感性选择·理性消费：2023旅游行业洞察-益普索&环球旅讯&新浪旅游&热力研究院-2023-34页-WN7.pdf

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1、Insights of theTravel,Tourism&Hospitality Sectors趋势疫情缓解、政策催化，旅游市场恢复迅速疫情后旅游市场呈向好趋势，消费者出行热情高涨330.89.3218.7114.5523.842019年H12020年H12021年H12022年H12023年H12019-2023年H1国内旅游人数（亿人次）据文化和旅游部数据统计，自疫情管控政策放开后，2023年“五一”假期全国国内出游2.74亿人次，同比增长70.83%；端午节假期全国国内出游1.06亿人次，同比增长32.3%。消费者出游热情高涨，文化和旅游行业复苏势头强劲，且呈向好趋势。数据来源：文化和

2、旅游部弥补错过的三年，消费者预期出行频率普遍较高38.471.950.353.2周末节假日寒暑假非节假日/年假您会选择在什么时间去旅游（%）N=300083.1%计划每年旅行2-5次5天国内游平均出行时长人从众的节假日仍是主要的出游时间段数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24，N=3000）具备景点景区丰富和有独特自然风光和饮食文化的目的地更受游客欢迎535.941.545.413.825.138.671.127.532.351.363.8住宿体验城市管理（规范性、安全性等）到达便利性（直飞、距离等）体育赛事和演唱会等大型活动购物娱乐项目（冲浪、潜水、滑雪、温泉等）景点、景

3、区（国家风景区、主题公园、地标建筑等）当地居民友好度历史底蕴饮食文化气候、自然风光数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24，N=3000）风土人情城市玩乐基础设施您在选择旅游目的地时最关注哪五方面？N=3000近期国内旅行热门目的地是北京、重庆、三亚等城市6#三亚旅游#重庆美食#北京美食#北京环球影城#北京动物园#故宫#重庆音乐节#重庆旅行攻略#重庆车展#三亚免税店#三亚酒店#三亚攻略#最近一次国内旅行目的地是哪里N=2627微博高讨论度话题数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）；微博热门话题随着演唱会、音乐节、体育赛事等文体活动的恢复，观演式旅游潜力巨

4、大7即便体育赛事和演唱会等大型活动不是消费者选择出游目的地的主要原因，但据微博数据显示，五一期间，演出等各类活动与地名捆绑式的观演式旅游热搜超180个。其中演唱会/巡演相关热搜100个，占比55%，音乐节热搜51个，占比28%。为一场演出、一场活动而奔赴一座城市，观演式旅游成为年轻人旅游出行新态势，拥有极大潜力。音乐节热搜 51个演唱会/巡演相关热搜100个五一期间，观演式旅游热搜超180个数据来源：五一期间微博热搜数据传播各类媒体平台旅游内容增长迅速旅游种草与分享方式代际差异明显带有分享性质的内容平台更容易激发消费者种草9带有分享性质的内容平台如短视频、社交媒体平台、生活分享平台等更容易激发

5、各个代际种草，尤其是18-29岁群体旅游内容平台主要影响有一定收入的30-59岁群体旅行社主要辐射，60岁以上人群6158.549.948.546.943.331.729.82017.216.568.461.858.9595247.966.760.961.15320.734.132.832.446.367.949.24542.835.355.448.645.541.335.318-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁以上短视频平台旅游内容平台旅行社生活分享平台社交媒体平台您通常从哪里获取旅游信息和建议？（%）N=3000数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）；

6、微博热门话题分享能够产生更强烈的情绪共鸣朋友圈、短视频平台、旅游内容平台是游客在旅行中最常用的分享平台10游客在旅行中打卡、分享平台TOP3（%）N=300048.659.363.7旅游内容平台短视频媒体朋友圈数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）；您在旅行过程中在以下哪些平台完成了打卡、分享等行为？强社交、互动属性的平台比旅游内容平台在年轻一代人群的渗透率更高35.930.224.225.417.738.830.829.322.724.332.755.453.748.15218-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁以上社交媒体平台生活分享平台旅游内容平台数据

