真诚的，只有真诚才能让别人觉 得你是在设身处地的为他着想，才能打动别人的心。做这些 的同时，我会用极其形象的语言和动作向我的客户诠释着每 一句话，讲解着每一个问题，当我从我的客户眼中看到认 可，喜欢与信任时，我觉得我已经成功了，于是，每天去见 我的客户成了我工作及生活中的一种乐趣，甚至一种奢望。面对我的工作我始终认为，认真执行好上级下达的任何 任务，不要找任何借口，因为，执行没有任何借口。完 美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为自己开脱或 搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是 沉重的。找借口的一个直接后果就是容

12、易让人养成懒散，拖 延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法解 决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也 会使自己一事无成。优秀的销售人员从不在遇到困难时寻找 任何借口，而是努力想办法解决问题，出色完成任务。“拒 绝借口”是追求完美表现的有力保障，我们要牢记责任，培 养不达目的不罢休的毅力。因为工作是没有任何借口的，失 败是没有任何借口的，人生更是没有任何借口。亲爱的同 事们：昨天是真的已经过去，明天也真的还没来，我们想要一 个什么样的明天全掌握在自己手中，世界靠我们的前进而前进。我们的人生靠自己来前行因此，我对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上

13、再 进一步，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目 标，我想这也是我们大家共同的心声；同时，希望在实现这 个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。优秀员工演讲稿篇8尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：上午好！首先要感谢各位的信任和支持，给了我这次演讲的 机会，银行员工敬业演讲稿。我演讲的题目就是：“用心服 务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是 一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗 口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的， 经常有客因为不满意建

14、行的服务而责骂、刁难我们。我想， 这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一 个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心, 有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事； 如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题, 但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个 比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是 那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可 能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就 是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银

15、行的竞争也越来越 激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争 的焦点，而服务也就成了银行的生命线，演讲稿大全银行 员工敬业演讲稿加而我们企业要的是市场，客户要的是服 务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本 要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务, 才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服 务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的 感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们 对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我 们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个 字，

16、其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行 员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个 字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信 融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每 天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实 行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客 户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户 报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长 龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户 也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们 能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这

17、种情感，使我 们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极 进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行 不老的魂！再次感谢各位给我的这次机会，我的演讲完了！ 谢谢。优秀员工演讲稿篇9各位领导、各位同事：大家新年好！值此新春佳节来临之际，很荣幸能获得劳模这个荣誉， 这不但是对我个人一年来工作成绩的肯定，也是对与我一起 获得表彰的全体同仁的肯定。在此，对各位领导、全体同事 以及职工的认可和支持表示衷心的感谢。过去的一年是一个不平凡的一年,吉祥煤矿乃至公司正 处在调整与改革之中，正发生着深刻的变化，正逐步向正规 化、规范化企业迈进。我们在李总

18、的领导下，在全体员工同 心同德，同甘共苦，并肩作战，努力工作下，取得了一定的 成绩。今天能被大家推评为劳动模范，这不但得益于公司领 导的肯定与支持，还得益于在所有同事和员工的帮助与默契 合作，更得益于公司优良的团队氛围和集体上下一致，积极 认真的工作态度。而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让 我能在工作中投入高昂的热忱与责任，从而实现自身更大的 价值。所以这份荣誉不光属于我个人，而更应属于我们公司 每一位积极努力工作的成员，我们只不过是他们的代表和领 奖人。今天，当选为劳模，仅仅是进步的起点。当选为劳模让 我们觉得很自豪与光荣，它印证了我们工作的进步和成绩。 同时它也是一种动力与责任，促使我们

19、更加勤奋努力去为公 司工作，去更好地履行职责，推动我们更加努力地完成公司 的各项指标，完成好每一件事情，为公司创造更大的效益。 同时，我们应戒骄戒躁，再接再厉，严格要求自己，发扬团 队精神，发挥标杆表率作用，不断发掘自我潜能，提高工作 技能，提高综合素质，让这个荣誉鞭策我们不断进步，将今 后的工作做的更好，与所有在座同事们一起努力，以取得更 大的进步和成绩。致此，也希望来年有更多的员工能站在这个领 业出现连锁发展，广告战、价格战有的已偏离了行业发展规 律。眼镜行业不同于其他零售业，它属于视光学应用领域， 是满足人们矫正视力需求的行业，从业人员的专业素养和设 备投入直接影响着人们的视力健康，而过

