电力收费员工作总结人力资源招聘面试 办公文档工作总结 .pdf

《电力收费员工作总结人力资源招聘面试 办公文档工作总结 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电力收费员工作总结人力资源招聘面试 办公文档工作总结 .pdf（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电力收费员工作总结（总3页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-内页可以根据需求调整合适字体及大小-电力收费员工作总结 电力收费员工作总结范文 20 xx年我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我 积极发扬。千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电 费按月结零，回收率100%,确保了电费回收工作圆满完成，为XX 年划了一个完美的句号。、努力学习提高自身素质 我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的 学习，以适应工作的需要。XX年，全所普及办公自动化收费全部 实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习专业知 识，主动向培训人员请教，直到能够得心

2、应手的应用，对系统进一 步进行研究和领悟，在系统成功上线后，规范执行环节和细节，提 高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷 的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。我还加强了国家电价政策和供电营业规则、力调电费办法 以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。二、真情服务确保电费回收 在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样 的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人 员，一定要把服务当成事业”来做。在对客户服务中，要真心做到 切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才 能以一线的抄表同志为纽收费员工作总结电力收费员

3、工作总结范文年我负责地区各客户的收费工作在日常的工作中我积极发扬千方百计千言万言千辛万苦的工作精神完成了电费按月结零回收率确保了电费回收工作圆满完成为年划了一个完美的句号努力学习动化收费全部实现智能化我积极学习电力营销管理信息系统认真学习专业知识主动向培训人员请教直到能够得心应手的应用对系统一步行研究和领悟在系统成功上线后规范执行环节和细节提高服务的及时性和准确性在电费回收过程电费办法以及有关规定的学习和了解为做好电费回收工作奠定了基础二真情服务确保电费回收在工作中我经常思考假如我是客户我们会希望得到什么样的服务我觉得服务是电力收费工作的灵魂作为供电所的收费人员一定要把服务当带，在供电所与客户

4、之间架起了一座沟通 的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电 费回收。”这是我对电费回收的切身体会。电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电 费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而 却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能 交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难 倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。在收费工作中，我总是要求自己当好用户的。电参谋”、“电保 姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开 始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来

5、后也及时主动联系用 户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地 到帐，使每月电费回收做到双结零。不要老抱怨客户，要站在我们的 立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细 的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户 的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的 缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回 收风险，给客户也带来了缴费的方便。我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为愿 望，收费员工作总结电力收费员工作总结范文年我

6、负责地区各客户的收费工作在日常的工作中我积极发扬千方百计千言万言千辛万苦的工作精神完成了电费按月结零回收率确保了电费回收工作圆满完成为年划了一个完美的句号努力学习动化收费全部实现智能化我积极学习电力营销管理信息系统认真学习专业知识主动向培训人员请教直到能够得心应手的应用对系统一步行研究和领悟在系统成功上线后规范执行环节和细节提高服务的及时性和准确性在电费回收过程电费办法以及有关规定的学习和了解为做好电费回收工作奠定了基础二真情服务确保电费回收在工作中我经常思考假如我是客户我们会希望得到什么样的服务我觉得服务是电力收费工作的灵魂作为供电所的收费人员一定要把服务当我对客户用诚心、热心、细心、耐心的

7、温馨服务”赢得客户的 心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的 工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。三、无私奉献赢得赞誉 由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为 了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人 腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常 照顾到家里.让我感到非常的歉意。我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的 用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提 供了方便。在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一 点、

8、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干 劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困 难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任 务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。收费员工作总结电力收费员工作总结范文年我负责地区各客户的收费工作在日常的工作中我积极发扬千方百计千言万言千辛万苦的工作精神完成了电费按月结零回收率确保了电费回收工作圆满完成为年划了一个完美的句号努力学习动化收费全部实现智能化我积极学习电力营销管理信息系统认真学习专业知识主动向培训人员请教直到能够得心应手的应用对系统一步行研究和领悟在系统成功上线后规范执行环节和细节提高服务的及时性和准确性在电费回收过程电费办法以及有关规定的学习和了解为做好电费回收工作奠定了基础二真情服务确保电费回收在工作中我经常思考假如我是客户我们会希望得到什么样的服务我觉得服务是电力收费工作的灵魂作为供电所的收费人员一定要把服务当