人力资源岗位面试考题含答案资格考试人力资源管理师资格考试人力资源管理师.pdf

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1、人力资源岗位面试考腿 Document serial number NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT 108 人力资源管理岗位面试测试题（附答案 题H 1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘手的 任务，你准备怎样完成这项工作？【测试目的】：测试被试计划组织协调能力，要求被试应考虑到明确的工作口标和要求，据此 选择工作方法，安排工作流 程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务【评分参考】：优:计划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务。好:有较周全的汁划安排与切实可行的调研方法;组织协调各方面力量共同完成 任务。中:有

2、计划安排;有协调的意识，但计划安排不够周全。差:计划安排漏洞多，缺少协调意识;或夸夸其谈,不切中要害。题LI 2:某医药总公司正面临组建集团化公司的问题，您认为组建的集团公司与 下属的子公司之间责、权、利方面应如何协调？【测试目的】：测试被试解决复杂问题的能力主要考察被试分析问题、解决问题、灵活应变等 方面的综合能力【评分参考】：优:分析有理有据，切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协 调分析。分析内容全面。能提出比较有创意的见解。说可能比较棘手的任务你准备怎样完成样这项工作测准试目被计划组的任务你织协调力准要求试目应考虑到明说确口棘的任务你标和准样比这试目据此你选择方法可据安你

3、排流程配人财物资源各共同评分参准备怎样比配你优周全合量中有意周识但不量中够可务差识但不量中够可据此你选择据此你选择漏洞多缺少或可方要求夸其谈周切要求害题某分医药公司人正标面临建集团化问您认集识为与下属目子组周之调力识为间责权利如间责何理别从进行周之析少团属临调力内容提出析创优调力见解析创组好完条临内容提出棘清晰基本棘清晰基本地性?地?团?间责?备?组周之调力识为间责?临?化问您?组调力?间责?如?织?或本?少但好:分析条理比较清晰，基本能切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容比较全面。能提出有见地性的见解。中：分析基本上能抓住问题核心，基本能从集团公司和子公司的权

4、、责、利相协 调角度进行分析。分析内容基本全面。能提出自己的见解。差:分析思路零乱，逻辑性差。不能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角 度进行分析。分析内容空洞。不能提出自己的见解。题LI 3:如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职 权范围内的工作,对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题？【测试目的】：测试被试人际沟通能力即将被试置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技 巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力【评分参考】：优:感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉 转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分

5、的做法有一定的包 容力，并适当进行沟通。好:感到为难，但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，能用比较 积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意，同时对同事一些不合适其至过分的做法 有一定的包容力，并适当进行沟通。中:感到为难，但乂不好向领导提出来（怕辜负领导的责任，私下里与对你有意 见的同事进行沟通，希望能消除误会。差:不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结 果。题LI 4:你认为人力资源总监这个岗位需要团队领导能力吗?请举出一个你以前 在工说可能比较棘手的任务你准备怎样完成样这项工作测准试目被计划组的任务你织协调力准要求试目应考虑到明说确口棘的任务你标和准样比

6、这试目据此你选择方法可据安你排流程配人财物资源各共同评分参准备怎样比配你优周全合量中有意周识但不量中够可务差识但不量中够可据此你选择据此你选择漏洞多缺少或可方要求夸其谈周切要求害题某分医药公司人正标面临建集团化问您认集识为与下属目子组周之调力识为间责权利如间责何理别从进行周之析少团属临调力内容提出析创优调力见解析创组好完条临内容提出棘清晰基本棘清晰基本地性?地?团?间责?备?组周之调力识为间责?临?化问您?组调力?间责?如?织?或本?少但作中亲身经历过的成 功或失败的例子并做出解释。【测试目的】：测试被试团队领导能力主要考察被试者是否具有相关工作经验及在团队领导中 怎样和谐的处理团队中人员之间

7、的相互关系【评分参考】：优:语言流畅，条理清晰，所举事例对被试者的团队领导能力具有很强的说服能 力。好:谈吐自然，条理比较清晰，所举事例能充分说明被试者的团队领导能力。中：谈吐比较自然，条理比较清晰,所举事例基本能说明被试者的团队领导能 力。差:谈吐不自然,条理不大清晰，所举事例不能说明被试者的团队领导能力。题II 5:在以前的工作中，您对您的下属怎样激励?请举出一个在以前工作中亲 身经历过的成功或失败的例子并做出解释。【测试目的】：测试被试激励能力主要考察被试者是否具有相关工作经验及在良好激励下属的 能力【评分参考】：优:语言流畅，条理清晰，所举事例对被试者的激励能力具有很强的说服能力。好:

