会议服务员年终工作总结办公文档工作总结 办公文档工作总结 .pdf

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1、会议服务员年终工作总结 会议服务员年终工作总结范文 1 从这次餐饮服务员，改 变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一 行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他 从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服 务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务 员 我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工 作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式 的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水

2、的基本方法、程序和 酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技 巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼 仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服 务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务 员要具备。热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能 量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而 企业最需要的人就是热爱工作的人 迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激 烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工

3、作，通常不会 过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无 难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门 就为你敞开。餐厅服务员工作心得 要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最 重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责 就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬 无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就 是责任的表现。平

4、常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能 力，今后如何能挑起大梁。团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工 作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精 神、善于合作的员工和企业都更成功。这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一 件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多 成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是 在走向领先;每天多做一点消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知

5、道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需点，是在走向丰收;每天进步一点 点是在走向成功。会议服务员年终工作总结范文 2 在朋友的介绍下我来到 了 xxxx，得到要来北京学习的消息，我很高兴

6、，很珍惜这样 的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我 想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情 的心来到了北京学习，刚开始是学习锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天 理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了 xxxx 店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我 已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的 就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但 第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在 客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程

7、，酒店内 最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我 对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了 餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务 流程有了进一步的了解。第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感 到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并 没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同 事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会 让人感动，总台是一个酒店消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从

8、事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需的门面，是客人对酒店形成第一 印象的地方。总台的服务基本涵盖

9、了酒店所能够提供的所有 的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有 足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操 作有了深入的了解并进行了实际操作。实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到 了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更 让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非 常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人 提供优质服务的观

10、念和愿望，同时应该对自己的同事也具有 同样的意识。”会议服务员年终工作总结范文 3 今天xx集团公司隆重 召开xx年工作会议，主要任务就是客观总结集团公司XX 年工作，认真分析当前形势，研究部署今年各项工作任务，动员公司员工进一步认清形势、统一思想、坚定信念、规范 经营、求实创新、开拓进取，为全面推进企业健康稳定快速 发展而努力奋斗。下面，我向大会做工作报告，请审议。一、XX年工作回顾 XX年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。回顾过去的一年，XX集团公司全体员工在董事会的正确领 消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工

11、作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需导下，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整经营思路和方 略，在电力体制改革逐步向纵深发展、工作头绪多、任

12、务相 当繁重的特殊情况下，通过曲折不懈的艰辛努力，较好地完 成了年度主要工作任务，取得了一定成绩。（一）经营指标完成情况 全年完成经营收入万元完成下达计划指标万元的%。需 要说明XX矿业公司下达指标万元，其经营收入未列入集团 公司统计；XX房地产公司因建房工程方案和时机不成熟，建房工程未启动无法完成下达指标万元;耀鑫工贸公司因先 后两次停产影响收入多万元；综合上述客观因素，集团公司 XX年的经营指标基本完成；全年在人员工资增幅达万兀的 情况下，实现利润万元，完成下达计划指标万元的%;并已为 全局股东提前足额兑现了红利。总之XX年集团公司经济效 益总体保持了平稳增长的发展态势。（二）突出主营业务

13、奋发拓展市场 突出主营业务、抓好客户工程。疏通理顺了客户工程管 理渠道，印制完成客户服务宣传手册，建立宝鸡地区大客户 通讯联系网络、建立信息平台，实现信息资源来源广泛化和 资源共享。针对客户工程项目不定因素较多、客户要求不一 的特点，结合实际工作中出现的沟通不及时、汇报不到位等 问题，多方协调，积极想办法，督促做好企业间的沟通与联 系，保证了项目的超前介入和超前管理。较好的实现了客户 工程接洽、工程设计施工、工程验收投运一条龙服务。全年 实施各类客户工程项目项，实现工程消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从

14、业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需收入万元。我们抓好客户工程的成功经验归结起来，核心就是高效 优质服务。优质服务是我们拓展市场的法宝，是我们赖以生 存和发

