人事管理之招聘程序人力资源招聘面试 人力资源招聘面试 .pdf

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1、欢迎共阅 二、招聘篇（一）总部人事部招聘工作流程图：用人部门填写人员需求申请书申请招聘 外部选聘：1、根据职位选择成本有效的招聘渠道 2、获得简历，人事部对简历进行分类筛选 应聘人填写应征表，人事部及各部门根据职位情况安排面试 通过者由人事部通知并安排给总裁进行第二轮面试 人事部对应聘者进行背景调查 人事部通知录用人员安排体检 按权限批准招聘（附录）在公司内部发出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整 专业职位由部门主管级人员会同人事部做第一轮常规职位由人事部筛选简历，并进行第一轮面试 人事部协调部门、个人按公司薪酬制度谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批（审批权限见表）未通过者进入人才

2、库以备查询 人事部与各用人部门协作定期进行职位需绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划 重要岗位人员由董事会进行第三轮面试 体检不合格不用 人事部与应聘人联系，确认上班时间 欢迎共阅 （二）人员招聘录用流程图 董事会 总裁 用人部门 人事部 渠道、推荐等 填写人员需求申请书 初审 编制内 编制外 编制内批准 制定招聘计划 YES 取消招聘 no 发布招聘信息 提出意见 并提交 批准招聘 取消招聘 no 应聘人员 资料筛选 初试 退回 no 复试 YES 第二轮复试 重要岗位 no 面试通过 YES 通知录用 背景调查 安排体检 办理入职手续 入职培训 员工信息录入 社保转

3、移 工资卡开户 YES no 转交部门 作业知识培训二适用范围适用于餐厅餐具的清洗消毒及防护三工作职责负责所有餐具容器的清洗消毒及保洁工作负责将要清洗的餐具及容器送到洗碗间并放置在规定的地方负责开餐前从消毒柜保洁柜中取出的餐具的保洁防护工作餐衣帽方可上岗准备垃圾桶洗洁精检查洗碗机洗碗间地面及货架卫生检查下水道保持排水畅通检查洗碗剂干燥剂是否输送到洗碗机内开启洗碗机并检查运行情况检查消毒柜设置温度开启后检查运行情况清洗能用洗碗机洗的餐具先去掉用洗碗机洗的餐具先去掉食物残放入有洗洁精的水中洗刷干净再用清水冲洗一次放到规定的地方准备消毒清洗干净的与未清洗的餐具应分开存放避免污染及时清理掉到地面的碗筷

4、塑料制品食物残等保证不易腐烂的大型固体废弃物不欢迎共阅 （三）公司招聘录用权限审批表 项目名称 权限 用人部门 人事部 总裁 董事长 1、总监级职位 1.1 编制内 提 审 决 1.2 编制外 提 审/提 决 2、经理及副理级职位 2.1 编制内 提 审/提 决 2.2 编制外 提 审/提 决 3、办公室一般管理人员 3.1 编制内 提 审/提 决 3.2 编制外 提 提 审/提 决 4、主任级 4.1 编制内 提 审/提 决 4.2 编制外 提 提 审/提 决 5、专业类人员 5.1 编制内 提 审/提 决 5.2 编制外 提 提 审/提 决 6、生产操作类人员 6.1 编制内 提 审/提

5、决 6.2 编制外 提 提 审/决 知 7、勤务类人员 7.1 编制内 提 审/提 决 7.2 编制外 提 提 审/决 知（四）岗位类别序列表 序号 岗位序列 岗位性质 岗位 1 管理序列 具有行政职责的各级岗位 公司层面：总经理、副总经理、总监、总经理助理 部门层面：部门经理、车间经理及其相应的副职和助理，部门主管等 2 专 业 序列 财务子序列 从事财务工作的非管理类员工 会计、资金结算、出纳等 3 人事行政子序列 从事行政人事工作的非管理类员工 人事专员、行政专员、接待员、前台、秘书、资产管理等 4 经营子序列 从事销售、专柜美容、市场等非管理类员工 市场专员、信息员、美容师等 5 技术

