2023年-优秀员工演讲稿范文6篇1.docx
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1、撰写人:0期:优秀员工演讲稿范文6篇优秀员工演讲稿篇1 尊敬的集团公司郭总、公司各位领导、酒店殷总、各位经理、全体员工朋友们:大家好!我是客房部服务中心文员xxx,非常荣幸地能代表酒店 的优秀员工发言,这是对我和我们客房部最大的褒奖和鼓 励。在这里,我首先代表盛世国际酒店全体员工向各位老总、各位经理表示衷心的感谢,感谢您们的关心、支持和帮 助,您们辛苦了。(鞠躬)在已经过去的一年里,是我们酒店具有重大而深远意义的一年。在集团公司郭总的亲切关怀下,在以殷总为核心的 酒店管理团队的正确领导下,继往开来,与时俱进。对内, 狠抓团队建设;对外,积极开拓市场,使酒店初步走上了制 度化、规范化的管理轨道;
2、市场营销和酒店服务水平不断上 水平、上档次,并获得了丰厚的回报,取得了社会效益和经慰问,你们辛苦了!下面,我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见:一、存在的主要问题:1、管理人员的综合素质不高,突出表现:一是事业心、 敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬, 大事做不来,小事天天颂;工作随便,能推则推,能拖则拖, 极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应 付了事。二是工作不深入、不扎实,愿意做表面文章,以身 作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组 工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。三是自由 主义严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论领导、议
3、论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。四是纪 律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。五是学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经验、专 业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理 问题缺乏政策依据。六是群众基础差,不关心、不依靠员工, 为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚 不斜。2、服务意识差。上至管理人员,下至员工,标准不一、 思想不一,没有真正形成一个以服务为核心,用心做了的服 务运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了服 务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,
4、对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板, 态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热情适 度;二是言行举止不雅,缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、 行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙 壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。 一是缺乏主动性,养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推 诿,不愿多做一点点;三是个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、 不愿配合别人。4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心, 没有“店兴我荣,店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止, 不举报。5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水
5、、节电、节 气良好习惯,管理上有很多漏洞,使酒店财物流失和浪费, 向节约要效益的意识不强。6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差,个别部 门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。7、业务技能不熟,专业培训不够客房服务员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用 门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。客房服务员将 撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名,不能及时撤换骨 碟,添加茶水、餐巾纸等。8、中层力量薄弱,管理力度不够酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识,缺 乏应有的管理水平和能力,对旅游饭店的认识不够,自身行 为已经被员工
6、的不良行为同化,与员工一起扎堆聊天,不仅 没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的形象。9、制度落实不够,人员擅离岗位酒店大堂副理虚设,脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员 设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。1。、设施设备维护保养极差酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位,设施设备维护保 养意识不到位,与相应的星级标准有一定的距离,需制定设 施设备维护计划,确保各项设施设备维护到位。以上问题,都需要我们在以后的工作中高度重视、认真 研究、彻底解决。新的旅游饭店星级划分与评定即将出台实施,新标 准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求,各部门应引 起高度重视,认真查找自身不足,制定整改措施,提高
