服务行业述职报告范文（精选多篇）.docx

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1、服务行业述职报告范文（精选多篇）第1篇：述职报告(服务行业)述职报告（服务行业） 述职报告（服务行业）2007-12-09 18:12:58第1文秘网第1公文网述职报告（服务行业）述职报告（服务行业）(2)文章标题：述职报告（服务行业） 当XXX年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地协作总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的进展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正由于如此，这一年的工作我积累到了一些有益的阅历，也得到了许多可喜的收获。下面，我就XXX年度我的思想和工作状况按

2、分管范围作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。 一.经营促销工作 目前XXX市内宾馆林立，一个个新宾馆也在间续建成开业，我厦要想在XXX市场占有自己的一席之地，必需主动出击，推陈出新，争取顾客，占据市场。在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,间续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣扬，让我厦在市民的心目中产生长期的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优待打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使来宾对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还留意充分借鉴其它宾

3、馆和行业的促销方法，间续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润共享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工 程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定牢靠的客源发挥了确定的作用。 今年七月，由于国务院消遣场所管理条例的实施，我厦终止了与凌峰消遣城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰消遣城移交、清算的有关事宜以及消遣城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面阅历不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，乐观投入工作。在上级领导的支持下，经过乐观努力，目前我局

4、（包括我厦）与凌峰消遣城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了削减损失，尽早让消遣城开业，依据局里确定的方针，在兼顾合法与灵敏的前提下，经过反复争论，已经制订出了可行的消遣城经营方案，并已通过新闻媒体公开聘请部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还间续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些 经营者合法经营，准时交纳费用。 二.平安管理工作 在做好大厦经营工作的同时，平安工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年准时调整充实了平安管理领导小组，在执行平安风险抵押金制度方面，我主持对这一

5、制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及违章下岗制度上决不走过场。对于在平安工作中消逝的好现象，准时进行了嘉奖。对于发觉的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年XXX月XXX日客房部洗衣房由于当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我准时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也赐予了严峻的处理，分别赐予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。 消防平安是宾馆平安工作中的一 项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种缘由，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些

6、部门检查现场，争论对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开头安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。 三.动力修理工作 设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我始终是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦全部设备设施都还是新设备，基本上修理工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备间续消逝了许多 故障，使动力部的工作今年与去年相比，修理工作量

7、明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机间续消逝故障，严峻影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的状况下，我们争取到了厂家免费修理，为大厦节约了一笔较大的修理费用。在最近预备开启制热时，空调设备再次消逝故障，动力部又到金都、XXX宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常修理工作的状况下，还间续支配动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决 述职报告（服务行业） 第2篇：服务行业述职报告服务行业述职报告 当xxx年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地协作总经理及领

8、导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的进展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正由于如此，这一年的工作我积累到了一些有益的阅历，也得到了许多可喜的收获。下面，我就xxx年度我的思想和工作状况按分管范围作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。 一、经营促销工作 目前xxx市内宾馆林立，一个个新 宾馆也在间续建成开业，我厦要想在xxx市场占有自己的一席之地，必需主动出击，推陈出新，争取顾客，占据市场。在这个问题上，我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持，今年以来，间续推出了许多促销措施。首先，

9、我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣扬，让我厦在市民的心目中产生长期的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优待打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使来宾对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还留意充分借鉴其它宾馆和行业的促销方法，间续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润共享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些， 对促进我厦的消费，为大厦取得稳定牢靠的客源发挥了确

10、定的作用。 今年七月，由于国务院消遣场所管理条例的实施，我厦终止了与凌峰消遣城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰消遣城移交、清算的有关事宜以及消遣城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面阅历不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，乐观投入工作。在上级领导的支持下，经过乐观努力，目前我局（包括我厦）与凌峰消遣城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了削减损失，尽早让消遣城开业，依据局里确定的方针，在兼顾合法与灵敏的前提下，经过反复争论，已经制订出了可行的消遣城经营方案，并已通过新闻媒体公开聘请部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还间续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进

