管理评审会议记录人力资源质量管理人力资源质量管理.pdf

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1、管理评审会议记录 以下是我给大家整理收集的管理评审会议记录，希望对大家有 帮助。管理评审会议记录 1 会议时间：年 月曰 14:00 至月 日:30 会议地点：xx 太子酒店 会议主持:x 与会人员:xxxxxx 会议主题：年度第二次管理评审会议 会议记录:x 会议主要内容：本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员 工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会 与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为 主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。一、公司领导 x 总和 x 总助对 xxx 年度的工作进行了总结，指 出了本次管理评审会议在公司发展过程中的

2、巨大意义，阐述了公司的 定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服务，客户的满意就 是 x 人的期望”，要保证电信物业在 x 的管理下得到保值增值，指出 了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设，进一步加 强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，积极向外拓展，努力争 取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出 召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和 服务的质量。二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总 结，并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说 明。三、电信实业公司经营管理部 x 对公司的成绩进了正面的评 价，指出

3、了 x 物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是 服务，x 物业的思路和目标符合电信实业的实际，同时也提出要直面 问题，通过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取 措施，一方面抓好 XXX 流程的导入，另一方面要对提出的办法、建议 努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。四、管理中心 X提出要加强对 X物业工作的理解，物业公司要 加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起 自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证 的问题。五、党支部 X书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问 题和管理中出现的问题提出如下建议：1、关于

4、社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本 是物业管理工作中的重要内容，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，必 须注意对大厦机房的保密工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的 调查根本就不该提出。2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公 平地进行横向比较，在这方面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员 每月都超过了 1000元，比较而言是较高的。月曰至月日会议地点太子酒店会议主持与会人员会议主题年度第二次管理评审会议会议记录会议主要内容本次会议紧紧围绕着上半年的工作质量管理体系符合性员工满意度调查用户意见调查以及公司发展思路进行的采取了大会与分对年度的工作进行了总结指出了本次管理评审会议

5、在公司发展过程中的大意义阐述了公司的定位明确提出公司以后的发展要为电信做好服务客户的满意就是人的期望要保证电信物业在的管理下得到保值增值指出了公司下一步的发展过省优国优的评选不断提升公司的管理资质同时也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题解决问题从而提升管理和服务的质量二品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结并就本次员工和用户的意见满意度调查3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应 光谈物质鼓励，而不谈精神鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精 神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不 能引起误导，弓 I 起思想上和管理上的混乱。4、技术上的考评

6、不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时间等。5、关于文件用语有些提法不太妥当。女做好电信的坚强后盾、加强，降低行政干预 等。同时指出，本次管理评审会议犹如体检，要针对总是进行改善,让客户满意，要巩固现有的业务市，积极开拓外部市场。六、会议还分成四个小组围绕着怎样提高员工的工作积极性 和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意 进行了深入细致的 讨论。大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场 上比，进行横向比较要正确认识这个问题，增强对公司的向心力和凝 聚力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工,建立有效的激励机制，全面调动员工的工作积极性。七、

7、x 总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升非 常重要，各部门工作要不断提升、完善。1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态,在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工 作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，互相支持配合，在工月曰至月日会议地点太子酒店会议主持与会人员会议主题年度第二次管理评审会议会议记录会议主要内容本次会议紧紧围绕着上半年的工作质量管理体系符合性员工满意度调查用户意见调查以及公司发展思路进行的采取了大会与分对年度的工作进行了总结指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的大意义阐述了公司的定位

8、明确提出公司以后的发展要为电信做好服务客户的满意就是人的期望要保证电信物业在的管理下得到保值增值指出了公司下一步的发展过省优国优的评选不断提升公司的管理资质同时也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题解决问题从而提升管理和服务的质量二品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结并就本次员工和用户的意见满意度调查作中起到承上启下的作用；考核制度是为了保证各项服务质量的 提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性，工作上重 在解决问题、完善问题。深圳市 x 物业管理有限公司 品质管理部 年 月曰 管理评审会议记录 2 时间：xxx 年月 31日 地点：xx 市计量所会议室 主持人：

