服务承诺书模板15篇_1.docx

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1、服务承诺书模板15篇服务承诺书模板1 XXXXXX有限责任公司以“追求完善、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此，本公司向用户做出售后服务承诺书： 一、本公司新产品严格依据国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。 二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。 三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内供应售后服务，最迟不超过36小时。 四、凡本公司用户在安装时发觉产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。 五、凡用户订货，本公司保证按时交

2、货并指导安装，如遇特殊状况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。 (上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投诉。投诉电话：XXXXXXXXXXXX) XXXXXX有限责任公司 日期：_年XX_月XX_日 服务承诺书模板2 严厉承诺： 1.我厂出售的全部产品保修期为一年，保修期内免费上门修理(人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。 2.在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。 3.用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。 售后服务电话: 4.用户在正常使用中消逝性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外

3、，国家适用法律法规另有明确规定的.，本公司将遵照相关法律法规执行。 5.在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务; (1)由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏; (2)由于操作不当而造成的故障或损坏; (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 服务承诺书模板3 致： 一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出严厉承诺： 全面质量服务体系 技术支持 强有力的技术后盾 技术文件支持 最优化解决方案 常见问题指导手册 技术更新和产品升级 售后服务体系 售后服务网络 xx售后服务中心 备件服务 网上调查和质量跟踪 客户满意中心 紧急保障 定期校验服务 保修与

4、保修期 多元化的培训 进修与深造 全面质量服务体系 我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。 XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以适应市场进展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速进展，全面提高服务质量，让用户满意也成为公司生存和进展的关键。 XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务方案，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量修理服务，并为客户供应询问，技术培训、热线服务、 配件供应等全方位服务。 技术支持 强有力的技术后盾 技术文件支持 最优化解决方案 公司为用户供应多种组网方案

5、，可视用户要求推举最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。 常见问题指导手册 全部系统可能发生的故障，公司已编辑成册，便利用户提前防范和准时解决。 技术更新和产品升级 我们将为客户供应永久的技术更新和产品升级。 售后服务体系 售后服务网络 目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。 xx售后服务中心 公司在xx市建立售后服务中心特地处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，修理中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。 服务电话： 手机： 备件服务 为了更好、更准时开展售后服务，公司在各地修理中心设有备品、

6、使修理更便利、更快捷。 网上调查和质量跟踪 透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的看法，跟踪产品质量，并改进我们的工作。 客户满意中心 客户满意中心是特地为XX公司产品的最终用户供应投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、修理质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和询问。客户满意中心每月定期就全部问题进行分析和归类，并准时汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计供应有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨是：关怀产品、关注客户。 紧急保障 鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行供应技术保障。这类活动已在公共平安部门良好执行并深受好评

7、。 定期校验服务 由于电磁波环境的变化和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。 保修与保修期 XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以修理。并承诺终生为客户供应维护。 系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。 多元化的培训 XX公司客户服务部供应的产品技术培训是面对宽阔分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。供应此种服务的目的是为了普及公司产品维护的学问和技能，增加修理中心和客户的修理力气。公司长年举办各种不同级别的修理技术讲座。目前，供应的培训主要有大型普及型技术培训

8、，高级技术培训和实践技能培训。 普及型培训一般为五天，是便利更多的用户有机会了解公司产品修理方面的学问。 高级技术培训的主要对象是售后服务中心技 术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级修理，并留意理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。 实践技能培训主要侧重于实际修理力气的培育。主要针对修理中心实际修理人员和用户具体操作人，培训地点一般设在当地修理中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和进展。 服务承诺书模板4 依据这一承诺书，签约后，这家企业必需成立以公司法人代表为组长的“物流旺季服务保障工作领导小组” 物流旺季人力，设备，

9、运输，接受，派送，员工加班薪资等具体措施。此外，物流企业要依法建立服务网点停业歇业状况报告制度。 若有服务网点，处理中心和网络。由于特殊缘由需停业或歇业的.，需要准时向客户报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必需妥当连接和处理好货物，除不行抗拒的缘由外，不以任何理由积压和延误货物。 服务承诺书模板5 我公司同意在合同履行过程中，向贵司就平安文明施工工作做如下承诺： 1、我司将建立平安文明施工组织机构，健全平安文明各种管理制度，由项目经理负责，现场有专职的平安员。坚持“平安第一、预防为主”的方针。 2、我司承诺把平安文明施工责任逐层落实到人，从项目经理，管理人员、各班组长、工人，做到人人抓