11、行了清理，促使这些经营者合法经营，准时交纳费用。 二、平安管理工作 在做好大厦经营工作的同时，平安工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年准时调整充实了平安管理领导小组，在执行平安风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及违章下岗制度上决不走过场。对于在平安工作中消逝的好现象，准时进行了嘉奖。对于发觉的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房由于当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我准时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也赐予了

12、严峻的处理，分别赐予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。 消防平安是宾馆平安工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种缘由，大厦施工 中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，争论对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开头安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。 三、动力修理工作 设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我始

13、终是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦全部设备设施都还是新设备，基本上修理工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备间续消逝了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，修理工作量明显增加。特别是空调设备， 在今年热天需要开启时，三台主机间续消逝故障，严峻影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的状况下，我们争取到了厂家免费修理，为大厦节约了一笔较大的修理费用。在最近预备开启制热时，空调设备再次消逝故障，动力部又到金都、xxx宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对

14、全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保12全文查看 第3篇：服务行业述职报告当XXX年刚刚来临时，我曾在心里立下誓言，在这一年里，我要更好地协作总经理及领导班子内其它成员搞好工作，使我厦有一个更好的进展。如今，世纪的钟声即将敲响，回首这一年来的工作，尽管有取得成功时的喜悦，也有遇到挫折时的无奈，但我始终在为这一目标而努力。正由于如此，这一年的工作我积累到了一些有益的阅历，也得到了许多可喜的收获。下面，我就XXX年度我的思想和工作状况按分管范围作一个简洁的汇报，请各级领导和同仁审议和指正。目前XXX市内宾馆林立，一个个新宾馆也在间续建成开业，我厦要想在XXX市场占有自己的一席

15、之地，必需主动出击，推陈出新，争取顾客，占据市常在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,间续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣扬，让我厦在市民的心目中产生长期的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优待打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使来宾对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还留意充分借鉴其它宾馆和行业的促销方法，间续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润共享。我还利用同学、同乡关系

16、多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定牢靠的客源发挥了确定的作用。今年七月，由于国务院消遣场所管理条例的实施，我厦终止了与凌峰消遣城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰消遣城移交、清算的有关事宜以及消遣城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面阅历不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，乐观投入工作。在上级领导的支持下，经过乐观努力，目前我局（包括我厦）与凌峰消遣城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了削减损失，尽早让消遣城开业，依据局里确定的方针，在兼顾合法与灵敏的前提下，经过反复争论，已经

17、制订出了可行的消遣城经营方案，并已通过新闻媒体公开聘请部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还间续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，准时交纳费用。在做好大厦经营工作的同时，平安工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年准时调整充实了平安管理领导小组，在执行平安风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及违章下岗制度上决不走过常对于在平安工作中消逝的好现象，准时进行了嘉奖。对于发觉的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年XXX

18、月XXX日客房部洗衣房由于当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我准时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也赐予了严峻的处理，分别赐予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。消防平安是宾馆平安工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种缘由，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，争论对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开头安装施工。通过消防部门的验收

19、检查，今年我厦已取得了消防合格证书。设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我始终是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦全部设备设施都还是新设备，基本上修理工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备间续消逝了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，修理工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机间续消逝故障，严峻影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的状况下，我们争取到了厂家免费修理，为大厦节约了一笔较大的修理费用。在最近预备开启制热时，

20、空调设备再次消逝故障，动力部又到金都、XXX宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常修理工作的状况下，还间续支配动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造；为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验；为加强大厦的平安监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是准时赶到，保证电脑系统的正常运

21、行。1第4篇：服务行业述职报告2010年度服务行业 各位，同事们： 本人李星辰09年4月入京，同年6月在京创业，代理天津龙辉品牌水处理设备，今年4月份进入本公司。 在进入公司的那刻起，我便告知自己确定要有一凡作为，我的目标：事业要进展，工作要进步。我不是一个满足现状的人，我更信任自己的力气。” 从到热公馆至今已有半年有余，始终任职水区服务人员。任职期间坚持公司五大政治观念，以客为中心，三老原则，两个确定，害群之马，身先士卒的工作方针在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了确定的收获。本人曾经也是比较看好的员工，但也曾让领导无望，放弃过。在此特殊感谢杨经理，连经理及各位干管这段时间对