9、记录人：参加评审人员：所长、副所长、质量负责人、技术负责人、各 科负责人 会议内容记录：一.由所长报告本次管理评审会议的目的、依据、评审内容。二.监督员汇报 xxx 年监督情况。三.由质量负责人向与会人员汇报：1.XXX 年内部审核情况：共发现 11项不符合项，这些不符合 项没有对质量体系的正常运行造成不良后果。2.对内审中发现的不符合项的纠正情况：内审员在规定的期限 内跟踪审核，并对纠正措施进行验证。对审核过程中一些小问题，现 场进行了纠正，所有纠正措施均验证有效。月曰至月日会议地点太子酒店会议主持与会人员会议主题年度第二次管理评审会议会议记录会议主要内容本次会议紧紧围绕着上半年的工作质量管

10、理体系符合性员工满意度调查用户意见调查以及公司发展思路进行的采取了大会与分对年度的工作进行了总结指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的大意义阐述了公司的定位明确提出公司以后的发展要为电信做好服务客户的满意就是人的期望要保证电信物业在的管理下得到保值增值指出了公司下一步的发展过省优国优的评选不断提升公司的管理资质同时也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题解决问题从而提升管理和服务的质量二品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结并就本次员工和用户的意见满意度调查本次内审以抽查为主，所以带有一定的偶然性，为此要求各部 门在纠正整改时，要举一反三，找出相关的不合格，并予以纠正整改。各部

11、门负责人应进一步加强对标准、质量手册、程序文件的学习，认 真理解和掌握文件的精神内容，明确自己的职责，严格按照文件的规 定要求确保质量体系持续有效的运行。通过此次内部质量体系审核，验证了所按照 JJF1069-20XX法 定计量检定机构考核规范、CNAS-CL01 xxx检测和校准实 验室的认可准则（等同 ISO/IEC17025:xx）、（国认实函xxx141 号）实验室资质认定评审准则建立的质量管理体系，运行是基本符合 的、是基本有效的。四.技术负责人向与会人员汇报质量方针、质量目标等的实施 情况：1、质量方针 全体员工认真学习方针，并在体系运行过程中把方针要求作为 指导，取得了一定的进步

12、。经管理评审会议的讨论，认为方针是适合 实验室的，并体现了持续改进及预防的思想，今后应在此方针指导下，进一步落实，取得更大的成效。2、对体系持续适用性、充分性和有效性的评估：(1)、适用性：在管理评审会议中未提出对体系文件、方针政 策的修改意见，确定体系目前无需修改。(2)、充分性：体系文件全面覆盖了标准各要素要求，并针法 律、法规和标准，结合本实验室情况制定了相应的目标、程序、管理 措施等，体系策划建立较充分。月曰至月日会议地点太子酒店会议主持与会人员会议主题年度第二次管理评审会议会议记录会议主要内容本次会议紧紧围绕着上半年的工作质量管理体系符合性员工满意度调查用户意见调查以及公司发展思路进

13、行的采取了大会与分对年度的工作进行了总结指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的大意义阐述了公司的定位明确提出公司以后的发展要为电信做好服务客户的满意就是人的期望要保证电信物业在的管理下得到保值增值指出了公司下一步的发展过省优国优的评选不断提升公司的管理资质同时也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题解决问题从而提升管理和服务的质量二品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结并就本次员工和用户的意见满意度调查(3)、有效性：通过体系的运行减少了不合格工作的出现，实 现了对工作质量的控制，取得了明显成效，体现了体系运行的有效性。3.质量方针、目标的适宜性评审 质量方针：行为公正、方法科

14、学、数据准确、服务高效。”实验室制定的质量方针与实验室的工作质量目标相适应，并为实验室 提供了制定质量目标的框架，是实验室追求和努力的方向，并能够在 实验 室全体工作人员中得到沟通和理解。XXX 年在领导和工作人员 的共同努力下，以满足检定/校准/检测标准、顾客需求的工作质量保 证了检定/校准/检测工作的质量和对客户的服务。质量目标：实验室制定的质量目标以满足客户需求为宗旨，体 现出检定/校准/检测要求所需的具体内容，与实验室的质量方针保持 一致。全年因检定/校准/检测质量被投诉次数为零。客户对实验室的 工作质量、服务质量总体来说是满意的。评审认为：实验室的质量方针目标是符合实验室的现状的及实

