银行人力资源管理咨询项目岗位调研通知人力资源人事档案人力资源人事档案.pdf

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1、 1 人力资源管理咨询项目 岗位调研通知 为使咨询公司项目组深入了解本行岗位设置及运行情况，优化岗位设计，咨询小组设计了岗位职责调研工具表。本次调研为实名调研，请填写者务必如实填写。本次调研收集的是目前部门和岗位的情况，而非个人情况，这不是对个人工作表现的评估。在填写本问卷时，请写出您的岗位对您的要求，而非您个人的背景或工作表现。在填写时，请先行浏览一遍，详细、准确作答，不要有所保留或夸大。所提供的回答应当为典型的通常情况，而不仅仅描述短期活动或临时工作。本调研表的填写需要作深入细致的思考，填写的工作量非常大，同时，本次调查对各位今后的工作指导意义重大，请认真对待。十分感谢您的大力配合！具体填

2、写规则如下：1.调研对象：总行、营业部、支行各部门现有岗位。2.调研表填写方式：各部门负责人牵头组织并审核。3.调研表填写内容：（1）部门职能表（见附件一）：具体编写请参照部门职能表（示例）（见附件二）、部门职能编写词库（见附件三）；（2）岗位调研表（见附件四）：具体编写请参照岗位调研表（示例）（见附件五）、岗位 2 职责编写词库（见附件六）、任职资格库（见附件七）；4.文件命名：（1）部门职能表：所在部门-部门职能表-日期，例如：办公室-部门职能表-20180921；（2）岗位调研表：所在部门-所在岗位-岗位调研表-日期，例如：办公室-行政科员-岗位调研表-20180921。5.成果提交：请

3、于 2018 年 9 月 30 日 17:00 前将部门职能表电子版和纸质签字版提交至苏盟咨询项目组；请于 2018 年 10 月 15 日 17:00 前将岗位调研表电子版和纸质签字版以部门为单位提交，提交前由各部门负责人汇总审核后，填写提交文件确认单（见附件八）并签字。6.管理要求 咨询小组将建立编写微信群，主要用于解答编写过程中的问题。在编写过程中按照日清日毕，每日进行点检，上午 9：00项目组负责提醒编写事宜；下午 4：30 将点检各部门的编写情况，结果在微信群里公布。201 年 9 月 21 日 组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门

4、和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 3 附件一：部门职能表 部门基本信息 部门名称 直接上级 部门职能 具 体 职

5、责 接口关系 接 口 职 责 内部关系 外部关系 组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门

6、职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 4 附件二：部门职能表（示例）部门基本信息 部门名称 人力资源部 直接上级 XXXX 部门职能 具 体 职 责 制度与流程体系建设 负责制定、修订公司层面与本部门职能管理相关的制度、标准及流程，报批后组织实施。负责制定、修订本部门内部的管理制度与流程，上报备案后组织实施。人力资源规划 收集、分析各级政府部门关于人力资源方面的政策。收集外部人力资源市场信息，包括：供、需状况，各相关行业、岗位的薪酬水平等。收集公司战略和业务发展规划及计划方面的信息。预测公司未来的人力资源供需状况。编制人力资源规划报告 收集人力资源规划实施情况，并给予评估、

7、反馈与修正。招聘选拔 建立多种招聘渠道，发现和引进优秀人才；建立内部人才培养选拔机制。负责总部及子公司相关岗位员工招聘、解聘、岗位调配的管理工作。负责对子公司人力资源情况进行备案。薪酬管理 负责建立市场化的薪资体系，制定集团总部、房地产公司、建筑公司的薪酬管理制度及各岗位的薪酬、奖金、福利标准，并适时进行调整。负责物业公司高管和关键岗位人员的薪酬管理工作。拟定房地产公司、建筑公司的年度薪酬总额，审核物业公司的年度薪酬总额。负责集团总部、房地产公司、建筑公司各岗位人员薪酬的计算。负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金、个人所得税的代扣和缴纳。绩效管理 负责拟定集团总部及子公司总经理、

