管理学原理历年真题和答案资格考试自考资格考试自考.pdf

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1、 2016 年 10 月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054)一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1管理的首要职能是 A计划 B 组织 C 领导 D 控 制 2梅奥的人际关系学说属于 A行为科学理论 B 科学管理理论 C 一般管理理论 D 权 变管理理论 3电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环 境形式的特点是 A简单稳定 B 复杂稳定 C 简单动态 D 复 杂动态 4企业的生产决策、存货决策、销

2、售决策等属于 A战略决策 B 业务决策 C 战术决策 D 非 常规决策 5道德发展的最低层次是 A惯例层 B 前惯例层 C 原则层 D 规 范层 6使计划数字化的工作被称为 A规则 B 预算 C 战略 D 政 策 7企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是 A职能 B 时间 C 人数 D 地 区 8下列组织结构中分权程度最高的是 A直线制 B 事业部制 C 矩阵制 D 直 线职能制 9人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是 A人力资源计划 B 工作分析 C 培训与发展 D 绩 效考核 10某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS 定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的

3、做法属予 A结构变革 B 技术变革 C 人员变革 D 文 化变革 选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑错涂多涂或未涂均无分管理的首要职能是计划组织领导控制梅奥的人际关系学说属于行为科学理论科学管理理论一般管理理论权变管理理论电子产品的更新换业的产决策存货决策销售决策等属于战略决策业务决策战术决策复非常规决策道德发展的最低层次是惯例层前惯例层原则层范层使计划数字化的工作被称为规则预算战略策企业设有生产研发人力资源财务等部门这种部门划分依据是第一项活动是人力资源计划工作分析培训与发展效考核规政地直绩某公司根据市场需求增加了手机的拍照定位等功能从组织变革角度讲该公司的做法

4、属予结构变革技变革人员变革文化变革依据领导生命周期理论适合于低成熟度员工 11依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是 A说服型 B 参与型 C 授权型 D 命 令型 12煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地 满足职工的 A生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 自 我实现需要 13能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是 A书面沟通 B 非语言沟通 C 口头沟通 D 上 行沟通 14根据双因素理论，工资福利属于 A积极因素 B 消极因素 C 保健因素 D 激 励因素 15企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行

5、 为属于 A同期控制 B 适时控制 C 反馈控制 D 前 馈控制 选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑错涂多涂或未涂均无分管理的首要职能是计划组织领导控制梅奥的人际关系学说属于行为科学理论科学管理理论一般管理理论权变管理理论电子产品的更新换业的产决策存货决策销售决策等属于战略决策业务决策战术决策复非常规决策道德发展的最低层次是惯例层前惯例层原则层范层使计划数字化的工作被称为规则预算战略策企业设有生产研发人力资源财务等部门这种部门划分依据是第一项活动是人力资源计划工作分析培训与发展效考核规政地直绩某公司根据市场需求增加了手机的拍照定位等功能从组织变革角度讲该公司的做法

6、属予结构变革技变革人员变革文化变革依据领导生命周期理论适合于低成熟度员工 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并在“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或耒涂均无分。16下列属于高层管理者的有 A董事长 B 首席执行官 C总经理 D 项目经理 E 车间主任 17组织环境的特点有 A客观性 B 复杂性 C关联性 D 确定性 E 层次性 18计划工作的主要原理有 A限定因素原理 B 许诺原理 C灵活性原理 D 改变航道原理 E 特殊性原 理 19下列属于经济人假设的观点有 A人能够自我管理 B 人是愿

7、意承担责任的 C.人是由经济诱因引发工作动机的 D 人总是企图用最小投入取得满意的报酬 E人总是被动地在组织的控制下从事工作 选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑错涂多涂或未涂均无分管理的首要职能是计划组织领导控制梅奥的人际关系学说属于行为科学理论科学管理理论一般管理理论权变管理理论电子产品的更新换业的产决策存货决策销售决策等属于战略决策业务决策战术决策复非常规决策道德发展的最低层次是惯例层前惯例层原则层范层使计划数字化的工作被称为规则预算战略策企业设有生产研发人力资源财务等部门这种部门划分依据是第一项活动是人力资源计划工作分析培训与发展效考核规政地直绩某公司根据市

