服务承诺书(精选15篇)_1.docx

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1、服务承诺书(精选15篇)服务承诺书1 依法理财，真诚服务”是会计核算中心孜孜以求的服务理念。为能给您供应一个完善的服务，我们严厉向您作出如下五项保证： 一、保证依法理财。 保证准时、精确、完整地做好核算工作。 二、保证廉洁从政。 乐观维护财政信誉，在公务活动中不接受礼物、礼金等，不到单位报销发票。 三、保证严守隐秘。 做好核算单位会计信息、会计资料的保密工作。 四、保证服务态度。 1、热忱礼貌、文明用语，做到一声亲切问侯，一个明确答复。 2、优质服务，能办的事立即办、不刁难、不拖延、不推诿;不能办的或一时解决不了的事，急躁做好说明解释工作。 五、保证环境洁净。 1、保证服务大厅环境洁净、卫生，

2、布置美观、大方。 2、柜台内外做到“五净三无”，即地面净，墙壁净，桌椅净，柜台净，门面净;无灰尘，无垃圾，无堆放杂物。 六、违诺处理。 对于违反承诺的责任人，限期整改，追究相关责任，在年终考评中，不能评先评优。 承诺人：xxx xx月xx日 服务承诺书2 浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1.我公司组建了一批强硬的应急修理服务队，有阅历丰富的现场工程师和高级技师，对消逝的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行修理和更换。 2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会依据客户的联系方式，进行电话跟踪询问，直到客户满意为止

3、。 3.全部有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处理措施，进行修理和更换。 4.我公司承诺全部修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司担当。 承诺人：xxx 日期：20xx年xx月xx日 服务承诺书3 一、主要职能 （一）负责争论拟订全行公司金融业务的进展战略规划，编制年度经营方案和工作方案并组织实施，参与制订公司金融业务管理制度，推动公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销； （二）负责全行公司金融业务的营销管理，牵头营销省行重点客户和重大项目，督导二级分行和省行营业部开展公司业务工作； （三）

4、负责与省内有关经济管理部门、行业主管部门的业务联系； （四）负责创新、推动公司金融业务，设计公司金融业务需求和客户服务方案，参与相关业务制度制定，推动公司金融业务整合和新型公司金融业务创新； （五）负责开展总行直营公司类客户评级授信调查；办理各类贷款承诺函、意向书等业务；组织开展公司客户托付代理、托付贷款等代理业务； （六）负责全行公司客户经理队伍建设； 二、服务内容 （一）争论拟订全行公司金融业务的进展战略规划，编制年度经营方案和工作方案并组织实施，参与制订公司金融业务管理 制度，推动公司客户负债业务、资产业务及中间业务的市场营销； （二）对全行公司金融业务营销工作进展状况进行监测分析和汇总

5、分析，组织业务培训等工作； 三、服务对象 负责基础设施、工商企业、社会事业、房地产等行业的.公司业务市场营销、客户开发、客户管理、服务管理工作； 四、服务承诺 为改善服务态度，规范行政行为，加强自身建设，提高机关工作效能，省行公司业务部对凡属业务职能范围之内的业务办理提出限时服务承诺： （一）对进入省行“直接营销模式“的优质重点客户，在省行审批权限范围之内的优质重点项目，实行“同步调评”的服务模式，即：在相关项目资料齐全的前提下，联合调评小组原则上在15个工作日内完成项目贷款调查评估报告，并提交授信审批部。 （二）省行贷款审批权限以内的项目贷款意向书，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同

6、意为该企业出具项目贷款意向书的申请报告等有关资料后，在3个工作日完成审查工作，并对符合条件的项目统一对外出具贷款意向书。 （三）省行贷款审批权限以内的项目贷款有条件承诺函，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业出具项目贷款有条件承诺函的申请报告等有关资料后，在3个工作日完 成审查工作，对符合审查条件的统一对外出具有条件贷款承诺函。 （四）省行审批权限以内的托付贷款，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部同意为该企业办理托付贷款的相关资料后，在3个工作日完成审查审批。 （五）在总行核定的住房开发贷款限额之内，省行公司业务部收到各二级分行或省行营业部提出的贷款规模配置需求申请报告后

7、，在2个工作日内完成住房开发贷款通知单的下达。 五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言 主要负责人：李XX副总经理 办公电话： 66952XXX 手机： 13807918XXX 从政格言：以客户为中心、以服务为己任 六、联络员姓名、联系电话 龙X 6695XXX 二0XX年三月二十二日 服务承诺书4 为保障农村聚餐（家宴）食品平安，营造良好的用餐环境，确保不发生食品平安事故，本次聚餐承诺如下： 1、做到严格依照食品平安法等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，保证食品平安，接受社会监督，担当社会责任。 2、做到严把食品原料选购关：不选购有毒、有害、腐烂变质、污秽不洁、混有异物和其他

