09章质量保证措施及创优计划人力资源质量管理人力资源质量管理.pdf
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1、 第九章 质量保证措施及创优计划 第一节 质量管理目标及质量保证体系 一、质量管理目标 本工程质量目标为：1、按照 ISO9000 质量保证体系组织实施本工程，满足本工程招标文件、技术规范及图纸要求；2、执行现行中华人民共和国施工质量验收标准合格，工程质量达到“国家优质工程”标准。二、质量保证体系 在本工程中，我公司将委派具有多项大型工程经验的优秀项目经理作为项目总负责人，组织具有丰富施工经验的项目管理人员，共同组建高效、统一的管理团队，在公司“总部服务控制、项目授权管理、专业施工保障、社会协力合作”的总承包管理模式下，充分发挥企业的整体优势和项目的团队精神。按照 GB/T19002-ISO9
2、002模式标准建立的质量保证体系运行；用全面质量管理的理念，组织现场施工；以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，确保实现质量目标，履行对业主的承诺。我公司将根据工程实际情况建立完善的项目质量管理机构，建立项目质量岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，使工程质量水平始终处于受控状态。根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要，在公司总部服务和控制下，成立由项目经理为核心，现场经理、机电经理及总工组织实施，质量监督部、工程管理部、
3、机电部、技术部、设计协调部、物资管理部等各部门具体实施的质量保证体系，建立从项目经理部管理层、作业队伍管理层到作业班组操作层三个层次的现场质量管理职能体系，从组织机构上保证质量目标的实现。三、质量职责 以下对项目管理体系中主要管理职责进行介绍，由于篇幅限制，仅介绍项目经理、总工、现场经理、机电经理、技术部、设计协调部、工程管理部、机电工程部、物资部，其余各部门和各岗位我司亦将按照质量体系要求，明确岗位职责，在此不一一介绍。1、项目经理 序号 质量职责 1 是本工程质量的第一责任人，对本工程质量负全面领导责任。习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强
4、的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 序号 质量职责 2 建立项目的工程质量保证体系，并保证体系的正常运行。3 保证
5、国家、行业、地方及企业的工程质量规章制度在项目实施得到完全的贯彻落实。4 贯彻落实公司质量方针和各项质量规定，确定工程质量目标，主持编制项目的精品工程策划书。5 主持编制施工组织设计。6 及时了解项目的工程质量状况，参加项目的工程质量专题会议，支持项目分管质量的总工的工作。2、总工程师 序号 质量职责 习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而
6、俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 1 在项目经理和公司总工的领导下，对项目的工程质量负技术责任。2 严格执行国家工程质量技术标准、规范的各项有关规定。3 具体负责组织有关人员编写施工组织设计、专项施工方案或技术措施、精品工程策划书、质量检验计划等，并及时上报公司有关部门和技术领导批准，从技术上对工程质量给予可靠保证。4
7、组织开展施组、方案交底工作，检查施工组织设计、施工方案、技术措施、质量标准的落实情况。5 负责项目的工程质量监督检查工作，认真贯彻执行公司的质量方针和项目的质量计划，对项目的工程质量负监督管理责任。6 领导与组织项目质量保证体系的运行，通过加强全过程的质量管理，确保项目质量目标的实现。7 参加项目内部质量检查工作。8 组织工程各阶段的质量验收工作。习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少
8、同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 9 参加工程质量问题调查，分析技术原因，制定处理的技术方案及防范措施。10 每天对施工作业面的工程质量进行检查，及时纠正违章、违规操作，防止发生质量隐患或事故。11 对各分部、分项工程的每一检验批进行实测实量，严格按国家工程质量验收标准组织内
9、部质量验收。12 会同建设方、监理方共同对每一检验批进行质量验收，并按质量标准对每一检验批进行质量评定。13 参加工程结构验收与竣工验收。14 组织对作业队伍施工管理人员的质量意识教育。3、现场经理、机电经理 序号 质量职责 习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置
10、都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 序号 质量职责 1 协助项目经理进行工程质量管理，对项目的工程质量负直接管理责任。2 组织区域责任工程师、专业质量工程师认真贯彻执行项目质量计划及精品策划书，并定期进行监督与检查。3 组织本工程质量检查，并对发现的质量问题组织整改 4 组织工程质量专题会议，及时向项目经理汇报工程质量状况。5 组织工程各阶段的验收工作。4、工程管理部、机电部 序号 质量职责 1 对
11、施工进行安排部署，保证按工程总控计划实现工期目标。习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后
12、反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 序号 质量职责 2 实施工程过程质量监控，严格执行我公司质量手册和项目质量计划，按照规范、标准对施工过程进行严格检验与控制，确保工程实体质量优良。3 本部门质量记录的收集整理，做到准确、及时、完整、交圈。4 工程成品保护管理，做到职责到人，保护措施到位。5 组织分部工程质量评定。5、技术部 序号 质量职责 1 对图纸、施工方案、工艺标准的确定并及时下发，指导施工生产。习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的
13、内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 2 编制专项计划，包括质量检验计划、过程控制计划、质量预控措施等，对工程质量进行指导与控制。3 对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度同步。6、物资部
14、序号 质量职责 1 严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质量。2 组织对工程物资的验证，确保使用合格产品。3 采购资料及验证记录的收集、整理。四、总部质量安全保证部对项目的服务控制 公司对项目的质量管理是以全面的服务为基础，全力提升项目的质量管理水平，并通过考核、抽查等各种形式对项目的质量管理进行动态跟踪，形成有效地控制，从而保证项目的质量履约能力。公司总部从工习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透