20、度竞争势必影响眼 镜行业的健康发展。因此公司品牌定位的“国际化、专业化、 时尚化”，正是顺应了时代的发展需求。这一切都向社会、 向市场证明了新视野眼镜连锁公司的运营实力和前瞻性决 策能力。有容乃大，无滞则华。要在激烈的行业竞争中占有一席 之地，就必须随时保持一种健康的学习和竞争状态。之所以 公司一直在发展壮大，就是因为整体的运营比市场快一拍， 而作为员工至少应该跟上公司的运营层面，随之提升自身的 综合素质和专业技能。今天，新视野眼镜连锁公司上下济济一堂，其乐溶溶， 共同分享着岁末成功的喜悦，共同体味着新年新景的快乐。 在我们的心里，“敬业，诚信，进取，创造”成为唯一的信 念，“无私奉献，稳健务

21、实，追求完美”是唯一的目标，“勤 勉尽责，努力学习，追求上进”更应在我们的每一件工作当 中得到具体落实。古人云：上下同欲者胜。展望新年，公司上上下下同心 同德，心往一处想，劲往一处使，我们有理由相信，新视野 因为有我们更强大，我们因为新视野更骄傲。奖台上，与我们一起分享成功的喜悦。成绩只能代表过去，新的一年我们面临更多挑战与机 遇。让我们本着“求实，勤奋，认真，负责”的工作态度， 在李总和各级领导的带领下，从点滴做起，脚踏实地、齐心 协力，再接再厉，为吉祥煤矿安全生产，为公司的壮大与发 展继续贡献自己的微薄之力。最后衷心地祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体安 康、阖家欢乐、万事如意！谢谢！优秀

22、员工演讲稿篇1。尊敬的各位领导、各位同事：大家好！非常荣幸我能被评为优秀员工，首先非常感谢领导以及 各位同事对我日常工作的认可和支持。时光荏苒，转眼之间 我有幸加入如家这个大家庭已经六年了，这六年来我从一个 初涉旅馆业的普通员工成长为今天的优秀员工，我所走过的 每一步离不开大家的配合和照顾。其实，作为一个xxxxx,除了公司流程里的份内工作， 处理的都是点滴小事、日常琐碎杂事，因此整体的工作难以 概述和量化，所以我能获得优秀员工这个奖项，确实离不开 各位同事的支持，这不仅仅是我个人的荣誉，也是我们整个 集体的荣誉。我认为当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我 今后工作的鞭策和动力，它将推动

23、我更加努力地完成公司的 各项工作，做好每一件事。我决心在今后的工作中，起到模 范带头作用，以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热； 抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳 地做好本职工作。做工作要勤奋和有责任心，因为勤奋，能 够提高生产效率，如前人所说的多一份耕耘，多一份收获； 而有了责任心，在工作中就会认真细致，避免出现差错。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心 尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际 行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。谢谢大家!优秀员工演讲稿篇2尊敬的各位领导。亲爱的同事们：大家上午（下午）好！我是来自财务部的xxx,是一名前台收银员

24、，首先感谢 酒店领导及同事给予我这次机会在这里发言。倍感荣兴，我 的心情也是无比的激动，当然这些与领导的栽培和同事的帮 助是分不开的。从跨入酒店到熟悉酒店，从餐点收银到前台 收银，上级的关心和同事的帮助让我不断进步，一年半的工 作成长历程，使我逐渐成长为一名合格的服务人员。我的工 作很普通，但我不觉得它卑微，把客人的每一笔消费和账款 落实清楚是我的职责，在工作有过困难有过泪水，但是只要 用心，学会从工作中找快乐，一切将变得简单，渐渐的我越 来越自信，越来越喜欢自己的工作。前台是酒店的形象窗口 , 前台每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为一名前台收 银员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不