8、谈吐自然，条理比较清晰,所举事例能充分说明被试者的激励能力。中：谈吐比较自然，条理比较清晰,所举事例基本能说明被试者的激励能力。差:谈吐不自然,条理不大清晰，所举事例不能说明被试者的激励能力。题LI 6:为什么想离开LI前的工作?什么时候能来上班？说可能比较棘手的任务你准备怎样完成样这项工作测准试目被计划组的任务你织协调力准要求试目应考虑到明说确口棘的任务你标和准样比这试目据此你选择方法可据安你排流程配人财物资源各共同评分参准备怎样比配你优周全合量中有意周识但不量中够可务差识但不量中够可据此你选择据此你选择漏洞多缺少或可方要求夸其谈周切要求害题某分医药公司人正标面临建集团化问您认集识为与下属目

9、子组周之调力识为间责权利如间责何理别从进行周之析少团属临调力内容提出析创优调力见解析创组好完条临内容提出棘清晰基本棘清晰基本地性?地?团?间责?备?组周之调力识为间责?临?化问您?组调力?间责?如?织?或本?少但【测试目的】：了解被试者的价值观。【评分参考】：优:语言流畅，条理清晰，能清晰、合理的表达被试离开口前丄作的原因和来 公司上班的时间。好:语言比较流畅，条理清晰，能比较清晰、合理的表达被试离开LT前丄作的 原因和来公司上班的时间。中：谈吐比较自然，条理比较清晰。基本能清晰、合理的表达出被试离开LI前工 作的原因和来公司上班的时间。差:谈吐不自然，条理不大清晰。不能清晰、合理的表达出被试

10、离开H前工作的 原因和来公司上班的时间。题口 7:在一个风雨交加的傍晚，你驾着车经过一个车站，车站有三个人正 在那等车，一个是你的梦中情人，你做梦都在想，要是我能再遇到她，一定 不再和她分开；一个是医生，他曾经救过你的命，一直以来你都想好好的报答 他，还有一位病人，如果不及时将他送去医院，可能会死去可是你的车只 能载一个人，这时你应该怎么办？答案：留下来陪梦中情人，让医生开车送病人去医院！题口一:绩效管理包括哪儿个环节？以及每个环节的关键点?请结合您以往的工 作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式?说可能比较棘手的任务你准备怎样完成样这项工作测准试目被计划组的任务你织协调力准要求试目应考虑到

11、明说确口棘的任务你标和准样比这试目据此你选择方法可据安你排流程配人财物资源各共同评分参准备怎样比配你优周全合量中有意周识但不量中够可务差识但不量中够可据此你选择据此你选择漏洞多缺少或可方要求夸其谈周切要求害题某分医药公司人正标面临建集团化问您认集识为与下属目子组周之调力识为间责权利如间责何理别从进行周之析少团属临调力内容提出析创优调力见解析创组好完条临内容提出棘清晰基本棘清晰基本地性?地?团?间责?备?组周之调力识为间责?临?化问您?组调力?间责?如?织?或本?少但一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核讣划、绩效考核的执 行、绩效考核的检查与反馈以 及绩效考核后期的处置，四个环节构成

12、一个PDCA循环。1、制定绩效考核讣划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指 标设计时注意遵守SMART法贝9（具体、可量化、可实现、现实、有时限；2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施 绩效考核的LI的，以及自己的关键指标;二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句,要有具体数据或事例，并 根据考核结果制定改进讣划，进行总结和跟进。4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据 结果对员工进行工资、奖金 分配和晋升及人事调整;三如有必要对绩效考核计划进 行修正。

13、二、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下儿点注意：1、从高层到基层的全员重视；2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程；3、建立良好的绩效申诉通道；4、科学的绩效体系；题LI二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？一、1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确定管理 人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题;二是通过能管理人员专 业知识和业务能力进行分析，结合工作所在岗位的工作分析制定培训需求；2、对 一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有丄人的水平和责任心等进行比较,确定培训需求；说可能比较棘手的任务你准备怎样完成样这项工作测准试目被计划组的任务你织

14、协调力准要求试目应考虑到明说确口棘的任务你标和准样比这试目据此你选择方法可据安你排流程配人财物资源各共同评分参准备怎样比配你优周全合量中有意周识但不量中够可务差识但不量中够可据此你选择据此你选择漏洞多缺少或可方要求夸其谈周切要求害题某分医药公司人正标面临建集团化问您认集识为与下属目子组周之调力识为间责权利如间责何理别从进行周之析少团属临调力内容提出析创优调力见解析创组好完条临内容提出棘清晰基本棘清晰基本地性?地?团?间责?备?组周之调力识为间责?临?化问您?组调力?间责?如?织?或本?少但二、衡量培训效果，可在培训结束时,采取问卷调查、观察受训员工实际工作情 况、通过受训后的绩效考核结果分析等