8、感观性状特殊的食品；不选购无检疫合格证明的肉类和无检疫合格证明的.肉类食品；不选购食品标签内容不全，或超过保质期的预包装食品；保留完整的食品购进票据。 3、做到聚餐现场符合下列规定：保持内外环境洁净；配备足够照明、通风装置和有效防蝇、防尘、排污及存放废弃物的设施；配备食品及原料冷冻、冷藏设施；配备食品加工工具、用具、餐具清洗消毒及保洁设施等。 4、做到食品加工过程符合下列规定：认真检查待加工食品及原料，发觉腐败变质、感观性状特殊的，坚决不加工和使用；食品原料在使用前必需洗净，蔬菜、肉类、水产品分类清洗后使用流淌水进行冲洗；需加热加工的食品应当烧熟煮透；烹饪后不能马上食用的食品按规定进行热藏或冷

9、藏；尽量不用凉拌菜；烹饪后至食用前需较长时间（超过两小时）存放的食品应当在高于60或低于10条件下存放；凡隔餐或隔夜的熟制品必需再次充分加热后方可食用；对宴席供餐食品每种（包括主食）留样100克以上，并密封分装冷藏保存48小时。 5、做到聚餐(家宴)承办厨师符合如下条件：必需具有有效的健康证明，有良好的个人卫生习惯。 农村聚餐（家宴）的举办者是农村聚餐（家宴）食品平安的第一责任人，承办者和厨师是农村家庭宴席食品平安的相关责任人，共同对农村聚餐（家宴）食品平安负责。发生食物中毒或食品平安事故后，应当担当其相应的责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。 服务承诺书5 针对贵校同学食堂，我公司

10、特作如下服务承诺： 1）承包期内所托管食堂达到市食品药品监督管理局要求的服务食品平安监督动态等级评定A级标准； 2）对托管食堂的前后场进行装修，供应优质的就餐环境； 3）坚持全心全意为师生员工服务和“三服务,三育人”的宗旨 ,爱岗敬业,向师生奉献爱心，为学校的精神文明建设贡献力气。 4）服务主动热忱，举止文明，态度和气，待人礼貌，文明用语，对就餐者有问必答，有难必帮，千方百计满足就餐者的需求。 5）各工种统一着装，挂牌上岗，销售时戴口罩。仪表洁净，开饭时站立姿势端正，精力集中，动作快速。服务主动、热忱周到，严禁员工与师生发生争吵。 6）严格执行中华人民共和国食品卫生法，不售腐烂变质食品，不用手

11、直接拿食物；保持洁净、卫生、文明的工作秩序，严禁在工作场所吸烟、打闹、会客。 7）广泛听取师生对伙食工作的看法和建议，不断改进工作，公布中心监督电话，定期公布市场价格信息。 8）售饭期间保证热饭、热菜、热汤供应。 9）各餐厅要分为二次炒菜，保证上午第四节课有课同学能正常就餐。 10）饭菜花色品种 早餐：主副食花色品种30种以上。 中餐：副食花色品种50种以上，有免费汤供应。 晚餐：副食花色品种50种以上，有免费汤供应。 11）每周公布主、副食品及调料的市场信息，饭菜销售计量精确，明码标价，米饭、净荤菜计量销售。 12）遵守贵校、后勤的各项规章管理制度。 服务承诺书6 致：xxx(招标人) 在我

12、单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，敬重并贯彻甲方的看法，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方供应优质服务，作为我们工作目标。 我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方亲热协作，随时随地供应全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺当进行。具体措施如下： (一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。 (二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。 承诺单位(盖章)：x 法定代表人(盖章或签)：x 日期：x 年 x月 x日 服务承诺书7 依据贵方招标编号为xx的xx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公

13、司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料（包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南）； 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在x个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益； 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理；在设备使用期间的耗

14、材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等； 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户x个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户x个小时内到达修理现场并到位检修，在x个小时内修复。 特殊状况在xx个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。 保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。 在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效

15、期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：xxx 20xx年xx月xx日 服务承诺书8 (验收规程、内容、产品确认、防伪说明) 投标方：xx科技有限公司 为了更好地服务于宽阔用户，让用户投资建设的办公设备产品平安无忧、购买的设备物有所值，奥立威公司供应售前的技术询问、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、修理维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 一、商品的质量性能: 1

