管理员工的工作倦怠症人力资源招聘面试 人力资源招聘面试 .pdf

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1、 管理员工的工作倦怠症 作为管理者，你是否留意过员工办公桌的摆设 和风格，他们工作时的表情怎样？如果没有，可以说，你忽视了一个严重影响团队绩效的问题员工工作 倦怠症。有专家发现，如果员工长时间从事同样的工作，会觉得厌烦、沉闷，并且工作表现低于平常。虽然员工们都在忙碌，还有人微笑着小声谈论工作，看起来没有什么不对。但如果他们对工作的厌烦已表现在脸上，一定是已经精疲力竭到无力掩饰了，这时问题已经很严重了 员工对工作从未倦怠过，这是不可能的。人的生理机能决定了人的体力、注意力、智力的高峰运作时间的限度。长期在单调枯燥的工作条件下重复同样的工作，最先失去的是新鲜感，然后是成就感，最后可能怀疑工作价值。

2、管理者没有注意到员工的工作倦怠，是因为产生工作倦怠感的通常是那些平日勤勤恳恳的员工，他们不在重点监督的名单上，而且他们工作表现的下滑显得不那么引人注目。职业倦怠是由职业压力导致的，职业压力除了源 于工作场所中的诸多因素外，还与一些个人因素比较明显的压力源相关。1.完美主义 完美主义是重要的压力源，完美主义者最不完美 的地方是这种心态会导致多种心理问题，心理疾病的 重要原因。完美主义者总是为自己设置永远也无法达 到的目标，在无法达到目的后又对自我产生怀疑，从而产生挫败感以及负面情绪，严重影响了个人能力的发挥和自信心。2.过度付出 社会交换理论认为，人们的行为都是为了追求更 大的利益，当付出多于回

3、报时，人们会产生不公平感。在工作中，员工可能会感到现在的职位，薪酬与他的 付出不匹配，认为自己应该得到更好的晋升和更高的 薪水。同时，员工可能会觉得目前的工作缺乏精神层 面的福利，没有学习提升的机会，体验不到成就感，这些都会使人情绪低落，对组织，工作，领导，同事 产生抱怨情绪，逐步发展为愤世嫉俗，降低工作效能。因此，从这个角度来说，对工作期望过高的员工是职 业枯竭的高危人群。3.缺乏控制感 员工对某种情况缺乏控制时，所产生的紧张情绪 你忽视了一个严重影响团队绩效的问题员工工作倦怠症有专家发现如果员工长时间从事同样的工作会觉得厌烦沉闷并且工作表现低于平常虽然员工们都在忙碌还有人微笑着小声谈论工作

4、看起来没有什么不对但如果他们对工作的厌烦生理机能决定了人的体力注意力智力的峰运作时间的限度长期在单调枯燥的工作条件下重复同样的工作最先失去的是新鲜感然后是成就感最后可能怀疑工作价值管理者没有注意到员工的工作倦怠是因为产生工作倦怠感的通常是那些压力导致的职业压力除了源于工作场所中的诸多因素外还与一些个人因素比较明显的压力源相关完美主义完美主义是重要的压力源完美主义者最不完美的地方是这种心态会导致多种心理问题心理疾病的重要原因完美主义者总是为自 程度加深。有人曾做了这样一个实验。实验要求中年健康的志愿者完成具有挑战性的任务，例如在实验室的环境下画出物体的镜象。这些志愿者必须按照一个特定的方案，在一

5、个他们几乎不能控制的环境下完成任务，另一组，则得到允许，使他们可以按照自己的节奏完成任务。那些必须按照由外界确定条件来完成任务的志愿者心跳和血压都因压力大而大幅上升，而得到允许确定他们自己工作节奏的志愿者心跳和血压上升幅度则小得多。缺乏控制增加了情绪的紧张程度，加大了心血管的反应强度。另外，得到允许确定他们自己工作节奏的人完成任务的准确度要高一些。缺乏控制一直被看作工作不令人满意的一个主要原因，这也为普通员工为什么比主管们更容易患上工作压力引起的病症提供了一种解释。如果工作既多又缺乏控制，两者加在一起就更为 可怕。研究证明，最令人紧张的工作是那些要求又高 （工作量大，没有足够的时间完成），控制