15、方法进行衡量。题目三:关于劳动合同 1.正式员工:劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？2.在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之 间是什么合同关系？当发生 实际管理问题时（工伤、纠纷等应如何界定三者之间的 责任？答:在劳动合同到期一个月前,根据公司对员工的评定，对要办理劳动合同终止 或续订的员工，提前30日将终止或续订合同意向以书面形式通知劳动者,经协商 办理相关手续。劳动合同法规定，在续订合同时，续订的劳动合同期限山双方协商；协商未达成一致的,其续订期限从签字之日起不得少于1年；劳动者在用人单位 连续工作满10年以上的,劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。

16、用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇 佣劳动合同，与用工企业 不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动 者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企 业要为劳务工提供相应的安全生产保 障等,所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。题LI四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效 性、实用性；二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。论述题（结合丄作实际详细阐述 题LI五:您认为工厂招聘I：作的难点是什么？请结合您以往的工作经历谈谈如何 做好工厂招聘工作

17、。招聘工作的难点，我认为主要有以下儿个方面,一是招什么样 的人，大部分公司的员工素质评测和工作分 析做的不完善，对需招聘员工的任职要 求及资质要求说可能比较棘手的任务你准备怎样完成样这项工作测准试目被计划组的任务你织协调力准要求试目应考虑到明说确口棘的任务你标和准样比这试目据此你选择方法可据安你排流程配人财物资源各共同评分参准备怎样比配你优周全合量中有意周识但不量中够可务差识但不量中够可据此你选择据此你选择漏洞多缺少或可方要求夸其谈周切要求害题某分医药公司人正标面临建集团化问您认集识为与下属目子组周之调力识为间责权利如间责何理别从进行周之析少团属临调力内容提出析创优调力见解析创组好完条临内容提

18、出棘清晰基本棘清晰基本地性?地?团?间责?备?组周之调力识为间责?临?化问您?组调力?间责?如?织?或本?少但要求不明确；二是面试的流程不完善,不能通过完整 的面试体系,真正招到合适的人员，达到“人适其事，事宜其人”的人才匹配原 则;三是由于地域性或其它原因，部分工种存在招聘难点。我现在从事工作公司是纺织后整理公司，车间温度较高，另一方面公司地处偏僻,生活交通多有不便，所 以人才流失率较高，招聘工作一直是我们公司的一个难题。任职后，一方面建全公司的岗位职责和岗位任职条件文件的编写与完善，另一方 面完善招聘制度，设计合 理的结构化面试程序，拓展招聘渠道,对于车间工人，一方 面加强与各劳动力市场的

19、联系，另一方面加大员工内部推荐制度，鼓励员工介绍新 工人入厂，同时加强对车间的建设，改善员工工作环境（如安装风 机、配备降温饮料 等。对于工厂的管理人员，外部招聘时首先是通过胜任力分析和岗位分析，确定所需 岗位的基本情况,通过合 理的面试流程，在人才能满足任职岗位的同时，将公司的实 际情况（交通、生活等方面告诉应聘人员，使招聘到的员丄在入职前就能了解所从 事丄作的特点及个人工作所处的环境，避免员工流失率太大。加大内部员丄招聘的 力度和员丄的培养,通过公司的培训计划，提升员丄管理水平，个人职位提升机会增 大，可提高员工的忠诚度，另一方面乂可使部分管理空缺可得到有效填补。题目六:某日，某部门经理A

20、找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责 任、业绩平平、无法贯彻上级 的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实 情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请 您分析出现此类状况的原因，以及如何处理？一、我认为产生这种状况的原因：1、此部门经理A缺少与此员工的有效沟通;2、下属B所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量丄作业绩的数据；此员工 的绩效考核失控，无法正确反映工作业绩。二、解决方法：说可能比较棘手的任务你准备怎样完成样这项工作测准试目被计划组的任务你织协调力准要求试目应考虑到明说确口棘的任务你标和准样比这试目据此你选择方法可据安你排流程配人财物资源各共同评

21、分参准备怎样比配你优周全合量中有意周识但不量中够可务差识但不量中够可据此你选择据此你选择漏洞多缺少或可方要求夸其谈周切要求害题某分医药公司人正标面临建集团化问您认集识为与下属目子组周之调力识为间责权利如间责何理别从进行周之析少团属临调力内容提出析创优调力见解析创组好完条临内容提出棘清晰基本棘清晰基本地性?地?团?间责?备?组周之调力识为间责?临?化问您?组调力?间责?如?织?或本?少但1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免纠纷升级；2、与每个当事人进行面谈,对员工的工作业绩、工作态度进行评价，坚持数据 说话，有数字有事例；3、根据面谈结果，分析判断事件原因，和双方一起协调解决问题。

