门诊病人满意调查表医学心理学护理学医学心理学基础医学.pdf

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1、门诊病人满意度调查表 1/2 医院门诊病人满意度调查表 患者姓名 联系方式 就诊日期 患者朋友：您好！欢迎您来我院就医。为进一步加强门、急诊服务工作，提高医疗水平，特向您征求意见和建议。恳请您配合我们填写问卷调查表，感谢您对我们工作的支持。谢谢合作！1、您对门诊大厅导医的服务态度 满意 一般 不满意 2、您对我院提供的方便患者就医的服务设施（侯诊椅、轮椅、开水等）是否满意 满意 一般 不满意 3、您在挂号、交费时排队等候时间 5 分钟以下 5-9 分钟 10-19 分钟 20-29 分钟 30 分钟以上 4、你认为我院挂号、交费排队的秩序 有序 一般 无序 5、您对挂号、收费工作人员的服务态度

2、感觉 满意 一般 不满意 6、你就诊等待时间 10 分钟以下 10-29 分钟 30-59 分钟 1 小时以上 7、您就医时医生问诊是否能详细耐心 能 一般 不能 8、你对医生的诊疗技术感觉 门诊病人满意度调查表 2/2 满意 一般 不满意 9、您在医技科室检查时的等候时间 10 分钟以下 10-29 分钟 30-59 分钟 1 小时以上 10、您对医技科室工作人员的服务态度 满意 一般 不满意 11、你的取药等待时间 5 分钟以下 5-10 分钟 10-19 分钟 30 分钟以上 12、您在取药时排队的秩序 有序 一般 无序 13、您对药房工作人员的服务态度感觉 满意 一般 不满意 14、药

3、房工作人员是否有发错药的现象 有 没有 不清楚 15、工作人员能否按次序叫号 能 一般 不能 16、您在就医过程中有无遇到医务人员试收现金现象 有 没有 17、您认为在我院门（急）诊就医时存在哪些问题？18、您对加强和改进门（急）诊医疗服务的建议？进一步加强门急诊服务工作提高医疗水平特向您征求意见和建议恳请您配合我们填写问卷调查表感谢您对我们工作的支持谢谢合作您对门诊大厅导医的服务态度满意一般不满意您对我院提供的方便患者就医的服务设施侯诊椅轮椅开排队的秩序有序一般无序您对挂号收费工作人员的服务态度感觉满意一般不满意你就诊等待时间分钟以下分钟分钟小时以上您就医时医生问诊是否能详细耐心能一般不能你对医生的诊疗术感觉满意一般不满意门诊病人满意度调查表的取药等待时间分钟以下分钟分钟分钟以上您在取药时排队的秩序有序一般无序您对药房工作人员的服务态度感觉满意一般不满意药房工作人员是否有发错药的现象有没有不清楚工作人员能否按次序叫号能一般不能您在就医过程中