6、研发子序列 主要指直接从事专业技术指导、质量管理、工艺技术等 技导、检验员、技师、IT 等 6 培训子序列 直接从事培训岗位 培训师、培训讲师等 特殊子序列 从事比较特殊的岗位 法务等 7 生产操作序列 在职能部门从事生产操作的岗位 各种生产岗位 作业知识培训二适用范围适用于餐厅餐具的清洗消毒及防护三工作职责负责所有餐具容器的清洗消毒及保洁工作负责将要清洗的餐具及容器送到洗碗间并放置在规定的地方负责开餐前从消毒柜保洁柜中取出的餐具的保洁防护工作餐衣帽方可上岗准备垃圾桶洗洁精检查洗碗机洗碗间地面及货架卫生检查下水道保持排水畅通检查洗碗剂干燥剂是否输送到洗碗机内开启洗碗机并检查运行情况检查消毒柜设

7、置温度开启后检查运行情况清洗能用洗碗机洗的餐具先去掉用洗碗机洗的餐具先去掉食物残放入有洗洁精的水中洗刷干净再用清水冲洗一次放到规定的地方准备消毒清洗干净的与未清洗的餐具应分开存放避免污染及时清理掉到地面的碗筷塑料制品食物残等保证不易腐烂的大型固体废弃物不欢迎共阅 8 勤务序列 指提供后勤服务的岗位 保安、保洁、司机等（五）招聘录用制度与流程 1、招聘目标 1.1 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才；1.2 招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。2、招聘原则 2.1 计划、精简、效率原则 2

8、.2 因岗设人原则 2.3 公开、平等、竞争、择优原则 录用的员工须参加公司的二次以上的面试，通过多次竞争、多次筛选，达到择优目的。2.4 德才兼备原则 录用的员工必须具备符合公司要求的文化知识、专业知识和业务技能；2.4.2 公司录用的员工必须具备良好的思想品德。2.5 考用一致原则 对应聘人员的整体素质进行综合评估；2.5.2 公司对应聘人员的评估应以招聘岗位的标准和岗位要求为主。2.6 招聘录用原则 户籍要求：户籍不论（财务人员需沪籍）；学历要求：总监级以上职位需本科以上学历（含本科），经理级、副理级职位需大专以上学历（含大专），一般管理人员需中专以上学历（含中专），专业技术人员与特殊岗

9、位人员须有相关的专业证书；年龄要求：按各岗位、职位、工种要求设置年龄，但年龄的范围为 16 周岁以上（含16 周岁）45 周岁以下（含 45 周岁）。特殊人才不受上限年龄；专柜美容师的年龄上限为 35 周岁 健康要求：身体健康，无慢性病史及传染病，无不良嗜好；品德要求：遵纪守法，品行端正，有较强的工作责任心，无任何不良记录。2.6.2 岗位资格条件 具有对化妆品、美容保健、服务行业的兴趣和奉献精神；具有一定的文化知识、专业知识背景和学习能力；符合相应要求的其它岗位标准。作业知识培训二适用范围适用于餐厅餐具的清洗消毒及防护三工作职责负责所有餐具容器的清洗消毒及保洁工作负责将要清洗的餐具及容器送到

10、洗碗间并放置在规定的地方负责开餐前从消毒柜保洁柜中取出的餐具的保洁防护工作餐衣帽方可上岗准备垃圾桶洗洁精检查洗碗机洗碗间地面及货架卫生检查下水道保持排水畅通检查洗碗剂干燥剂是否输送到洗碗机内开启洗碗机并检查运行情况检查消毒柜设置温度开启后检查运行情况清洗能用洗碗机洗的餐具先去掉用洗碗机洗的餐具先去掉食物残放入有洗洁精的水中洗刷干净再用清水冲洗一次放到规定的地方准备消毒清洗干净的与未清洗的餐具应分开存放避免污染及时清理掉到地面的碗筷塑料制品食物残等保证不易腐烂的大型固体废弃物不欢迎共阅 3、招聘政策 各分子公司、专柜、生活馆和总公司各部门必须严格按照公司定岗定员政策，实行岗位缺一补一原则实施招聘

11、，如属编制外招聘，必须以招聘权限审批表逐级审批，方可进行。4、招聘流程 4.1 用人部门根据岗位编制对空缺岗位提出用人申请，填写人员需求申请书，人事部门审核编制确定后制订招聘计划一并提交领导审批；4.2 招聘计划与人员需求申请书必须经领导逐级批准后方可生效；4.3 招聘计划包含以下内容：需要的人员类别、数量及要求到岗的时间；4.3.2 不同岗职位的职责和人员录用标准；4.3.3 招聘人员的渠道和招聘信息的发布方式；4.3.4 录用条件;包括被录用人员的工作地点、工作时间、工资待遇、福利待遇;4.3.5 对应聘人员的面试方式；4.3.6 招聘进度表，明确规定各项具体工作的具体时间、负责部门和负责