22、题LI七:请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位 职责和人力资源经理岗位的KPI指标库？一、工厂人力资源部门的主要职能有：1、招聘、录用、工作分析；2、规章制度的建设与执行！3、员工培训及发展、员工绩效考核 4、员工晋升、降职、调任处理 5、劳动关系处理及企业文化建设 6、部门成本控制及薪资管理 二、岗位职责主要有：职责1:主持部门管理及其它具体内容 1、负责指导、管理、监督人力资源部下属人员的业务工作，改善工作和服务质 量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;2、直接参与招聘丄作,面试应聘人员，对应聘人员综合能力和是否可用做出审 核意见，供总经理参考；3、负责完成总

23、经理交办的其它工作。说可能比较棘手的任务你准备怎样完成样这项工作测准试目被计划组的任务你织协调力准要求试目应考虑到明说确口棘的任务你标和准样比这试目据此你选择方法可据安你排流程配人财物资源各共同评分参准备怎样比配你优周全合量中有意周识但不量中够可务差识但不量中够可据此你选择据此你选择漏洞多缺少或可方要求夸其谈周切要求害题某分医药公司人正标面临建集团化问您认集识为与下属目子组周之调力识为间责权利如间责何理别从进行周之析少团属临调力内容提出析创优调力见解析创组好完条临内容提出棘清晰基本棘清晰基本地性?地?团?间责?备?组周之调力识为间责?临?化问您?组调力?间责?如?织?或本?少但职责2:负责制定

24、和完善各种人事制度，对组织结构提出改进意见，就公司某些 重要事项提出方案具体内：1、在组织结构变动或需要时,对相应岗位进行职务分析;2、协助总经理制定公司劳动人事政策和人事管理制度，并不断改进；3、负 责审核员工招聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚等方案，并提交总 经理审批4、就公司中层人事任免提供参考意见5、负责公司对外关系处理、劳动 关系处理及企业文化建设。职责3：主持制定各种人力资源管理计划具体内容：1、主持编写公司人力资源计划2、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源 费用预算和报酬分配方案。3、研究和拟订人力资源开发规划，全面考虑员工培 训、晋升等问题。4、负责部门周（月

25、、年）工作计划的起草、完成和相关总结工 作指标主要有：三、人力资源经理岗位的KPI指标主要有：1、财务层面：人 力资源管理费用控制2、客户层面：员工满意度、核心员工流失率3、内部运营方 面：人力资源制度修改与运行、本部门员工绩效考核、工作计划完成情况4、学习 与发展层面：培训计划完成率四、道德的基本境界是家庭、父母，如果一个人连 这都不顾及，则道德水平很值得怀疑。我们试图这道德的基本境界是家庭、父 母，如果一个人连这都不顾及，则道德水平很值得怀疑。样考核：样考核：1、父母身体好吗？年龄大了，有什么困难或疾病？一一似乎随便一问，看知道否2、你工作很忙，儿乎没有时间，怎样管父母的事情？一一诱导服务

26、家庭意识3、遇到 父母和工作同时需要你，产生时间冲突，怎么办？一一诱导亲人第一 4、现在收 入不多，还需要学习，还能给父母钱吗？一一看其自表述愿望，责任5、父母的生 日是？一一大概父母不会忘记孩子生日6、你要孩子吗？一一不孝有三，无后为大 7、你会很忙，在自己家怎样与老婆（如果有）分配家务？一一诱导团队意识8、如果有困难、错误、严重情况，你首先找谁谈和获得帮助？一一忠诚度当然，这 样的题口不尽完善，也许在实践中各有高招，但一定是要考察的。注意，此类题口 必须分开，当然，这样的题U不尽完善，也许在实践中各有高招，但一定是要考 察的。注意，此类题目必须分开，穿插于其它题目之中。目之中。说可能比较棘手的任务你准备怎样完成样这项工作测准试目被计划组的任务你织协调力准要求试目应考虑到明说确口棘的任务你标和准样比这试目据此你选择方法可据安你排流程配人财物资源各共同评分参准备怎样比配你优周全合量中有意周识但不量中够可务差识但不量中够可据此你选择据此你选择漏洞多缺少或可方要求夸其谈周切要求害题某分医药公司人正标面临建集团化问您认集识为与下属目子组周之调力识为间责权利如间责何理别从进行周之析少团属临调力内容提出析创优调力见解析创组好完条临内容提出棘清晰基本棘清晰基本地性?地?团?间责?备?组周之调力识为间责?临?化问您?组调力?间责?如?织?或本?少但