15、展的生命线。施工企业引进采用先进技术和管理方法，加强工程组织管理，确保质量和周期，干一件工程就要成为 一件精品工程、样板工程。象用户中心夜深人静、风雨兼程 巡查排除卧龙寺油库专线故障，忙乎了一个通宵，“五一”、“国庆”，他们还奋战在施工工地这样的事例不胜枚举。信 通公司完成四个家属区的宽带改造工程，网络的稳定性和速 度有了质的提高，家园网用户已达多户;他们努力开拓外部 市场，与市区五大电信运营商联系商洽，签订个协议合同、金额达万余元，并争取到由省信通公司投资，自己负责施工、管理、维护的宝鸡市区二期光纤环网工程。建安公司积极参 与社会招投标，先后完成了社会水泥厂、东岭集团变电站土 建工程和“七一

16、七”地质总队住宅楼、陕送四号楼土建施工 任务，坪头中学职教楼正在施工中。尤其是他们的“施工现 场规范化管理的做法”在东岭集团所属施工单位广泛推广。产品制造企业加强质量体系管理，在市场营销和售后服 务上狠下功夫，提高回头率、巩固周边市场。并注意做好内 部挖潜、节能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓 住农网工程“回头望”的有利时机，开足马力连轴转，销售 额增加，经营局面有所改观;电力开关厂随着大规模城农网 改造结束及时调整经营思路，把销售力量重点投入到中小客 户上;斯通公司加强销售队伍建设，采取灵活多样的销售方 式方法效果明显，如自主销售、代理销售、贴牌销售等营销 手消极想法树立了干一行爱一

17、行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需段齐头并用。鲁瑞X

18、X公司的“增铁减铜”优化方案不仅 保证了变压器产品质量性能，而且大大降低了生产成本，无 形中增加了利润。为了增强市场竞争能力，我们对祥泰宾馆进行设施改造，完成能源公司印刷厂厂区大修项目及天泉纯净水厂的改、扩 建工程。对收购中庄水电站控股权项目进行了充分的调研和 论证，形成了调研报告;为扩大水电经营规模，提出了整合 三分局水电站的方案，将三分局的水电电量结算纳入XX水 电公司统一管理，于XX年月开始试运行 XX房地产公司 对XX大厦闲置厂房招租做了实质性的工作，对XX综合大 厦高层建筑以及配合东开发区征地建房做了深入的调研论 证。（三）夯实基础工作深化细化财务经营管理 1.检查督促分子公司履行委

19、托经营协议，保证足额上缴 上年度承包利润，在认真测算的基础上，广泛征求意见，剔 除水份、实事求是分解下达经营指标，签订新年度委托经营 协议进行了营业执照、施工资质年审和二级建造师申报;为 加强集团公司的战略管理，自身准确定位，明确发展方向，以科学求实的精神、认真负责的态度组织编制集团公司五年 规划;加强两标一体化培训，组织督促检查电力开关厂、天 合公司、建安公司的质量体系培训及内部审核，为迎接审核 机构的监督性审核做好准备。2.按照XXXXXXX安排扎实开展了集团公司清产 核资工作，全面部署、明确任务、责任到人、各司其职，既 严格分工又密切合作;对消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是

20、否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需集团公司及其分子公司资产负债及 所有者权

21、益进行了清查。通过清查基本摸清了公司资产“家 3.认真开展审计整改。根据XX年月国家审计署驻西安 特派办对我局XX年财务收支延伸审计中，指出集团公司存 在的问题积极进行整改。按照政策规定、充分利用有利条件，主动做好XX年度税务稽查配合工作，最大程度维护公司利 益。配合审计室对集团公司原总经理的经济责任进行离任审 计对凤县温江寺铅锌选矿厂（含XX矿业公司）资产、产权、经营情况专项审计调查。4.针对鲁瑞XX电气公司经营方式的变动，指导配合顺 利实现了帐务移交。抄表公司组建后，在建立健全基础资料 的同时，积极拓展业务，并经多次反映协调，解决了抄表班 人员定岗定级问题和工资奖金的开支渠道，并逐月专程到