22、我工作的关怀与指导，感谢各位领导及各位同事对我工作的支持与关怀。现将我这半年来的工作状况做一简要。 熟识个人心态。 在进入公司前，我算是个自由创业者，对于什么是“心态”概念很模糊，做事始终都是依据自己的原则来，处理事情也很自我。进入公司后，前期工作始终很低调，由于之前我没有接触过服务行业，面对领导所提出的“五大政治观念”还不能完全与领悟，但本人始终信任吃的苦中苦，方为人上人。老员工不情愿做的，我做。老员工不情愿整理的，我整理。只要自己能办得到的基本不会给领导和同事添心事。本着一种虚心学习的心态，把自己的本职工作尽可能的做到尽善尽美。在工作中，不以个人的意志行事，凡事协商，从心底里听从领导的正确

23、决策，并为之尽心尽力。 由于前期工作表现良好，得到领导的认可，7月下旬时被提为录入，本人也不负领导的重望，三天时间利用工作空余时间把握全部录入应知应会，8月4日录入考试通过，获录入系统。同时我的创业收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于经理的月薪。但我的心态也在慢慢的转变，开头变得轻浮，高傲，自大！不再听从领导的指令与支配，在工作期间携带手机进入工作岗位，违反了五大政治观念里的“两个确定”确定的执行力。后被惩处停岗两天，罚款一百，返长中班，罢免录入一职。在办公室跟经理谈到这件事的时候，我缄默了半个小时，这半个小时我考虑了离职，考虑了转部门，但最终还是准备要留下来，出门的时候泪水在眼眶里打转，

24、我感觉我很委屈，但后果却是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才华的失败者，世界上也有很多高学历的无业游民只是由于选择的错误。人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是选择。我还需要这个平台，我也信任我有这个力气把这份工作做好，不管是在什么岗位，以前我行，以后我也行。半途而废不是我的作风。在当天的检讨中，我写到，感谢领导给我这次机会，虽然丢了录入这个职位，但我却学到了很多东西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己出来的。通过这件事，我深刻的体会到了“舍与得”，有舍才有得，我虽然丢了录入一职，却得到了一个一辈子都不会遗忘的教训和感悟。我也感觉我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永久不要高估自己在集

25、体中的位置，由于当你离开时，太阳一样从东边升起，你的离开只会成为别人茶前饭后的话题。我也体会到这句话说的是多么的深刻！ 在事后的工作中，我努力的转变自己的心态，每天的工作我还是像平常一样把最绚烂的笑容挂在脸上，跟同事谈天说地。表面上我还是一副无所谓的样子，可心里总感觉力不从心，对领导的惩处还无法释怀，工作期间也屡次犯错。在长中班工作到一个月的时候，实在不知道该如何再坚持下去，无法在坚持自己的信念，或许我真的该离开了，我提出了离职。可是杨经理与梁总监的到来却解开了，始终以来最困扰我的问题“心态”。在与领导的一次谈话中，我才真正认知到我最缺乏的是什么“包涵心”。由于个人心胸不够宽广，所以导致无法以

26、转换角度的方式来思考问题，无法包涵别人的过错。在那次谈话后，我又有了新的熟识，原来当一个人从自己口中说出自己的缺点时，是那么的困难，那么的刻骨铭心！后期我开头琢磨什么是心态，该如何正确的去调整，本人就此问题也查阅了一些资料。并做出与反思，也写了一篇关于心态的文章在热公馆内部投稿，或许在本月的热报中，大家有希望能够看得到。 在近期的工作中本人可以说对于心态上有了更多的熟识，在工作中遇事处理的也感觉特殊得心应手，不管消逝任何问题，本人都会先从自身找缘由，端正乐观进取的心态，不推迟，不狡辩，听从领导的支配。工作业绩也得到明显的提高。 各位领导，同事们：擅长思考，永不言败是我的特点，而以全部的精力投入

