门岗执勤标准人力资源物业管理人力资源物业管理.pdf

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1、门岗执勤标准 一、站岗标准:严格按军姿中的立正或跨立动作要领,在指定的位置,规定的时间段站岗,交接岗时要严肃认真。1、立正站岗标准:两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约 60 度,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂下垂,自然伸直,手指并拢自然微曲,拇指尖贴于食指第二节,中指贴于裤缝,头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼平视前方。2、跨立站岗标准:左脚向左跨出约一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,身体重心落于两脚之间。两手后背,左手握右手手腕(或右手握左手手腕),拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手手指自然弯曲,手心向后。3、交接岗标准:接岗人员直

2、线行进至岗位的正前侧方,转体,互敬军礼;交岗人员三步下岗,接岗人员三步上岗,同时向后转,互敬军礼;交岗人员转体齐步走回休息室或别的岗位。二、坐岗标准:1、坐岗人员认真填写各项登记,严禁参与于工作无关的事项,不准看报刊、看杂志、听音乐、接打私人电话;禁止在工作区域内打闹、吸烟、吃零食。2、认真接待来访的业主或访客,如有业主报修、反映事宜,及时合理解答,特殊事项报班长和主管。3、负责外来人员和车辆的登记。4、负责值班的室内外卫生。三、交接班规定:1、交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上,交接双方签名确认。2、交班人员须将相关记录书写清楚,并将相关记

3、录本交给接班人员;交班人员发现的情况要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接班人员应协助完成。3、如果交班人员离开后,接班人员发现属于上一班期间问题的,应立即报告领班或队长处理。4、所有交接物品,应在当面交接时清点检查清楚,并详细记录于秩序维护员值班情况记录表上,以保证遇紧急情况能投入正常使用,否则,由接班人员负责。5、接班时,移交物品如有人为损坏(因公损伤除外),应追究当事人责任,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。四、着装标准:1、值班期间一律着公司配发的制服,工牌、标志佩带齐全,严禁制服、便服混穿、冬夏装混穿,必须统一着装。2、穿制式黑色皮鞋,要光亮整洁,不准

4、穿拖鞋、凉鞋、便鞋上岗。3、冬天穿大衣,必须扣好衣扣,大衣领不得竖起,手不能插入兜内。真立正站岗标准两脚跟靠拢并齐两脚尖向外分开约度两腿挺直小腹微收自然挺胸上体正直微向前倾两肩要平稍向后张两臂下垂自然伸直手指并拢自然微曲拇指尖贴于食指第二节中指贴于裤缝头要正颈要直口要闭下颌微收两眼平视前手腕或右手握左手手腕拇指根部与外腰带下沿内腰带上沿同高右手手指自然弯曲手心向后交接岗标准接岗人员直线行进至岗位的正前侧方转体互敬军交岗人员三步下岗接岗人员三步上岗同时向后转互敬军交岗人员转体齐步走回休息人电话禁止在工作区域内打闹吸烟吃零食认真接待来访的业主或访客如有业主报修反映事宜及时合理解答特殊事项报班长和主管负责外来人员和车辆的登记负责值班的室内外卫生三交接班规定交班人员须将本班工作情况详细交代给