管理学简答论述题资格考试成考资格考试成考.pdf

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1、三、简述题(共 30分，每小题 6分)1.简述影响组织设计的五个因素。1.（1）环境；（2）战略；（3）技术；（4）组织规模；（5）组织生命周期。2.俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没作用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。2.这种看法不对，因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划，只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整；另一方面计划的作用体现在：(1)为企业活动分工提供依据；(2)为企业活动资源的筹措提供依据；(3)为企业活动的检查与控制提供依据。3.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题 3.检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立

2、信息反馈系统。4.如何应用公平激励理论 4.管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬，且还应注意关心员工之间报酬的比较，应注意激励措施的公平性（横向比较）员工不仅关心他人的报酬，还应注意员工将目前的报酬与过去作比较。（纵向比较）提高政策的透明度，绩效评价合理科学性，结果准确性。员工对公平的判断主观性，倾向于过高估计自己付出，过低估计自己所得报酬，而对他人的估计则相反。5.简述行为管理理论的主要内容。5.工人是“社会人”而非“经济人”；正式组织中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人工作态度以及他与周围人的关系。四、论述题（共 16分）管理包括哪些职能它们各自的表现形式是什么它们的相互关系是

3、怎样的 管理的职能主要有计划、组织、领导和控制四种。四种职能各有自己独特的表现形式。计划职能通过计划的制定表现出来，组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。计划是基础，组织、领导和控制旨在保证计划的顺利实施。三、简述题(共 30分，每小题 6分）1.“人往高处走，水往低处流”这名俗话主要体现了哪些管理学原理 1.这名俗语形象地描述了人们不断追求更高需求层次的愿望，主要体现了马斯洛的需求层次理论。人本主义心理学家马斯洛提出的需求层次理论系统地阐述人类需求的规律。该理论包括三个基本点：(1)人的需求分为五个层

4、次，即生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需求。(2)这五种需求并非并列的，而是从低到高排列的。(3)人的行为是由主导需求决定的。2、试述管理决策的基本过程。2、管理决策的基本过程包括确定问题、识别目标、拟定备选方案、评估并选择、实施战略、反馈信息、监督等阶段。3、如何理解组织结构的特性 3、复杂性、规范性、集权性。4.简述公平理论的内容及其现实意义。4、员工不仅关心自己所得绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬的比较。对公平与否的判断，从而影响行为积极性。管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬，且还应注意关心员工之间报酬的比较；还应注意员工将目前的报酬与过去作比较；提高政策的透明度。

5、5.控制包括哪些基本环节 5、确立标准、衡量绩效、纠正偏差。四、论述题（共 15分）梅约的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同 梅约的人际关系学说认为人是社会人；科学管理理论仅注重正式组织的作用，梅约的人际关系学说还重视非正式组织的作用；科学管理理论认为金钱是刺激人们积极性的唯一动力，梅约的人际关系学说认为主要途径是提高工人的满足度，即工人对人际关系的满足程度。简答题 1.简述决策的过程。1.决策的基本过程包括确定问题、识别目标、拟定备选方案、评估并选择、实施战略、反馈信息等阶段。2.管理的一个著名定义是：“通过别人并同别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。2.管理

6、者要有效地做到“通过别人并同别人一道实现组织目标”，必须抓好如下工作：（1）正确确立组织目标并对实现组织目标的方案作出正确的决策；（2）正确的设计和维护组织；（3）科学的授权和实施有效的激励；（4）进行适当的控制。3.简述影响组织设计的因素。3.战略因素、组织规模、技术因素、环境因素、组织生命周期。4.解释方格理论中的 5 种领导行为方式。贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作；任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；乡村俱乐部型：领导者只注重关怀和支持下属而不关心任务效率；中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；团队型：领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员

7、工士气。5.如何克服沟通中的障碍 5、运用反馈、简化语言、积极倾听、抑制情绪、注意非语言提示。所以企业管理者事先所做的计划根本没作用你认为这种看法是否正确并说明理由这种看法不对因为一方面车到山前必有路本身并不表明工作中不做计划只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整另一方面计划的作用体现在为企业程中应注意哪些题检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反馈系统如何应用公平激励理论管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬且还应注意关心员工之间报酬的比较应注意激励措施的公平性横向比较员工不仅确性员工对公平的判断主观性倾向于过高估计自己付出过低估计自己所得报酬而对他人的估计则相反简述行为管理理