27、到我宠爱的事业当中去则是我一成不变的初衷。 回顾以往的工作，我要诚意地感谢领导的关怀和同事们的大力支持，你们的一点一滴将永久牢记在我的心里，将永久激励着我。我将连续虚心学习，努力工作。在我心中，我永久都是领导和同事们的“同学”，我需要您的扶持。我信任，以我来日不懈的努力和追求，我会努力做一位令领导满意的好同志，令各位赞扬的好同事。 本人第一次写述职，之前始终对这种类型的报告很生疏，也是最近这两天在网上查阅了一些关于述职报告的书写格式与范文才临时撰写了这篇文章，有不周之处还请海涵。感谢大家！ 范文网CHAZIDIAN.COM 第5篇：关于服务行业述职报告述职报告 2011年就快结束了，回顾这一年

28、的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感谢领导和同事们对我的培育和关怀。回顾过去的一年，我自己有很多的感想和体会。 我来到了移动工作快3年了，从营业员的岗位到今日值班经理的岗位有半年多时间，我认为营业员这个岗位，是最一般最平凡的，作为企业的窗口，代表着电信企业的形象，要求我们在与用户直接接触的过程中要以真情沟通用户，用户至上，用心服务。营业员这个岗位需要很有亲和力，不怕与人接触。开头作为一名营业员时，我对全部的一切都感到新颖，以往我们是接受服务，感受被服务上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对宽阔的用户群体，来为用户服务，现在作为一名班长，感受更深，每天面对的问题

29、也增多，这对于我们这些80后娇生惯养的人来说是一个很大的挑战。 我们的工作主要是与用户直接面对面沟通。也就是关怀用户可以顺当使用公司的产品。前台的工作内容其实不简洁。有时面对用户的反应，很多时候是有理说不清的，需要冷静的面对他们心情性的埋怨。我也被客户无理的反应搞得郁闷不已，还在埋怨。但同时也拥有喜悦。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候用户会说不清楚问题在哪里，我们也得冷静地关怀客户发觉问题，以便顺当的解决。 进入公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半开晨会，站的要直、衣服丝巾要整齐，妆容要全都，全部的一

30、切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司。微笑服务，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，其实不是。人与人之间的沟通是很微妙的，要用心感受便会了解，才能发自内心的微笑。真诚的服务，真心的微笑换来用户的满意。在为用户直接的服务中，从他们感谢的目光，满意的笑容中，享受到了欢快。说话是我们每天都离不开的，如何让用户感受亲切自然不是简洁能达到的。“您好!欢迎光临!”、“感谢光临，请慢走”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了电信公司对用户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事。通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到这个工作不仅仅是一个服务型的工作，

31、更多 的是培育人才，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。 总结下来，在这一年的工作当中接触到了许多新事物，也产生了许多新问题，学习 到了许多新学问，新阅历，使自己在思想熟识和工作力气上有了新的提高和进一步的完善。 尽管有了确定的进步和成果，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，不断加强个人修养， 力求把工作做得更好，为部门的进展做出更大更多的贡献。在日常的工作中，时刻要求自己 从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养的提高。在明年的工作中， 我会连续努力。我们在岗位上要充分发挥自己的力气，通过我们不懈地努力，争创一流的服 务。通过我们大家共同努力，以更加饱满的热忱投入到工作

32、中去，真心面对每一位用户。 第6篇：某年度服务行业述职报告XX年度服务行业述职报告 XX年度服务行业述职报告 各位领导，同事们： 本人李星辰XX年4月入京，同年6月在京创业，代理天津龙辉品牌水处理设备，今年4月份进入本公司。 在进入公司的那刻起，我便告知自己确定要有一凡作为，我的目标：事业要进展，工作要进步。我不是一个满足现状的人，我更信任自己的力气。” 从到热公馆至今已有半年有余，始终任职水区服务人员。任职期间坚持公司五大政治观念，以客为中心，三老原则，两个确定，害群之马，身先士卒的工作方针在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了确定的收获。本人曾经也是领导比较看好的员工，但也曾

