汽车维修服务及技术措施方案.docx

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1、汽车维修服务及技术措施方案维修进度和保障工期措施为保障贵公司用车需要，依据汽车制造商的维修规范和国家相关 规定，特制定如下措施：一、工期承诺1. 车辆日常维护保养确保在4小时内完工2. 车辆小修及地盘件检修确保在1日内完工3. 大保养1日内完工4. 车辆大修3日内完工5. 车身轻度擦伤，钣金及油漆2日内完工6. 车辆重度撞伤，钣金及油漆5日内完工二、保障措施1. 加强机械设备的检修和维修工作，配齐维修人员，配足常用配件， 确保机械正常运转，对主要工序要储备一定的备用机械，确保机械化 施工顺利进行2. 根据车辆维修工程需要，配备充足的技术人员和技术工人，并采 用各项措施，提高劳动者技术素质和工作

2、效率。3. 急需用车时，我方将充分利用任何时间加班加点以保障用车需要， 尽最大力度提前完工。4. 强化施工管理严明员工纪律，坚决杜绝懒、散、缓， 对员工实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。维修技术工艺措施一、机动车维修技术标准(一)汽车大修竣工出厂技术提条件(国家标准GB3798-83)1. 一般技术要求(1) 装配的零件、部件、总成和附件应符合相应的技术条件。各项装备应齐全，并按原设计的装配技术要求安装。允许在汽车大 修中按经规定程序批准的技术文件改变某些零件、部件的设计，但其 性能不得低于原设计(注)要求。(2) 主要结构参数应符合原设计规定。由于经修理而增加的自 重，不得超过原

3、设计自重的3%。(3) 驾驶室、客车楔应形状正确、曲面圆顺、转角处无折绉、 蒙皮平整、无松弛、污垢及机械操作等缺陷。(4) 喷漆颜色协调、均匀、光亮、漆层无裂纹、剥落、起泡、 流痕和皱纹等现象。不需涂漆的部位，不得有漆痕。刷漆部位允许 有不明显的流痕和刷纹。(5) 驾驶室、客车厢、货箱及翼子板左右对称。各对称部位离 地面高度差：驾驶室、翼板/客车厢不大于10mm，货箱不大于20mm。(6) 座椅颜色的形状、尺寸、座间距及调节装置应符合原设计 要求。(7) 门窗启闭灵活，关闭严密，锁卡可靠，合缝匀称，不松旷。挡风玻璃透明，不眩目。(8) 转向机机构各连接部位不松旷，锁卡可靠。方向盘自由行 程（代

4、转向助力器的除外），总重不小于4.5t的汽车不大于30,总 重小于4.5t汽车不大于15。（9）离合器踏板、制动踏板的自由行程和驻车制动的有效行程 应符合原设计要求。（10）仪表、灯光、信号和标志齐全，工作正常。（11）轮胎充气气压应符合原设计要求。（12）限速装置应铅封。（13）各部润滑应符合原设计要求。（14）各部件运行温度正常，各处无漏油、漏水和漏电现象。但 润滑油、冷却水密封结合面处允许有不致形成滴状的浸渍。2. 主要性能要求（1）发动机起动容易，在各种转速下运转正常、无异响。（2）传动机构工作正常，无异响。离合器结合平稳、分离彻底、 操作轻便、工作可靠。变速器挂档轻便、准确可靠。（3

5、）转向机构操纵轻便、行驶中无跑偏、摆头现象。前轮定位、 最大转向角及最小转弯半径应符合原设计要求。（4）制动性能应符合中华人民共和国机动车制动检验规范（试行）的规定。（5）汽车空载行驶初速为30km/h时，空挡滑行距离应不少于 200m。（6）带限速装置的汽车，以直接挡空载行驶，从初速20km/h加 速到40km/h的时间应符合如下表的规定。(7) 带限速装置的汽车，以直接挡空载行驶，在经济车速下， 100km燃油消耗量应不高于原设计规定值的85%,汽车走合期满后按 100km燃油消耗量应不高于原设计规定。(8) 驾驶室、客车厢不得漏水。汽车子阿多尘路上行驶，在所 有门窗都关闭的情况下，当车外

6、空气含尘量不低于200mg/m3时，驾 驶室、客车厢内的含尘量应低于车外含尘量的25%。(9) 汽车噪声应符合GB1495-79机动车辆允许噪声的规定。(10) 汽车排放限值应符合国家有关规定。3. 检验规则(1) 大修竣工的汽车，经检验合格，应签发合格证。(2) 大修竣工的汽车，应在明显部位安装铭牌，其内容包括发 动机和车架号码、承修单位名称、修竣出厂年、月、日等。(3) 大修竣工的车辆，经送修与承修单位双方确认合格后，办 理出厂交接手续。出厂合格证和有关技术资料应随车交付送修单位。4. 保用条件承修单位对大修竣工的汽车应给予质量保证，质量保证期自出厂 之日起，不少于3个月或形式历程不少于1