7、来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24），您在旅行过程中在以下哪些平台完成了打卡、分享等行为？旅行途中，不同年龄的人在不同平台打卡、分享的占比（%）N=3000年轻人和老年人更喜欢面对面/实时分享旅途中的见闻18-29岁40%60岁以上46%当面/电话/私信分享给亲友N=635N=300相较于其他年龄层，18-29岁年轻人与60岁以上人群有着较为强烈面对面/实时分享欲，希望在当下与家人和朋友共同感受旅途中的亮点，爱你就是要与你分享生活中的每一份快乐。数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24），您在旅行过程中在以下哪些平台完成了打卡、分享等行为？当代旅游主打听劝

8、超七成消费者选择借助网络经验解决旅行中遇到的问题当旅行中遇到问题或困难时，您通常如何解决？（N=3000）32.634.45055.158.374.4预定平台社交平台发声咨询朋友或家人向当地人寻求帮助旅游局/当地官方途径使用互联网或手机APP寻求解决方案国内文旅厅（局）、海外旅游局官方微博积极解决网友问题数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24），微博帖子体验行住娱吃有共性也有个性高铁/动车和飞机是旅行大交通的首选，满意度普遍较高但消费者对旅行小交通的基础设施建设，有更高期待国内旅行通常选择的交通方式是什么（%）N=262774.861.935.313.812.94.424.

9、414.363.813.963.53.63.73.83.944.14.24.34.44.501020304050607080高铁/动车飞机自驾普通火车长途客车满意度“希望未来能增加更多通往未完全开发旅游地的公共交通方式“偏远地区的公共交通服务质量差“希望旅游旺季，公共交通能够有更好的配套服务，比如车型更新，适合更多乘客，每个人都有座位，不要加价不加量。更适合自由行游客”“对于许多风景秀丽的，比如四川九寨沟稻城亚丁，应该有更多的交通扶持”数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）针对国内旅游业发展，您还有哪些期待与建议？以特色专列带动特色旅游线路中老铁路开通，乘坐国际列车成为新

10、兴旅游方式随着中老铁路的开通，乘坐国际列车成为又一种新的旅游方式，在不少平台也成为新的旅游产品卖点。截至6月13日，中老铁路国际旅客列车开行2个月，验放来自39个国家和地区的2.5万人次跨境旅客，其中旅游人员8000多人次，占33%。部分旅行社推出游客可选云南省内目的地及老挝目的地通游旅行产品，价格也根据产品内容不同有所差异，但火车往返、跨国高铁都成为重要卖点。淄博烧烤专列引爆全网掀起五一旅游新热门2023年3月31日起，从济南至淄博的烧烤周末往返专线列车开通。车厢内布满淄博烧烤相关设计元素，并配以多种多样的伴手礼。淄博市文旅局局长还在这趟列车上亲自为乘客服务。淄博陆续发布了淄博烧烤地图，开设

11、了21条淄博烧烤公交专线等。公开数据显示，五一假期，淄博火车站到发旅客合计481,186人次，创历史最高纪录。据相关旅游平台数据统计，近年“五一”假期首日铁路热门到达地中首次出现淄博的身影，淄博旅游订单同比增长超2000%。数据来源：公开资料整理阅读量233万 讨论168#串起美景与美食的铁路客运路线#阅读量3541万 讨论3417#淄博烧烤专列上车空手下车兜着走#阅读量936万 讨论783#昆明至万象坐火车当天就能到#大部分消费者在国内旅行途中会选择经济型酒店、民宿/客栈及商务型酒店性价比是重要考虑因素在国内旅行时，您通常选择哪种住宿方式（%）N=2627税后月收入3000元及以下3000元

12、以上，5000元及以下5000元以上，8000元及以下8000元以上，10000元及以下10000元以上，20000元及以下20000元以上，50000元及以下50000元以上N=262714218547563984130144*经济型酒店65.6*73.2*75.1*77.9*66.7*60.2*50.8*59.1*民宿/客栈56*71.8*63.2*66.7*55.7*51.0*42.547.7商务型酒店51.6*21.1*38.4*43.8*55.2*57.2*62.1*56.8*高端酒店24.92.110.810.321.832.745.5*70.5*奢华酒店14.72.15.96.5

13、13.818.027.943.2青旅11.721.111.412.89.511.211.315.9亲友家9.314.811.49.57.5811.320.5“希望有渠道可以更多的了解到哪些城市值得去，哪些景区性价比高，住宿可以更经济便捷。“希望可以在旅游黄金周或者节假日期间，统一一下酒店入住的价格，今年淄博旅游酒店限价就非常好“希望以后旅游城市在旅游高峰期都能像淄博一样，做到酒店宾馆限价”数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）*代表该类别中选择住宿方式的第一 选择*代表该类别中选择住宿方式的第二选择*代表该类别中选择住宿方式的第三选择即使是税后月收入20000元以上的高收

