2023年银行营销工作心得总结.docx

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1、2023年银行营销工作心得体会2023年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国 工商银行深圳分行福田支行，在这里我将释放青春的能量， 点燃事业的梦想。在福田支行，我从事着一份最平凡的工作 柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台 上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于 认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为 一名工行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的 重任。柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”， 所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，铭记“三 心五量”思想意识，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 时光飞逝，来福田支行已经一个年

2、头了，在这短短的一年中, 我的人生经历了巨大的变化，从一个对银行柜员营销比较生 疏，到有所了解，有所营销心得体会，其国留学也得到领导 的信任、关心和指导，同事耐心地帮忙，使我受益良多，帮 助我在业务上创造佳绩。在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体 会：第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习工 行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的 敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同 事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加 深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己 在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面， 我有强烈的事业心和

3、责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四, 认真落实领导分配的每一项工作与任务。第三，对市场的了解，销售任何一件产品除了掌握产品 本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市 场还应当有一个大致的了解。第四，与客户面对面的交流，这一过程中我感受最深的 是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在 与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围，广泛听取他 们的诉求，充分了解他们想要得到什么，可以怎样得到，以 及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑 问，把适合的产品推荐给合适的目标客户。第五，善于运用 各种有利的时间和空隙，主动与客户进行交流，多跟客户沟 通，捕捉任何有利的时机，随时随地创造有利的营销机会。第七，做好售后服务，对日常所销售产品的功能应当为 客户详细予以说明，必要的话做好演示，提高客户对我行产 品的使用度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好 的基础。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断 创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青 春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的 汗水，我愿我所从事的工商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!