8、论的主要内容工人是社会人而非经济人正式组织中存在着非正式组织生试述管理决策的基本过程管理决策的基本过论述题 试析有效控制的特性。适时性；适度性；客观性；弹性。简答题 1.控制包括哪些基本环节 1.确立标准、衡量绩效、纠正偏差。2.领导者是不是应该也只能够把自己做不好的工作授权给他人去做对于授权后的工作，领导者是否还拥有某些方面的权力 2.善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理，其他事项不管是否是他本人所擅长的，都应该尽可能地授权给他人去做，以使自己集中精力抓大事、要事，同时培养下属的能力。授权绝不是放任不管，领导者仍对授权后的工作保持关注和监控以及对受权者的激励和撤换的权力。3.为什么说

9、管理工作也是一门艺术 3.管理还只是一门不精确的学科，许多管理问题都不存在唯一正确的答案；要求管理者以管理理论和方法为基础，灵活运用权变管理的思想，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决。4.目标管理是职工“参与管理”的一种形式，职工“参与管理”体现在哪些方面实施目标管理的基本过程是什么 4.职工“参与管理”体现在：职工群众自主地参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。实施目标管理的基本过程是：建立目标、分解目标、目标控制、目标评定。5.简述马斯洛的需要层次理论。5.美国心理学家马斯洛的需要层次理论的基本论点：每个人需要分成五个层次；尚未满足的需要能够影响行为，已经满足的需要不再起激

10、励作用，失去对行为的推动作用；需要满足的次序是严格地由低高逐级上升，循序渐进。四、论述题（共 16分）试述计划的权变因素。答：组织的层次；组织的生命周期；环境的不确定性程度；许诺的期限等。三、简述题(共 30分，每小题 6分）1.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题 1.检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统。2.试述企业组织结构与战略的关系。2.组织结构服从并服务于战略。制定战略需要考虑组织结构，而一旦战略形成，组织结构应作出相应的调整，以适应战略实施的要求。所以，企业组织结构与战略存在着动态的相互匹配与适应的关系。所以企业管理者事先所做的计划根本没作用你认为这

11、种看法是否正确并说明理由这种看法不对因为一方面车到山前必有路本身并不表明工作中不做计划只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整另一方面计划的作用体现在为企业程中应注意哪些题检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反馈系统如何应用公平激励理论管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬且还应注意关心员工之间报酬的比较应注意激励措施的公平性横向比较员工不仅确性员工对公平的判断主观性倾向于过高估计自己付出过低估计自己所得报酬而对他人的估计则相反简述行为管理理论的主要内容工人是社会人而非经济人正式组织中存在着非正式组织生试述管理决策的基本过程管理决策的基本过3.科学管理的主要内容有哪些 3.工作定

12、额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。4.领导者是不是应该也只能够把自己做不好的工作授权给他人去做对于授权后的工作，领导者是否还拥有某些方面的权力 4.善于授权的领导者应该仅把重要事项留给自己处理，其他事项不管是否是他本人所擅长的，都应该尽可能地授权给他人去做，以使自己集中精力抓大事、要事，同时培养下属的能力。授权绝不是放任不管，领导者仍对授权后的工作保持关注和监控以及对受权者的激励和撤换的权力。四、论述题（共 15分）目标管理的基本思想是什么如何实施目标管理的基本思想包括：目标体系，参与决策，自我控制，能力至上。MBO 的应用实施过程：建立目标，分解目标，目

13、标控制，目标评定。三、简述题(共 30分，每小题 6分)1.什么是管理管理重在强调什么 1.管理是指组织为了个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程；效率是管理极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系；管理不仅要有效率，还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。2、计划编制过程有哪些步骤 2.估量机会、确定目标、确定重要前提条件、拟定可行的行动计划、制定主要的计划、制定派生计划、编制预算。3.简述影响组织设计的因素。3.（1）环境；（2）战略；（3）技术；（4）组织规模；（5）组织生命周期 4.简述公平理论