33、让领导无望，放弃过。在此特殊感谢杨经理，连经理及各位干管这段时间对我工作的关怀与指导，感谢各位领导及各位同事对我工作的支持与关怀。现将我这半年来的工作状况做一简要述职。 熟识个人心态。 在进入公司前，我算是个自由创业者，对于什么是“心态”概念很模糊，做事始终都是依据自己的原则来，处理事情也很自我。进入公司后，前期工作始终很低调，由于之前我没有接触过服务行业，面对领导所提出的“五大政治观念”还不能完全体会与领悟，但本人始终信任吃的苦中苦，方为人上人。老员工不情愿做的，我做。老员工不情愿整理的，我整理。只要自己能办得到的基本不会给领导和同事添心事。本着一种虚心学习的心态，把自己的本职工作尽可能的做

34、到尽善尽美。在工作中，不以个人的意志行事，凡事协商，从心底里听从领导的正确决策，并为之尽心尽力。 由于前期工作表现良好，得到领导的认可，7月下旬时被提为录入，本人也不负领导的重望，三天时间利用工作空余时间把握全部录入应知应会，8月4日录入考试通过，获录入系统。同时我的创业收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于经理的月薪。但我的心态也在慢慢的转变，开头变得轻浮，高傲，自大！不再听从领导的指令与支配，在工作期间携带手机进入工作岗位，违反了五大政治观念里的“两个确定”确定的执行力。后被惩处停岗两天，罚款一百，返长中班，罢免录入一职。在办公室跟经理谈到这件事的时候，我缄默了半个小时，这半个小时我考虑

35、了离职，考虑了转部门，但最终还是准备要留下来，出门的时候泪水在眼眶里打转，我感觉我很委屈，但后果却是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才华的失败者，世界上也有很多高学历的无业游民只是由于选择的错误。人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是选择。我还需要这个平台，我也信任我有这个力气把这份工作做好，不管是在什么岗位，以前我行，以后我也行。半途而废不是我的作风。在当天的检讨中，我写到，感谢领导给我这次机会，虽然丢了录入这个职位，但我却学到了很多东西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己体会出来的。通过这件事，我深刻的体会到了“舍与得”，有舍才有得，我虽然丢了录入一职，却得到了一个一辈子都不会遗忘的

36、教训和感悟。我也感觉我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永久不要高估自己在集体中的位置，由于当你离开时，太阳一样从东边升起，你的离开只会成为别人茶前饭后的话题。我也体会到这句话说的是多么的深刻！ 在事后的工作中，我努力的转变自己的心态，每天的工作我还是像平常一样把最绚烂的笑容挂在脸上，跟同事谈天说地。表面上我还是一副无所谓的样子，可心里总感觉力不从心，对领导的惩处还无法释怀，工作期间也屡次犯错。在长中班工作到一个月的时候，实在不知道该如何再坚持下去，无法在坚持自己的信念，或许我真的该离开了，我提出了离职。可是杨经理与梁总监的到来却解开了，始终以来最困扰我的问题“心态”。在与领导的一次谈话中，

37、我才真正认知到我最缺乏的是什么“包涵心”。由于个人心胸不够宽广，所以导致无法以转换角度的方式来思考问题，无法包涵别人的过错。在那次谈话后，我又有了新的熟识，原来当一个人从自己口中说出自己的缺点时，是那么的困难，那么的刻骨铭心！后期我开头琢磨什么是心态，该如何正确的去调整，本人就此问题也查阅了一些资料。并做出总结与反思，也写了一篇关于心态的文章在热公馆内部投稿，或许在本月的热报中，大家有希望能够看得到。 在近期的工作中本人可以说对于心态上有了更多的熟识，在工作中遇事处理的也感觉特殊得心应手，不管消逝任何问题，本人都会先从自身找缘由，端正乐观进取的心态，不推迟，不狡辩，听从领导的支配。工作业绩也得