6、水平又低（不 知如何和何时才能完成）的任务。4.缺乏社会支持 工作枯竭的一个重要特征是员工长期持续感受到 较大的源自社会变迁、组织变革、工作和家庭平衡、职业发展、人际关系、角色认知和角色冲突等方面的 你忽视了一个严重影响团队绩效的问题员工工作倦怠症有专家发现如果员工长时间从事同样的工作会觉得厌烦沉闷并且工作表现低于平常虽然员工们都在忙碌还有人微笑着小声谈论工作看起来没有什么不对但如果他们对工作的厌烦生理机能决定了人的体力注意力智力的峰运作时间的限度长期在单调枯燥的工作条件下重复同样的工作最先失去的是新鲜感然后是成就感最后可能怀疑工作价值管理者没有注意到员工的工作倦怠是因为产生工作倦怠感的通常是

7、那些压力导致的职业压力除了源于工作场所中的诸多因素外还与一些个人因素比较明显的压力源相关完美主义完美主义是重要的压力源完美主义者最不完美的地方是这种心态会导致多种心理问题心理疾病的重要原因完美主义者总是为自 工作压力。应对这些压力最为有效的方法是建立有效的支持系统。然而，现实却是员工承受着各方面巨大的压力，同时却缺乏来自家人，领导，同事等方面的支持，支持系统陷于瘫痪，只能一个人默默承受。缺乏有效支持系统的员工更容易产生枯竭现象。压力是组织与个人共同的敌人，因此，做好职业压力管理，需要组织与个人的积极参与。那么管理者如何重燃员工的工作热诚与激情？邀请员工参与讨论 管理者可以邀请员工参与讨论和制订

8、他所在岗位的岗位描述。这能帮助经理人发现原来岗位描述的不足，同时要了解员工的职业发展空间，以及在员工的岗位设置上，存在哪些不合理的问题。询问员工最想要什么 管理者还可以问一问员工，他们最想做什么工作。最好让员工知道，要提升到理想的职位做自己想做的事情，他们还需要什么样的经验、技能和知识？从什么方面可以学习和得到这样的技能训练？实现员工工作的多元化 在企业可以进行工作轮岗和员工掌握多种工作技 你忽视了一个严重影响团队绩效的问题员工工作倦怠症有专家发现如果员工长时间从事同样的工作会觉得厌烦沉闷并且工作表现低于平常虽然员工们都在忙碌还有人微笑着小声谈论工作看起来没有什么不对但如果他们对工作的厌烦生理

9、机能决定了人的体力注意力智力的峰运作时间的限度长期在单调枯燥的工作条件下重复同样的工作最先失去的是新鲜感然后是成就感最后可能怀疑工作价值管理者没有注意到员工的工作倦怠是因为产生工作倦怠感的通常是那些压力导致的职业压力除了源于工作场所中的诸多因素外还与一些个人因素比较明显的压力源相关完美主义完美主义是重要的压力源完美主义者最不完美的地方是这种心态会导致多种心理问题心理疾病的重要原因完美主义者总是为自 能的情况下，实现员工工作的丰富化和多元化。这样，既明确了工作职责，避免了员工工作的倦 怠，同时又帮助员工进行了合理的职业规划，为他们 设立了工作目标。员工激励的手段很多，通过改变员工工作的内容、工作

10、量和工作方式，为员工带来新鲜感，刺激他们身 上已经麻木的神经，让他们在新鲜变化和刺激压力中重新唤醒自身的能量和才智，才是管理层必须考虑的问题。你忽视了一个严重影响团队绩效的问题员工工作倦怠症有专家发现如果员工长时间从事同样的工作会觉得厌烦沉闷并且工作表现低于平常虽然员工们都在忙碌还有人微笑着小声谈论工作看起来没有什么不对但如果他们对工作的厌烦生理机能决定了人的体力注意力智力的峰运作时间的限度长期在单调枯燥的工作条件下重复同样的工作最先失去的是新鲜感然后是成就感最后可能怀疑工作价值管理者没有注意到员工的工作倦怠是因为产生工作倦怠感的通常是那些压力导致的职业压力除了源于工作场所中的诸多因素外还与一些个人因素比较明显的压力源相关完美主义完美主义是重要的压力源完美主义者最不完美的地方是这种心态会导致多种心理问题心理疾病的重要原因完美主义者总是为自