激励员工的技巧人力资源薪酬管理人力资源薪酬管理.pdf

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1、激励员工的技巧 激励，是心理学范畴的一个术语，指激发人行为的心理过 程。企业实行激励机制根本的目的就是正确的诱导员工的工作 动机，使他们在达成组织目标的同时也实现自身的需要，增加 其满意度，从而使他们的积极性和创造性持续保持和发扬下去。激励员工的技巧 一、引言 在现代企业管理中，如何准确、有效激励员工的问题已经 愈来愈引起管理者的重视，而“激励性”也正是现代人力资源 管理区别于传统人事管理的关键特性之一。众所周知，工资分配机制是企业内部经营管理机制的重要 组成部分，从对员工的激励角度上讲，工资可以广义地分为两 类：一类是保证性因素（或称维护性因素），如基本工资、固定 津贴、社会强制性福利、企业

2、内部统一的福利项目等;另一类 是激励性因素，如奖金、物质奖励、股份、培训等。如果保证 性因素达不到员工期望，会使员工感到不安全，出现士气下降、人员流失，甚至招聘不到人员等现象。另一方面，尽管高额工 资和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工，但这些常常 被员工视为应得的待遇，难以起到激励作用。一个企业活力的 大小，很重要的在于内部分配机制是否合理，是否有利于调动 职工的积极性，是否增加企业的市场竞争能力和技术创新能力。它是企业无法回避，但又迫切需要取得突破的重大课题。尽管 工资不是激励员工的唯一手段，也不是最好的办法，但却是一 个非常重要、最易被人运用的方法。工资总额相同，支付方式 不同，会取

3、得截然不同的效果。所以，如何实现工资效能最大 化，是一门值得探讨的艺术。也就是说要想使工资既具有最佳 的激励效果，又有利于员工队伍稳定，就要在工资分配制度上 增加激励功能，同时在工资分配的实际操作中学会使用一些技 巧。二、激励的作用 美国管理学家惠特曼和彼得斯对全美历史最长、业绩最好 的 60 家大公司的调查研究发现，它们之所以能保持经久不衰，秘密就是“把员工当做重要的资产”来经营。在企业经营的过 程中，他们一直在营造更利于吸引、留住人才的环境和氛围，立志于满足员工受尊重的需要和自我实现需要。美国哈佛大 学教授威廉?詹姆斯在行为管理学一书中指出，通过对员 工的激励研究他发现，实行计件工资的员工

4、，其能力仅发挥了 20%-30%;在受到充分激励时，其能力则可发挥至 80%-90%也就是说，同样一个人在收到充分激励后发挥的作用相对于激 励前的 3-4 倍。调查显示，逐年走高的员工流动率已经成为困扰企业发展 的最大问题，这已经使得很多企业不得不花费大量的时间、金 钱在员工的重复招聘上。人才流失所带来的损失，已经远远不 是更高的招聘和再培训成本那样简单，它甚至已经成为企业失 败的原因之一。虽然很多管理者已经意识到了是企业的激励机 制出了问题，他们也试图通过提高福利报酬来达到降低员工流 动率的目的，但效果依旧有限。如何对员工进行有效激励，从 而使得员工快乐的为企业工作成为了困扰整个管理界的共同

5、难 题。事实上，激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背，表 现出自己的友善，自己也不会有什么损失，同时还能让接收者 受益无穷。最近的一项研究结果表明，称赞别人所产生的激励 效果与用金钱激励的效果不相上下。所以，我们的领导层一定 要认真学一学激励的技巧和方法 无论何时何地，你都要尽可能给自己找到一种能表达赞赏、认可与激励的方法。对他人的努力表示认可能增强团队中友善 与积极的能量;同时，也让你看上去像团队大家庭的一员、一 个好领导、一个不管放到哪都能闪光的金子。虽然很多管理者 已经意识到了激励的重要性，他们诱导员工的工作动机使他们在达成组织目标的同时也实现自身的需要增加其满意度从而使他们的积极性和

6、创造性持续保持和发扬下去激励员工的技巧一引言在现代企业管理中如何准确有效激励员工的问题已经愈来愈引起管理者的重管理机制的重要组成部分从对员工的激励角度上讲工资以广义地分为两类一类是保证性因素或称维护性因素如基本工资固定津贴社会强制另一类性福利企业内部统一的福利项目等是激励性因素如奖金物质奖励股份培训等如果保证性和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工但这些常常被员工视为应得的待遇难以起到激励作用一个企业活力的大小很重要的在于内部分配机制是否合理是否有利于调动职工的积极性是否增加企业的市场竞争能力和技术创新能力也试图通过提高福利报酬来 达到降低员工流动率的目的，但效果依旧有限。如何对员工进 行有

7、效激励，从而使得员工快乐的为企业工作成为了困扰整个 管理界的共同难题。三、激励的技巧和方法 事实上，激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背，表 现出自己的友善，自己也不会有什么损失，同时还能让接收者 受益无穷。最近的一项研究结果表明，称赞别人所产生的激励 效果与用金钱激励的效果不相上下。术是工具，无所谓好还是 坏，关键看老板的出发点，谁比谁傻?出于糊弄员工的需要而 用那叫“伎俩”，出于真诚发自内心的关爱那就是“技巧”了。但在一些在具体的管理实践中，有些激励措施往往并不奏效，甚至适得其反。怎样才能有效地激励员工呢?1.为员工安排的工作内容必须与其性格相匹配 每个人都有自己的性格特质，分为多血质、