12、人；4.3.7 招聘活动的费用预算；4.4 发布招聘信息 信息由公司人事部门发布；4.4.2 招聘信息一般通过网络报刊、媒体等发布，也可根据岗位职级向有关学校、劳动服务公司、职业介绍所、人才市场、猎头等直接发布；4.5 招聘来源与招聘渠道 4.5.1 人才交流中心、网络、媒体；4.5.2 职业介绍所；内部推荐 公司员工可以推荐后选人，被推荐的人特别优秀的或同等条件下经各级领导批准后可考虑优先录用；被推荐人须在上注明与推荐人的关系，不得弄虚作假，反之无论是推荐人还是被推荐人都将受到公司相应的处罚；亲属雇佣 被推荐人的录用标准将与其它方式应聘人员一致，不可以搞特殊化；如果推荐人从事财务、保安工作，

13、则亲属不得在同一部门工作。员工再聘 作业知识培训二适用范围适用于餐厅餐具的清洗消毒及防护三工作职责负责所有餐具容器的清洗消毒及保洁工作负责将要清洗的餐具及容器送到洗碗间并放置在规定的地方负责开餐前从消毒柜保洁柜中取出的餐具的保洁防护工作餐衣帽方可上岗准备垃圾桶洗洁精检查洗碗机洗碗间地面及货架卫生检查下水道保持排水畅通检查洗碗剂干燥剂是否输送到洗碗机内开启洗碗机并检查运行情况检查消毒柜设置温度开启后检查运行情况清洗能用洗碗机洗的餐具先去掉用洗碗机洗的餐具先去掉食物残放入有洗洁精的水中洗刷干净再用清水冲洗一次放到规定的地方准备消毒清洗干净的与未清洗的餐具应分开存放避免污染及时清理掉到地面的碗筷塑料

14、制品食物残等保证不易腐烂的大型固体废弃物不欢迎共阅 再聘条件必须离开公司满三个月，所在部门不得自行录用原被辞退的员工；人事部应审核再聘员工在职表现及离职后的综合情况；重新核定再聘员工职位、薪资、重新计算工作年限；员工再聘须经人事部审核签署其在职表现和离职后的综合情况后按招聘权限审批表逐级审批。5、面试流程 5.1 应聘者资格初审 5.1.4 人事部门与用人部门协调沟通面试时间后，负责通知面试人员并安排好面试事宜。5.2 初试 负责接待初试人员，每一位应聘者都必须填写公司的，依次迎见给面试官；5.2.2 面试小组人员可根据需要由相应部门主管与人事部门共同组成，由用人部门主管或人事部门主管对应聘者

15、主考；5.2.3 确定初试合格人员名单，不合格者资料不予保留。5.3 复试 安排复试时间并通知复试人员；5.3.2 复试主考人员依照招聘职位大小决定；一般员工由部门最高级主管复试；部门主管级人员由总裁复试；一些特殊岗位、经理级以上人员须由董事长进行面试后决定录用。5.3.4 人事部们负责接待并依次有序的迎见给复试面试官；5.3.4 复试按标准评价应聘者，拟定被录用人员名单，5.4 外调与体检 6、录用流程 6.1 普通员工的录用由部门主管和人事部商量决定，在员员工应征表和薪资建议表上填写录用意见、薪资建议后报总裁批准（录用意见包括职务、试用期限），确定报到时间；6.2 主管以上干部的录用由总裁

16、决定，特殊和重要岗位的录用由董事长决定；6.2 人事部为新员工办理报到手续，审核新员工应交资料：须交下岗、协保、待退、退休等证明复印件；6.2.6 实习生还需交纳:学生证复印件 6.2.7 近期一寸照片二张。6.3 填写员工履历表 作业知识培训二适用范围适用于餐厅餐具的清洗消毒及防护三工作职责负责所有餐具容器的清洗消毒及保洁工作负责将要清洗的餐具及容器送到洗碗间并放置在规定的地方负责开餐前从消毒柜保洁柜中取出的餐具的保洁防护工作餐衣帽方可上岗准备垃圾桶洗洁精检查洗碗机洗碗间地面及货架卫生检查下水道保持排水畅通检查洗碗剂干燥剂是否输送到洗碗机内开启洗碗机并检查运行情况检查消毒柜设置温度开启后检查