22、抄 表公司代发人员工资。5.对全局名集体职工的医疗保险、工伤保险、养老金的 缴费标准进行了测算认定，每月由专人负责统计、申报、核 对、交纳。并给集体工内部退养人员调整随企业效益浮动生 活补贴。6.全力做好公司投资收益回收工作，全年共回收资金万 元，收缴年度承包利润万元，为集团公司开展正常经营管理 工作提供了有力的资金保障。（四）加强和规范多种经营迈出坚实步伐 加强和规范多种经营是建立和完善现代企业制度的要 求，是适应电力体制改革向纵深发展的要求，是一项政策性 强、工作头绪多、错综复杂、涉及方方面面的消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力

23、把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需综合性系统工 程。局成立了以局长为组长、局领导分工负责的加强和规范 多种经营领导小组，明确

24、职责、印制下发文件、作出部署安 排，并决定把加强和规范多种经营领导小组办公室调整设立 在集团公司，由总经理担任办公室主任，我们高度重视，深 感肩负使命责任之重大，当即召开总经理办公扩大会，研究 制订具有可操作性的贯彻落实措施，从两个层面着手展开工 作，一是首先查阅集团公司历年台帐表册资料、明细投资股 金管理、债权债务、资产资金使用归属规整各分子公司会计 报表，对虚报不实的予以剔除，对正常经营的予以纳入，使 集团公司财务报表完整反映公司整体经营情况;抓住时机开 展公司债权清理，为规范财务资金管理和XX年度财务决算 打下良好基础。二是为了全面彻底摸清全局整个多经企业“家底”，核实多经企业资产拥有量

25、，更好建立和完善产权 结构及资本纽带，组织开展了多经企业资产清查，通过清查 如实掌握了多经企业资产状况。集团公司组成联合调查组对分子公司董事会、监事会建 制、人员构成，企业经营者年薪制执行情况以及财务状况、经营状况详细调查了解，掌握第一手资料。巩固清产核资成 果、理顺产权关系，全面实地核对普查资产，重点清查主业 与多经之间在设备采购、委托承包工程、咨询服务等方面的 关联交易情况，有无违规违纪;清查多经企业的投资项目管 理，是否建立健全资产占用、投资、拆借和担保管理制度，规范资产资金隶属占用关系;清查工资管理，规范工资来源。集团公司领导先后到咸阳、渭南、宁夏等地学习取经、借鉴 兄弟单位的经验，从

26、中得到有益的启示启发，撰写出了具有 实用价值的调研报告;消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得

27、健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需并根据长期的多经工作实践、结合调 研情况，修订补充了 固定资产管理办法、资金管理办法 等规章制度，切实把加强和规范多种经营落到实处。目前加 强和规范多种经营管理的具体操作方案也正在深入酝酿讨 论、分析论证。（五）加强作风建设求真务实培育员工综合素质 加强作风建设是要从根本上培育员工的综合素质，共同 维护企业和职工利益，激发工作热情和干劲，增强企业的凝 聚力和向心力。去年集团公司员工学政治、学法律、学经济、学业务的自觉性普遍增强，学习内容广泛且有深度。中层管 理人员还参加了党风廉政教育、拓展训练、“海尔成功之路 公开课”的授课学习等。

28、在开展作风建设活动中，大家踊跃 发表见解、积极撰写稿件，稿件不拘形式，有论文、有调研 报告、也有心得体会。通过作风建设，员工更注重自身素质 素养的培养提高，增强了事业心和使命感，自觉做到立足本 职、敬业爱岗，提高工作质量和办事效率。加强作风建设是企业强化管理的必要手段，是促进各项 工作顺利开展、圆满完成工作任务、提高企业整体经济实力 的重要保障措施。加强作风建设既是日常性工作的重要内容，又是一项长期的战略性任务。我们注重作风建设和生产经营消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了

29、成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需的有机结合，扎根基层、服务于基层，出主意、想办法，为 企业帮困解困。一方面鼓励员工正确认识多经改革、发展的 新形势，认真总结工作经验教训，勇于面对困难，

30、振奋精神，发挥主观能动性和积极性创造性，通过狠抓内部管理和提高 产品质量、服务质量，突出抓好客户工程，积极开拓市场，不断提高经济效益，促进企业的可持续发展。另一方面采取 对企业进行设施改造、提供贷款、解决资金不足、协助招揽 生意、人员分流、资产整体租赁可行性调研等方式方法，想 法设法帮助企业走出困境、走出低谷，尽快扭转被动局面。这些非常措施对安定人心、稳定职工队伍起到了积极的重要 作用。（六）弘扬企业文化、树立企业良好形象。全力协助局成功地协办了“鲁能杯”中国乒乓球超级联 赛在宝鸡的两场赛事。集团公司把此项重大活动做为重要的 政治任务和工作任务认真对待、积极参与。组成票务组、广 告宣传组、后勤