15、抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 程投标阶段到工程实施一直到工程竣工保修全过程按照公司创优要求对项目进行服务和控制，整个过程可以用目标管理、创优策划、过程监控、阶段考核、持续改进五个阶段来概括，通过这五个阶段的 PDCA循环，达到项目质量管理目标，为业主全力
16、打造精品工程。第二节 质量管理制度 一、质量管理制度 1、质量例会制度、质量会诊制度、质量讲评制度（1）每周生产例会质量讲评 项目经理部将每周召开生产例会，现场经理、机电经理把质量讲评放在例会的重要议事议程上，除布置生产任务外，还要对上周工程质量动态做全面的总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施，并形成会议记要，以便在召开下周例会时逐项检查执行情况。对执行好的作业队伍进行表彰，对执行不力者要提出警告，并限期整改。（2）每周质量例会 由项目总工主持，参与项目施工的所有作业队伍总工及质量员参加。由参与项目施工的作业队伍汇报上周施工项目的质量情况，质量体系运行情况，质量上存在问题及解决
17、问题的办法，以及需要项目经理部协助配合事宜。习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩
18、固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 项目总工要认真地听取他们的汇报，分析上周质量活动中存在的不足或问题。与与会者共同商讨解决质量问题所应采取的措施，会后予以贯彻执行。每次会议都要作好例会纪要，分发与会者，作为下周例会检查执行情况的依据。（3）每月质量检查讲评 每月底由项目总工组织作业队伍质量及总工对在施工程进行实体质量检查，之后，由作业队伍写出本月度在施工程质量总结报告交项目总工，再由总工汇总，以月度质量管理情况简报的形式发至项目经理部有关领导，各部门和各作业队伍。简报中对质量好的作业队伍要予以表扬，需整改的部位应明确限期整改日期，并在下周质量例会逐项检查是否彻底整改。2、质量
19、会诊制度 对于施工中出现的质量问题我们将采用会诊制度与奖惩制度相结合的方式彻底解决。会诊制度流程图如下：检查核制定整改措施、落实进行反思习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自
20、作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 3、样板先行制度 分项工程开工前，由项目经理部的责任工程师，根据专项方案、措施交底及现行的国家规范、标准，组织作业队伍进行样板分项（工序样板、分项工程样板、样板墙、样板间、样板段等）施工，样板工程验收合格后才能进行专项工程的施工。同时作业队伍在样板施工中也接受了技术标准、质量标准的培训，做到统一操作程序，统一施工做法，统一质量验收标准。4、“三检制”和检查验收制度 在施工过程中我们将坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下道工序，做好自检、互检、交接检；
21、遵循作业队伍自检、总包复检、监理验收的三级检查制度；严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测和记录。（1）自检：在每一项分项工程施工完后均需由施工班组对所施工产品进行自检，如符合质量验收标准要求，由班组长填写自检记录表。楼板钢筋绑扎样板习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作
22、业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 （2）互检：经自检合格的分项工程，在项目经理部专业责任工程师的组织下，由作业队伍工长及质量员组织上下工序的施工班组进行互检，对互检中发现的问题上下工序班组应认真及时地予以解决。（3）交接检：上下工序班组通过互检认为符合分项工程质量验收标准要求，在双方填写交接检记录，经作业队伍工长签字认可后，方可进行下道工序施工，项目专业责任工程师要亲自参与监督。在“三检”完
23、成后，由项目责任师组织作业队伍填写验收资料，报项目质量监督部进行验收，合格后由项目质量监督部组织向监理报验，验收合格后才能进入下道工序。严格履行“三检”制和检查验收制度是工程质量的基本保证，我司将严格按此程序执行。5、挂牌制度 （1）技术交底挂牌 在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，如：钢筋规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，既有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到理论与实践的统一。（2）施工部位挂牌 执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工部位牌”，牌中 习却喜欢上课开小差自习的时候讲话睡觉进入高年级后很多同学学习时一副有心无肝
24、的样子有很强的依赖心理跟随老师惯性运转没有掌握学习主动权不泄计划坐等上课课前没有预习对老师要上课的内容不了解上课忙于记笔记没听到做题耗费的时间自就会增加吃不透抓不住学科特点不少同学求胜心切希望各个学科务个知识点都能学得面而俱到结果样样都抓样样也没有抓牢捡了芝麻丢了西瓜得不偿失应该说每门学科的作业布置都是结合课程重点来的有基础题当做作业不仅高效而且高质量忽视基础题目做得多而杂初中学科增加自作业也会增多许多同学漫无目的地做题最基本的东四还是学得模棱两可没有过关经过大量做题以后反而巩固了或者默认了某种不正确的认识但是自己却没有发现近 注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任人
25、、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平，达到练队伍、造人才的目的。（3）成品、半成品挂牌制度 对施工现场使用的钢筋原材、半成品、水泥、砂石料等进行挂牌标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，必要时必须注明存放要求。6、问题追究制度（1）发生重大工程质量事故不仅要追究直接责任人的责任，而且要追究有关负责人的责任，同时涉及项目工程质量的技术、材料、机具设备管理人员和作业队伍等，也要对工程质量事故承担相应责任。（2）对不合格检验批、分项分部工程必须处理。不合格检验批流入下道工序，要追究班组长、作业队伍负责人和项目责任师、质量员的责任；
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