8、胆汁质、粘液 质、抑郁质等等，简单点说吧，以免大家看着头大!比如，有 的人安静，另一些人则活跃;一些人而相信自己能主宰环境，而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响;一些 人喜欢高风险的具有挑战性的工作，而另一些人则是风险规避 者。员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别。与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如对 于旅游公司员工来说，喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适 宜干会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的员工则适 宜让他们担任旅行社销售经理、外联经理等职务。一句话：因 才施用!2.为每个员工设定具体而恰当的目标 为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工

9、创造出更 高的绩效目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工 作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈 给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否 需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步 提高诱导员工的工作动机使他们在达成组织目标的同时也实现自身的需要增加其满意度从而使他们的积极性和创造性持续保持和发扬下去激励员工的技巧一引言在现代企业管理中如何准确有效激励员工的问题已经愈来愈引起管理者的重管理机制的重要组成部分从对员工的激励角度上讲工资以广义地分为两类一类是保证性因素或称维护性因素如基本工资固定津贴社会强制另一类性福利企业内部统一的福利项目等是激

10、励性因素如奖金物质奖励股份培训等如果保证性和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工但这些常常被员工视为应得的待遇难以起到激励作用一个企业活力的大小很重要的在于内部分配机制是否合理是否有利于调动职工的积极性是否增加企业的市场竞争能力和技术创新能力他们的目标。3.对完成了既定目标的员工进行奖励 马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢 的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员 工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这 种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到 30 分钟以 上的员工，如果这次他只迟到 20 分钟，管理者就应当对此进 行赞赏，以强化他的进步行

11、为。可能大家会想不通，为什么迟 到了 20 分钟还要赞赏他呢?很简单因为她进步了。经理人应当想办法增加奖励的透明度。比如，对受嘉奖的 员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。以奖励为 代表的正激励的效果要远远大于一出发为代表的负激励。4.针对不同的员工进行不同的奖励 人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求 和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工 就会转向其它需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人 有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。经理人应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比 如，有的员工可能更希望得到更高的工资，而另一些人也许并 不在乎工资，而希

12、望有自由的休假时间。又比如，对一些工资 高的员工，增加工资的吸引力可能不如授予他“优秀员工之星”的头衔的吸引力更大，因为这样可以使他觉得自己享有地位和 受到尊重。5.奖励机制一定要公平 员工不是在真空中进行工作，他们总是在不断进行比较。如果你大学毕业后就有单位提供给你一份月薪 1500 元的工作，你可能会感到很满意，并且努力为组织工作。但是，如果你一 两个月之后发现另一个和你同时毕业，与你的年龄、学历相当 的同学的月薪是 2500 元的时候，你有何反应?你可能感到失望，同时不再像以前那样努力工作。虽然对于一个大学毕业生来说，1500 元的薪水已经比较可以了，诱导员工的工作动机使他们在达成组织目

13、标的同时也实现自身的需要增加其满意度从而使他们的积极性和创造性持续保持和发扬下去激励员工的技巧一引言在现代企业管理中如何准确有效激励员工的问题已经愈来愈引起管理者的重管理机制的重要组成部分从对员工的激励角度上讲工资以广义地分为两类一类是保证性因素或称维护性因素如基本工资固定津贴社会强制另一类性福利企业内部统一的福利项目等是激励性因素如奖金物质奖励股份培训等如果保证性和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工但这些常常被员工视为应得的待遇难以起到激励作用一个企业活力的大小很重要的在于内部分配机制是否合理是否有利于调动职工的积极性是否增加企业的市场竞争能力和技术创新能力但这不是问题所在。问题的 关键

14、在于你觉得不公平。因此，管理者在设计薪酬体系的时候，员工的经验、能力、努力程度等应当获得公平的评价。只有公平的奖励机制才能激 发员工的工作热情。6.实行柔性化管理 要建立以人为本的管理思想，管理者要充分尊重员工的劳 动，维护他们的权益，实施情感化的管理。柔性化管理是“人 本”管理的一种实践形式，依靠人性解放、权力平等、民主管 理，通过激励、感召、诱导等方法，从内心深处来激发员工的 内在潜力和工作的主动性，使他们能心情舒畅，不遗余力地为 企业工作。7.构建优秀的企业文化 构建优秀的企业文化是适应竞争、保持常胜不衰的根本保 证。因此，企业要通过营造良好的企业文化氛围和塑造良好的 企业文化形象来加强

15、企业文化建设，使得员工树立共同的价值 观念和行为准则，在公司内部形成强大的凝聚力和向心力，增 强员工对企业的归属感和荣誉感。四、结论 长期的员工激励和企业培训工作中发现，令很多培训师最 头疼的问题不是员工激动不起来，而是激动维持的时间太短。当然，人不是机器，我们不可能指望员工在一次上足发条之后 就像“永动机”一样运转不停，保持激励“持续性”秘诀不在 于经常给员工加压、鼓劲，而在于分解企业的愿景。诱导员工的工作动机使他们在达成组织目标的同时也实现自身的需要增加其满意度从而使他们的积极性和创造性持续保持和发扬下去激励员工的技巧一引言在现代企业管理中如何准确有效激励员工的问题已经愈来愈引起管理者的重管理机制的重要组成部分从对员工的激励角度上讲工资以广义地分为两类一类是保证性因素或称维护性因素如基本工资固定津贴社会强制另一类性福利企业内部统一的福利项目等是激励性因素如奖金物质奖励股份培训等如果保证性和多种福利项目能够吸引员工加入并留住员工但这些常常被员工视为应得的待遇难以起到激励作用一个企业活力的大小很重要的在于内部分配机制是否合理是否有利于调动职工的积极性是否增加企业的市场竞争能力和技术创新能力