银行35年职业生涯规划资格考试银行从业资格资格考试银行从业资格.pdf
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1、银行3-5年职业生涯规划 银行3-5年职业生涯规划 近年来,银行职位一直是毕业生求职的热点。工资高、福利好、工作体面、社会地位高。正是山于毕业生的追捧,现在毕业生进入银行时,一般都是从最基 本的银行柜员开始做起。同时给自己做个3-5年的职业发展规划。但是在进入这个行业之前,你有没有想过,自己是否适合这一行业?能否有 所发展?SWOT分析法分析你的优势和不足 在做职业规划之前,首先要对自己做一个深入的分析,SWOT分析法就是一 个比较实用的工具,S指的是优势,W劣势,0机会,T威胁。具体的方法可以这 样,一张纸中间划一道线,两边分别列出自己的优点和不足,包括自己的性格、技能、学习经历等,越详细越
2、好,并按照重要程度对其进行排序。另外,在不足 的这方面,你还应当思考,这些不足是否是不能改进的,有哪些通过努力是可以 弥补的。这样你可以对自己的优势和不足有一个比较全面的了解。在选择职业和发展 方向时,尽量选择自己比较有优势的那个方向。进行行业分析和职业研究 根据自己的优点和缺点,再来对照一下自己选择的行业和职业所要求的特 质,看两者是否吻合。如果比较吻合,那么恭喜你,你可以放心的在自己选择的 道路上走下去了。如果不吻合,你的职场道路可能会很艰难,我会建议你考虑改 变行业或是职业,当然这一切都取决于你的决定。银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工,要做好各种存 取款、转账、查询、对
3、账、结账等等业务,工作量大,而且不容有差错,因而银 行柜员需要以下儿种能力:首先,是要有很强的学习能力。目前,银行大部分网点都实行综合柜员制,一个做多项业务,因此银行柜员 需要学习许多岗位上用到的知识技能,另外,银行也在不断推出新业务,撤掉旧 业务,只有很强的学习能力,才能够迅速的掌握新的金融产品,学会如何熟练快 捷地为客户办理业务,才不至于影响工作效率。其次、沟通与表达 近些年,随着银行竞争的加剧,许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在 为客户办事业务的同时,应主动与客户沟通,了解客户的需求,建立良好的客户 关系,适时合理地向客户推介银行的产品。再次,服务意识 银行业是典型的服务业,银行柜员
4、每天都要接触上百个顾客,办理各种业务,因此工作压力相当大。另外,由于银行业务具有一定的专业性,很多顾客对此并 不是很了解,因此顾客常有一些非理性的言行,在这种时候,银行柜员还是要面 带微笑,耐心的为顾客讲解问题,提供解决方案,这就需要良好的心态和一流的 服务意识。再有,工作速度与准确性 为了减少银行排队现象,提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜 员的工作操作性特别强,需要在短时间内快速处理业务,并避免在过程中不出现 失误。综上,银行柜员需要具备的基本素质有:很强的学习能力,良好的沟通与表 达,服务意识,快速处理问题的能力,准确解决业务、要吃苦耐劳,有很强的抗 压能力如果以上条件你都可以
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