7、000km。在送修单位严格 执行走合期规定，合理使用、正常保养的情况下，质量保证期内出现 的修理质量问题，承修单位应负责包修。汽车发动机大修竣工技术条件(国家标准GB3799-83)本标准适用于国产往复活塞式汽车发动机(汽油机、柴油机)， 同类型的进口汽车发动机参照执行。1. 技术要求(1) 装配的零、部件和附件均应符合经规定程序批准的制造或 修理技术条件。(2) 发动机应按规定程序批准的装配技术条件进行装配，并配 备齐全。(3) 装配后的发动机，应按规定程序批准的工艺和技术条件进 行冷、热磨合，拆检和清洗。(4) 发动机在正常工作温度下，5S内能起动。柴油机在环境温 度不低于5C，汽油机在环

8、境温度不低于-5C时，起动顺利。(5) 发动怠速运转稳定，其转速应符合原设计规定。(6) 四行程汽车油机转速在500600r/min时，以海平面为准， 进气歧管真空度应在5771kpa(430530mmhg)范围内。其波动范围， 6缸汽油机一般不超过3kpa(25mmhg)， 4缸汽油机一般不超过 5kpa(38mmhg)。(7) 发动机在各种转速下运转稳定，在正常工况下，不得有过 热现象。改变转速时，应过渡圆滑。突然加速或减速时，不得有突 爆声，化油器不得回火，消声器不得有放炮声。(8) 在规定转速下，发动机润滑油压力应符合原设计规定。(9) 气缸压缩应符合原设计规定，各缸压缩压力下差，汽油

9、机 应不超守各缸压力的8%，柴油机应不超过10%。(10) 发动机启动运转稳定后，只允许正时齿轮、润滑油泵齿轮、 喷油泵传动齿轮及气门脚轻微均匀响声，不允许活塞、连杆轴承、曲 轴轴承有异响和活塞缸及其它异响声。(11) 发动机最大功率和最大扭矩均不得低于原设计标定值的 90%。(12 )发动机最低燃料消耗不得高于原设计规定。(13) 发动机不应有漏油、漏水、漏电现象，但润滑油、冷却水 密封接合面处允许有不致形成滴状的浸渍。(14) 发动机排放限制应符合国家有关规定。(15) 发动机应按原设计规定加装限速片，或对限速装置座相应 的调整，并加铅封。(16) 法定机外表应按规定涂漆，涂层应牢固，不得

10、有起泡，剥 落或漏涂现象。(17 )发动机应按规定加注润滑油。(18)其他有关要求应符合原设计规定。2. 检验规则(1) 承修单位应对发动机的最大扭矩和最低燃料消耗率进行测 试，并按主管部门或修理合同规定对最大功率和负荷性进行抽样测试。(2) 检验合格的发动机，应签发合格证并提供必要的技术资料。3. 保用条件承修单位对大修竣工的发动机应给予质量保证，质量保证自出厂 之日起，不少于3个月或行驶里程不少于10000km。在送修单位严格 执行走合期的规定，合理使用、正常保养的情况下，质量保证期内出 现的修理质量问题，承修单位应负责包修。4. 包装(1) 发动机包装前应放掉润滑油和冷却水，并堵好外露通

11、道， 技术资料应齐全，包装牢固，防潮防锈良好。(2) 包装箱外应标明：承修单位、产品名称、型号、收获单位 名称及地址，体积，毛重，放置方向和出场日期等。5. 机修二级维护技术标准(1) 更换润滑油及润滑油滤清器(除车主有声明不换或车型特 殊无货不换)。(2) 检查燃油系统是否紧固，可靠，无渗油现象等。燃油滤清 器按实际情况更换。(3) 检查、清洁或更换空气滤清器芯，其部件必须按规定紧固。(4) 检查点火系统。检修或更换白金、火花塞等，调整点火正 时(高级车型，如无触点点火及ECU调节正时，不用更换或调整)。(5) 检查水泵，水管是否松动，渗漏，水温在标准值内。(6) 检查进气门间隙，有异响时调

