电力企业服务新农村工作汇报.docx

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1、电力企业服务新农村工作汇报电力企业服务新农村工作汇报我局始终坚持“服务县委县政府工作大局、服务电力客户、服务农村经济”的根本宗旨，积极实践“新农村、新电力、新服务”的“三新”发展战略，认真履行电力先行官职责，为推进新农村建设提供坚强的电力保证和优质的电力服务。尤其是在县委、县政府开展“一学三整顿”活动中，我局党委高度重视、深入学习、认真落实、解决问题，增强全局干部职工的服务责任感和使命感。思想决定思路，态度决定一切，我们从学习入手，提高干部员工对服务新农村建设的认识和自觉性。组织干部职工认真学习了省委8号和9号文件，提高对新农村建设的认识，明确了新农村建设的重大意义，坚定了新农村建设的信心。为

2、使学习常效化、正规化，我们制定了学习制度和学习计划，将每周星期五作为学习日，要求机关全体人员必须参加，每名局领导班子成员都要讲课，并邀请县里有关部门领导来我局授课。建设一个安全、可靠的供电环境，为新农村建设提供可靠的电力支撑。老百姓在用电过程中，生命安全得不到保证，也就谈不上安全供电。因此，我们从确（更多精彩文章来自“秘书不求人”）保老百姓的生命安全入手，开展安全用电宣传活动，增强他们的安全用电意识。先后投资3万元购进15000册农村安全用电“小人书”，编制、印刷了5万份水田、经济田安全用电宣传单下发到用户手中；联合教委印制3万份中、小学生安全用电常识宣传单下发到53个农村中、小学；投入36万

3、元购置了铁制农电安全用电宣传板，安装到各村屯重要地段；各供电所也分别通过地方有线电视播放了安全用电宣传教育片。坚强的电网是可靠供电的重要保证，因此，我们加快对农村电网的改造，优化电网结构，提高供电的可靠性。今年上半年，我们先后投资1145.2万元完成了对万家、塔山等处线路和高岭等4个变电所的改造。下半年，我们将投资1000万元进行三期农网改造，切实解决农村电网“卡脖子”问题；针对当前拉闸限电这一敏感时期，我们坚持做到合理安排停电时间，做到“限电不限真诚、不限服务”；同时认真处理由于限电造成的咨询、投诉，及时为用户解答疑惑，并且组织局生产、营业部门人员对大客户进行走访，做好他们的思想工作，尽可能

4、的为他们解决限电带来的不便。目前，我们正在筹资实施“户户通电”工程和新农村电气化工程，工程竣工后，我县将成为电气化县，并且会涌现更多的新农村电气化乡镇和村，切实解决农村贫困村民用电难问题，使他们用上“可靠电、满意电、放心电”。建设一个规范的服务环境，更好的为新农村建设服务。我们加强了局客户服务大厅和供电营业所服务窗口建设，投入大量资金改善了窗口的营业环境，加强了各种资料的管理，完善了服务职能；建立客户服务支持系统，开通了6135440和3926970服务热线。加强员工职业道德教育、严格执行员工服务行为“十不准”、实行承诺服务、加强服务监督为主要途径，不断规范员工的服务行为。我们先后为窗口服务人员定制了统一的工作服和胸卡，通过绥中报公开了服务“十项承诺”和投诉举报、咨询受理电话，在“一学三整顿”过程中，共向全县各乡镇和职能部门发放了150份征求意见书，并得到了及时的回复和反馈。做为新农村建设的一份子，我们绥中县农电局全体员工有决心也有信心在县委、县政府的领导下，凝心聚力，扎实工作，为绥中的新农村建设做出更大的贡献。