16、、我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政主管部门的许可。所供应的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3c标志，获iso9001国际质量体系认证。 二、供货时间及地点： 1、按合同规定时间(3个工作日)，招标文件有特别规定的按招标文件执行;我公司在大利嘉城c区设有配送中心及综合仓储调配库,有足够的仓库储备及快速反应力气，可以保证在接到通知书后按所订购的设备，按承诺的时间免费送到用户指定地点. 三、售后服务保证： 1、奥立威公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行; 2、奥立威公司在安装现场免费为用户供应基本操作、日常保养的培训服务; 3、

17、奥立威公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备供应保修服务; 4、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务; 5、奥立威公司免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费; 6、奥立威公司服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，福州市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户其次个工作日到达故障现场; 7、奥立威公司将免费供应系统及硬件设备升级的技术询问; 8、奥立威公司将定期向用户赠送产品技术相关资料; 9、奥立威公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，现场解决用户的问题; 四、技术服务及培训： 1、安

18、装和调试 1.1我公司在本次报价文件中的全部办公设备产品均为全新原装品牌。 1.2我公司负责将办公设备产品初验收合格后，免费送至用户所在地供应办公设备产品的免费安装的。 1.3办公设备产品安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签。 1.4我公司在用户安装现场进行最终验收所发生的一切费用均包含在投标报价中。 2、安装及培训 2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行办公设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺当进行。 2.2奥立威公司系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，疼惜用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密; 五、验收

19、标准： 1 验收方法：全部货物按生产厂家的产品验收标准、招标文件要求及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。 2 初验收 货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。 3 初验收后，依据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发觉货物质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。 六、质量保证及售后服务承诺： 1.我公司严厉承诺对此次选购销售的办公设备产品，若供应非原装正品货物，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。

20、保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所供应的全部设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。 2.质量保证期结束后，我公司将连续免费供应售后服务，负责对所供应的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收人工费，免收修理费。我公司还设有免费售后服务卡及价格优待的有偿服务卡(三个月、半年、全年)。 3.按映美厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。 4.热线询问服务： 4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打福州奥立威技术服务热线：xxxxxxxxxxxxx，xxxxxxxxxxxxx，由技术工程师为您供应专业服务。 5.服务

21、流程： 5.1快速反应： (1)客服专员接听电话，通过询问故障状况，快速推断故障类型，将大事分派给相关的技术工程师; (2)由技术工程师推断故障的大致缘由，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内快速到达目的地，排解故障; 5.2填写服务报告： (1)技术工程师解决故障后，填写服务报告; (2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作; (3)将服务报告交给客服专员; 5.3监督和管理售后服务工作： (1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务看法; (2)客服专员将服务报告录入电脑并存档; 6.故障处理后跟踪服务： 6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。 “顾客

22、至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能! 七、备注： 为了您的合法权益受爱惜，避开不必的损失。对下列缘由导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。 1、您的产品超出保修期时; 2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏; 3、您的产品经过非授权修理人员修过; 4、您的产品使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏。 为了保证您的权益，我公司将供应更优秀的售后服

23、务，欢迎您对我们的工作进行监督，供应宝贵看法。服务监督电话：xxxx。 真诚希望奥立威服务让您更加满意。 公司名称：福州奥立威数码科技有限公司 公司福州市状元街99号汇福花园福华楼305室 日期：12月16日 服务承诺书9 本公司所供应的led灯具均出自我司生产，均有我司供应售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。 本公司将供应以下免费服务项目（人为损坏除外）： （一）按厂家保修条例免费供应保修期内的上门修理服务 （二）免费为保修期内出故障的led灯具供应更换及修理； （三）免费供应售前、售后技术询问

24、； （四）免费供应定期跟踪维护xx； 详细服务内容如下： 一、xxled灯具保修： 按我司质保期二年内供应整灯免费保修。 二、运输方式 1、会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司； 3、对所供应的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 4、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 5、产品外包装及全部产品附加物归贵司全部，自行处理； 6、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订选购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，依

25、据合同上的工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务 我公司设有售后24小时热线询问，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线询问我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能消逝的疑问会急躁的与贵司沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。 五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外） 质保期二年内免费保修即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），假如所购买的产品消逝死灯、灯不亮等，我司将