31、服务组三个小组历时一个多月忘我展开工作，“五一”黄金周亦未间断业务，观看比赛期间人阵容整齐的 方阵队伍造出了声威和声势，显示了集团公司员工队伍的整 体团队精神和企业的疑聚力、向心力，提高了公司社会知名 度，树立了企业良好的公众形象。公司还组织员工踊跃参加宝鸡市“创建全国卫生文明城 子公司在内）分别获得局工会组织的安全生产和国庆文艺汇 演最佳节目奖和优秀节目奖，以及宝鸡市桥牌协会举办的“XX电力杯”桥牌大赛优秀组织奖；XX电力电缆公司开 市”和“森博会”等大型活动，去年XX集团公司（包括分 消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的

32、工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需展助学扶贫活动，为结对帮扶贫困学生赞助学费元，组织党 员利用双休日义务为客户消除缺陷；能源物资公司结

33、合“创 建全国卫生文明城市”活动，投资万元完成办公楼美化亮化 工程。通过这些活动陶冶情操，加强精神文明建设，倡导员 工热爱宝鸡、热爱企业，争做文明市民、文明职工。（七）持之以恒抓好安全管理 安全生产是一项涉及方方面面的综合性系统工程，是多 经企业生存发展的基石，是我们从事各项工作的基础和前提。XX年，我们认真开展了春安大检查、安全生产警示月活动、安全停产整顿和安全生产月活动以及秋安大检查、百日车辆 交通安全竞赛和安全生产迎峰过冬活动，教育员工切实处理 好安全和效益、安全和效率的辩证统一关系，认真落实各级 各类人员安全生产责任制，严格执行各项安全管理制度，工 作中有针对性的努力做好安全组织技术措

34、施和危险点预控 措施，把“双控”、标准化、规范化作业落实在职工的具体 行动中、落实在生产流程的各个环节中。集团公司和分子公 司领导、安全监察人员都能严格执行安全到位规定，组织员 工切实把握生产班组和施工现场两个重点，深入抓好民工、临时工管理，旗帜鲜明地查处违章，防患于未然。公司还注 意结合多经企业实际、结合季节特点开展防车辆交通事故、防火防汛、防意外事故活动，重点部位重点防控，努力提升 集团公司安全管理的整体水平巩固来之不易的安全成果。通 过集团公司全体员工的辛勤努力，实现了全年安全生产无事 故的目标。消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心

35、尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需在总结成绩的同时纵观全年的工作还存在一些问题和 困难不容忽视：一是安全的基础管理有待于

36、进一步加强，由于经济基础 相对薄弱，在劳动保护资金投入和必要的安全工器具配备上 做的还欠缺;习惯性违章时有发生，有的企业还不同程度存 在不安全因素甚至事故隐患。二是正确理解国家财经政策水平不够。工作中准确把握 应用政策能力不够，深入宣传贯彻政策不够，政策理解水平 有待进一步提高。三是集团公司的战略中心指导地位尚未确立，集团公司 及其分子公司资本纽带关系尚未真正建立起来，更谈不上集 团化、集约化、规模化经营，公司管理与现代企业制度要求 尚有一定差距，有待进一步改进。四是尚未真正牢固树立市场经济、“订单第一”的思想 观念，有的企业陈旧观念根深蒂固，不能自身准确定位，还 是一味依靠主业、“等、靠、要

37、”、得过且过，面对风云变幻 的市场大环境束手无策、无所适从，陷入被动。五是委派各分子公司会计人员作用发挥不够，积极性未 充分调动起来，监督不到位，对不符合规定程序事件不敢抵 制，存在一定程度的弄虚作假现象。六是项目信息渠道相对闭塞，未建立良好的、有效的项 目输送渠道及项目资料库，缺乏项目储备。七是企业流动资金普遍紧张，货币回笼不及时，久而久 之形成不消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐

