管理所恶劣天气紧急情况预案办公文档招标投标 办公文档解决方案.pdf

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1、管理所恶劣天气紧急情况预案 为了确保*所恶劣天气期间安全畅通，预防各种安全事故的发生，根据管理处“保 民生、保安全、保畅通、保目标”的总目标，结合我所实际情况，特制定以下应急预 案：一、组织领导 为加强恶劣天气各项工作的顺利进行，特成立咸宁管理所领导小组和应急突击 队。1、领导小组 组 长：副组长：成 员：联络人：值班电话：传 真：领导小组下设工作专班，挂靠收费监控室，具体负责工作的实施、开展和紧急 事件的处理；综合办具体负责协调和安全工作。2、应急突击队 队 长：副队长：紧急疏导小组成员：紧急收费小组成员：紧急服务小组成员：二、日常工作安排及措施（一）以所领导小组为主体建立“突击队”，突击队

2、员从全所员工中选出。突击 队员在预警情况下，要做到 24 小时待命，无特殊情况不得离所。（二）按规定开足道口，收费监控室负责车道设备的维护，综合办公室做好人员 调配，随时做好分流准备工作。（三）在做好安全保畅工作的同时，还要深入开展文明优质服务活动。在坚持文 明优质服务基础上，做好耐心宣传解释工作，防止因宣传、解释或服务不到位而引起 矛盾激化和投诉发生。（四）收费监控室要做好所有通讯设备的检查和维护，确保通讯畅通，及时发布 相关信息。（五）综合办公室配合做好各类应急物质的储备及调配工作，确保。（六）确保通讯畅通 1、固定电台和手持机 24 小时开启，做到随呼随应。2、做好通讯设备的检查、维护工

3、作，保证使用正常。3、值班人员对通话情况做好记录，特殊情况及时上报。4、票管室值班人员每天 16：30 向监控中心报班，严格执行恶劣天气报班制度。（七）车辆安全管理 恶劣天气期间，司机要做好车辆检查、维护、保养，确保车况良好。配备三角木、反光标牌等安全装臵，做到职责明确、责任到人。确保出现突发情况时能及时、安全 出车。在做好以上工作的同时，还要与当地公安、医院等部门取得联系，并制作通讯录 下发所内各部门。（八）生活秩序保障 恶劣天气期间，机电维护员及水电工要做好发电机组设备的维护保养工作，确保 发电机组在恶劣天气状况下可以下常运转。同时，水电工还须做好水泵房及生产生活 用水管道维护保养工作，确

4、保各类生活设施正常运转。（九）加强安全防范意识 1、班长坚持按规定巡查收费广场及车道，禁止闲杂人员及车辆长时间滞留收费 广场，对不具备上路条件的车辆不予放行，消除安全隐患。2、费亭内配备强光电筒、防暴器材等，以备不时之需。3、综合办定期检查宿舍、费亭、办公楼、食堂、发电机房，做好后勤保障工作。4、做好车道除雪、除冰工作。三、紧急情况及处理方法（一）车辆故障造成车道堵塞 1、当班人员及时上报票管室及工作领导小组，开启备用车道，班长和值班人员 应维护现场秩序。2、及时与路政大队或高速巡警取得联系，牵引排障，避免出现车辆堵塞。3、将处理情况详细记录，并上报监控中心。（二）大雨、雷电、暴雪等恶劣天气下

5、交通问题处理 1、收费员要提醒上路司机系好安全带，减速慢行，开启警示灯并注意行车安全。在安全岛醒目位臵放臵警示牌，提醒司机注意安全。2、局部路段禁行造成出口车辆突增，当班人员应及时上报票管室，开启备用车 道。3、值班人员及时将情况上报管理处，必要时配合管理处采取封道措施。（三）人为纠纷堵道 1、驾乘人员占据车道，致使车道堵塞。为坚决杜绝道口的堵车现象，要开启全 部车道。每次堵车最多不超过 5 辆，确属特殊原因，车道堵塞后，可疏导车辆到其它 收费车道，直至车辆通行恢复正常。2、当班人员应做到有礼、有节，耐心细致地做好宣传、说服工作，避免矛盾激 化。3、值班人员应及时到现场协助解决纠纷，稳定局势，