25、敢有半点 马虎，比如一张票据、一个电话，一个签字，稍有不慎，将 会给客人或酒店造成不必要的损失，酒店的形象也将会在客 人的心目中大打折扣。其实只要你愿意，你用心去体验去学 习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。要成为一名优秀 的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。在酒店，热 爱工作其实非常容易做到，只需牢记两点：一是真诚微笑;二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要 求，微笑的对待每一位客人，用心的做好每一件事情，这样 不仅对我们酒店有益，对我们自身素质的提高，更有不可估 量的作用。最后，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，祝 同事们工作顺利，身体健康，谢谢！优秀员工演讲稿篇

26、3尊敬的各位领导、各位同事:大家好。作为一名新人非常荣幸能代表鑫诚测绘上台演讲。一朵小花儿，也许并不好看，但是天空一下雨，它也可 能无比惊艳；一块小石子，也许并不好看，但是阳光一普照, 它也可能无比璀璨；也许站在你们面前的演讲者，也许并不 好看，但是你们一鼓掌，他也可能带来最出色的讲演。我今 天演讲的主题：企业腾飞、赢在执行。首先带给大家一个故事，边远地区有两个和尚，一穷一富，两人都梦想去佛教圣地南海朝拜，富和尚四处筹钱造船, 而穷和尚带了吃饭的泥盆就出发了，富和尚听说后不以为 然，一年后，富和尚还在四处奔走筹钱造，而穷和尚却已经 从南海朝圣归来。这个故事非常有力的证明了执行了有多重 要，计划

27、不在多，理想不在多、关键在执行！目前，公司全体员工，在执行力文化的建设中，在这过程中让我明白了，做一个有执行力的人对一个公司的发展和 员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括为：个人执行 力决定个人的成败，企业执行力决定企业的兴亡。但是正是 这么重要的执行力，却是很多个人、团队、企业所欠缺或者 说是不完备的，缺乏执行力的企业最终损坏的，是企业自身 形象，如任其发展，必将在市场经济的大风浪中被吞噬，何 谈企业生存与发展？一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求解决问题的办法，从而出色完成任务。美国西点军 校的核心，就在于没有任何借口，所体现出的一种完美执行 能力。一种不讲任何借口

28、的责任心。所以要提升执行力，我 们就要牢记责任，奉行职业准则，培养不达目的不罢休的毅 力。因为工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的， 人生更是没有任何借口。执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。凯恩说：“有 什么样的习惯，就有什么样的态度，有什么样的行为，便有 什么样的结果。我要说，有什么样的习惯，就有什么样的 高度，有什么样的行为，就有什么样的作为。春蕾离不开春 风，夏荷离不开流水，猛虎离不开山岗，雄鹰离不开苍穹， 俊杰离不开习惯。执行力的提升需要我们改变心态，形成习 惯，把被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行 变为，自觉自发的行动。执行更需要团队精神。中国有句古话，“千人同

29、心，则 得千人之力；万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果 一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是， 如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了！ 这，就是团队的力量！这，就是我们需要的团队精神！今天, 随着市场竞争的日益激烈，企业要想在竞争中占据一席之 地，靠什么？靠的就是上下同欲、精诚合作的团队精神！因 为我们所从事的工作，是只有通过团结协作才能完成好的工 作！因为现在的市场竞争，是团队协作能力的综合竞争！在过一天就是第23个全国土地日，土地是民生之本， 发展之基，土地的不可再生性，决定了保护耕地，人人有责。 虽然全国“土地日”每年只有一天，但带给我们的启示和思索 却

30、贯穿着每一天。愿”促节约、守红线、惠民生”成为我们每 个国土人的共同责任和自觉执行。切实提升执行力非一日之功，但只要严要求、实工作、 快节奏、新思维用心去做，就一定会成功！只有全体员工的执行力的.不断提高，公司一定会跨越式 步入佳境，做大规模，做强企业，形成心齐气顺，共谋发展 的强大合力，进而实现公司的腾飞与辉煌。最后,我以一首小诗结束我今天的演讲。大一源自小事, 工作成于细节，细节造就完美。执行是一种习惯，一种力 量！工作成于细节，不积小流无以成江河, 工作赢在执行，没有执行一切皆是空！工作重在执行，执行关系成败，执行赢得成功。谢谢!优秀员工演讲稿篇4人在成长过程中，要经历许许多多的事，经受