10、平安，人人有责。 3、平安文明施工目标：施工现场达到甲方要求，杜绝一切平安事故的发生。 4、加强对全体施工人员平安作业、文明施工和自我爱惜的宣扬教育；做好上岗前的平安培训，特殊工种作业人员必需做到持证上岗。严格执行各项平安操作规程，确保生产平安。 5、我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生平安事故或造成人员伤亡的，应在乐观抢救受伤人员和爱惜现场的.同时，严格按平安事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告，不得迟报或瞒报。 承诺单位：XXx 服务承诺书模板6 我代表XXXX进展和改革委员会就加强机关效能建设和优化经济进展环境，严厉作出以下服务承诺： 一、实行首问首办责任制度。 1、服务对

11、象到我委办事，询问到本委第一个工作人员即为首问首办责任人。同时接待有二人以上的，职位高的为首问首办责任人。 2、首问首办责任人要主动、热忱、文明，做到四个一即：“一张笑脸、一句礼貌用语、一把椅子、一杯茶水”和四声即：来有迎声、去有送声、问有答声、合作有谢声。 3、首问首办责任人的职责：凡是服务对象询问本股室业务或本人负责工作，被询问人即为首问首办责任人，申请事项按相关规定和承诺时限办理；不是自己职责（权）范围的事项，被询问人即为首问责任人，申请事项登记记录后移交相关股室按相关规定和承诺限时办理。 二、实行限时办结制度。 1、本委股室对外供应服务的事项：项目申报，在国家政策允许资料齐全的前提下，

12、 政府投资项目、利用外资项目：五个工作日完成办理事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后三个工作日内办结； 三产项目、农业和农村项目、工业项目、重点水利项目：四个工作日完成办理事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后三个工作日内办结； 以工代赈项目：依据省以工代赈处具体要求时限完成申报事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后统一办结申报事项； 教育、文化、卫生项目：一个工作日完成办理事项，缺少资料当日内实行一次性告知，补充资料完成后一个工作日内办结。 2、项目建设管理，项目开工在项目方案下达后，前期预备工作完成具备开工条件即可开工建设；项目资金审批在符合有关管理方

13、法和条件的状况下二个工作日内完成审批事项；项目竣工验收在相关手续完备后10个工作日内组织验收，特殊状况经主要领导批准可延期五个工作日。2、县行政服务中心发改委窗口实行首席负责制，审批事项资料齐全当日完成办理，缺少资料实行一次性告知，补充资料完成后当日内办结。 三、“一站式”服务制度。 按规定凡应由发改委行政服务中心窗口办理的事项全权由服务中心窗口办理；凡需要内部多股室联合办理的事项，依据“内转外不转”的原则，由发改委内部职能股室完成，并书面告知办结时限。 四、推行政务公开制度。 即：公开行政服务事项；公开管理依据；公开项目申报的前置条件；公开办理程序；公开办事结果；受理投诉和举报，不定期公开进

14、行违规责任追究。 五、严格责任追究制度。 对应办不办、超时办结的过错办事人员，经调查属实，严格依据效能问责有关规定追究责任。 六、建立监督举报机制。 县发改委设立效能投诉电话：，在接到投诉之日起，3个工作日答复处理看法。真诚欢迎社会各界监督。 以上承诺，请宽阔干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。 承诺人：XXX 服务承诺书模板7 为进一步提高工作效能，转变教研工作作风，优化创业环境，提升服务水平，更好的为实现全省经济社会科学进展，进位赶超、绿色崛起供应智力支撑和人才保证。XXXX省教育厅教学教材争论室依据全省开展“创业服务年”活动的要求，结合教育系统开展“提升质量年”活动，向社会做出如下公开