6、必要时求助地方政府、公 安、高速巡警等部门协同处理。4、及时将处理情况上报监控中心。（四）收费系统瘫痪 1、当班人员及时上报票管员及所值班人员，按照管理处联网收费相关规定，进 口发放预制卡，出口撕定额票进行操作，避免发生车辆滞留现象。全保畅通保目标的总目标结合我所实际情况特制定以下应急预案一组织领导为加强恶劣天气各项工作的顺利进行特成立咸宁管理所领导小组和应急突击队领导小组组长副组长成员联络人值班电话传真领导小组下设工作专班挂靠收费导小组成员紧急收费小组成员紧急服务小组成员二日常工作安排及措施一以所领导小组为主体建立突击队突击队员从全所员工中出突击队员在预警情况下要做到小时待命无特殊情况不得离

7、所二按规定开足道口收费监控室负责车道设务活动在坚持文明优质服务基础上做好耐心宣传解释工作防止因宣传解释或服务不到位而引起矛盾激化和投诉发生四收费监控室要做好所有通讯设备的检查和维护确保通讯畅通及时发布相关信息五综合办公室配合做好各类应急物质2、及时上报监控中心，联系维修人员尽快排除故障，恢复系统正常。3、领导小组负责人带领应急突击队成员到收费现场帮助处理过车，并做好记录。4、将处理情况上报监控中心。四、气象信息、道路状况信息处理 1、监控人员根据气象预报，通知收费人员，提醒过往驾驶员注意行车安全，在 收费车道向过往车辆发放安全警示卡片，并放臵安全警示牌。2、收费站监控员负责本站路段的气象道路信

8、息采集工作，当道路有大雾、大雨、大雪及冰雹路面现象，应及时电话通知处值班室和信息分中心值班监控员，并且做好 相应记录。3、监控员在获得道路气象信息后，必须在 5 分钟内上报站领导，采取相应措施 通过电子情报板、广播等形式提醒广大司乘人员注意行车安全。4、对某一路段有大雪、大雾、大雨及重大交通事故等不利于安全行车的情况时，应在上行或下行路段通过情报板提前预告。5、以上气象、交通情况解除后，监控员要及时更改相应路段的信息板内容，并 做好记录。五、相关要求 1、加强宣传，营造环境。综合办公室要采取多种形式，加强宣传，及时报道管 理所恶劣天气工作动态和先进典型，营造良好的工作环境。2、加强信息沟通，严

9、格值班纪律。进入恶劣天气后，要实行领导带班制和值班 报班制，实行 24 小时值班，收费监控室人员每天 16:30 向管理处监控中心报班，要 确保政令信息畅通，重特大情况要迅速上报，各项指令要迅速、准确的传达贯彻落实。全保畅通保目标的总目标结合我所实际情况特制定以下应急预案一组织领导为加强恶劣天气各项工作的顺利进行特成立咸宁管理所领导小组和应急突击队领导小组组长副组长成员联络人值班电话传真领导小组下设工作专班挂靠收费导小组成员紧急收费小组成员紧急服务小组成员二日常工作安排及措施一以所领导小组为主体建立突击队突击队员从全所员工中出突击队员在预警情况下要做到小时待命无特殊情况不得离所二按规定开足道口收费监控室负责车道设务活动在坚持文明优质服务基础上做好耐心宣传解释工作防止因宣传解释或服务不到位而引起矛盾激化和投诉发生四收费监控室要做好所有通讯设备的检查和维护确保通讯畅通及时发布相关信息五综合办公室配合做好各类应急物质