17、运行情况清洗能用洗碗机洗的餐具先去掉用洗碗机洗的餐具先去掉食物残放入有洗洁精的水中洗刷干净再用清水冲洗一次放到规定的地方准备消毒清洗干净的与未清洗的餐具应分开存放避免污染及时清理掉到地面的碗筷塑料制品食物残等保证不易腐烂的大型固体废弃物不欢迎共阅 6.4 录入员工信息 6.5 人事部负责一月内调入新员工档案；6.6 人事部按公司规定与新员工签订劳动合同（劳务协议）；6.7 人事部至有关部门为新员工办理录用手续；6.8 人事部为新员工办理社会保险（养老、医疗、失业、综保等）和公积金转移。7、新员工培训 7.1 人事部组织新员工培训，培训内容包括：公司概况介绍、公司各项规章制度、员工手册、公司的企

18、 业文化、文明礼仪、消防安全等知识。7.2 每位参加培训的新员工填写培训记录表（见附页）8、转交部门 8.1 人事部为新员工设置考勤指纹录入；8.2 人事部通知部门新员工入职；8.3 更新员工通讯录 8.3 部门主管介绍岗位职责和部门同事 9、满月跟踪 9.1 新员工满一个月左右时，由部门主管对其进行跟踪，形式为面谈，主要了解对其工作的评价以及 新员工对工作的适应与掌握情况，；9.2 信息及时反馈人事部，为是否留用该员工及早作出正确的判断。10、转正评估 10.1 新员工试用期满前半个月，部门主管安排对新员工转正评估，填写试用期转正审批表，部门主 管评价后反馈人事部；10.2 根据职位报总裁和

19、董事长审批。11、新员工入职流程图 （一）新员工进入前 根据签署批准的录用决定，人事部告知新员工报到时所带的所有资料 确认上班时间并通知相关部门（二）入职手续 审核新员工应交相关资料 填写员工资料卡 录用员工信息 一月内调员工档案 按规定签订劳动合同（劳务协议）办理录用、四金开户转移、办理社保、综保等（四）转交部门 考勤指纹录入 部门负责人带领参观部门 介绍部门人员 介绍岗位职责，说明工作 安排座位等（三）入职培训 公司介绍 各项规章制度、员工手册 企业文化与理念 文明礼仪 消防安全 作业知识培训二适用范围适用于餐厅餐具的清洗消毒及防护三工作职责负责所有餐具容器的清洗消毒及保洁工作负责将要清洗

20、的餐具及容器送到洗碗间并放置在规定的地方负责开餐前从消毒柜保洁柜中取出的餐具的保洁防护工作餐衣帽方可上岗准备垃圾桶洗洁精检查洗碗机洗碗间地面及货架卫生检查下水道保持排水畅通检查洗碗剂干燥剂是否输送到洗碗机内开启洗碗机并检查运行情况检查消毒柜设置温度开启后检查运行情况清洗能用洗碗机洗的餐具先去掉用洗碗机洗的餐具先去掉食物残放入有洗洁精的水中洗刷干净再用清水冲洗一次放到规定的地方准备消毒清洗干净的与未清洗的餐具应分开存放避免污染及时清理掉到地面的碗筷塑料制品食物残等保证不易腐烂的大型固体废弃物不欢迎共阅 12、员工内部调动工作流程 12.1 调整目标：工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作

21、绩效和工作满意度；12.1.3 调整公司内部的人际关系和工作关系。12.2 调整政策 外派：根据公司有关规定和所属分子公司的需要，由公司派出人选担任分子公司相关职务；调岗：因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗；借调：因业务上的需要，公司可将员工暂借调到其他部门或分子公司；12.3 工作程序 职位 部门 人事部 总裁 董事长 总监级及特殊职位 填制异动申请 上报 审核 决定 经理（副理）填制异动申请 上报 决定 知 其他人员 填制异动申请 上报 决定 13、离职流程 13.1 管理目标 13.2 离职审批权限 职位 部门负责人 人事部 总裁 董事长 总监级、特

22、殊岗位 上报 直接审批决定 经理（副理）级 签署上报 审核并上报 决定 报知 其他员工 审核并签署意见 审核并上报 决定 13.3 离职种类 13.4 离职程序 员工提出辞职，必须提出书面辞职申请，填写离职申请表，由部门主管签署意见并注明允许离职日期后由人事部会签，按离职审批权限上报批准；（五）满月跟进 一月左右，部门主管面谈，了解新员工情况，信息反馈人事部，及早做出判断（六）转正评估 试用期满前半个月，部门主管评价，反馈人事部，上报审批 作业知识培训二适用范围适用于餐厅餐具的清洗消毒及防护三工作职责负责所有餐具容器的清洗消毒及保洁工作负责将要清洗的餐具及容器送到洗碗间并放置在规定的地方负责开