14、的内容及其现实意义。4.员工不仅关心自己所得绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬的比较。对公平与否的判断，从而影响行为积极性。管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬，且还应注意关心员工之间报酬的比较，还应注意员工将目前的报酬与过去作比较，提高政策的透明度。5.管理者在衡量工作成绩的过程中应注意哪些问题 5.检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统。四、论述题（共 15分）试析有效沟通的障碍及其克服对策 有效沟通的障碍：（1）信息过滤；（2）选择性知觉；（3）情绪；（4）语言；（5）非语言提示。沟通障碍的克服：（1）运用反馈；（2）简化语言；（3）积极倾听；（4）抑制情

15、绪；（5）注意非语言提示。三、简述题(共 30分，每小题 6分）所以企业管理者事先所做的计划根本没作用你认为这种看法是否正确并说明理由这种看法不对因为一方面车到山前必有路本身并不表明工作中不做计划只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整另一方面计划的作用体现在为企业程中应注意哪些题检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反馈系统如何应用公平激励理论管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬且还应注意关心员工之间报酬的比较应注意激励措施的公平性横向比较员工不仅确性员工对公平的判断主观性倾向于过高估计自己付出过低估计自己所得报酬而对他人的估计则相反简述行为管理理论的主要内容工人是社会人而非经

16、济人正式组织中存在着非正式组织生试述管理决策的基本过程管理决策的基本过1.如何客观评价泰罗制 1.科学管理的创始人，泰勒的实践精神令人感动，把科学的方法用到管理上，把人当经济人，局限于基层管理。2.简述计划的权变因素。2.组织的层次；组织的生命周期；环境的不确定性程度；许诺的期限等。3、适度控制应能同时体现哪些方面的要求 3.防止控制过多或控制不足、处理好全面控制与重点控制的关系、使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。5.简述影响组织设计的五个因素。5.（1）环境；（2）战略；（3）技术；（4）组织规模；（5）组织生命周期。四、论述题（共 15分）试析弗罗姆期望理论及其现实意义。该理论认为，

17、只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。激励力(M)=期望值(E)效价(V)应用加强员工的训练培训，提高技能，使员工有信心和能力，通过努力工作达到所需求的绩效。设置与绩效挂构的激励措施办法，使员工认识到只要取得一定水平的绩效就能得到奖酬。了解员工的需要，提供较强吸引力的奖酬。三、简述题(共 30分，每小题 6分)1.妨碍有效沟通的主要因素有哪些 1.信息过滤、选择性知觉、情绪、语言、非语言提示 2.简述管理两重性的意义。2.管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。掌握管理两重性的意义体现在两个方面：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方

18、法提供了理论依据，使我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验来迅速提高我国的管理水平。管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。3.简述决策的过程。3.决策的基本过程包括确定问题、识别目标、拟定备选方案、评估并选择、实施战略、反馈信息、监督等阶段。4.一般来说，主管人员的选聘有两种方式，它们是什么请分别说明它们各自的适用条件。4.选聘主管人员有两种方式：从组织内部选聘和从组织外部招聘。一般来说，从组织内部选聘适应于对工作连续性要求较强的部门或行业，便于被聘者迅速开展工作；从组织外部选聘适应于组织增加了新的业务，而这种新业务与组织原有业

19、务联系不大的情况下。这两种方式各有长短，具体操体时要视具体情况而定。所以企业管理者事先所做的计划根本没作用你认为这种看法是否正确并说明理由这种看法不对因为一方面车到山前必有路本身并不表明工作中不做计划只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整另一方面计划的作用体现在为企业程中应注意哪些题检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反馈系统如何应用公平激励理论管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬且还应注意关心员工之间报酬的比较应注意激励措施的公平性横向比较员工不仅确性员工对公平的判断主观性倾向于过高估计自己付出过低估计自己所得报酬而对他人的估计则相反简述行为管理理论的主要内容工人是社会人而