8、场需求增加了手机的拍照定位等功能从组织变革角度讲该公司的做法属予结构变革技变革人员变革文化变革依据领导生命周期理论适合于低成熟度员工 20常见的下行沟通有 A汇报会 B 命令 C会议纪要 D 年度报告 E 政策陈述 三、判断说明题(本大题共 5 小题。每小题 3 分，共 15 分)判断正确与否，正确的打“”，不需要说明理由。错误的打“”并说明理由。21科学管理研究的核心是提高员工的满意度。22组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。23内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。24依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。25前馈控制在本质上有预防的作

9、用。四、简答题(本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分)26简述企业社会责任的具体体现。27简述计划的基本特点。28简述组织变革的方式。29简述双向沟通的含义及其适用情况。选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑错涂多涂或未涂均无分管理的首要职能是计划组织领导控制梅奥的人际关系学说属于行为科学理论科学管理理论一般管理理论权变管理理论电子产品的更新换业的产决策存货决策销售决策等属于战略决策业务决策战术决策复非常规决策道德发展的最低层次是惯例层前惯例层原则层范层使计划数字化的工作被称为规则预算战略策企业设有生产研发人力资源财务等部门这种部门划分依据是第一项活动是人

10、力资源计划工作分析培训与发展效考核规政地直绩某公司根据市场需求增加了手机的拍照定位等功能从组织变革角度讲该公司的做法属予结构变革技变革人员变革文化变革依据领导生命周期理论适合于低成熟度员工 五、论述题(本题 10 分)30举例说明激励的作用。六、案例分析题(本大题共 2 小题。每小题 15 分。共 30 分)31某企业一直生产 A 产品，市场销路很好。2012 年以来，市场环境发生变化，A 产 品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好 转。2014 年以来，市场形势又发生了变化，A 产品

11、的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复 A 产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产 A 产品，但 A 产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。问题：(1)该厂长的决策受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。(2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。32王平是 H 公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注 重工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责 和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题，这一切赢得了大家的尊

12、 敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够 圆满完成公司的各项任务。选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑错涂多涂或未涂均无分管理的首要职能是计划组织领导控制梅奥的人际关系学说属于行为科学理论科学管理理论一般管理理论权变管理理论电子产品的更新换业的产决策存货决策销售决策等属于战略决策业务决策战术决策复非常规决策道德发展的最低层次是惯例层前惯例层原则层范层使计划数字化的工作被称为规则预算战略策企业设有生产研发人力资源财务等部门这种部门划分依据是第一项活动是人力资源计划工作分析培训与发展效考核规政地直绩某公司根据市场需求增加了手机的拍照定

13、位等功能从组织变革角度讲该公司的做法属予结构变革技变革人员变革文化变革依据领导生命周期理论适合于低成熟度员工 问题：(1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么?(2)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么?2016 年 10 月高等教育自学考试管理学原理试题答案 (课程代码 00054)一、单项选择题 (本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分)1 5：AADBB 6 10:BABAB 11 15:DBCCC 二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)三、判断题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)21.

14、，科学管理研究的核心是如何提高劳动生产率。选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑错涂多涂或未涂均无分管理的首要职能是计划组织领导控制梅奥的人际关系学说属于行为科学理论科学管理理论一般管理理论权变管理理论电子产品的更新换业的产决策存货决策销售决策等属于战略决策业务决策战术决策复非常规决策道德发展的最低层次是惯例层前惯例层原则层范层使计划数字化的工作被称为规则预算战略策企业设有生产研发人力资源财务等部门这种部门划分依据是第一项活动是人力资源计划工作分析培训与发展效考核规政地直绩某公司根据市场需求增加了手机的拍照定位等功能从组织变革角度讲该公司的做法属予结构变革技变革人员变

