家电行业工作总结办公文档工作总结 办公文档工作总结 .pdf

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1、家电行业工作总结 家电行业工作总结 公司各个项目部应根据集团总公司制定的建筑施工企业安全生产指导书（试行）制 定的以安全生产责任制为中心的各项管理制度结合项目情况，分解制定责任制和管理目标,明确项目管理人员的安全责任。这样可以更好的督促现场管理人员增强安全意识，确保工 程的安全施工。來XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟 通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解,最重耍是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争 对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市

2、 场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以來的工作进行总结，同时对职内工作提出个 人意见和建议：一、工作回顾 1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在 短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工 作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启 航;国美重开应对活动等。一是对进驻政务服务中心集中办理的行政审批服务事项，各窗口单位都按照中心的要 求将所有事项的项目名称、设立依据、申报材料、办理程序等八方面的内容输入

3、中心电子 触摸屏向社会公众公开，并在各窗口为來办事群众提供办事指南，实行一次性告知，提高 行政审批的透明度。二是充分发挥柳城政府门户网站的优势，开僻“政务服务”栏目，向 社会公众公开了县政务服务中心简介、进驻中心审批服务事项、进驻单位咨询电话、中心 的基本办事流程图及综合窗口轮班表等内容。群众通过门户网站可以了解政务服务中心的 机构情况、办理业务的流程，并11可以通过拨打公开公布的咨询电话获得更为详细的审批 服务信息。通过加强门户网站“政务服务”栏目的建设，进一步推进了政务公开工作。3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞爭对手进行调查分 析，针对对手同期内的促销策略，及时反

4、馈信息;并参与了汤总为首的营销部、釆购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关 资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备一一执行一一后段跟进等事项进行全面、具体、形象 化的总结，得到相关领导及同事的认可。5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现 我司的促销内容及优势，给门了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资 设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我 司的企业形象及活动内容。6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及

5、取证,重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公 司节省开支。7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞 台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新 制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所 以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合口己的路來走，才 能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。一X年为我院规章制度“落实年”我们对相关规章制度的

6、执行和落实进行了全方位 的梳理，特别是对执行不力的规章制度，查找原因，拿出办法，落到实处。全年制定、修 订制度9项，编撰了西安交通大学医学院第二附属医院医院应急预案管理手册、西 安交通大学医学院第二附属医院医疗工作制度汇编、医院流程管理手册。实施了以 流程为脉络的管理手段，把工作流程作为各项事务管理的操作规程。8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段 广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优 质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而11在原有价格下降低制作成本。9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及

7、各项促销政策，提升 我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了公交媒体投放提案，并积极的与公交车公司协调，降低投放 成本。10、积极、认真的参丫了公司组织的余世维老师的职业经理人、周蛛老师的面 对面顾问式销售等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。二、公司现阶段市场环境分析（一）区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大乜头的促销、降价、打造星级服务 的炒作一浪高过一浪，掀起了一

8、场乂一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲 击，对我制定的以安全生产责任制为中心的各项管理制度结合项目情况分解制定责任制和管理目标明确项目管理人员的安全责任这样可以更好的督促现场管理人员增强安全意识确保工程的安全施工來电器公司入职已有二个多月通过这段时间耍是对公司以前大型促销活动方案卖场管理资料的阅读对现阶段区域市场内竞争对手的调研并亲身参与一系列促销活动的策划监督执行基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境优劣势现就本人入职以來的工作进行总结同时对职内营管理等进行学习领会并对本职工作的工作范围操作流程等进行深入了解在短时间内溶入本部门团队中并成功的参与了本部门各类促销活动的策划监督执行

9、工作如创维以旧换新家家乐颂师恩贺中秋活动贺司庆庆国庆活动新塘店新装司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价 格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份 额。（二）区域市场环境分析：回顾检查口身存在的问题，我认为主要有三点第口己作为分管建筑公司的总经理，没有能尽职尽责，有负于集团领导和全体的期望。第口己主要分管的对外承接施工任务工 作，还没有见成效，对公司的发展造成一定影响。第口己的口律性不强，在工作较累和遇 到困难的时候，也有过松弛思想，以社为家，美化社容。今年來，新一届班子投入了大量人力，物力对办公设施，外部 环境进行了改造。

10、营业室内外焕然一新，特别是对营业室门前的地面重新硬化。在东边空 闲处安置了健身器材。优美的环境更需要我们用心保持，每夭我能同大家一起将营业室内 外认真打扫，力争作到一尘不染，以优美，整洁的环境的环境吸引储户。营业室外，彩旗 飘飘，铁树青青。使信用社成为XX街上一道亮丽的风景。在大院内，东西两个黑板遥相 呼应。我能用其所长，搜集精典小故事，名言警句，宣传信息等，出黑板报20余期，为 信用社文化建设尽自己的一份力。2020年上半年，市质监局己在特种设备、食品相关产品、家用汽车售后服务等领域开 展了多次随机抽查工作，处理了多起消费者投诉。将随机抽查与社会和群众反映的热点问 题相结合，更好的发挥质监部