20、非经济人正式组织中存在着非正式组织生试述管理决策的基本过程管理决策的基本过5、控制包括哪些基本环节 5、确立标准、衡量绩效、纠正偏差。四、论述题（共 15分）试述影响集权与分权的因素。组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量与素质；组织的可控性；组织的生命周期。三、简述题(共 30分，每小题 6分）1.简述行为管理理论的主要内容。1.工人是“社会人”而非“经济人”；正式组织中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人工作态度以及他与周围人的关系。2.解释组织文化的功能和塑造途径。2.组织文化的功能：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能。组织文化的塑造的途径有：选择合适的组织价值观、强化员工

21、的认同感、提炼定格、巩固落实。3.在制定和实施纠偏措施的过程中注意哪些问题 3.(1)找出偏差产生的主要原因；(2)确定纠偏措施的实施对象；(3)选择恰当的纠偏措施。4.简答计划编制过程有哪些步骤.4.估量机会、确定目标、确定重要前提条件、拟定可行的行动计划、制定主要的计划、制定派生计划、编制预算。5.期望理论的基本内容是什么在现实管理实践中如何运用这种理论 5.该理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。激励水平的高低=期望值效价。应用：加强员工的训练培训；设置与绩效挂构的激励措施办法；了解员工的需要，提供较强吸引力的奖酬。四、论述题（共 15分

22、）试述影响组织结构设计的因素。组织环境，组织战略，科学技术，组织规模，组织生命周期。三、简答题(共 30分，每小题 6分）1.简答豪斯的途径目标理论的观点、基本领导方式以及与领导情景因素匹配分析。1.(1)观点：认为领导的有效行为是为下级达到其感兴趣的目标（如提升.工作满意.领导的认同等），提供必要的途径，帮助下级并为扫清各种障碍和危险。(2)领导方式（四种途径）指导型（指令型）方式支持型方式参与型方式成就型（3）情景因素：下级的特性、环境因素.组织变革阻力来源有哪些如何消除 2.阻力来源个人阻力：利益上的影响、心理上的影响；团队阻力：组织结构变动的影响、人际关系调整的影响。消除阻力对策：客观

23、分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段。3.有效的控制应该具备哪些特性 3.适时性、适度性、客观性、弹性。4.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 4.（1）根据享利明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络角色；信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和低高所以企业管理者事先所做的计划根本没作用你认为这种看法是否正确并说明理由这种看法不对因为一方面车到山前必有路本身并不表明工作中不做计划只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整另一方

24、面计划的作用体现在为企业程中应注意哪些题检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反馈系统如何应用公平激励理论管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬且还应注意关心员工之间报酬的比较应注意激励措施的公平性横向比较员工不仅确性员工对公平的判断主观性倾向于过高估计自己付出过低估计自己所得报酬而对他人的估计则相反简述行为管理理论的主要内容工人是社会人而非经济人正式组织中存在着非正式组织生试述管理决策的基本过程管理决策的基本过谈判者角色。（2）根据罗伯特卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。5.简述目标管理的基本思想。5.目标体系：通过自上而下目标制定和分解，在企业内部

25、建立起纵横交错的完整目标连锁体系；参与决策：下级参与方式的协商决定目标的；自我控制：自我指挥、自我控制、自我管理，发挥自身潜能，体验工作成就感；能力至上。四、论述题（共 15分）试述组织设计应遵循的原则。劳动分工原则，统一指挥原则，控制幅度原则，权责对等原则，柔性经济原则 所以企业管理者事先所做的计划根本没作用你认为这种看法是否正确并说明理由这种看法不对因为一方面车到山前必有路本身并不表明工作中不做计划只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整另一方面计划的作用体现在为企业程中应注意哪些题检验标准的客观性和有效性确定适宜的衡量频度建立信息反馈系统如何应用公平激励理论管理者不仅关心员工的自身的所得绝对报酬且还应注意关心员工之间报酬的比较应注意激励措施的公平性横向比较员工不仅确性员工对公平的判断主观性倾向于过高估计自己付出过低估计自己所得报酬而对他人的估计则相反简述行为管理理论的主要内容工人是社会人而非经济人正式组织中存在着非正式组织生试述管理决策的基本过程管理决策的基本过