12、整(用液压挺杆气门不用调 整)。(7) 检查各传动皮带的磨损程度及张紧力，调整压轮等。(8) 检查、调整加速踏板自由行程，调整怠速使其符合厂方标 准。(9) 检查发动机渗漏润滑油情况(严重者加做单项维修)。(10) 检查及调整，制动踏板和方向机的自由行程。(11) 检查离合器作用是否分离完全，结合是否平稳，有无异响， 离合总泵和分泵是否有渗漏现象，工作液是否变质等。（12）检查变速箱，分动器，差速器等，视油质情况补充或更换 齿轮油。（13）检查传动轴或横轴，前后悬挂，方向机构等部件是否变形 或连接是否紧固，可靠，并加以润滑（特殊车型无加油嘴除外）。（14）检查减震器是否有效工作，并紧固，检查有

13、无渗油现象。（15）检查动力辅助方向机构的工作液油质是否有渗漏油，工作 有无异响。（16）检查制动系统：包括总分泵是否有渗漏油，分泵是否活动 灵活，驻车制动工作是否正常（无卡死）。制动碟/鼓平滑无裂纹不超 限，制动皮应无油污及有一定的厚度。各部件应紧固可靠，路试时， 制动无偏刹，制动距离应符合国标（以检测线为准）。（17）轮胎气压应符合厂方标准，并根据轮胎磨损情况适当调整 位置，车轮螺栓必定按厂方标准扭力拧紧。（18）路试时，方向盘应正中对称，行驶不跑偏，左右转弯半径 一致。（19）前后车轮轴承应检查油质，必要时清洗和更换润滑油（特殊车型除外）。6. 电器二级维护技术标准1. 年审二保（1）灯

14、光齐全，开关正常灵敏，各总成必须紧固防水等。（2）雨刮及清洗器开关正常灵敏。雨刮停放位置、活动幅度、 清洁状况等，必须符合原厂标准。清洁器喷射强度及喷射位置应符合标准。（3）检查各传动皮带磨损程度，张紧度应符合原厂标准。（4）喇叭按钮应灵敏，声音符合国标，应没有其它振动声。（5）蓄电池必须紧固，电极无氧化层，导电良好。电解液应在 标准值内（上、下限之间），通风口不得堵塞。（6）车速表，水温表和燃油表等仪表指示正常。（7）检查电动窗，电动椅，电动后视镜的操作情况是否良好。2. 全车检修或专项修理（其它按二保作业）（1）充电系统1）检查发动机轴承磨损及炭刷磨损情况，是否有异响及润滑油 是否良好。2

15、）充电电压是否在1315V之间。3）充电电流应符合原厂标准（如车辆安装大功率的用电设备除 外）。4）充电指示应该指示正确。5）发电机必须紧固，皮带应选用符合原厂标准尺寸（可作张力 调整）。（2）起动系统1）检查、清洁和润滑轴承，如磨损超标，则重新配置新铜套或 轴承。2）电枢转子必须保持与线间绝缘良好清洁，电刷视情况检修或 更换。3）传动机构必须操作灵活、可靠和无异响，保证没有空转现象。4）主电缆（正极端）及地线，必须导电良好和紧固。（3）空调系统1）吹风位置选择开关、电气开关的操作应轻巧有效。2）暖气设备必须有选择，并有适当调整功能。3）冷气系统，可调温（制冷温度及风量等）。制冷性能应符合原

16、厂制冷性能的90%。4）音响，时钟各部件必须紧固，性能良好，功能齐全，并把电 台调和时间调较好。5）各管道及电缆束必须符合厂方标准走向（经改良车辆除外）， 紧固良好。6）仪表台及支承架必须紧固，装饰件贴紧，行车无异响。7. 车身技术标准1. 小修作业用最有效工序，令金属变形小，耐用为原则，使修理部位达到标 准的85%以上，修理部位不得有渗水或行车发响现象。2. 大修作业（1）不论车架式或整体车身的几何尺寸，必须符合修理规定尺 寸的90%以上（确保前后轮定位参数值在标准范围内，发动机及变 速箱总成部件能按正常安装，不能有互相干扰）。（2）车身轮廓线条必须平直，左右两侧对称。（3）各部位接合间隙必

17、须平行和符合要求，如各车门与车厢， 发动机前盖与车身，车灯与前档，前后护杠均能较好的配合。（4）各活动部件铰接锁扣，必须紧固，可靠灵活，操作无异响（如各车门，头、尾盖，车窗等的铰接和锁扣）。（5）前照灯、后视镜、座椅必须紧固，并能在一定范围内调节。 （6） 仪表台架与仪表台和车厢内各饰板要求紧固，帖服和 干净。（7）离合踏板、制动踏板、油门踏板和其支承架，不论强度及 几何尺寸，都要符合原厂规定。（8）车厢内部必须防止雨水渗入或漏水（如：车头、尾档风玻 璃、天窗及各车窗和车门等）。（9）排气管必须紧固，无穿孔，噪音不超过国家标准。（10）道路行车试验时，保证无异响。（11）以上内容，如车主要求不