38、到明显的提高。 各位领导，同事们：擅长思考，永不言败是我的特点，而以全部的精力投入到我宠爱的事业当中去则是我一成不变的初衷。 回顾以往的工作，我要诚意地感谢领导的关怀和同事们的大力支持，你们的一点一滴将永久牢记在我的心里，将永久激励着我。我将连续虚心学习，努力工作。在我心中，我永久都是领导和同事们的“同学”，我需要您的扶持。我信任，以我来日不懈的努力和追求，我会努力做一位令领导满意的好同志，令各位赞扬的好同事。 本人第一次写述职报告，之前始终对这种类型的报告很生疏，也是最近这两天在网上查阅了一些关于述职报告的书写格式与范文才临时撰写了这篇文章，有不周之处还请海涵。感谢大家！ 第7篇：某年服务行

39、业员工述职报告XX年服务行业员工述职报告 从到热公馆至今已有半年有余，始终任职水区服务人员。任职期间坚持公司五大政治观念，以客为中心，三老原则，两个确定，害群之马，身先士卒的工作方针在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，为大家收集了XX年服务行业员工述职报告，欢迎大家阅读参考！ XX年服务行业员工述职报告 各位领导，同事们： 本人李星辰xx年4月入京，同年6月在京创业，代理天津龙辉品牌水处理设备，今年4月份进入本公司。 在进入公司的那刻起，我便告知自己确定要有一凡作为，我的目标：事业要进展，工作要进步。我不是一个满足现状的人，我更信任自己的力气。” 从到热公馆至今已有半年有余，始终任职水区服务人员。任职

40、期间坚持公司五大政治观念，以客为中心，三老原则，两个确定，害群之马，身先士卒的工作方针在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了确定的收获。本人曾经也是领导比较看好的员工，但也曾让领导无望，放弃过。在此特殊感谢杨经理，连经理及各位干管这段时间对我工作的关怀与指导，感谢各位领导及各位同事对我工作的支持与关怀。现将我这半年来的工作状况做一简要述职。 熟识个人心态。 在进入公司前，我算是个自由创业者，对于什么是“心态”概念很模糊，做事始终都是依据自己的原则来，处理事情也很自我。进入公司后，前期工作始终很低调，由于之前我没有接触过服务行业，面对领导所提出的“五大政治观念”还不能完全体会与领悟

41、，但本人始终信任吃的苦中苦，方为人上人。老员工不情愿做的，我做。老员工不情愿整理的，我整理。只要自己能办得到的基本不会给领导和同事添心事。本着一种虚心学习的心态，把自己的本职工作尽可能的做到尽善尽美。在工作中，不以个人的意志行事，凡事协商，从心底里听从领导的正确决策，并为之尽心尽力。 由于前期工作表现良好，得到领导的认可，7月下旬时被提为录入，本人也不负领导的重望，三天时间利用工作空余时间把握全部录入应知应会，8月4日录入考试通过，获录入系统。同时我的创业收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于经理的月薪。但我的心态也在慢慢的转变，开头变得轻浮，高傲，自大!不再听从领导的指令与支配，在工作期间

42、携带手机进入工作岗位，违反了五大政治观念里的“两个确定”确定的执行力。后被惩处停岗两天，罚款一百，返长中班，罢免录入一职。在办公室跟经理谈到这件事的时候，我缄默了半个小时，这半个小时我考虑了离职，考虑了转部门，但最终还是准备要留下来，出门的时候泪水在眼眶里打转，我感觉我很委屈，但后果却是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才华的失败者，世界上也有很多高学历的无业游民只是由于选择的错误。人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是选择。我还需要这个平台，我也信任我有这个力气把这份工作做好，不管是在什么岗位，以前我行，以后我也行。半途而废不是我的作风。在当天的检讨中，我写到，感谢领导给我这次机会，虽然丢

43、了录入这个职位，但我却学到了很多东西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己体会出来的。通过这件事，我深刻的体会到了“舍与得”，有舍才有得，我虽然丢了录入一职，却得到了一个一辈子都不会遗忘的教训和感悟。我也感觉我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了!永久不要高估自己在集体中的位置，由于当你离开时，太阳一样从东边升起，你的离开只会成为别人茶前饭后的话题。我也体会到这句话说的是多么的深刻! 在事后的工作中，我努力的转变自己的心态，每天的工作我还是像平常一样把最绚烂的笑容挂在脸上，跟同事谈天说地。表面上我还是一副无所谓的样子，可心里总感觉力不从心，对领导的惩处还无法释怀，工作期间也屡次犯错。在长中班工作