14、入人群，在国内旅行中，经济型酒店仍是Top2的选择。国内旅行：国内旅游景点的安全性、可玩性和标识指引等已得到消费者认可，且感知较为正向，但服务文创等软性能力仍待提升3.773.913.964.084.084.114.134.144.144.154.184.24.224.244.244.37人流量门票/景点内消费价格景区内及附近餐饮导游及导览服务宣传信息真实性文创及周边员工服务态度基础设施娱乐项目环境卫生景区路线规划和开发游览轻松度好玩信息咨询、指示标识清晰易到达度安全性对国内旅游景点的体验感受（N=2627）数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）五一热搜第2#景区2天内捡

15、了23个娃#五一热搜第15#上海武警拉链式人墙上线#安全性国内旅行：价格高、人流量大是最主要的痛点3.773.913.96人流量门票/景点内消费价格景区内及附近餐饮对国内旅游景点的体验感受（N=2627）在消费者对国内旅行的期待与建议中，价格被的提及的频次相当高。虽然旅游高峰期，价格上涨可以理解，但需要考虑消费者感受，控制在合理范围内。数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）五一热搜第1#人人人人人你人人人人人#五一热搜第4#长沙游客不满8根炸串115元被骂穷#在线旅游平台仍是购买景点门票/套票的主要途径短视频平台的渗透率有限，更多消费者期待官方线上渠道的出现总体20-29

16、岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁以上N=2627635602810294286在线旅游平台 74.2*71.7*79.4*73.6*74.5*70.6*综合类生活App52.9*62.8*58*50.6*48*31.5官方线上渠道48.7*54.7*54.5*45.3*38.8*43*线下购票处39.641.139.737.237.845.1*短视频平台30.229.829.13129.631.8旅行社23.911.325.925.127.939.9国内旅行您购买景点门票/套票通常选择哪些渠道（%）在线旅游平台是消费者在国内旅行时购买门票/套票的主要途径；综合类生活App在年轻消费

17、者中渗透率相对较高；更多消费者期待更多景点上线官方线上渠道；但对60岁以上的老年人而言，线下购票处仍不可或缺。数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）*代表该类别中购票渠道的第一选择*代表该类别中选择购票渠道的第二选择*代表该类别中选择购票渠道的第三选择体验特色地方美食是中国消费者旅行的重要诉求，主打一个接地气选择旅游目的地最关注TOP3因素（N=3000）123景点、景区（国家风景区、主题公园、地标建筑等）气候、自然风光美食“每个地方的美食文化应该更有特色，每个地方的小吃摊有些雷同，类似长沙臭豆腐，钵钵鸡等“期待能发展出每个地方独树一帜的特色，不要总是千篇一律，比如：美食

18、街全都是轰炸大鱿鱼、臭豆腐、大香肠“能多体验当地的风土人情，而不是所有地区都有的很多臭豆腐，鱿鱼之类的东西”31.543.45461.481.3当地高级餐厅全国连锁餐厅网红餐厅大排档/街边小店/摊位当地口碑餐厅国内旅行您通常选择哪类餐厅体验当地美食文化（%）（N=2627）数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）在美食体验上，代际之间的关注点有明显差异但美食当前，大家对排队时长的容忍度相对更高总体18-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁以上N=2627635602810294286菜品味道56.3*61.3*52.2*56.9*51.7*57.3*当地特色51

19、.9*52.1*53.7*49*55.1*52.4*食材新鲜度49.5*37.6 52.8*54.6*5252.1*环境卫生48.548.7*4747.853.4*47.9服务质量36.229.8 42.534.635.442.7性价比34.143.5 30.233.628.229排队时长23.527.1 21.623.624.118.5哪三个因素最影响您对国内旅游餐饮消费的体验感受？（%）N=2627菜品味道和当地特色对国内旅游餐饮消费体验感受影响最多，好吃才是硬道理；美食当前，大家对排队时长的容忍度相对较大；18-29岁的年轻人在国内旅游餐饮消费体验中相对更在意口味和性价比；相比之下，30