11、门的市场监管和服务职能，是“双随机、一公开”工作的根 本耍求和落脚点。在今后的工作中，市质监局将以深化简政放权和优化服务水平为目标，在工作中不断探索和检讨，完善工作制度，改进工作方式，提高工作效率，为我市“三个 生态”和经济社会建设工作做出更大的贡献。1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促 销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未來阶段 很难打开市场与我司抗衡。金夭地：重

12、新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形 象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方而的投放及 制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营专 业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和 厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者 的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量 及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告 宣传

13、，但最终由于装修进度跟不上，开业伦促，加之期间促销力度乂不大，导致国美乂于 15日重开，重开业当夭在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总 体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得 不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何 进行，也不管国美的商品结构、制定的以安全生产责任制为中心的各项管理制度结合项目情况分解制定责任制和管理目标明确项目管理人员的安全责任这样可以更好的督促现场管理人员增强安全意识确保工程的安全施工來电器公司入职已有二个多月通过这段时间耍是对公司以前大型促销活动方案卖场管理资料的阅读对现阶

14、段区域市场内竞争对手的调研并亲身参与一系列促销活动的策划监督执行基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境优劣势现就本人入职以來的工作进行总结同时对职内营管理等进行学习领会并对本职工作的工作范围操作流程等进行深入了解在短时间内溶入本部门团队中并成功的参与了本部门各类促销活动的策划监督执行工作如创维以旧换新家家乐颂师恩贺中秋活动贺司庆庆国庆活动新塘店新装商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国 内连锁毕竞有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国 美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店 面对面的竞争对手一一永乐电器，今年來在

15、促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本 上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没 有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别;再由丁我司超低价热卖、文艺表演及 其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面 对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则 凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额;新客 隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源 市

16、场，暂没有进行调査分析。三、相关工作开展建议（一）市场推广1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应 当以新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、DH单张、广告语、广告画、海报等一系列宣 传媒介）來吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议如 下：a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告 以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硕宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者 关注及共鸣。b、半面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、

17、横 幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画而更加美观、吸人眼球;而DH单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好 形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的 形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及 美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及 其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而

18、关注本土企业的家家乐的成长和发展。d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖 面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低 成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。2、促销推广：a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购；限 时购买、创造高潮；赠送牵制、销量倍增；广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高潮等 方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性 开展出位创意、烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差

19、异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法來赢取消费者的关注。b、卖 场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要根据活动规模的大小搞好 拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼 的布局來吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展 示体现出來，吸引他们的注意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心;场内装饰也 要根据季节或节日的不同有制定的以安全生产责任制为中心的各项管理制度结合项目情况分解制定责任制和管理目标明确项目管理人员的安全责任这样可以更好的督促现场管理人员增强安全意识确保工程的安全施工來电器公司入

20、职已有二个多月通过这段时间耍是对公司以前大型促销活动方案卖场管理资料的阅读对现阶段区域市场内竞争对手的调研并亲身参与一系列促销活动的策划监督执行基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境优劣势现就本人入职以來的工作进行总结同时对职内营管理等进行学习领会并对本职工作的工作范围操作流程等进行深入了解在短时间内溶入本部门团队中并成功的参与了本部门各类促销活动的策划监督执行工作如创维以旧换新家家乐颂师恩贺中秋活动贺司庆庆国庆活动新塘店新装所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假 日消费欲望、促成消费；卖场人员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购能力的培训力度,提高整体素质。C、加强执行力。各分

21、店对方案的执行不够到位，有待加强各分店人员对 总部促销方案的理解能力及口身的促销策略的技能。最好的方案，假如执行不到位，那促 销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出來。d、异业联盟。根据不同的节日，可以联盟 区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固 有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起大众关注。3、人力资源：加强营销管理部市场推广人员技能的提高，有必要招聘一 个市场促销人员下驻新塘，及时了解行业动态，配合新塘店促销活动的开展;平面设计水 平也有待提高，情况允许下，也可以招聘一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类

22、广 告进行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。（二）服务方面当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透明度也越来 越大，价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出來，而服务就是今后竞争中可塑 性较强的一把利剑，服务的优劣，最终决定消费者的购买动机。优质的服务和灵活的销售 技巧在一定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工，一个分店、一 个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全员素质，不断的植入服务理念，以优 质的售前、售中、售后服务來体现出来，提升企业整体素质，打造团队的竞争力及美誉度。商品结构、财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅，暂保

23、留看法。以 上拙见是本人的工作的一点感想，由于所站的位置、角度不同，难免有些出入，请领导给 批示和指导。请继续关注本站【工作总结】频道 感谢您的阅读，祝您生活愉快。制定的以安全生产责任制为中心的各项管理制度结合项目情况分解制定责任制和管理目标明确项目管理人员的安全责任这样可以更好的督促现场管理人员增强安全意识确保工程的安全施工來电器公司入职已有二个多月通过这段时间耍是对公司以前大型促销活动方案卖场管理资料的阅读对现阶段区域市场内竞争对手的调研并亲身参与一系列促销活动的策划监督执行基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境优劣势现就本人入职以來的工作进行总结同时对职内营管理等进行学习领会并对本职工作的工作范围操作流程等进行深入了解在短时间内溶入本部门团队中并成功的参与了本部门各类促销活动的策划监督执行工作如创维以旧换新家家乐颂师恩贺中秋活动贺司庆庆国庆活动新塘店新装