15、 验室发展需要的。4.组织机构、职责分配、资源配置情况的评价 实验室现有的质量管理体系所确定的组织机构，经过实践的运 作考核，能满足实验室制定的质量方针目标的要求，是合理和适宜的。在组织机构方面，实验室设有 2个职能科室;14 个专业科室，整体的组织结构从管理水平和各种实际上能够满足管理的需要。在资源配置方面，各部门各岗位的人员配置及能力素质能满足 工作质量的要求；各负责人员对仪器设备均进行了维护保养，目前设 备设施状况正月曰至月日会议地点太子酒店会议主持与会人员会议主题年度第二次管理评审会议会议记录会议主要内容本次会议紧紧围绕着上半年的工作质量管理体系符合性员工满意度调查用户意见调查以及公司

16、发展思路进行的采取了大会与分对年度的工作进行了总结指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的大意义阐述了公司的定位明确提出公司以后的发展要为电信做好服务客户的满意就是人的期望要保证电信物业在的管理下得到保值增值指出了公司下一步的发展过省优国优的评选不断提升公司的管理资质同时也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题解决问题从而提升管理和服务的质量二品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结并就本次员工和用户的意见满意度调查常，可以保证检定/校准/检测工作的需要。5.客户投诉情况评审 本年度未接到客户投诉。6.客户意见及满意度调查情况评审 对客户进行客户意见及满意度调查，结果表明各方面均为

17、满 意、。7.质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性评审 体系运行以来，实验室的管理水平有了很大的提高。各种检定/校准/检测项目都明确了确定的检定/校准/检测标准及相关记录，完 善了检定/校准/检测的可追朔性，明确规定了管理及技术岗位的职 责，使实验室的职责权限分明，工作流程更加顺畅。评审认为：实践证明质量管理体系运行提高了实验室的管理水 平，增强了实验室的竟争能力，是适宜的、充分的和有效的。五.由所长公布此次管理评审的评审结论：XXX 年度实验室管理评审在各工作人员的积极配合下圆满地结 束了，对这次管理评审参加会议的人员做了充分的准备，对实验室的 质量方针、目标进行了认真的评议，全面的总结

18、了质量管理体系的运 行情况，肯定了 XXX 年质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性,对存在的问题，与会人员进行了充分的讨论，确定了问题的解决方案,会议开得很成功。通过这次管理评审，总结了经验，发掘出存在的问 题，提出纠正措施，将更有力的推动实验室质量管理体系持续改进和 发展。月曰至月日会议地点太子酒店会议主持与会人员会议主题年度第二次管理评审会议会议记录会议主要内容本次会议紧紧围绕着上半年的工作质量管理体系符合性员工满意度调查用户意见调查以及公司发展思路进行的采取了大会与分对年度的工作进行了总结指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的大意义阐述了公司的定位明确提出公司以后的发展要为电信做好

19、服务客户的满意就是人的期望要保证电信物业在的管理下得到保值增值指出了公司下一步的发展过省优国优的评选不断提升公司的管理资质同时也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题解决问题从而提升管理和服务的质量二品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结并就本次员工和用户的意见满意度调查月曰至月日会议地点太子酒店会议主持与会人员会议主题年度第二次管理评审会议会议记录会议主要内容本次会议紧紧围绕着上半年的工作质量管理体系符合性员工满意度调查用户意见调查以及公司发展思路进行的采取了大会与分对年度的工作进行了总结指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的大意义阐述了公司的定位明确提出公司以后的发展要为电信做好服务客户的满意就是人的期望要保证电信物业在的管理下得到保值增值指出了公司下一步的发展过省优国优的评选不断提升公司的管理资质同时也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题解决问题从而提升管理和服务的质量二品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结并就本次员工和用户的意见满意度调查