15、承诺： 一、严格依法行政，确保政令畅通 1、坚决贯彻国家的教育方针、政策，严格执行国家的法律、法规和规章，严格执行省委、省政府和省教育工委、省教育厅的准备。 2、正确履行教研员职责，依法规范教研工作，的确改进教研方式，创新教研管理体制，乐观探究、争论和完善现代教研管理体制。 3、严格责任追究制度，强化教研服务效能监察，对“服务承诺制、首问负责制和限时办结制”执行不严、落实不力的.责任科室和责任人员，严格按问责制的有关规定进行问责。 二、优化创业坏境，服务经济社会 1、进一步维护好教育系统平平稳定，建立健全突发公共大事预防、预警和应急处置机制，维护教育系统和谐稳定。 2、努力促进教育均衡进展，大

16、力资助贫困家庭困难子女入学就学等，推动教育公正。 3、关注薄弱地区和薄弱学校的进展，深化基层农村学校开展教育教学指导，优化课堂，努力全面提升中学校教育教学质量。 三、提高队伍建设，提升服务质量 1、认真学习把握相关政策法规和业务学问，不断提高教研队伍素养，圆满完成创业服务各项工作任务；深化调查争论，制造性地开展教研工作，为基层学校和老师做好争论、指导、管理、服务工作。 2、结实树立全心全意为人民服务的宗旨，增加服务意识，提高服务的乐观性、主动性，服务老师、服务基层学校。文明办公、秉公办事，不利用职权“吃、拿、卡、要”。 3、对来访和办事人员，做到礼貌、谦和、热忱、恳切。做到与人交谈、通电话礼貌

17、文明。 4、把握政策，解答问题，做到客观精确、入情入理、问多不厌、事多不烦、事繁不燥、严于律己、敬重谦让。 四、接受社会监督，加强教研室建设 1、建立开门评议制度，接受新闻媒体和社会各界对教育工作进行经常性的评议，广泛听取看法，自觉接受监督。 2、连续推动政务公开，使教育教学教材争论更加贴近老师，更加透亮，自觉接受人民群众的监督。 3、连续办好、利用好XXXX教研网，在网上开拓栏目，就创业服务热点问题开放争辩，接受群众监督。 4、建立创业服务责任公示制，责任到岗，落实到人，实行“走出去、请进来”的方式，接受人民群众监督。 5、围绕创业服务和提升质量，建立健全创业服务的长效机制，切实提高创业服务

18、水平和教学教研水平，创建最优进展环境。 6、进一步严峻单位工作纪律。严禁工作人员在上班时玩玩耍、谈天、炒股等；严禁工作人员参加与其身份不相称的活动；严禁工作人员利用职务便利谋取不正值利益；严禁工作人员对老师摆架子、耍态度。对违规违纪人员，将依据事实按有关规定，严峻处理。 7、热忱欢迎社会各界和人民群众对违反上述承诺的行为进行投诉。省教研室将对群众的举报进行查实处理。投诉电话： 服务承诺书模板8 依据XXXX政府选购编号为XXXXXXXXXXXX询价选购项目的要求，我方已认真阅读询价选购公告的全部内容，并对本次货物选购作出实质性响应，并担当任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺： 1、图书

19、编目：我方承诺免费供应图书编目。 2、配送及包装：我方承诺在合同签订15个工作日内完成全部货物的供应，并送至学校图书馆。 3、图书退换：我方承诺学校在接收、验货中，如发觉有质量问题在10个工作日内无条件退换到位。 4、售后服务： 我方承诺所供图书在验收后1年内，如发觉图书有漏页、缺页、破页，污损、印刷字迹模糊等不符合质量要求的状况(不包括人为因素)，接学校通知后，在24小时之内响应，在10个工作日内免费更换，如接学校通知后24小时未响应或超过 10个工作日未更换到位，情愿接受图书定价两倍的罚款。 5、其他 供应商(盖章)： 地 址： 法定代表人或其托付代理人(签字或盖章)： 邮政编码： 电话：

20、 传真： 日 期： 年 月 日 服务承诺书模板9 局工会经审委员会： XXXXXXXX财务部做出如下承诺： 1、认真执行会计法及国家统一会计制度，依法履行职责。按工会财务规定审核、报销原始凭证，按规定设置会计账簿。 2、供应的会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料以及有关状况真实，无隐匿、谎报、篡改财务会计报告现象。 XXXXXXX XXXX年X月XX日 服务承诺书模板10 岗位名称：民意收集岗 承诺事项及目标： 1、亲热联系群众，留意听取群众的看法、建议和呼声。准时向党总支(支部)报告居民中的突发大事，关怀协调解决群众工作、生活中的难题，维护群众的正值权益。 2、对群众反映合乎政策原则要