20、岁以上的消费者更在意食材新鲜度，对价格的敏感度相对较低。数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）*代表该类别中影响美食体验的第一选择*代表该类别中影响美食体验的第二选择*代表该类别中影响美食体验的第三选择建议合理开发特色旅游资源打造独特旅行体验消费者对旅游目的地整体形象比较满意，但仍希望可以做得更好4.224.24.314.254.154.184.134.244.25城市旅游口碑城市文化的传承与创新地方特色美食城市旅游资源丰富旅游资源开发充分配套设施完善城市形象的营销与传播（如旅游局长短视频营销）城市文旅活动（如青岛啤酒节）当地官方引领、扶持与管理（以淄博为例）您对国内旅游

21、城市的整体形象评价？（N=2627）政策识别功能识别文化识别数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）文化识别：突出当地特色，避免商业化与同质化，让旅游更原滋原味4.224.24.31城市旅游口碑城市文化的传承与创新地方特色美食“希望突出独特的文化特质，创新多种高品质的旅游产品，迎接新的旅游格局。“加强旅游产品的创新和开发“加大旅游产品的创新，增加地域魅力，吸引更多游客”数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24）国内有丰富的旅游资源，但消费者对城市文化的传承与创新认可度不够，城市旅游口碑与旅游资源不相称。对当地文旅局而言，要突出本地历史文化、自然风光、地域美

22、食等独特城市印记，强调城市文化的传承与创新，避免商业化与同质化，让旅游体验不千篇一律，更易出圈。如淄博烧烤、西安大唐不夜城等通过其独特性吸引了大量游客的同时，也对当地文化进行了普及与推广。您对国内旅游城市的整体形象评价？N=2627文化识别：文化不只是简单的符号，更是情感的链接电视剧去有风的地方的热播，带火了云南大理凤阳邑古村的旅游热。今年春节一起来云南旅游、总要去一趟有风的地方、因为一部剧要去一座城等相关话题席卷各大社交平台。剧中除了美食与风景外，对中国传统文化的传承，对非物质文化遗产的关注也以更有人情味的方式向观众呈现。将木雕、扎染、刺绣等传统工艺与人物故事相结合，从艺术精神出发加强大众对

23、文化的认知。以温暖的方式赋予传统文化更多情感，与大众产生共鸣，激发对当地旅游的向往。数据来源：公开资料整理功能识别：合理开发旅游资源、完善基础配套设施4.254.154.18城市旅游资源丰富旅游资源开发充分配套设施完善您对国内旅游城市的整体形象评价？N=26272015年，一条全中国最孤独的图书馆视频爆火，全网播放量达8亿，为阿那亚的三联书店海边公益图书馆蒙上了一层文艺色彩。人们争相来体验孤独，阿那亚也随之被大众熟知。经过多年的开发建设，食堂、酒吧、餐饮、酒店、市集、马会、水上中心等全方位高品质生活与度假配套服务齐全。通过对孤独图书馆、艺术中心、沙丘美术馆、阿那亚剧场群落在内的重要功能空间进行

24、运营，借助时尚大秀与戏剧节实现破圈，成为旅游打卡热门景点。数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24），公开资料整理功能识别：完善基础配套设施，合理开发旅游资源艾美、神州半岛喜来登、神州半岛福朋喜来登、兴隆希尔顿逸林、神州半岛朝林松原、神州半岛君悦等高档酒店的陆续开业，在海南万宁形成了酒店集群，吸引了大量游客前来度假旅行。随着万宁旅游业进入3.0时代，依托丰富的海洋资源，万宁逐渐形成了体育+旅游的发展策略。万宁不断引进各类体育赛事，打造升级赛事品牌，丰富体育旅游业态。在策划赛事活动中，万宁围绕“年轻”、“活力”做文章。玩海、踏浪、徒步、低空飞行各项赛事活动“海陆空”立体覆盖。数

25、据来源：公开资料整理政策识别：官方引导扶持城市文化活动，加强城市形象的营销传播，支持城市旅游业发展4.134.244.25城市形象的营销与传播（如旅游局长短视频营销）城市文旅活动（如青岛啤酒节）当地官方引领、扶持与管理（以淄博为例）“加强旅游业的营销和推广，利用互联网、社交媒体等渠道进行宣传“旅游项目的营销推广，可以形式多样，丰富多彩一些。增加当地文旅活动的促销宣传，吸引更多游客消费。“希望当地政府对传统文化习俗丰富的地区能够多加宣传”淄博的烧烤专列与旅游局长亲自下场宣传，让多个小众旅游地被大家所看到并熟知。淄博因烧烤出圈，成为新晋顶流。据微博数据显示，淄博惊喜入榜五一旅游最热城市，日均提及量