38、铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需良循环。由于资金分散短缺，形不成合力，资金资 本的运作效能难以充分发挥，对正常开展经营活动造成困难 和影响。对以上问题，我们必须高度重视，深入分析，认真加以 研究解决。二、目前面临的形势和任务 年前不久，国网公司、省公司相继提出了建设“电网坚

39、 强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司”的发展战 略目标。紧接着我局也提出了建设“一强三优”的现代化学 习型供电企业的发展战略目标。毫无疑问，电力发展战略目 标的逐步实施和电力体制深化改革将联动互动、对电力多种 经营产生深远的重大影响，从整体上带动多种经营的发展，同时也对加强和规范多种经营提出了更高的标准和深层次 要求。XX局长兼XX集团公司董事长在全局中层干部大会上 的讲话指出：要重点关注、重点研究、重点推进加强和规范 多经管理工作，,要深入分析论证加强和规范多经管理的具 体方案，细化措施、慎重操作mu年工作 要点也明确要求加强和规范多经管理，推动多经快速健康发 展。很明显加强和规范多

40、种经营是电力体制深化改革的重要 内容和具体体现，是集团公司和所属分子公司xx年继续面 临的事关生存发展的深层次重大课题。去年我们做了大量的 调研和基础性工作，今年将按照董事会部署安排步入实质性 操作，包括规范法人治理结构、理清产权关系、进行资源整 合、推进产业结构调整;发挥财务结算中心、消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销

41、菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需调配中心功能，建全财务内控机制等等。当前国家产业结构政策处于逐步调整的过程，市场竟争 日趋激烈，原材料价格大幅度上涨我们的产品企业、服务行 业难免受到冲击。经营活动有一个潮起潮落、此消彼长的周 期，一些企业由于长期超负荷运转，资金资源开始匮乏、设 备陈旧老化，有的已危及到安全生产，设施革新改造、产品 更新

42、换代迫在眉睫。从集团公司整体来说人员负担相对沉重，缴纳“四金一险”、历年工资结构调整等使企业成本开支相 应加大，而我们的投入和产出不成正比、开拓市场的视野不 够宽、办法不够多，我们的经济基础相对还很薄弱，新的经 济增长点和支柱型产业尚未真正形成。认清形势的目的，是为了改造客观世界，明确目标任务 我们要坚持用科学求实的态度去认识分析困难因素，同时我 们还有诸多有利因素，挑战与机遇并存，压力驱动会变成无 穷的动力。西部大开发、“一线两带”、“一区七园”发展战 略孕育着新的机遇;经济快速增长势必用电需求量巨增这将 给我们出击市场、做大做强基础产业带来丰富的扩展空间 我们有董事会的坚强领导，有XXXX

43、XXX全体职工的强 有力支持，有一支吃苦耐劳、勤奋学习、能打硬仗、勇于攻 坚的多经干部员工队伍。因此，我们完全具备实现多经发展 战略目标的物资基础和组织基础。归根结蒂道路是曲折的，前途是光明的，只有发展才是硬道理，元月日董事会已为我 们指明了方向，构划了今后一个时期的发展蓝图，董事会强 调今年的经营指标必须略高于去年计划指标区分内外部市 场分解下达;集团公司要自身准确定位，把工作重心和着力 点放在一方面要围绕电力生产经营充分发挥行业优势，突出 主营业务，突出抓好客户工程项目和电力主导产品开发，突 出抓好小水电开发和电力建筑安装，包括保质保量、保证工 期、全力搞好职工住宅建设。另一方面要以高效优

44、质服务为 宗旨，奋勇拼搏、努力拓展市场，扩大市场占有份额，提高 企业整体经济效益和综合经济实力，塑造企业良好形象，精 心打造XX品牌。消极想法树立了干一行爱一行的思想知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度知道了成功服务员应有的素质从而增强我的从业意识立志工作细则宴会出菜程序托盘的技巧及端托行走的步伐铺台摆台的注意事项换烟灰缸的重点点菜写菜单取消菜式的注意事项及销菜品的技巧斟酒水的基本方法程序和酒水的一般知识处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧餐厅开市础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作你就会快乐地更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需