18、换或声明不做时，可不按此标准 执行。8. 喷漆技术标准1. 局部喷漆经补漆处理无论颜色、光泽及砂板，都力求和原厂基本一样，难 以分辨补漆部分。具体要求如下：（1）颜色、光泽和砂板应和相应的砂板同色，对称。（2）无起纹或起绉、走珠和沙粒等现象。（3）新、旧油漆接合处应平滑无级。（4）保持全车清洁干净，无油渍和灰浆等。2. 全车翻新令人看上去和刚去腊的新车一样，具体要求如下：(1) 全车线条骨位平直，有棱有角。(2) 砂板平顺无凹痕或无起泡。(3) 全车油漆应似原厂车具有高光泽，不应该有起纹、起绉或 走珠现象。(4) 车底喷防锈沥青，排气管、变速箱和散热网等部件不能有 沥青。(5) 汽车钢圈和轮胎

19、应翻新和清洁干净。(6) 汽车内部清洁、吸尘，仪表板、内饰面等要清洁，并喷表 板水。(7) 全车配件如：玻璃、灯和电线不得有油渍。xxxx有限公司维修质量保障措施及承诺根据xxxxxxx车辆维修项目投标文件规定，我公司做出如下定点 维修质量服务承诺：一、严格遵守国家法律法规，认真执行汽车维修行业各项管理法 规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护送修单 位的利益，树立车辆定点维修企业良好形象。二、严格履行投标承诺，确保维修质量，尽力为客户提供快捷、 方便满意的服务。三、实行明码标价，公开承诺。公开车辆维修收费标准、计价公 式、维修质量承诺和服务承诺，接受监督、不多收费、乱收费，遵

20、守 价格优惠和质量保修期的承诺。四、所采用的零部件、零配件等材料必须符合国家标准，不使用 假冒伪劣产品或以次充好，以旧换新，不做有损客户利益的事。维修 时，重在维修，以节省支出：确需更换零配件时，配件必须是正规厂 家供给，使用合格产品或正品。五、更换的零配件（不含易损件），质量保证期为1年或者1万 公里，更换的易损零配件，质量保证期为3个月或者5千公里。易损 件指滤清器、外观件、灯泡、控制开关按钮或旋钮，门拉手、制动片、 离合器、橡胶件、轮胎、玻璃。（雨刮片质量保证期为1个月或者1000 公里）六、车辆维修完工出厂，实行出厂合格证制度（汽车小修和部分 专项修理除外）。汽车维修完工出厂时按完工出

21、厂技术要求进行检查 和检测，维修质量不合格的车辆不准出厂；机动车维修竣工质量检验 合格的，由维修质量检验人员签发机动车维修竣工出厂合格证。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与合同约定的项目不符合的 车辆进行无偿返修。七、严格执行机动车维修管理规定（交通部2005年第7号令）， 实行竣工出厂保证期制度，汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成 修理质量保证期为车辆行驶2万公里或者100日；二级维护质量保证 期为车辆行驶5千公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保 证期为车辆行驶5千公里或者10日。车辆维修保证期从修理竣工出 厂之日计算。八，在接到甲方通知后，10分钟内响应，提前预留维修工位，

22、严格按照和甲方约定的时间内完成维修，如果超期按超期维修结算单 的10%扣款。九，免费提供以下检测项目：底盘安全检查，防冻液冰点测试，电瓶 检测，刹车片厚度检测，机油检测，刹车油沸点检测，空调检测，暖 气检测，轮胎花纹及胎压检测，距离修理厂20公里以内免费勾电。应急抢修保障措施应急小组组长：xx 组员:xxx当接到甲方应急抢修任务时，我公司特制定以下应急方案。（1）报告：应急领导小组组长及组员立即启动应急响应，响应 时间为10分钟。（2）车辆：投入应急抢修车辆使用年限不超过5年，并经检测 合格的在用车；应急抢修单程在200公里以上必须配备2名驾驶员， 每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。（3）人员：参与人员年龄在20至50岁之间，具备维修中级及 以上资质，且技术过硬、作风正派、身体健康。（4）接受应急维修任务后，运输车辆、维修人员必须整合待命， 在规定时间内到达指定地点集合。（5）执行应急维修任务时，维修人员要遵守应急预案的有关规 定，服从主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解 决好各项工作事务。（6）完成应急维修任务后，必须向甲方各有关部门汇报任务完 成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和 处置能力。（7）应急抢修电话：xxxx