餐餐饮业如何调动员工积极性人力资源招聘面试 人力资源咨询培训.pdf

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1、餐饮业如何调动员工积极性 何映海收集整理 在日常工作中常常遇到这样的问题：员工每天来上班，总是打不起精神，抱有今天何时候才能混过的想法。工作期间效率不高，质量不好，或者又不违章违纪又不犯错误但始终有说不了的思想情绪。那么，如何针对员工的症结激励员工 1、了解员工丧失工作积极性的原因 首先要查明原因。也许是由于工作压力大，家庭繁锁事多，本身的身体状况不佳，或许是因工作本身和领导者工作方法出现的问题等等都会出现消极现象。2、定期与员工交谈，增加凝聚力 通过与员工经常性地交谈，了解员工的整体情绪或个别潜在问题的情况如何，哪些方面有可能影响到员工的积极性，提出问题所在，对症下药，如果是因工作量过多的员

2、工要配帮手支援，这样会更好地完成任务。3、怎样激发员工的积极性（1）变换工种，创造培训机会。在员工丧失了工作积极性和工作态度欠佳时，不能横加斥责，而是要有为他们将来的发展投资，提供培训机会。变换工作环境，让其员工对新的工作岗位有一种新鲜感，并在有可能的情况下重用员工，在新的岗位上获得意想不到的上进心。（2）对表现突出的员工加以肯定。“突出表现”的概念没有固定标准，它是因不同任务、工作而变化。重要的是能识别并奖励给那些真正做出了突出贡献的人。首先要定固定分配方式，确定的最高标准不应高不可及，因为任何人在工作过程中出错是不可避免的，所以制定目标，把奖励分给那些工作做得好的人。（3）奖励业绩的选择和

3、奖励方式。从业绩方面可选择：可降低成本的能提高服务质量的使客人满意的表现形式进行奖励。奖励方式可用赞美的语言以及送礼物、提供假期等进行激励。礼物和假期相比之下都比现金奖励来得便宜、实在，但都没有对他们的认可来得更有效。一个人在事业上的成就，只有现金的激励是远远不够的，他们最需要的是获得大家的认可，哪怕是一句“谢谢”也会感到知足。（4）合理安排员工的工作。员工自身需要进步，作为管理者要主动帮助需要进步的人，并且利用手中的权利，安排他们去完成正常工作范围之外的任务，以增强员工的信心，增加他们的经验，也体现出管理者对他们的进步感兴趣。（5）授权员工，下放权力。A、授权给员工，不仅能激发员工积极性，而

4、且能够提高每个人的表现水平。如果员工的知识和能力不能受到重视，就会丧失工作积极性，也会对外部强加给他们的东西产生抵触情绪，所以在有大的举动前要与有关人员商量，鼓励他们为改进工作尽责。B、下放权力。接受他人管理时，不可能具有高度的积极性。权力越滞留在上面，激励作用越小。员工逐渐习惯了依赖于他人的决定，这会压抑他们的创造力，增加了依赖性。如果是这样，最好把不是非你不可的工作授权给员工去做，也许他们会干得非常出色。（6）管理者学会扮演不同角色去分析、解决员工的实际问题。管理者在与员工相处时不应带有偏见，要把注意力集中在员工的业绩上，而不是他们的性格、习惯或外表。工作中能偏袒，因为被偏袒的员工会因此被

5、团体所冷落和排挤，更会挫伤那些没有被偏袒的员工的积极性。要通过严格和友好的方式达到好的目的，激励员工发挥他们的实际能力和潜在能力。有今天何时候才能混过的想法工作期间效率不高质量不好或者又不违章违纪又不犯错误但始终有说不了的思想情绪那么如何针对员工的症结激励员工了解员工丧失工作积极性的原因首先要查明原因也许是由于工作压力大家庭繁锁事加凝聚力通过与员工经常性地交谈了解员工的整体情绪或个别潜在问题的情况如何哪些方有可能影响到员工的积极性提出问题所在对症下药如果是因工作量过多的员工要配帮手支援这样会更好地完成任务怎样激发员工的积极性变换培训机会变换工作环境让其员工对新的工作岗位有一种新鲜感并在有可能的情况下重用员工在新的岗位上获得意想不到的上进心对表现突出的员工加以肯定突出表现的概念没有固定标准它是因不同任务工作而变化重要的是能识别并