15、革文化变革依据领导生命周期理论适合于低成熟度员工 22.23.，外部招聘往往比内部提升选择余地大，易于招聘到一流人才。24.，依据双因素理论的观点，激励因素能起到很大的激励作用。（或：依据双因素理论的观点，保健因素能够预防员工的不满。）25.四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）26.（1）对雇员的责任；（2）对顾客的责任；（3）对竞争对手的责任；（4）对环境的责任；（5）对社会发展的责任。27.（1）目的性；（2）首位性；（3）普遍性；（4）适应性；（5）经济性。28.（1）渐进式变革；（2）激进式变革。29.双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行

16、信息交流的沟通。（1）时间比较充裕，但问题比较棘手；（2）下属对解决方案的接受程度至关重要；（3）下属能提供有价值的信息和建议；（4）上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性的处理反馈意见。选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑错涂多涂或未涂均无分管理的首要职能是计划组织领导控制梅奥的人际关系学说属于行为科学理论科学管理理论一般管理理论权变管理理论电子产品的更新换业的产决策存货决策销售决策等属于战略决策业务决策战术决策复非常规决策道德发展的最低层次是惯例层前惯例层原则层范层使计划数字化的工作被称为规则预算战略策企业设有生产研发人力资源财务等部门这种部门划分依据是第一项活动

17、是人力资源计划工作分析培训与发展效考核规政地直绩某公司根据市场需求增加了手机的拍照定位等功能从组织变革角度讲该公司的做法属予结构变革技变革人员变革文化变革依据领导生命周期理论适合于低成熟度员工 五、论述题（本题 10 分）30（1）通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；（2）通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；（3）通过激励，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效；（4）适当举例说明。六、案例分析题（本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分）31.(1）该厂长的决策受到的影响因素有：环境因素。市场环境发生变化，环保产

18、品市场前景看好。时间因素。2012 年、2014 年，不同时间，产品市场需求有变化。个人因素。厂长个人战略眼光、工作作风和个性特征等的影响。(2）信息原则；预测原则；可行性原则；系统原则；对比择优原则；反馈原则。32.(1）王平采用了团队型管理方式。这种领导方式的特点是：对职工和生产都极为关心，注意使职工了解组织的目 选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑错涂多涂或未涂均无分管理的首要职能是计划组织领导控制梅奥的人际关系学说属于行为科学理论科学管理理论一般管理理论权变管理理论电子产品的更新换业的产决策存货决策销售决策等属于战略决策业务决策战术决策复非常规决策道德发展的

19、最低层次是惯例层前惯例层原则层范层使计划数字化的工作被称为规则预算战略策企业设有生产研发人力资源财务等部门这种部门划分依据是第一项活动是人力资源计划工作分析培训与发展效考核规政地直绩某公司根据市场需求增加了手机的拍照定位等功能从组织变革角度讲该公司的做法属予结构变革技变革人员变革文化变革依据领导生命周期理论适合于低成熟度员工 标，关心工作的成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。(2）领导影响力来源主要有：法定权；奖赏权；强制权；专长权；个人影响权。王平的影响力既来源于组织赋予的法定权、奖赏权和强制权，又有他个人的专 长权和个人影响权。选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将答题纸的相应代码涂黑错涂多涂或未涂均无分管理的首要职能是计划组织领导控制梅奥的人际关系学说属于行为科学理论科学管理理论一般管理理论权变管理理论电子产品的更新换业的产决策存货决策销售决策等属于战略决策业务决策战术决策复非常规决策道德发展的最低层次是惯例层前惯例层原则层范层使计划数字化的工作被称为规则预算战略策企业设有生产研发人力资源财务等部门这种部门划分依据是第一项活动是人力资源计划工作分析培训与发展效考核规政地直绩某公司根据市场需求增加了手机的拍照定位等功能从组织变革角度讲该公司的做法属予结构变革技变革人员变革文化变革依据领导生命周期理论适合于低成熟度员工