26、免费进行修理。 六、故障修时限 如我公司供应的产品在保修期内消逝质量问题，非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日赐予修理好。 承诺单位：xxx 日期：20xx年xx月xx日 服务承诺书10 为了进一步落实行政问责方法、首问责任制、服务承诺制和限时办结制四项制度，强化依法行政，转变工作作风，落实公正执法，改善服务态度，提高办事效率，勐腊县环境爱惜局对社会各界和宽阔群众作出如下承诺： 1、加强队伍作风建设，实行良好服务。大力提倡八个方面的良好风气，秉公执法，廉洁从政，令行禁止，文明礼貌，实现干部作风的根本转变。以良好的精神风貌服务群众，文明接待每一位前来我局办事和环境投诉的人，做到

27、来有迎声，问有答声，走有送声；接待热心，询问急躁，处理诚意。 2、完善政务公开，实施阳光工程。凡涉及环保部门的行政审批，行政事业收费，行政惩处等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等一律向社会公开。将建设项目环评审批结果、“三同时”验收状况准时公布，接受社会监督。 3、实行行政问责、首问责任制、服务承诺制和限时办结制，供应全程跟踪服务。凡前来我局办事的外单位人员和群众，由第一个被问到的工作人员负责全程跟踪服务。对申请行政许可、业务询问和办理其它事项的，我们将依法依规对所申请或询问的事项作出说明、解释，供应比较精确、牢靠、全面的信息。 4、提高服务质量，缩短办事时间。进一步清理和简化办事

28、程序，削减环节，简化手续。对建设项目环境影响评价审批时限比法定时间缩短一半，即环评报告书、环评报告表、环评登记表审批时限分别在30日、15日、7日内完成。一般环境污染投诉48小时内到现场，7日内出具调查处理结果和看法。 5、廉洁勤政服务，做到文明执法。全体环保工作人员严格遵守公务员“八条禁令”，执行国家环保总局“六项禁令”和“六个不准”。全部执法人员实行挂牌上岗，亮证执法，文明服务，自觉接受社会各界监督。 6、严格纪律管理，实行“四项制度”，执行责任追究。当事人违反承诺的，我局将按相关制度规定追究责任，视情节分别赐予诫勉谈话、通报批判、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时

29、按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。 以上服务承诺，欢迎社会各界予以严格监督，并请提出宝贵看法和建议。 服务承诺书 篇6 致：温州市公共资源交易(市政府选购)中心： 我们 (制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按 (国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设 在 。兹指派按 (国家名称)法律成立的、主要营业地址在 的 (投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动： 1、代表我方办理贵方关于 项目(招标编号： )要求选购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。 2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供应_年纯正的、专业化的技术支持且在

30、保修期内全部故障配件免费更换。 3、我方此次向贵方供应的产品名称为： ;规格型号： ;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于 年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于X 年X 月;在可以预见的X (天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的方案。 4、我方承诺将准时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更： 5、我方同意依据贵方要求供应与投标有关的一切数据或资料。 原厂商全称(盖章) 年 月 日 服务承诺书11 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产

31、品质量”的原则向您严厉承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的.制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、调度，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件； 货物提货清单 货物质量

32、检测报告 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：产品在到达目的前消逝质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内赐予合理处理。 4、 服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方可以供应解决方案。每年不少于三次回访调查用户使用状况。 服务承诺书12 敬重的用户： 忠心的感谢你选择我公司的产品，在此严厉的向您承诺：我们将为您供应满意而周到的服务。 我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化

33、服务。 一、技术服务 1、设备技术文件 我方将在设备发货前5天内向客户供应设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。 随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码 随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。 2、现场服务内容 为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。 负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试 ，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及留意事项。 并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，关心用户制定正确的绕线工艺。 3、技能培训 我方将对客户供应

34、技术培训，使客户技术人员把握绕线机的各项操作、生疏绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员把握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。 二、售后服务内容 1、修理服务 为了确保设备正常运行准时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户供应优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内消逝任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的修理、更换等，并对设备实行终身维护制。 2、技术支持服务 我公司为用户供应终身免费技术支持服务，将准时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。 三、产

35、品质量把握 本公司严格把握选购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。 服务承诺书13 一、 产品质量方针： 科学管理，打造长龙品牌；诚意经营，树立企业形象； 优质服务，满足顾客要求；持续改进，制造最佳效益； 二、 产品质量承诺 1. 优化配料，严格依据国家标准GB175-20xx组织生产，保证出厂水泥各项技术指标优于国家现行标准。 2. 出厂水泥合格率100% 3. 出厂水泥富有强度合格率100% 4. 出厂水泥袋重合格率100% 三、 服务质量承诺 为了便利用户公司先后成立了上海，河南商丘，安徽萧县，毫州等销售服务处。 1. 对顾客做