44、到一个月的时候，实在不知道该如何再坚持下去，无法在坚持自己的信念，或许我真的该离开了，我提出了离职。可是杨经理与梁总监的到来却解开了，始终以来最困扰我的问题“心态”。在与领导的一次谈话中，我才真正认知到我最缺乏的是什么“包涵心”。由于个人心胸不够宽广，所以导致无法以转换角度的方式来思考问题，无法包涵别人的过错。在那次谈话后，我又有了新的熟识，原来当一个人从自己口中说出自己的缺点时，是那么的困难，那么的刻骨铭心!后期我开头琢磨什么是心态，该如何正确的去调整，本人就此问题也查阅了一些资料。并做出总结与反思，也写了一篇关于心态的文章在热公馆内部投稿，或许在本月的热报中，大家有希望能够看得到。 在近期

45、的工作中本人可以说对于心态上有了更多的熟识，在工作中遇事处理的也感觉特殊得心应手，不管消逝任何问题，本人都会先从自身找缘由，端正乐观进取的心态，不推迟，不狡辩，听从领导的支配。工作业绩也得到明显的提高。 各位领导，同事们：擅长思考，永不言败是我的特点，而以全部的精力投入到我宠爱的事业当中去则是我一成不变的初衷。 回顾以往的工作，我要诚意地感谢领导的关怀和同事们的大力支持，你们的一点一滴将永久牢记在我的心里，将永久激励着我。我将连续虚心学习，努力工作。在我心中，我永久都是领导和同事们的“同学”，我需要您的扶持。我信任，以我来日不懈的努力和追求，我会努力做一位令领导满意的好同志，令各位赞扬的好同事

46、。 本人第一次写述职报告，之前始终对这种类型的报告很生疏，也是最近这两天在网上查阅了一些关于述职报告的书写格式与范文才临时撰写了这篇文章，有不周之处还请海涵。感谢大家! XX年服务行业员工述职报告 20xx年就快结束了，回顾这一年的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感谢领导和同事们对我的培育和关怀。回顾过去的一年，我自己有很多的感想和体会。 我来到了移动工作快3年了，从营业员的岗位到今日值班经理的岗位有半年多时间，我认为营业员这个岗位，是最一般最平凡的，作为企业的窗口，代表着电信企业的形象，要求我们在与用户直接接触的过程中要以真情沟通用户，用户至上，用心服务。营业

47、员这个岗位需要很有亲和力，不怕与人接触。开头作为一名营业员时，我对全部的一切都感到新颖，以往我们是接受服务，感受被服务上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对宽阔的用户群体，来为用户服务，现在作为一名班长，感受更深，每天面对的问题也增多，这对于我们这些80后娇生惯养的人来说是一个很大的挑战。 我们的工作主要是与用户直接面对面沟通。也就是关怀用户可以顺当使用公司的产品。前台的工作内容其实不简洁。有时面对用户的反应，很多时候是有理说不清的，需要冷静的面对他们心情性的埋怨。我也被客户无理的反应搞得郁闷不已，还在埋怨。但同时也拥有喜悦。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心

48、情，不要被他们的心情牵着走。有时候用户会说不清楚问题在哪里，我们也得冷静地关怀客户发觉问题，以便顺当的解决。 进入公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半开晨会，站的要直、衣服丝巾要整齐，妆容要全都，全部的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司。微笑服务，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，其实不是。人与人之间的沟通是很微妙的，要用心感受便会了解，才能发自内心的微笑。真诚的服务，真心的微笑换来用户的满意。在为用户直接的服务中，从他们感谢的目光，满意的笑容中，享受到了欢快。说话是我们每天都离不开的，如何让用户感受亲切自然不是简洁能达到的。“您好!欢迎光临!”、“感谢光临，请慢走”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了电信公司对用户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事。通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到这个工作不仅仅是一个服务型的工作，更多的是培育人才，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。 总结下来，在这一年的工作当中接触到了许多新事物，也产生了许多新问题，学习到了许多新学问，新阅历，使