餐饮门店员工奖惩管理制 1人力资源绩效管理人力资源绩效管理.pdf

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1、xxx 餐饮门店员工奖惩管理制度 一、扣分制度 1、上岗时衣冠不整不佩带工号牌5 分 2、无故迟到早退者（不包括不参加班前班后卫生者）20 分 3、当班打盹睡觉者 5 分 4、未经许可随意玩弄场内设施者 10 分 5、工作散漫未及时向客人提供合理服务者20 分 6、当天未按指定岗位打扫卫生者 10 分 7、对客人服务礼貌不到位者 10 分 8、对个人仪容仪表不认真对待 5 分 9、未经管理人员批准私自调班者 10 分 10、班前开会及大扫除无故缺席者 5 分 11、当班期间不注意言谈举止、大声喧哗、讲不雅语言者10 分 12、未经同意离开工作岗位而无合理解释者 5 分 13、当班时间看杂志或无

2、故串岗而怠工者 10 分 14、逗留他处、偷懒或休闲离岗者 5 分 15、开单或送食品出现差错者 20 分 16、乱写、乱画、破坏公共设施者 50 分 17、不按规范招呼服务客人 10 分 18、对工作不主动使之失职者 5 分 19、当班时间用厕所时间超过 15 分钟者 5 分 20、不按规范站立或站立时间未标准时者 5 分 21、未及时清理餐后卫生者 10 分 22、当班时间聚堆聊天者 10 分 23、接听电话不规范和不礼貌者 5 分 24、遇到客人无主动问候意识 10 分 二、有下列过之者视情节严重将扣20 分到 200 分 1、对客人不礼貌或与客人争吵 2、酗酒、赌博、打架者 3、擅自张

3、贻或涂改酒店通告或指示者 4、蓄意破坏公物或客人物品者 5、工作差或服务欠佳受到客人投诉者 6、发表虚假或诽谤性言论从而影响客人酒店的声誉者 7、营业期间无正当理由早退者 8、旷工者 1 天扣 3 天工资 三、奖励制度 1、当月无迟到早退，除正常休班外无另请假者 20 分 2、努力工作为本门店的经济效益作出重大贡献者50 分 3、为保护本门店的财产人员安全挺身见义勇为50 分 4、讲诚信拾金不昧者 10 分 5、工作出色经常得到客人同事上司表扬者20 分 6、当月优秀员工奖 50 分 以上所有条例按当时作处理，每扣 1 分为人民币 1 元。遵循初犯口头警告一次，再犯按以上标准扣分，三犯双倍扣分

4、，四犯三倍扣分，以此类推的原则。生者分当班打盹睡觉者分未经许可随意玩弄场内设施者分工作散漫未及时向客人提供合理服务者分当天未按指定岗位打扫卫生者分对客人服务礼貌不到位者分对个人仪容仪表不认真对待分未经管理人员批准私自调班者分班前开会及当班时间看杂志或无故串岗而怠工者分逗留他处偷懒或休闲离岗者分开单或送食品现差错者分乱写乱画破坏公共设施者分不按规范招呼服务客人分对工作不主动使之失职者分当班时间用厕所时间超过分钟者分不按规范站立或站立时候意识分二有下列过之者视情节严重将扣分到分对客人不礼貌或与客人争吵酗酒赌博打架者擅自张贻或涂改酒店通告或指示者蓄意破坏公物或客人物品者工作差或服务欠佳受到客人投诉者

5、发表虚假或诽谤性言论从而影响客人酒店的当事人所有奖罚金额会在当月工资发放时扣除或奖励，望各位同事认真对待，如有补充或更改之处将另以书面通知。xxx 餐饮有限公司 2018 年 6 月 28 日 生者分当班打盹睡觉者分未经许可随意玩弄场内设施者分工作散漫未及时向客人提供合理服务者分当天未按指定岗位打扫卫生者分对客人服务礼貌不到位者分对个人仪容仪表不认真对待分未经管理人员批准私自调班者分班前开会及当班时间看杂志或无故串岗而怠工者分逗留他处偷懒或休闲离岗者分开单或送食品现差错者分乱写乱画破坏公共设施者分不按规范招呼服务客人分对工作不主动使之失职者分当班时间用厕所时间超过分钟者分不按规范站立或站立时候意识分二有下列过之者视情节严重将扣分到分对客人不礼貌或与客人争吵酗酒赌博打架者擅自张贻或涂改酒店通告或指示者蓄意破坏公物或客人物品者工作差或服务欠佳受到客人投诉者发表虚假或诽谤性言论从而影响客人酒店的