8、副总（部分指标）和关键员工（部分指标）的绩效考核指标，定期组织绩效考核。负责落实绩效奖惩，根据员工绩效对其职位调整和薪资晋升提供建议。负责对考核结果进行分析反馈。培训与职业发展 建立完善的内、外部培训体系，加速人才的培养。负责组织协调总部、房地产公司和建筑公司的员工培训管理工作。负责建立总部、房地产公司和建筑公司的员工职业生涯档案，进行员工的职业生涯规划和管理，并对各子公司进行指导。内部管理 负责监督、检查本部门员工对公司各项管理制度及规定的执行情况。合理控制本部门员工的预算支出。组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这

9、不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 5 负责本部门员工的考核管理工作。负责本部门员工的工作合理分配，并指导、检查下属员工的日常工作。负责本部门

10、员工的培训及队伍建设工作。负责召开本部门会议，传达公司、上级指示等。负责对部门员工的其他日常管理工作。其他 上级临时安排的其他工作。协助配合其他部门/子公司的相关工作。接口关系 接 口 职 责 内部关系 上级领导 汇报本部门的业务工作。工作中出现的较大问题，及时向领导汇报请示。集团财务部 组织该部门相关的招聘与培训工作。报送部门预算。提供薪酬发放数据。提供招聘、培训等活动发生费用的发票等。拟定该部门经理的考核指标，经审批后执行，考核期末汇总考核结果，组织实施奖惩兑现。集团招标采购部 组织该部门相关的招聘与培训工作。拟定该部门经理的考核指标，经审批后执行，考核期末汇总考核结果，组织实施奖惩兑现。

11、房地产公司 组织该子公司相关的招聘与培训工作。拟定子公司总经理全部考核指标、副总及关键岗位部分指标，经审批后执行，考核期末汇总考核结果，组织实施奖惩兑现。外部关系 高校、大专院校 与相关高校合作开展校园招聘，组织助学捐助活动，建立企业实习基地。社保局 每月报人员变动情况，核对养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险的金额数，并缴纳。办理退休员工的退休手续。报刊、招聘网站等媒体 发布招聘信息。组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动

12、或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 6 附件三：部门职能编写词库 工作方面 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草。针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、汇报、反馈、转达、通知、发布。关于某项工作（上级）：主持、组织

13、、指导、安排、协调、指示、监督。行为方面 思考行为：分析、建议、倡议、参与、推荐、计划。直接行为：组织、实行、执行、指导、协助、处理。上级行为：批准、指导、确立、监督、决定。管理行为：控制、协调、监督。下级行为：检查、核对、提交、制作。其他动词 维持、保持、建立、开发、准备、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、协作、获得、核对、检查、联络、设计、带领、评价、评估、测试、修改、拟定、收集、引导、传递、组织、控制、操作、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、预测、比较、删除、运用。组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本

14、次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 7 附件四：岗位调研表 姓名 填写日期 一、基本信息 岗位

15、名称 岗位编码 暂不填写 所在部门 岗位定员 暂不填写 岗位类别 暂不填写 执行工时 暂不填写 二、工作关系 直接上级岗位 协作 关系 对内 对外 直接下属岗位 三、岗位目的 四、岗位职责 序号 工作内容 衡量标准 1 2 3 4 5 6 7 8 五、任职资格 组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合

16、具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 8 教育背景 专业知识和技能 专业资格资质 工作经历及经验 综合素质及能力 其他 六、工作环境 工作环境 使用工具/设备 工作时间 所需记录文档 七、工作中使用的流程与制度 序号 制度流程名称 组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评

17、估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 9 附件五：岗位调研表（示例）姓名 填写日期 一、基本信息 岗位名称 文秘岗 岗位编码 暂不填写 所在部门 办公室 岗位定员 暂

18、不填写 岗位类别 暂不填写 执行工时 暂不填写 二、工作关系 直接上级岗位 办公室主任。协作 关系 对内 财务部、人力资源部。对外 档案局、会务等外单位。直接下属岗位 无。三、岗位目的 根据公司工作目标任务及相关规章制度，负责撰写公司重要文字材料、会议管理等事宜，保证各项工作有据可依、正常有序开展。四、岗位职责 序号 工作内容 衡量标准 1 协助经理制定、完善公司公文、印信、信息管理等规章制度；科学规范 2 起草公司综合性总结、报告、会议纪要、请示和重要会议讲话以及其他相关文字综合材料等；执行到位 3 负责审核公司专题及综合材料；执行到位 4 做好有关会议、重大活动的组织、筹备工作，以及公务活