21、求的看法和建议，除准时向党组织反映外，还要主动做好对群众的解释宣扬工作； 3、对于群众反映的不合乎党性原则和政策要求的，要做好群众的劝告教育工作。 实行措施： 1、党员要亲自深化到群众家中，听取群众的看法、建议和呼声，并准时反馈到党支部社区党员服务的承诺书社区党员服务的承诺书。 2、设立民意收集箱，并设专人负责管理。 3、对群众反映合乎政策原则要求的看法和建议，除准时向党组织反映外，还要主动做好对群众的解释宣扬工作社区党员服务的承诺书XX社区党员服务的承诺书。 服务承诺书模板11 为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室乐观响应医院的号召

22、和医院对社会的公开承诺，坚持拒绝和惩治收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚持履行廉洁行医，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工做出严厉承诺： 1、拒绝收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必需于24小时内上交院办公室，由院办公室准时退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正值理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。 2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业和个人以各种名义的回扣、提成或其他不正值利益。 3、拒绝通过介绍病

23、人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。 4、拒确定药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”方法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受“红包”。 5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。 6、严禁科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。 7、严禁科室人员有意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。 8、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒绝收回扣“红包”、抵制回扣“红包”、远离回扣“红包”蔚然成风。 9、本科室若有收受回扣“红包”、开单提成、乱收费等违法违规

24、行为，科主任和有关责任人情愿担当领导责任。 单位领导签字： 科室负责人签字：（盖章） 年 月 日 （盖章） 服务承诺书模板12 姓名： 身份证号： 我已于3月27日被六安市大路运输管理处聘用为工作人员，目前服务于市运管处教培科，为切实履行好本单位工作职责，树立文明、优质、高效、服务群众的工作作风和高度的工作自觉性，本人严厉向市运管处承诺： 1、以打造“效能、创新、活力、服务、和谐”为中心目标，以全心全意为驾驶业户服务为宗旨，文明办公、秉公办事、不以权谋私，自觉维护勤政廉洁的运管形象，严格履行“微笑服务、温馨交通”活动服务规范。 2、在办理业务过程中，对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项，说

25、明理由并一次性告知服务对象需补正资料的全部内容。 3、在工作中做到举止文明、礼貌周到、热忱服务，对服务对象提出的问题急躁解答，对工作中遇到的重、难点问题做好记录并准时请示分管领导予以解决。 4、工作时间如有外出严格执行请销假制度，坚决遵循正常上下班时间，坚守工作岗位，工作时间不玩电脑玩耍，上网谈天、炒股、看电影等与本职工作无关的活动。 5、在服务业户过程中如举止不文明、服务态度差的，或与服务对象发生争吵的被网络、报纸、电视等新闻媒体曝光的，本人自愿主动辞职离岗，绝不会向运管处提出任何申辩理由。 承诺人（签名）： 年月日 服务承诺书模板13 XX市XX有限责任公司： 由XXXX房地产开发公司开发

26、的位于XX市XX路XX号的“XXXX”项目，其土建部分由我司承建，同意并支持XXXX房地产开发公司以该项目的.#土地使用权#(或建筑工程款)为抵押向贵公司抵押借款人民币，利息%，(实际以其合同或展期凭证为准)，对此，XX我公司严厉保证承诺如下： 一、本公司系依法成立的公司，主体合法，具备合法有效的施工资质条件，有力气承建上述项目。 二、自愿放弃对上述项目工程款的全部优先受偿权，贵公司上述抵押受偿权为第一权人。 三、保证上述项目工程的工人工资及相关税费不拖欠，按时结清，全部由本公司担当，保证贵公司在受偿以上工程款时为第一优先权。#(是否留该条可以视公司状况而定) 四、在XXXX房地产开发公司不能