26、是春节假期的35.5倍，是清明假期的13.8倍。同时，#游客定淄博酒店被通知只用付一半#、#淄博用热情来拥抱每一位朋友#等淄博旅游向内容，占领了假期前后72个热搜。更有#潍坊文旅局长淄博烧烤摊疯狂揽客#相关热搜，借助淄博效应助力山东全域旅游发展。通过官方渠道为城市进行宣传，加强了城市形象的营销与传播，促进当地旅游业发展。您对国内旅游城市的整体形象评价？N=2627数据来源：益普索旅游定量调研（2023.6.15-6.24），公开资料整理政策识别：政府参与宣传推广让信息更全面深入，辐射面更广官方宣传需持续发力，维持热度，在游客心中占领一席之地近期，网友们对天津美食的积极宣传以及天津文旅局发布的早

27、餐天津旅游地图，让除麻花、包子等以外的更多天津特色美食逐渐被大家熟知。而天津拥有的却远不止美食，还有拥有丰富历史故事的海河、古文化街、五大道等，或是展现都市魅力的滨海新区、天津眼等都是天津独有的旅游资源。当地文旅局可以针对不同人群策划相应的旅游路线，对当地文化、历史、景点进行宣传；或通过引进多类文体活动等，增强游客对天津的兴趣，提升城市形象推动旅游业发展。数据来源：公开资料整理研究方法研究方法 数据采集方法：在线调研、微博热搜数据、公开资料整理 调研时间：2023年6月15-6月24日 样本分布：N=3000性别男性49%女性51%年龄18-29岁23%30-39岁23%40-49岁34%50

28、-59岁11%60岁以上9%收入级别3,000元及以下5%3,000元以上，5,000元及以下7%5,000元以上，8,000元及以下16%8,000元以上，10,000元及以下25%10,000元以上，20,000元及以下33%20,000元以上，50,000元及以下13%50,000元以上1%城市级别一线城市33%二线城市33%三线及以下城市33%学历初中及以下2%高中/中专/职高12%大专/本科78%硕士及以上8%【益普索Ipsos】益普索Ipsos是全球最大的市场研究咨询公司之一，业务遍及全球90个市场。益普索Ipsos通过定量问卷、定性研究、社媒舆情和电商数据监测获得全方位一手调研数

29、据，在市场和用户理解、品牌、声誉、创新、客户体验、创意评估、渠道表现等领域提供75项专业的研究和咨询解决方案，服务范围涵盖快消、消费电子、零售、汽车、金融、医疗医药、互联网与新科技等诸多行业。益普索Ipsos以“洞察世界本真，赋能持续发展”为使命，帮助我们的5,000家客户在瞬息万变的世界中实现持续增长。【环球旅讯】环球旅讯创立于2006年，是全球领先的旅游商业和科技内容平台及会展活动平台，致力于以独立的态度和专业视角，向全球旅游业者传递影响旅游业未来发展的创新科技趋势和商业模式。环球旅讯旗下包括中文内容平台环球旅讯、英文内容平台ChinaTravelNews、年度峰会（环球旅讯峰会、住宿业峰

30、会、商旅数字化峰会、目的地数字化峰会）、大型奖项及展览（DTA数字旅游奖、数字旅游展、ITB China）、线下个性化系列活动（数智论坛），以及在线视频栏目（旅讯Live、旅见、超哥老友记、旅讯第1线等）。除了线上线下的行业活动外，环球旅讯还运营了一站式企业服务平台-旅连连。【新浪旅游】【热力研究所】热力研究所是提供品牌最新热点事件、社交玩法及热门IP的阵地。背靠微博内容及大数据，联合研究机构及行业专家，为品牌提供更及时、更专业的热力学研究。新浪旅游是全球华语界最具影响力的旅游在线媒体平台之一。新浪网旅游频道2008年上线，微博旅游垂类2014年成立。新浪旅游依托于新浪网及微博平台，覆盖2亿旅游兴趣人群。平台拥有6万个旅游政府、机构、企业蓝V账号，及超万个旅游头部达人。新浪旅游将平台打造为旅游话题的舆论场及旅游灵感的风向标，致力于为旅游行业提供传播沟通渠道及营销解决方案，为旅行者提供个性化出行灵感及旅游一手资讯。