19、动的接待、安排工作；执行到位 5 五、任职资格 教育背景 本科及以上学历（学位），行政管理、文秘或相近专业。专业知识和技能 了解国家有关法律法规和公司管理制度，具有公文管理等相关知识。组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库

20、见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 10 专业资格资质 档案管理资格。工作经历及经验 具有 3 年以上相关工作经验。综合素质及能力 较好的思想政治素质、人际沟通能力和语言表达能力，熟练使用各种办公室软件。其他 六、工作环境 工作环境 办公室。使用工具/设备 电脑、一般办公设备。工作时间 周一到周五正常工作，根据工作需要加班。所需记录文档 通知、汇报文件、会议记录、报告、总结等。七、工作中使用的流程与制度 序号 制度流程名称 组设计了岗位职责

21、调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 11 附

22、件六：岗位职责编写词库 衡量标准 科学规范：用于制度、流程、方案的制定。执行到位：强调根据流程或制度保质保量完成工作。监督到位：行使监督、审核的权限。管理到位：对一件事全权负责，包括过程和结果。组织落实：牵头负责某件事情，并为结果负责。工作方面 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草。针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、汇报、反馈、转达、通知、发布。关于某项工作（上级）：规划、主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、考核。行为方面 思考行为：分析、建议、倡议、参与、推荐、计划。直接行为：组织、实行、执行、指导、协助、处理、实施、协助、跟进。上级行为：批准、指导、确立、监

23、督、决定、审查、审核。管理行为：控制、协调、监督、授权。下级行为：检查、核对、提交、制作。其他动词 维持、保持、建立、开发、准备、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、协作、获得、核对、检查、联络、设计、带领、评价、评估、测试、修改、拟定、收集、引导、传递、组织、控制、操作、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、预测、比较、删除、运用、贯彻。组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活

24、动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 12 附件七：任职资格库 教育背景 学历 高中、大专、本科、硕士、博士及以上 专业 法律、金融、财会、经济、管理、无专业要求。专业知识和技能 了解、熟悉、掌握、精通 XX知识、技能。资质要求 职称

25、正高级、副高级、中级、初（助理）级、初（员）级工程师、经济师、会计师 职业资格 人力资源管理师、证券从业资格、注册税务师 工作经历及经验 行业经验 无要求；XX年（及）以上。岗位经验 1 年以下；1-2 年；3-5 年；6-10 年；10 年以上。综合素质及能力 沟通协调能力、计划能力、信息搜集能力、突发事件处理能力、规则执行能力、团队管理能力、关注细节、抗压能力、战略理解、领导能力、决策能力、知人善用、资源整合能力、规则制定能力、业务指导能力、公文写作能力、判断分析能力、政策理解能力 较好、良好、出色 组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和

26、岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位 13 附件八：提交文件确认单 提交文件确认单 文件名称 部门 日期 序号 具体文件

27、名称（需根据文件命名方式）备注 本部门确认提交的_份岗位调研表的真实性、有效性。签字栏 确认人 确认时间 组设计了岗位职责调研工具表本次调研为实名调研请填写者务必如实填写本次调研收集的是目前部门和岗位的情况而非个人情况这不是对个人工作表现的评估在填写本问卷时请写出您的岗位对您的要求而非您个人的背景或工作表现期活动或临时工作本调研表的填写需要作深入细致的思考填写的工作量非常大同时本次调查对各位今后的工作指导意义重大请认真对十分感谢您的大力配合具体填写规则如下调研对象总行营业部支行各部门现有岗位调研表填写方式职能编写词库见附件三岗位调研表见附件四具体编写请参照岗位调研表示例见附件五岗位职责编写词库见附件六任职资格库见附件七文件命名部门职能表所在部门部门职能表日期例如办公室部门职能表岗位调研表所在部门所在岗位