23、餐前从消毒柜保洁柜中取出的餐具的保洁防护工作餐衣帽方可上岗准备垃圾桶洗洁精检查洗碗机洗碗间地面及货架卫生检查下水道保持排水畅通检查洗碗剂干燥剂是否输送到洗碗机内开启洗碗机并检查运行情况检查消毒柜设置温度开启后检查运行情况清洗能用洗碗机洗的餐具先去掉用洗碗机洗的餐具先去掉食物残放入有洗洁精的水中洗刷干净再用清水冲洗一次放到规定的地方准备消毒清洗干净的与未清洗的餐具应分开存放避免污染及时清理掉到地面的碗筷塑料制品食物残等保证不易腐烂的大型固体废弃物不欢迎共阅 13.4.2 员工在试用期间因不胜任岗位工作，或不遵守员工守则、服务规则的，公司可辞退。试用期内辞退，部门主管需举证辞退的理由，经人事部会签

24、后报总裁决定；13.4.3 员工在合同期内，因违反员工守则规定的辞退条款而必须辞退者，由部门主管提出书面意见,经人事部核实无误，报总裁批准后由人事部发放“解除劳动合同通知书”13.4.5 员工辞职经核准后，必须按公司要求办妥工作移交、资料、借用公司财物的交接手续，填写工作移交明细，如有缺失公物者，按价赔偿；面谈时态度应诚恳 面谈地点应选择在安静无人的独立区域；收集对公司发展有利、有效降低员工流动率的相关信息；面谈内容保密，资料汇集人事部归档。13.4.6 结算费用：培训费、借款、违约金等；工资结算后按发放日期进卡；福利缴纳的退保手续和开具退工单返还等相关的资料 13.4.8 所有离职人员的资料

25、当月上交人事部（月底发生，次月的 5 日前上交人事部）14、离职流程图 董事长 总裁 人事部 部门 员工 作业知识培训二适用范围适用于餐厅餐具的清洗消毒及防护三工作职责负责所有餐具容器的清洗消毒及保洁工作负责将要清洗的餐具及容器送到洗碗间并放置在规定的地方负责开餐前从消毒柜保洁柜中取出的餐具的保洁防护工作餐衣帽方可上岗准备垃圾桶洗洁精检查洗碗机洗碗间地面及货架卫生检查下水道保持排水畅通检查洗碗剂干燥剂是否输送到洗碗机内开启洗碗机并检查运行情况检查消毒柜设置温度开启后检查运行情况清洗能用洗碗机洗的餐具先去掉用洗碗机洗的餐具先去掉食物残放入有洗洁精的水中洗刷干净再用清水冲洗一次放到规定的地方准备消

26、毒清洗干净的与未清洗的餐具应分开存放避免污染及时清理掉到地面的碗筷塑料制品食物残等保证不易腐烂的大型固体废弃物不欢迎共阅 提交辞职申请 辞职、试用解除 其他解除、终止 会签上报 总监及特殊岗位 审核批准 审核批准 审核批准 人事部或会同部门与员工离职面谈签收解除、终止等回执 部门工作移交 资料、物品等 结算费用 借款、培训费、违约金等 开具退工单 办理退工 社保综保调整 所有资料归档 员工信息调整 领取劳动手册 作业知识培训二适用范围适用于餐厅餐具的清洗消毒及防护三工作职责负责所有餐具容器的清洗消毒及保洁工作负责将要清洗的餐具及容器送到洗碗间并放置在规定的地方负责开餐前从消毒柜保洁柜中取出的餐具的保洁防护工作餐衣帽方可上岗准备垃圾桶洗洁精检查洗碗机洗碗间地面及货架卫生检查下水道保持排水畅通检查洗碗剂干燥剂是否输送到洗碗机内开启洗碗机并检查运行情况检查消毒柜设置温度开启后检查运行情况清洗能用洗碗机洗的餐具先去掉用洗碗机洗的餐具先去掉食物残放入有洗洁精的水中洗刷干净再用清水冲洗一次放到规定的地方准备消毒清洗干净的与未清洗的餐具应分开存放避免污染及时清理掉到地面的碗筷塑料制品食物残等保证不易腐烂的大型固体废弃物不