7、管理 和服务水平,创建酒店特色,提升酒店形象。为此,就酒店 创建三星级旅游饭店做出以下规划:1、加强中层管理人员的培养,提高管理人员的综合素质。中层管理人员是饭店的重要骨干,涉及到酒店的各个部门,中层管理人员的综合素质,直接关系到酒店的管理水平 和服务质量,管理人员要做到知识化、专业化。因此,饭店 一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理,采劝走出 去,请进来”的办法,开拓视野,与时俱进,接受新的管理 思维和方式,摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。 另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养,保证酒店新 鲜血液的循环;再一方面要引进竞争机制,实行竞争上岗,能 者上、庸者下,打破传统的管理
8、模式和用人机制。2、酒店在实际工作中,把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上,使之形成互补,互相促进,也提高了 服务质量,为东方罗马创建三星级旅游饭店起到了促进的作 用。20xx年4月至6月,酒店为实现创建三星级旅游饭店 这一目标,将开展树立酒店形象“东方罗马是?家”优质服 务活动,规范服务用语,做到统一着装持证上岗。3、突出重点、狠抓落实酒店在创建三星级旅游饭店过程中,要始终坚持物质文明、精神文明建设,争取取得良好的经济效益和社会效益, 同安排、同布置、同检查、同落实,“坚持两手都要抓,两 手都要硬”的方针,加大精神文明建设的投入酒店将建立党 支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标
9、,我们在硬 件设施上将进一步完善,对酒店各部门不规范的地方进行督 导整改,同时围绕“创星”目标,认真开展软件服务工程的 建设工作:(1)、按照国家标准旅游饭店星级划分评定 (gb/tl4308)的规定,加强学习,不断提高,组织各级人员 进行自查、整改,符合国家三星级标准。对全体员工进行星 级服务标准、服务意识、礼节礼貌强化培训,组织全体员 工开展业务技能大赛。另外,还组织员工加强学习规章制度、 法纪法规、企业规定、发展规划等,从而进一步规范服务行 为,提高服务水平,实行每月考核一次,评选出业务技能优 秀的人员进行表彰和奖励,并针对星级服务标准存在的 问题及时进行整改,同时对考核不合格的进行强化
10、培训。(2)、酒店确定每周星期六为星评质检日,对所查出的问 题进行通报,并严格要求各部门对照整改。(3)、健全酒店各项管理制度,严格按照规定上框上墙。(4)、在创建三星级旅游饭店期间,将邀请市、县旅游局 对我店进行检查,并对市、县旅游局提出整改的问题及时进 行整改。对创建三星级旅游饭店工作的认识今年,我店把创建工 作纳入单位的议事日程,紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、 强力营销、争创效益”的工作指导方针,以市场需求为中心, 树立“三种意识”(即全员销售意识、全方位成本意识、全过 程质量意识),运行实行“三化”(即程序化、规范化、表格 化)管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成 对设施
11、设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营 销,努力把酒店建成客人温暖的家。4、健全组织机构,实行分工负责,确保创建各项工作得以顺利开展。酒店成立创建领导小组,酒店常务副总经理 吴金源任组长、各部门经理为组员,并将现有的中层干部分 为几个小组,分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清 洁卫生、维护保养等工作。对创建的各项工作公开进程,创 办黑板报、和专刊,定期公布通报创建情况。建立奖惩制度。 时间实行倒计时,使创建工作有计划、有步骤、有目标的进 行。优秀员工演讲稿篇6各位领导各位同仁:大家好!我是xx,今天有幸在这么多成功人士面前,演讲。谢谢 大家给予我这样一个机会,谢谢公司给我这样的一个
12、提升自 我的平台。下面我将和大家分享一些我在财务工作中的心得 体会。(任何演讲,先感谢,都有利于赢得认同)我在公司财务部工作一年了,这一年里我我学会了许 多。下面就三个方面谈谈:一、我们的工作,需要细心。大家都知道,作为会计,每天要处理的账务数据是相当 繁杂琐碎的。每一项都需要我们的细心,一个小数点出错, 就会带来许多不必要的麻烦,甚至更严重的后果都有可能。二、我们的工作,离不开耐心。这么多的项目,这么多的数据,如果我们本身就显得很 浮躁,那么是很容易出错的。所以,我们做事时,必须要有 耐心。三、我们的工作,还要热心。年复一年,日复一日,都与财务打教导,难免出现一些 工作疲劳。因此,我们在工作
13、时,必须把这项工作当作一项 有趣的事,或者当成自己责任。我们要去热爱这份工作,要 去享受这份工作,才能把工作做得更好。(如果有许多大家 都知道,且很好的案例事件,讲出来更好,将一两个例子, 容易吸引大家的注意力。这个根据你的实际情况,有就简单 讲讲,没就省略)我今天要将的就是三个心,细心、耐心、爱心。愿我们 在座的所有人,都有享受自己工作,享受人生。(最后总结 和呼吁)我的演讲完毕,谢谢大家。 济效益的双丰收,而我们员工的待遇也得到了一定的提高。盛世国际酒店,就像一颗熠熠生辉的明珠,镶嵌在深水 这片神奇的热土上。盛世国际酒店,就像那冉冉升起的旭日, 她的光辉照射保北京南,正如一位来宾赞颂的那样
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