36、到礼貌、热忱，使用公司待客文明用语。 2. 热忱服务、节省顾客时间、做到财务开票、装运车间装车、卸货队卸货，一条龙服务，决不允许耽搁顾客的正常提货时间。 3. 严格依据客户的要求进行装车、平车，乐观协作客户关好车厢车门，努力做到让顾客满意。 4. 严禁以任何理由向顾客索要钱物、刁难客户、以及做损坏公司形象的事。 5. 准时为客户供应产品质量保证书和检验报告书。 6. 乐观为客户做好就餐和休息工作。 7. 视顾客遇到的困难为自己的困难，乐观热忱的关怀顾客解决困难。 8. 热忱周全的做好售后服务工作，认真记录每一位客户反映的问题，准时给客户满意的答复。 水泥服务承诺书篇三：商品混凝土供应服务承诺书

37、 为保证服务质量，在浇筑混凝土过程中为客户供应更优质的服务，能够快速有效地实行正确的措施，最大限度地维持混凝土的正常浇筑秩序，我公司特制定本承诺书。 一、商品混凝土的质量保证措施： 我公司砼所使用的原材料全部依据国家质量体系标准GB/T1900-20xx的要求选定合格供货方，然后统一依据国家标准的要求，对水泥、砂石和外加剂等砼原料进行复检，验收合格并出具有关复检报告。 每次浇筑时，我方将派试验工在施工现场监控，随时与施工方保持联系，发觉问题现场准时处理。对于大方量的筏板砼等特殊要求的施工部位，我方事先将派生产、技术等部门的人员到现场与施工方协调，制定具体的砼施工方案，确保施工方案的顺当进行。

38、二、商品混凝土施工中消逝意外状况的紧急处理： 1、混凝土供应不上：我公司生产设备使用深圳圳通公司生产的HZS240型混凝土生产设备两条，容量为4立方，每小时可生产混凝土200余立方米混凝土。混凝土泵车设备10台，10立方米混凝土运输罐车50余台，保证混凝土生产、泵送、运输的供应。 2、混凝土运输路线受阻：在商品混凝土混凝土浇筑前，提前制定混凝土运输路线。 3、混凝土生产原材料供应：我公司与多家原材料供 应商签定了材料供应优先协议。 三、商品混凝土供应服务内容： 1、混凝土浇筑前2小时主动与工地负责人沟通，了解、把握工地状况，做好浇筑前的预备工作。 2、按客户需用时间供应混凝土，保证泵车及搅拌车

39、优先供应电厂项目。每次浇筑前及浇筑过程中，我公司将做好设备检查，保证在施工过程中不发生影响连续施工的机械故障；加强混凝土供应的连续性，保证施工现场不消逝长时间间断车辆的状况；加强浇筑过程的协调性，杜绝泵送混凝土时违规操作或在危险的环境下作业，消退一切平安隐患。 3、加强质量把握和过程检查，使到达施工现场的混凝土坍落度符合项目技术规定质量要求。 4、在施工过程中，我公司搅拌站时刻与工地负责人保持紧密联系，并指挥车辆精确就位。 5、在施工现场遵守现场各项规定，听从工地负责人指挥，保证优质服务。 服务承诺书14 xxx招标人： 我公司对xxx项目名称招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准

40、和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司严厉承诺如下： 一、假如我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格依据投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方缘由造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方担当。 承诺人： 日期： 服务承诺书15 至_的服务承诺书 在我公司的服务工作中，我们将严格执行国家有关法律法规，敬重和执行需求方的看法，维护需求方的利益，严把质量关，以向需求方供应优质服务为工作目标。我的单位符合需求者所想，需求者所急。在项目服务过程中，与买方亲热协作，随时随地供应全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺当进行。假如我公司能够在本次竞争谈判中中标，我公司严厉承诺如下: 一、假如我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、我公司严格依据买方供应的规格和标准供货。 三、在施工过程中，我公司将严格遵守招标文件和合同中的承诺。 第一年供应免费修理，其次年免费上门，只收取更换硬件设备的费用。 五、安装完成后，免费供应系统使用和技术培训。 无论硬件还是软件消逝故障，我们承诺4小时内做出响应，24小时内上门完成修理。 承诺供应7_24小时电话技术支持。 承诺支配2名以上弱电工程师进行前期线路施工和后期调试，项目经理1名，电工4名。 法定代表人(盖章或签字):_27