31、无数的考 验，留下难以忘怀的印记！然而，最令我难忘的是我读小学 三年级时发生的一幕，它深深地印入了我的脑海，更让十多年后长大成人的我义无反顾地选择了“中国邮政这个职业”!我的小学是在家乡西充莲池镇一村小学完成的！学校在高高的山岗上，山下对面有一条乡村公路，站在学校操 场边可以清楚看到公路上来来往往的车辆行人！同学们一下 课，就爱在操场上追打嬉闹，而我爱在操场边出神地看着山 坡对面的公路，因为我知道这是我们山里孩子走出大山的唯 一通道！而这几天我一下课就马上跑到操场边，看的更认真 了！为什么？因为上周一位绿衣使者一一邮递员田阿姨给我 们捎来了一份家书，在贵阳打工的大爸看见奶奶年逾古稀， 饱经岁月

32、苍山，为养活爸爸三兄弟，辛苦了一辈子，患上了 胃癌，不能摸冷水，但为了一家人的生计，爸爸妈妈几兄弟 她婢又不能在身边尽孝，远赴深圳、贵阳等地奔波打工，我 成了名符其实的留守儿童，奶奶自然就成了留守老人！信上说：妈妈，宽恕孩儿的不孝，你年事已高，未能在身边奉养尽孝，为表孝心，我给你捎去，样好东西洗衣机，你从此不用再过多地摸冷水了在那个年代，中国邮政田阿姨 简直就是给我们带来的是希望，好想快点看到洗衣机是个什 么模样!来了，一辆绿色的柜子车出现在山下对面的乡村公路上，柜体上写着“中国邮政”四个大字，大爸给奶奶买的洗衣 机准在那个车上中午一放学，我像小燕子一样兴高采烈 的飞回了家，只见绿衣天使田阿姨

33、顾不着吃午饭，领着两个 工人已把一长方体大纸箱抬进了我家，先是夸奖奶奶有福 气，养育出了这么有孝心的儿子，然后征询奶奶把洗衣机安 放在什么位置，接着帮奶奶安放调试好洗衣机，就像一家人 那么亲切感人。从那一天起，我心中对田阿姨那样穿着一身绿色衣服的 天使感到莫名的亲切！好像他们就是希望的化身！农忙时， 绿色邮车经过，及时地就送来了化肥、农药种子！冬凉了就 送来了御寒棉衣！从那一天起，我发誓长大后，一定要穿上那身绿色的衣 服，做一名绿衣天使！给给多的留守儿童、留守老人带去希 望！十多年后的今天，已长大成人的我，如愿以偿的加入中 国邮政的行业，成为一名绿衣使者！而且是进入天府之都 成都，我既感到骄傲

34、自豪，更多的是感到肩上的责任使 命！来到中国邮政这个大家庭，我有幸学习认识了许许多多的邮政人数十年独行深山的孤独王顺友，那种尼玛拉木 溜索送信的心灵震撼；服务用户不分分内分外的热情的梅月 英，还有青藏高原鸿雁天路的、一如既往的坚守的投递员葛 军，都让我一次又一次的感受到热血沸腾的自豪。在祖国的 大江南北，一批又一批的邮政人不断书写着绿衣儿女无私奉 献的感人传奇。我在沉思，是一种什么力量支撑着我们那些 堪称英雄的邮政人在如此艰苦的条件下忠实的履行邮政服 务的义务呢？我从锦江支局杜姐及其领导们身上找到了答 案！我耳闻目睹了解到，锦江位于成都中心区域，而龙舟路 邮政支行更是中心区域的中心之一，它濒临以四川大学为首 的文化区域，客户文化层次高，懂政策法规，维权意识重， 这既是好事，更是一种挑战，因为他们提出的邮政服务要求 更高更刁专，杜姐面对刁难的客户，在工作中积累了以下几 大原则第一，杜姐有一 YES原则，一般这样的客户比较固执,很自我，针对他们的个性，她尽量不要去顶撞他们，在谈判 中时不时在非重点的问题上点头致意，表示认可，不断给对 方强化一种意识，那就是表示很认同他们，她与客户他们不 是敌对的，这样在以后的沟通中他们会慢慢趋向于合作，而 不是顽固的与她对抗第二，马场原则，当客户就一个问题使劲刁难她的时候, 她没有纠缠于这个问题，而是在其他问题上带着客户在思维