27、履行上述债务时，无条件乐观协作贵公司实现上述抵押权，自愿放弃其诉权、抗辩权。 五、本承诺书为无条件不行撤销，直至上述债务全部清偿之日为止。 特此承诺。 XXXX建筑有限公司 XXXX年XX月XX日 服务承诺书模板14 为切实保障 “XXXXXXX院/XXXX公司机关职能部门工作人员行为规范”的实施，改进工作作风，提高工作水平和工作效率，结合工会工作实际，做出如下承诺： 一、主要职能：坚持“组织起来、切实维权”的工作方针，依照工会法和中国工会章程，组织和指导全院各部门工会贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本指导方针，爱惜、调动和发挥宽阔职工的乐观性、制造性，乐观组织和引导职工群众入会，认真维护职

28、工合法权益，争论指导各部门工会自身改革和建设，指导部门工会组织职工开展群众性合理化建议、技术革新活动等，为推动我科研、设计、中试工作及精神文明建设工作发挥工人阶级主力军作用。 二、服务内容：依法维护工会会员的合法权益，对困难职工开展帮扶服务。 三、服务对象：XXXX院/XX公司工会会员。 四、服务承诺：坚持依法从业、客观公正、务实高效和公开透亮、民主监督的原则，发挥优良作风、尽职尽责工作、刻苦钻研业务、乐观为群众服务，不断探究工作新思路、新方法、新阅历，提高工作效率，切实加强作风建设，塑造院工会求真务实、开拓创新的工作形象。 五、乐观完成上级组织、院领导交办的其他工作。 XXXXXX院工会 服

29、务承诺书模板15 为进一步加强行业自律，自觉规范餐饮服务行业生产经营活动，切实保障人民群众饮食平安，我(单位)承诺如下： 一、严格遵守中华人民共和国食品平安法，餐饮服务食品平安监督管理方法，餐饮服务食品平安操作规范等相关法律法规，保证持有有效的餐饮服务许可证从事餐饮业经营活动，保证食品平安。 二、认真履行和担当餐饮服务食品平安主体责任，主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督，强调和落实食品平安第一责任人的意识，加强本单位食品平安管理。 三、保证全部食品从业人员(包括临时的和新参加工作的)均持有有效的健康合格证明和食品平安学问培训合格证上岗。 四、保证建立食品、食品原料和食品添加剂选购索票索证

30、和验收制度；保证从食品原料选购，食品加工、销售实施有效的全过程质量管理；保证大宗食品及食品原料定点选购，并签订定点选购合同；保证所选购的食品及食品原料与索取的发票，有效证件与台账记录相全都。保证选购的猪肉、蔬菜类食品原料可追溯；保证不使用病死、毒死、死因不明的猪肉、禽畜及其制品，不使用劣质食用油，不使用不合格的食品及其原料，无有毒有害物质进入本单位。 五、保证不使用不符合国家食品添加剂使用卫生标准以及未列入国家公告名目的食品添加剂；不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。 六、保证不选购使用标签标识不全以及包装破损和超过保质期的食品和食品添加剂。 七、保证具备餐饮消费平安的环境条件，加工设施和相关关

31、心设备。熟食间严格做到专人、专间、专用工具、专用冰箱(柜)、专用消毒设施，严格执行餐饮加工、操作、储存等过程的规范要求，实行有效的措施防止生食品与熟食品，原料与待加工食品，成品的交叉污染，保证供应和使用消毒合格的餐饮用具。 八、保证明确本单位各岗位工作人员的工作责任，认真督查各岗位工作人员履行职责状况，认真落实餐饮业有关法律法规等要求，争创餐饮服务食品平安监督量化分级管理a、b级单位，争创餐饮服务食品平安示范单位。 九、保证本单位不超过接待力气承办宴席，做好宴席各类食品留样，并冷藏保存48小时，一旦发觉疑似食物中毒大事，立刻向食药监局等相关部门报告。 十、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的满足消费者的合理建议和要求，做一个恳切守信的餐饮业经营者。乐观协作食品药品监管部门，依法进行监督检查。 以上承诺如有违反，愿担当一切责任，恳请社会各界予以监督。 承诺单位名称(盖章)： 法定代表人(负责人或业主)签字： 年 月 日21